Se o Explorador de Arquivos/Ficheiros do Windows 11 leva segundos (ou até um minuto) para abrir num PC novo — inclusive num Surface — este guia mostra as causas mais prováveis e o passo a passo definitivo para resolver sem adivinhações.
Visão geral do problema
Em muitos PCs com Windows 11, o Explorador abre lentamente apenas na primeira execução após o arranque/início de sessão. Depois que a janela surge, a navegação fica normal. Isso sugere atrasos em componentes consultados no arranque do Explorador: histórico e “Acesso rápido/Quick Access”, serviços de indexação, integrações da página Início (como Office.com/OneDrive), extensões de terceiros carregadas no processo explorer.exe, além de unidades de rede que estão offline ou com credenciais expiradas.
Sinais e sintomas comuns
- Mensagem “Working on it… / A trabalhar nisto…” na barra de endereço ou no painel de conteúdo.
- Ícone do Explorador aparece na barra de tarefas, mas a janela demora para surgir.
- Só a primeira abertura é lenta; as seguintes são rápidas até o próximo reinício.
- Em Este PC, algumas unidades aparecem com atraso ou com ícones de rede.
- Quando o Painel de Detalhes está ativo, a demora aumenta, principalmente em pastas com muitos ficheiros multimídia.
Correções rápidas e que mais funcionaram
Abaixo estão ações com maior taxa de sucesso reportada por utilizadores e administradores, listadas da mais simples para a mais eficaz em cenários reais:
- Limpar histórico/cache do Explorador (Opções > Privacidade > Limpar) e desativar itens de privacidade (recentes, frequentes, Office.com).
- Ocultar o Painel de Detalhes e, se necessário, desativar também o Painel de pré-visualização.
- Reiniciar o processo “Windows Explorer” pelo Gestor/Gerenciador de Tarefas.
- Verificar unidades de rede mapeadas e desconectar as que estão offline ou com credenciais inválidas.
- Reparar o Microsoft Edge em Configurações/Definições > Aplicativos > Microsoft Edge > Modificar/Reparar (vários relatos de efeito imediato).
- Inicialização limpa com msconfig para isolar serviços de terceiros que injetam extensões no shell.
- Verificação de integridade com
sfc /scannowe, se necessário,DISM. - (Opcional) Reconstruir o índice de pesquisa do Windows.
Passo a passo recomendado
Siga na sequência. Teste a abertura do Explorador após cada item.
- Ajustar a Privacidade do Explorador
Explorador > “…” > Opções > Privacidade:- Clique em Limpar.
- Desmarque Mostrar arquivos usados recentemente, Mostrar pastas usadas com frequência e Mostrar arquivos do Office.com.
- Opcional: em Abrir o Explorador, selecione Este PC (em vez de Início/Home).
- Ocultar Painel de Detalhes e de pré-visualização
Explorador > Exibir/Ver > Painéis:- Desative Detalhes.
- Se ainda estiver lento, desative também Pré-visualização.
- Reiniciar o Windows Explorer
Ctrl+Shift+Esc > Processos > Windows Explorer > Reiniciar.
Por que funciona? Força o recarregamento das extensões do shell e limpa estados travados. - Checar unidades de rede mapeadas
Explorador > Este PC:- Identifique unidades de rede com X vermelho ou que demoram a expandir.
- Clique com o botão direito > Desconectar (pode reconectar depois com credenciais válidas).
- Reparar (ou reinstalar) o Microsoft Edge
Configurações/Definições > Aplicativos > Aplicativos instalados > Microsoft Edge > Modificar > Reparar.
Se o sistema permitir e o problema persistir, desinstale, reinicie e instale novamente a partir do instalador oficial.
Por que funciona? Componentes WebView/Edge são usados por partes do shell; corrupção aqui impacta a abertura do Explorador. - Inicialização limpa
Win + R >msconfig> Serviços:- Marque Ocultar todos os serviços Microsoft.
- Clique Desativar tudo > Aplicar.
- Em Inicialização > Gerenciador de Tarefas, desative apps de arranque não essenciais.
- Reinicie e teste.
- Se melhorar, reative serviços/apps aos poucos para localizar o causador.
- Verificar integridade do sistema
Execute como Administrador:sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthPor que funciona? Repara ficheiros do sistema e componentes danificados que afetam o explorer.exe. - (Opcional) Reconstruir o índice de pesquisa
Painel de Controle > Opções de Indexação > Avançado > Reconstruir.
Por que funciona? Um índice corrompido pode atrasar consultas do Explorer, especialmente na página Início.
