Problema repentino de ativação após o upgrade 24H2? Calma: na maioria dos casos a chave ainda existe — o Windows é que não está conseguindo enxergá‑la. Neste guia completo você vai entender por que isso acontece, como restaurar sua licença e o que fazer para nunca mais passar por esse susto.
Por que o erro 0xC004F213 aparece depois de instalar o Windows 11 24H2?
O Windows mantém múltiplos mecanismos de ativação. Uma instalação pode ser validada por uma chave OEM gravada no firmware, por uma licença digital vinculada à sua conta Microsoft ou por uma chave inserida manualmente. O build 24H2 aperfeiçoou a verificação dessas rotas de ativação, mas um bug introduzido em compilações iniciais faz com que algumas chaves OEM/NSLP previamente aceitas deixem de ser reconhecidas. O sintoma clássico é:
- o watermark “Ativar Windows” não aparece mais na área de trabalho;
- em Configurações ▶ Sistema ▶ Ativação surge o erro 0xC004F213 – Nenhuma chave foi encontrada neste dispositivo;
- ferramentas de diagnóstico (ShowKeyPlus,
wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey) retornam null; slmgr /dlvindica “Licence Status: Notification” e informa que não há chave OEM embutida no firmware.
Na prática, o Windows continua funcionando, mas perde a capacidade de receber certos pacotes de segurança e personalizações. Como o 24H2 é pré‑requisito para features futuras, reinstalar o 22H2 não é uma opção duradoura. A saída, portanto, é reativar corretamente a instalação.
Anatomia de uma licença do Windows 11
Entender os tipos de licença ajuda a escolher a estratégia certa:
- OEM‑DM (Digital Marker): vem gravada pela fabricante na BIOS/UEFI. Deve sobreviver a formatações, mas não é transferível para outra placa‑mãe.
- OEM/NSLP: chave vendida em lote a revendedores; não fica no firmware e precisa ser armazenada pelo usuário.
- Retail (retalho): adquirida separadamente; pode ser migrada para um novo PC, desde que usada em apenas um de cada vez.
- Licença digital: um hash do hardware é armazenado nos servidores da Microsoft assim que a máquina é ativada. Nas reinstalações seguintes, basta entrar com a mesma conta Microsoft para que o Windows baixe a validação automaticamente.
No bug do 24H2, afeta‑se principalmente o cenário em que o usuário ativou há meses com uma chave OEM/NSLP de revenda — chave que não mora na BIOS e não foi vinculada a uma conta Microsoft.
Passo a passo para recuperar a ativação
| Passo | Objetivo | Detalhes |
|---|---|---|
| Verificar licença digital | Confirmar se existe “Licença digital” associada à sua conta Microsoft | Entre com a mesma conta Microsoft usada quando o Windows foi ativado. Se houver correspondência entre o ID de hardware antigo e o atual, a ativação acontece em segundos. |
| Executar o solucionador de problemas de ativação | Forçar a consulta aos servidores da Microsoft | Em Configurações ▶ Sistema ▶ Ativação clique em Solucionar problemas. O assistente tenta (1) localizar chaves no firmware, (2) baixar licenças digitais e (3) reusar chaves digitadas anteriormente. |
| Contatar o Suporte da Microsoft | Pedir reativação manual | A Microsoft reconheceu o bug. Abra o app slui 4, copie o Installation ID e forneça-o ao operador. Após validação da nota fiscal ou da conta Microsoft, o suporte gera outra chave ou reativa remotamente. |
| Recuperar prova de compra | Ter direito a uma nova chave caso a original tenha sido perdida | Vasculhe e‑mails, NF‑e, caixas de produto. Se a chave veio de um revendedor, contate-o; muitos lojistas têm log dos códigos vendidos. |
| Reverter a atualização (opcional) | Voltar temporariamente ao estado ativado | Até 10 dias após o upgrade, Configurações ▶ Sistema ▶ Recuperação ▶ Voltar devolve o 22H2 já ativado. Útil enquanto negocia com o suporte. |
| Manter registro de futuras chaves | Evitar o problema no futuro | Guarde as chaves num gerenciador de senhas, imprima uma cópia ou grave num cofre de notas seguras. Complementarmente, gere uma imagem do sistema já ativado (Macrium Reflect, Clonezilla, etc.). |
Procedimentos avançados de diagnóstico
Comparar o Hardware Hash
Cada licença digital é amarrada a um hash calculado a partir de CPU, TPM, NIC e placas principais. Após trocar muitos componentes de uma vez (ex.: placa‑mãe e SSD), o hash 24H2 pode divergir do hash 22H2 e impedir a validação automática. Use slmgr /dlv antes e depois da troca para capturar o Machine‑ID e anexá‑lo ao chamado de suporte.
