Se, após um travamento do Respondus LockDown Browser, o botão Energia do Windows passou a exibir apenas “Bloquear” e o Gerenciador de Tarefas foi desativado pelo administrador, não se desespere. Esse problema é causado por políticas de sistema que permanecem ativas mesmo depois que o navegador de provas falha. Neste guia completo você aprenderá por que isso acontece, como restaurar todas as funções críticas do Windows sem perder arquivos e quais práticas evitam que a falha volte a ocorrer.
Por que o travamento do LockDown Browser causa bloqueios no Windows?
O LockDown Browser modifica temporariamente diversas políticas de registro (Registry) para impedir operações que comprometeriam a integridade de uma avaliação on‑line, como alternar janelas, abrir utilitários de sistema ou desligar o computador. Se o programa fecha de forma anormal, essas chaves permanecem ativas:
- Opções de Energia limitadas a Bloquear
- Gerenciador de Tarefas inibido (“foi desativado pelo administrador”)
- Restrições a atalhos de teclado, edição de registro e abertura de programas
Como são apenas regras salvas no registro, basta excluí‑las para liberar novamente as funções. O procedimento é seguro, pois atua em configurações — não em arquivos de usuário.
Solução principal: restaurar políticas via Prompt de Comando
Siga o passo a passo com atenção. Todo o processo leva menos de cinco minutos.
1. Abrir o Prompt de Comando como Administrador
Clique em Pesquisar → digite cmd → clique com o botão direito em Prompt de Comando → Executar como administrador. Se aparecer o Controle de Conta de Usuário (UAC), confirme Sim.
2. Executar os comandos de exclusão de chaves
No console elevado, cole e execute um comando por vez. Mensagens como “chave não encontrada” são normais — significa que a restrição específica não existe no seu PC.
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /v DisableAntiSpyware
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f3. Reiniciar (não desligar) o computador
Reinicie imediatamente. Ao carregar o Windows novamente, as opções Desligar / Reiniciar retornam ao menu Energia e o Gerenciador de Tarefas abre normalmente com Ctrl + Shift + Esc.
Tabela‑resumo de comandos e efeito
| Chave excluída | Efeito principal |
|---|---|
HKLM…\Policies | Libera opções de energia e scripts de logon |
HKCU…\Policies | Remove restrições para o usuário atual |
WindowsSelfHost | Descarta restos de programas que alteram o sistema (Insider, LockDown) |
DisableAntiSpyware | Reativa o Windows Defender se tiver sido desativado |
Boa prática preventiva: executar o LockDown Browser como Administrador
Rodar sempre o aplicativo com privilégios elevados reduz travamentos na saída do exame.
- Botão direito no atalho do LockDown Browser → Mostrar mais opções → Propriedades.
- Aba Atalho → Avançado… → marque Executar como administrador → OK.
Outras verificações e correções rápidas
- Crie um Ponto de Restauração antes de alterações no Registro para revertê‑las se algo sair errado.
- Desinstale / reinstale o LockDown Browser usando o desinstalador oficial caso continue a falhar.
- Execute
sfc /scannowe depoisDISM /Online /Cleanup‑Image /RestoreHealthno Prompt de Comando administrativo para corrigir arquivos de sistema. - Use a Restauração do Sistema a um ponto anterior (não confundir com Restaurar de fábrica).
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso perder dados ao deletar as chaves de registro?
Não. Os comandos afetam apenas configurações temporárias. Seus documentos, fotos e programas permanecem intactos.
Preciso remover todas as chaves listadas?
Sim. Não há risco em tentar deletar uma chave que não existe; o Windows retorna “Não foi possível encontrar…” e continua.
E se eu não conseguir abrir o Prompt como administrador?
Reinicie em Modo de Segurança com Prompt de Comando ou use uma conta que tenha privilégios de administrador.
Esse método funciona no Windows 10 e no Windows 11?
Sim. As estruturas de chaves são as mesmas em ambas as versões.
O antivírus interfere?
Normalmente não. Caso esteja desativado, o sexto comando (“DisableAntiSpyware”) restaura o Windows Defender.
Entendendo o que cada comando faz
Os comandos reg delete removem sub‑árvores inteiras (/f força sem confirmação). Veja detalhes dos principais grupos:
- CurrentVersion\Policies – políticas de desligamento, segurança e interface.
- WOW6432Node\… – duplicatas para programas 32 bits em sistemas 64 bits.
- WindowsSelfHost – chaves usadas por software que inscreve o sistema em ambientes de teste (ex.: Windows Insider, LockDown).
- HKCU versus HKLM – usuário atual (Current User) versus máquina (Local Machine).
Como evitar novos travamentos?
Além de executar o LockDown Browser como administrador, siga estas recomendações:
- Desative softwares de overlay (Discord, Steam, Xbox Game Bar) antes da prova.
- Feche utilitários de ajuste de hardware (MSI Afterburner, Razer Synapse).
- Atualize drivers de vídeo e áudio — conflitos de GPU são causa comum de congelamentos.
- Conecte‐se por cabo Ethernet ou garanta Wi‑Fi estável para evitar quedas abruptas de sessão.
Procedimentos alternativos se nada funcionar
Em casos raros, as políticas se recriam ou há corrupção de arquivos de inicialização. Tente na ordem:
- Atualização in‑place do Windows (mantém apps e arquivos).
- Resetar mantendo arquivos: Configurações → Recuperação → Redefinir PC → “Manter meus arquivos”.
- Backup completo e reinstalação limpa (último recurso).
Conclusão
O travamento do Respondus LockDown Browser é assustador, pois bloqueia funções vitais do sistema e dá a impressão de infecção ou dano grave. Felizmente, a falha se resume a políticas de registro. Removendo‑as com os comandos corretos, você restaura imediatamente o Gerenciador de Tarefas e as opções de Desligar / Reiniciar, sem formatar nem perder arquivos. Mantenha o navegador de provas sempre em modo administrador e crie pontos de restauração periódicos para evitar dores de cabeça futuras.