Se a instalação do Microsoft 365 ou Office 2021 trava com o erro 30175‑45 (8), a causa mais comum é “sobra” de instalações antigas do Office. Veja um guia prático, direto ao ponto, para limpar o sistema e concluir a instalação com segurança.
Visão geral do erro
O erro 30175‑45 (8) costuma surgir durante a instalação ou atualização do Microsoft 365/Office 2021, muitas vezes por volta de 60–80% do progresso. Em alguns cenários, o aplicativo Microsoft 365 (Office) da Microsoft Store chega a instalar, mas os programas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc.) não aparecem ou não abrem. Na maioria dos casos, o problema está ligado a componentes remanescentes do Click‑to‑Run e a entradas de registro/arquivos deixados por instalações anteriores.
O que comprovadamente resolve
Com base em casos reais, estas foram as ações mais eficazes:
- Desinstalação profunda com a SaRA (Support and Recovery Assistant): abrir a ferramenta, escolher I have a problem uninstalling Office, permitir que remova todas as versões do Office, reiniciar e instalar novamente pelo portal da conta. Resolve a maioria dos incidentes.
- Desinstalação manual completa: seguir o procedimento oficial de remoção manual do Office (pastas, serviços e tarefas do Click‑to‑Run), reiniciar e reinstalar. Funcionou bem em dispositivos como Surface Pro 7+ e PCs com histórico de múltiplas instalações.
- “Cura” via Microsoft Store: instalar o app Microsoft 365 (Office) pela Store, desinstalá‑lo em seguida e então executar o instalador correto (Microsoft 365 pelo portal ou o instalador do Office 2021). Essa sequência pode “normalizar” componentes do Click‑to‑Run e destravar a instalação.
Entendendo a causa técnica
O Office moderno utiliza o mecanismo Click‑to‑Run (C2R). Quando ficam resíduos de versões anteriores (arquitetura 32/64 bits misturada, builds conflitantes, serviços ainda registrados, tarefas agendadas, ou chaves de registro órfãs), o instalador interpreta que há uma instalação ativa e falha ao aplicar os pacotes necessários, disparando o 30175‑45 (8). Antivírus de terceiros e filtros de rede também podem bloquear a extração dos componentes.
Procedimento recomendado
Siga a ordem abaixo. É o caminho mais curto para sair do erro sem “gambiarras”.
Remoção completa do Office
- Preferência: SaRA para desinstalar Office
- Abra a ferramenta SaRA.
- Selecione I have a problem uninstalling Office (não use a opção de instalar).
- Deixe a ferramenta remover todas as versões detectadas.
- Reinicie o Windows ao término.
- Alternativa: desinstalação manual (caso a SaRA não esteja disponível):
- Feche todos os apps do Office.
- No Gerenciador de Tarefas, finalize processos relacionados a Office/Click‑to‑Run/Teams.
- Em Configurações > Aplicativos, desinstale tudo que contenha Microsoft 365, Office, Click‑to‑Run, Teams.
- Abra o Serviços do Windows e verifique o serviço Microsoft Office Click‑to‑Run. Se existir, pare o serviço antes de seguir.
- Apague pastas residuais (se presentes):
C:\Program Files\Microsoft Office\C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\%ProgramData%\Microsoft\Office\ClickToRun\%LocalAppData%\Microsoft\Office\%AppData%\Microsoft\Office\
- Reinicie o Windows.
Etapa opcional para “reset” via Store
- Instale o app Microsoft 365 (Office) pela Microsoft Store.
- Abra o app, confirme que ele carregou e depois desinstale‑o em Configurações > Aplicativos.
- Essa etapa ajuda a reconstruir e limpar componentes do C2R antes da instalação final.
Instalação novamente
- Para assinantes do Microsoft 365: acesse o portal da sua conta e escolha Services & Subscriptions > Install. Baixe o instalador adequado à sua assinatura.
- Para Office 2021: use o instalador/licença do produto adquirido.
- Importante: clique com o botão direito no instalador e selecione Executar como administrador.
Se falhar novamente
- Inicialização limpa do Windows ou Modo de Segurança com Rede para neutralizar interferências de serviços de terceiros.
- Antivírus/firewall de terceiros: desative temporariamente (ou desinstale durante a instalação) e mantenha o Microsoft Defender.
- Conta de usuário: teste criar um usuário administrador novo e executar a instalação por ele.
Rede e cache
- Troque de rede (por exemplo, use um hotspot do telemóvel) caso a falha ocorra sempre em ~70%.
- Limpe temporários do Windows e reinicie antes de tentar novamente.