Tabela rápida de sintomas, causas e ações
| Sintoma | Causa provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Demora apenas na primeira abertura após reiniciar | Histórico/Quick Access corrompido; consultas a Office.com | Limpar histórico, desativar itens de privacidade, abrir em “Este PC” |
| “Working on it…” ao abrir pastas com mídias | Painel de Detalhes/Pré-visualização lendo metadados | Ocultar painéis; em pastas de mídia, use exibição “Lista/Detalhes” |
| Explorador só abre após ~30–60s | Unidade de rede mapeada com timeout de credencial | Desconectar ou corrigir credenciais; conferir disponibilidade da rede |
| Após atualizar o sistema, Explorer ficou lento | Edge/WebView corrompidos | Reparar ou reinstalar o Microsoft Edge |
| Com antivírus de terceiros, Explorer “engasga” | Extensão do shell do AV analisando pastas | Inicialização limpa; ajustar exclusões do AV; avaliar impacto |
| Lento só com softwares específicos instalados | Extensões de contexto/compressão/nuvem | Inicialização limpa; desativar extensões do shell do software |
Por que isso acontece
- Quick Access corrompido e chamadas à nuvem (Office.com/OneDrive) na página Início do Explorador.
- Painel de Detalhes/Pré-visualização solicitando miniaturas e metadados pesados (EXIF, codecs, tags).
- Unidades de rede mapeadas com credenciais inválidas ou servidores offline, gerando longos timeouts.
- Integrações Edge/WebView usadas por componentes do shell; corrupção nessas dependências atrasa a inicialização do Explorer.
- Serviços de terceiros carregando extensões do shell (menus de contexto, colunas personalizadas, sincronizadores de nuvem, compactadores) que aumentam o tempo de carregamento.
Boas práticas antes de começar
- Crie um Ponto de Restauração (Restauro do Sistema) antes de alterações profundas.
- Tenha uma conta com permissões de administrador.
- Feche aplicações abertas e guarde o trabalho antes de reiniciar o Explorer.
Procedimentos detalhados
Limpar histórico e ajustar privacidade
No Explorador, clique em “…” > Opções. Na secção Privacidade, clique em Limpar e desmarque os três itens (recentes, frequentes e arquivos do Office.com). Em Abrir o Explorador, preferir Este PC evita a página Início fazer consultas online/miniaturas logo na primeira abertura.
Ocultar Painel de Detalhes e Pré-visualização
Em Exibir/Ver > Painéis, desative Detalhes e, se necessário, Pré-visualização. Em pastas com muitos ficheiros multimédia, use visualizações como Lista ou Detalhes para reduzir o carregamento de miniaturas.
Reiniciar o processo do Explorer
Abrir o Gerenciador/Gestor de Tarefas, selecionar Windows Explorer e clicar em Reiniciar. Esse “reset” limpa extensões presas e é seguro (a área de trabalho pisca rapidamente).
Verificar e desconectar unidades mapeadas
Em Este PC, verifique unidades com ícone de aviso/X. Se uma unidade aponta para um servidor que requer credenciais diferentes ou está desligado, o Explorer espera o timeout. Clique com o botão direito e escolha Desconectar. Se necessário, volte a mapear com credenciais atualizadas depois dos testes.
Reparar o Microsoft Edge
Abra Configurações/Definições > Aplicativos > Aplicativos instalados, localize Microsoft Edge, clique em Modificar e depois Reparar. Se o sistema permitir desinstalar e o reparo não resolver, desinstale, reinicie e instale novamente. Muitos utilizadores observam melhora imediata ao corrigir estes componentes.
Inicialização limpa com msconfig
- Pressione Win + R, digite
msconfige prima Enter. - Em Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo.
- Na aba Inicialização, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas e desative apps de arranque não essenciais.
- Reinicie o computador e teste o Explorador.
- Se ficar rápido, reative gradualmente até identificar o serviço/app que reintroduz a lentidão.
Verificar integridade do Windows
Abra o Prompt de Comando (Admin) ou PowerShell (Admin) e execute:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
O SFC corrige ficheiros de sistema; o DISM repara a imagem do Windows utilizada pelo SFC.
Reconstruir o índice de pesquisa (opcional)
Em Painel de Controle > Opções de Indexação > Avançado, clique em Reconstruir. Em máquinas com muitas bibliotecas sincronizadas, um índice limpo pode reduzir atrasos iniciais.
Dicas específicas para dispositivos Surface
- Atualize drivers e firmware via Windows Update. Em superfícies novas, pacotes de firmware costumam chegar nos primeiros dias, reduzindo glitches do shell.