Exportar tokens de ativação legados
Instalações antigas armazenam arquivos tokens.dat em %SystemRoot%\System32\spp\store. Se você possui um backup de sistema criado enquanto o Windows estava ativado, copie tokens.dat para a instalação problemática e reinicie. Em muitos casos a ativação volta sem precisar de nova chave.
Checar integridade da store de licenciamento
Arquivos corrompidos em C:\Windows\System32\spp podem ser consertados com:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Depois execute clipup -v -o -altto para forçar a reescrita dos componentes da Software Protection Platform. Reinicie e repita o solucionador de problemas.
Quando devo comprar uma chave nova?
A Microsoft é clara: se você perdeu a chave de varejo e não possui prova de aquisição, a empresa não consegue (legalmente) emitir um código substituto. Portanto, só compre outra licença quando:
- não houver entrada de Activations no seu painel de dispositivos (account.microsoft.com/devices);
- o revendedor não puder reenviar a NF ou comprovar o serial vendido;
- o suporte negar todos os pedidos de exceção.
Dito isso, antes de gastar dinheiro verifique se sua chave não era, na verdade, um volume license (KMS) corporativo que expirou. Chaves KMS não funcionam em instalações domésticas e a simples troca por uma licença Retail resolverá de forma permanente.
Prevenção: boas práticas para nunca mais perder a licença
- Vincule imediatamente a conta Microsoft. É grátis e protege mesmo depois de uma troca total de hardware.
- Faça print da tela de ativação. Uma imagem contendo a chave (quando exibida) e o ID de instalação agiliza o contato com o suporte.
- Mantenha backups regulares. Use a tarefa “Backup de imagem do sistema” do Windows ou softwares de terceiros.
- Anote as datas de compra. Quanto mais antiga a aquisição, maior a chance de o lojista ter mudado de sistema e perder o histórico.
- Nunca confie em chaves “baratas” de marketplace. Muitas são MSDN ou Education proibidas para uso comercial; elas costumam ser canceladas em ondas de auditoria.
Perguntas frequentes (FAQ)
Desinstalar e reinstalar o Windows 11 limpa o erro?
Se a chave estiver no firmware ou a conta Microsoft possuir licença digital, sim. Porém, se a chave era OEM/NSLP avulsa, formatar não ajuda: o instalador passará direto sem detectar o serial, e o erro reaparecerá no primeiro login.
Posso inserir uma chave do Windows 10?
Sim; desde a primeira geração do Windows 11, chaves válidas do Windows 7, 8, 8.1 e 10 ativam automaticamente a edição correspondente (Home ou Pro). Se você guardou a chave do Windows 10 que veio com o PC, ela continua aceitando ativação.
Existe risco de perder dados se eu reverter ao 22H2?
Não. A opção Voltar preserva aplicativos e arquivos pessoais. A única limitação é o prazo: após 10 dias, o Windows remove os arquivos de backup para liberar espaço.
Qual é o tempo máximo que posso ficar sem ativar?
O Windows 11 opera em modo de notificação por até 30 dias sem aplicar restrições severas. Passado esse período, recursos de personalização são bloqueados e notificações em tela‑cheia aparecem periodicamente. Contudo, programas e arquivos continuam acessíveis.
Conclusão
O erro 0xC004F213 após a atualização 24H2 não significa, necessariamente, que sua licença desapareceu: ele apenas indica que o sistema não conseguiu encontrá‑la nos lugares habituais. Na maioria das vezes, basta reconectar a conta Microsoft ou executar o solucionador de problemas para restaurar a ativação. Se sua chave era OEM/NSLP independentemente, reúna comprovantes de compra e peça ajuda ao suporte, pois a própria Microsoft reconhece falhas nessa build. Por fim, adotar hábitos simples — backup de chaves, vínculo de conta e registros de nota fiscal — evita dores de cabeça futuras e protege seu investimento no sistema operacional.