Como corrigir o erro “Microsoft Store failed to initialize” no Windows 10 e 11

Se a Microsoft Store exibe o temido aviso “failed to initialize” logo após o clique no ícone — e nem mesmo os comandos tradicionais como wsreset ou a reinstalação via PowerShell dão resultado — não se preocupe. Este guia completo reúne os métodos mais eficazes e explica, passo a passo, como restaurar a loja de apps do Windows 10 e 11 sem formatar o computador nem perder dados.

Índice

Por que a Microsoft Store falha ao inicializar?

A Store é distribuída como um aplicativo UWP (Plataforma Universal do Windows), mas está profundamente integrada ao sistema. Quando um único componente — de serviços de atualização a políticas de licenciamento — não responde, a inicialização do aplicativo é abortada. Os motivos mais comuns incluem:

Atualizações do Windows interrompidas ou pendentes de reinicialização;
Corrupção do pacote Microsoft.WindowsStore no perfil do usuário;
Falhas nos serviços Windows Update, Store Install Service ou Background Intelligent Transfer Service (BITS);
Arquivos de sistema danificados (após quedas de energia, vírus ou discos SSD com setores defeituosos);
Configurações de rede, VPN ou proxy que bloqueiam a verificação de licença e o download de conteúdo protegido;
Perfis de usuário corrompidos, que impedem a criação de cache e certificados necessários ao lançamento da Store.

Pré‑requisitos antes de começar

Faça login com uma conta de administrador local ou Microsoft.
Mantenha uma conexão de internet estável (evite redes públicas ou VPN neste momento).
Deixe espaço livre em disco (≥ 2 GB) para novos downloads e arquivos temporários.

Visão geral das soluções

Prioridade	Procedimento	Tempo estimado	Risco de perda de dados
Alta	Concluir todas as atualizações do Windows	5 – 30 min	Nenhum
Alta	Re‑registar o pacote Microsoft Store	5 min	Nenhum
Média	Criar um usuário novo e testar	10 min	Nenhum
Média	Repor/Restaurar pelo painel de Apps	2 min	Nenhum
Baixa	SFC + DISM	10 – 45 min	Nenhum
Baixa	Reparação in‑place (Media Creation Tool)	30 – 60 min	Nenhum (mantém apps e arquivos)

Passo a passo detalhado

Concluir todas as atualizações do Windows

Abra Definições → Atualização e Segurança → Windows Update.
Clique em Procurar atualizações e instale tudo, inclusive “Atualizações de Qualidade” e “Atualizações de Driver”.
Reinicie o dispositivo mesmo que o sistema não solicite explicitamente.

Por que funciona? A Microsoft Store é parte integrante do Windows. Bibliotecas DLL e dependências quebradas são restauradas por patches cumulativos, eliminando a falha de inicialização.

Re‑registar a Microsoft Store via PowerShell (Admin)

1) Clique com o botão direito no menu Iniciar e escolha Windows PowerShell (Admin).
2) Copie e cole cada bloco, pressionando Enter depois de cada um:

# Desinstalar o pacote atual
Get-AppxPackage WindowsStore | Remove-AppxPackage

Reinstalar e re‑registar para todos os utilizadores

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore |
Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$($\_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Quando o prompt voltar, reinicie o PC. Caso não apareçam erros e a Store ainda falhe, prossiga aos passos seguintes.

Criar um perfil de usuário novo

Abra Definições → Contas → Família e outros utilizadores.
Clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
Crie uma conta Microsoft ou local (senha simples para teste).
Faça logoff, entre na nova conta e abra a Store.

Se a loja abrir normalmente, o perfil original está corrompido. Mova documentos da pasta C:\Users\SeuNome para a nova conta ou tente reparar o perfil antigo pelo Editor de Registo (HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList).

Repor ou Reparar pelo painel de Apps

Acesse Definições → Aplicações → Aplicações instaladas.
Localize Microsoft Store, clique nos três pontos e em Opções avançadas.
Escolha Reparar. Se não surtir efeito, clique em Repor (remove dados de login da Store, mas não afeta arquivos pessoais).

Executar SFC e DISM

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC procura e substitui DLL corrompidas; DISM baixa imagens limpas do Windows Update. Juntos, recuperam componentes críticos usados pela Store.

Confirmar serviços essenciais

Pressione Win + R, digite services.msc e tecle Enter.
Garanta que os serviços a seguir estejam em Automático e Em execução:
- Windows Update;
- Microsoft Store Install Service;
- Background Intelligent Transfer Service (BITS).

Desativar temporariamente VPN/Proxy e verificar data/hora

Assinaturas de licença da Store e certificados HTTPS falham se o relógio estiver adiantado/atrasado ou se a rede usar inspeção de pacotes. Ajuste data/hora em Definições → Hora e idioma e teste sem VPN.

Windows Store Apps Troubleshooter

Abra Definições → Sistema → Resolução de problemas → Outros.
Execute Aplicações da Windows Store. O assistente corrige permissões de pasta, redefinições de cache e dependências de serviço.

Quando nada funciona — Reparação in‑place

Baixe a Media Creation Tool correspondente (Windows 10 ou 11).
Execute a ferramenta, selecione Atualizar este PC agora.
Escolha Manter ficheiros e aplicações pessoais.
Após 30 a 60 min — e alguns reinícios — o Windows reaplica todos os componentes, reinstala a Microsoft Store e conserva seus programas.

Este método também soluciona falhas simultâneas em Teams, Fotos, Calculadora e outros aplicativos UWP, pois regrava todo o subsistema de aplicativos da Windows Store.

Falha simultânea do Microsoft Teams ou de outras UWP?

Caso o Teams (versão pessoal ou corporativa) apresente tela em branco ou código de erro após a instalação de atualizações, siga estes pontos de verificação adicionais:

Execute wsreset mesmo sem a Store aberta — ele limpa o cache global de licenciamento usado por outras UWP.
Apague a pasta %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy (responsável por tokens de identidade) e reinicie.
Re‑registe o pacote Teams da mesma forma que a Store, substituindo o nome do pacote em Get-AppxPackage.
Se a empresa usar políticas MDM, confirme que o serviço “Microsoft Account Sign‑in Assistant” não está desativado.

Perguntas frequentes (FAQ)

A reinstalação da Store apaga apps comprados?

Não. As licenças ficam na sua conta Microsoft. Depois que a loja voltar, basta entrar com o mesmo e‑mail e baixar tudo novamente.

Posso instalar a Store manualmente (.appx) em versões LTSC?

Não é suportado. A edição LTSC remove dependências da Microsoft Store. Use distribuições offline (MSIX/App Installer) ou migre para Windows IoT Enterprise.

Existe risco de ativação do Windows ser perdida?

Todos os métodos listados preservam o arquivo de licença digital (digital entitlement). Mesmo em reparações in‑place, o status ativado é mantido.

Conclusão

Na vasta maioria dos relatos, o erro “Microsoft Store failed to initialize” desaparece após a atualização completa do Windows ou a re‑instalação do pacote via PowerShell. Para casos em que a corrupção afeta apenas o perfil do usuário, criar uma conta nova é a solução mais rápida. Já erros sistêmicos de DLL ou serviços exigem SFC, DISM ou reparação in‑place, mas tudo sem formatação e sem perda de documentos. Siga os passos na ordem sugerida — do mais simples ao mais avançado — e você terá a Microsoft Store (e quaisquer outras UWP relacionadas) funcionando novamente em poucos minutos.