- Verifique o OneDrive: durante a primeira sincronização, a página Início do Explorador pode consultar fichas/miniaturas na nuvem; prefira “Este PC” temporariamente.
- Energias e desempenho: em Configurações > Sistema > Energia, escolha o modo Melhor desempenho enquanto diagnostica, evitando o processador “bocejando” no arranque do Explorer.
Checklist de diagnóstico rápido
- Aberto em “Este PC” em vez de “Início”?
- Histórico/Quick Access limpo e itens de privacidade desativados?
- Painel de Detalhes/Pré-visualização ocultos?
- Unidades mapeadas desconectadas/validadas?
- Edge reparado/reinstalado?
- Sem serviços de terceiros na inicialização (teste com inicialização limpa)?
- SFC/DISM executados sem erros?
Automatizando verificações com PowerShell
Se preferir, use pequenos comandos para inspecionar pontos críticos (executar como Admin):
# Listar unidades mapeadas e status
Get-PSDrive -PSProvider FileSystem | Where-Object {$_.DisplayRoot} |
Select-Object Name, DisplayRoot
Testar acessibilidade de caminhos de rede rapidamente
\$drives = Get-PSDrive -PSProvider FileSystem | Where-Object {$\_.DisplayRoot}
foreach (\$d in \$drives) {
if (\$d.DisplayRoot -like "\\\*") {
try {
(Get-ChildItem -Path \$d.DisplayRoot -ErrorAction Stop | Out-Null)
Write-Host "OK: \$(\$d.Name) -> \$(\$d.DisplayRoot)"
} catch {
Write-Warning "LENTO/ERRO: \$(\$d.Name) -> \$(\$d.DisplayRoot)"
}
}
} Se houver lentidão/erro em alguma unidade de rede, desconecte-a temporariamente e teste a abertura do Explorador novamente.
Perguntas frequentes
Desinstalar o Edge “quebra” algo no Explorer?
O Windows 11 integra componentes WebView/Edge utilizados por partes do sistema. O caminho mais seguro é Reparar. Em edições que permitem desinstalação, reinstalar logo em seguida restaura dependências.
Limpar o histórico vai apagar meus ficheiros?
Não. Apenas remove o cache de itens recentes e entradas corrompidas do “Acesso rápido”. Os ficheiros permanecem intactos.
O antivírus pode causar lentidão no Explorer?
Sim. Alguns AVs adicionam extensões de contexto e inspeção de ficheiros em tempo real. Teste uma inicialização limpa, crie exclusões para pastas pesadas (temporariamente, para diagnóstico) e avalie o impacto.
Quanto tempo dura cada passo?
- Limpar histórico/ajustar privacidade: 1–2 minutos.
- Ocultar painéis/ajustar exibição: 1 minuto.
- Reiniciar Explorer: segundos.
- Desconectar unidades mapeadas: 1–5 minutos.
- Reparar Edge: 3–10 minutos.
- Inicialização limpa: 5–10 minutos + reinício.
- SFC/DISM: 10–30 minutos (depende do disco).
- Reconstruir índice: pode levar horas em bibliotecas grandes (executa em background).
Boas práticas de prevenção
- Limpe o “Acesso rápido” regularmente se trabalha com discos externos/locais de rede que mudam de letra ou caminho.
- Evite manter mapeamentos para partilhas que desligam/hibernam com frequência.
- Mantenha o Edge e o Windows atualizados.
- Revise extensões de contexto instaladas por ferramentas de terceiros (compactadores, sincronizadores, gestores de download) e remova as que não usa.
Resumo executivo
Na grande maioria dos casos, a lentidão para abrir o Explorador em Windows 11 vem de três fontes: histórico/Quick Access corrompido e Início com itens online, painéis de detalhes/miniaturas pesadas e mapeamentos de rede com timeouts. Em seguida, surgem as dependências do Edge/WebView e extensões de terceiros no shell. Por isso, o plano prático é:
- Limpar histórico e desativar itens de privacidade; definir “Abrir em: Este PC”.
- Ocultar Painel de Detalhes (e, se preciso, o de pré-visualização).
- Reiniciar o processo do Explorer.
- Checar/remover unidades de rede problemáticas.
- Reparar o Edge.
- Inicialização limpa para caçar serviços/extensões causadoras.
- Executar SFC/DISM e, se necessário, reconstruir o índice.
Seguindo essa ordem, você ataca as causas que realmente geraram melhora nos relatos de Q&A — com alta probabilidade de resolver o seu caso sem medidas drásticas.