Checklist de pré‑instalação
| Item | Verificação | Por quê |
|---|---|---|
| Remoção com SaRA ou manual | Sem Office/Teams/Click‑to‑Run listados em Apps | Elimina conflitos que disparam o 30175‑45 (8) |
| Serviço Click‑to‑Run | Ausente ou parado | Evita travamento do instalador |
| Pastas residuais | Excluídas das pastas padrão | Remove arquivos que enganam o setup |
| Antivírus de terceiros | Desativado temporariamente | Evita bloqueio de extração/streaming |
| Permissões | Instalador em modo Administrador | Garante acesso a serviços e registro |
| Rede | Alternativa disponível | Contorna filtros/instabilidade momentânea |
Sintomas e causas prováveis
| Sintoma observado | Causa provável | Ação sugerida |
|---|---|---|
| Erro 30175‑45 (8) sempre no mesmo percentual | Resíduos do C2R ou bloqueio do antivírus | SaRA para desinstalar > reiniciar > instalar com antivírus desativado |
| App Microsoft 365 (Office) instala, mas Word/Excel não | Componentes do C2R inconsistentes | Instalar o app pela Store, desinstalar e executar instalador correto do portal |
| Instalador “offline” pedindo internet | Validação e download de atualizações | É esperado; troque de rede se falhar |
| Falhas simultâneas em vários PCs | Instabilidade do serviço de distribuição | Testar em outra rede e aguardar algumas horas antes de nova tentativa |
| Erro após migrar de 32 para 64 bits | Pacotes misturados | Remoção completa e instalação limpa só da arquitetura desejada |
Como fazer inicialização limpa
A inicialização limpa ajuda a isolar conflitos de serviços de terceiros:
- Pressione Win + R, digite
msconfige confirme. - Em Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo.
- Na guia Inicialização, abra o Gestor de Tarefas e desative itens de inicialização não‑Microsoft.
- Reinicie o computador e tente instalar o Office.
- Após concluir, retorne as configurações ao normal.
Interferência de antivírus e firewall
Antivírus que inspecionam tráfego HTTPS ou bloqueiam executáveis temporários podem impedir o stream de componentes do Office. Para testar:
- Desative temporariamente o antivírus de terceiros ou desinstale-o durante a instalação (reinstale depois).
- Permita o instalador do Office como administrador.
- Mantenha o Microsoft Defender ativo enquanto testa, para não ficar desprotegido.
Uso do ODT de forma criteriosa
A Office Deployment Tool (ODT) é poderosa em ambientes corporativos, mas não costuma resolver o 30175‑45 (8) se a causa for resíduo de instalação. Antes de partir para ODT, faça a limpeza com SaRA ou manual. Se precisar usar ODT, garanta que o configuration.xml define apenas uma arquitetura (x64 ou x86) e produtos compatíveis.
Quando suspeitar de falha do lado da Microsoft
Se em um mesmo período vários PCs em redes diferentes falharem com o mesmo erro, pode haver instabilidade temporária do serviço de distribuição. Nesse caso:
- Tente outra rede ou janela de tempo diferente.
- Evite repetir tentativas em sequência para não acumular resíduos.
Perguntas frequentes
O instalador “offline” ainda pede internet. Está errado?
Não. O pacote “offline” pode validar a licença e buscar atualizações mais recentes, por isso a mensagem pedindo conexão. Se falhar, troque de rede e garanta que não há inspeção HTTPS bloqueando o download.
Posso misturar 32 e 64 bits?
Não é recomendável. O instalador falha se detectar mistura de arquiteturas. Faça a remoção completa e instale somente a arquitetura que você precisa.
O Teams antigo interfere?
Sim, versões herdadas do Teams podem manter serviços e tarefas que atrapalham o C2R. Remova “Teams” em Configurações > Aplicativos antes da nova instalação.
Vale rodar em modo de segurança?
Sim. O Modo de Segurança com Rede reduz interferência de drivers/serviços. Combine com a instalação “como administrador”.
Posso limpar temporários para ajudar?
Sim. Limpe a pasta %temp%, reinicie e tente novamente, especialmente se a falha ocorre sempre no mesmo percentual.
Como coletar pistas nos logs?
O instalador gera logs em %ProgramData%\Microsoft\Office\ClickToRun\. Pesquise por palavras como error, download e apply para identificar o momento da falha. Para a maioria dos usuários domésticos, porém, a limpeza via SaRA é suficiente.
Boas práticas para uma instalação limpa
- Mantenha o Windows atualizado.
- Evite instaladores antigos guardados. Prefira baixar novamente pelo portal da conta.
- Desconecte periféricos desnecessários para reduzir variáveis.
- Se usar proxy corporativo, tente uma rede sem proxy para instalar e ativar.
Roteiro rápido de ação
- Execute a SaRA na opção I have a problem uninstalling Office e remova tudo.
- Reinicie o Windows.
- (Opcional) Instale e desinstale o app Microsoft 365 (Office) pela Store para “resetar” o C2R.
- Baixe o instalador pelo portal e execute como administrador.
- Se falhar, repita em inicialização limpa e com antivírus de terceiros desativado.
Conclusão
O erro 30175‑45 (8) quase sempre indica conflito com restos de instalações antigas do Office. A solução mais eficiente é eliminar completamente os resíduos com a SaRA (na opção de desinstalar), reiniciar e reinstalar pelo portal ou pelo instalador do Office 2021. Quando necessário, faça uma “cura” rápida via Microsoft Store para normalizar o Click‑to‑Run, teste em inicialização limpa e verifique antivírus e rede. Seguindo esse fluxo, a instalação costuma finalizar sem erros.