Se o Teams “novo” começou a travar e você pensou em voltar ao “clássico”, respira: em 2025 isso não resolve. A seguir, explico por que o clássico não funciona mais, onde baixar o app certo (inclui o gratuito), como evitar o .exe no Mac e um passo a passo direto para corrigir erros e crashes.
“Posso baixar o Teams clássico?”
Visão geral
Depois de instalar o Novo Teams, muita gente passou a ver erros na inicialização, travamentos e encerramentos inesperados. A reação natural foi tentar “voltar” para o Teams clássico (legacy). Também houve confusão com instaladores antigos e links desatualizados.
Resposta curta
Hoje (2025) não vale mais voltar. O Teams clássico entrou em end of support em 1º de julho de 2024 e chegou ao end of availability em 1º de julho de 2025. A Microsoft migrou usuários para o Novo Teams, removeu o botão de retorno e, em muitas máquinas, tenta desinstalar o clássico. Tradução: mesmo que você encontre um instalador antigo, o app não volta a funcionar. O caminho suportado é usar o Novo Teams.
O que fazer, então?
- Baixe e instale o Novo Teams na página oficial de download (Windows e Mac).
- Desde 2024/2025 há um app unificado: contas pessoal, trabalho e escola no mesmo aplicativo.
- Faça login com a sua conta (pessoal ou corporativa). Para alternar de conta, clique no avatar (canto superior direito) e adicione/seleciona as contas; é possível abrir janelas lado a lado.
“Onde baixo o Teams sem conta de trabalho/escola (gratuito)?”
Visão geral
Muita gente só precisa do Teams para uso pessoal ou pequenos grupos, sem contrato corporativo.
Resposta curta
Use o Microsoft Teams (Free). É o mesmo app unificado; basta entrar com sua Conta Microsoft pessoal. No plano gratuito, você tem, entre outros:
- Chamadas em grupo de até 60 minutos;
- Até 100 participantes por reunião;
- 5 GB de armazenamento na nuvem por usuário.
Se precisar de reuniões mais longas, mais participantes ou armazenamento extra, você pode avaliar planos pagos (como o Teams Essentials), mas o gratuito atende bem a maioria dos casos domésticos, escolares e comunitários.
“No Mac, o link baixa um .exe”
Visão geral
Um problema recorrente: clicar num link público e baixar um .exe no macOS — obviamente, não abre.
Resposta curta
- No Mac, baixe o instalador específico para macOS na seção “Download Teams for Mac” (arquivo
.pkg) ou instale pela App Store. - Se um link antigo baixar
.exe, ele provavelmente aponta para a página de Windows ou foi alterado após o fim do clássico. Use sempre a página oficial de download e confirme que está na aba/plataforma de Mac.
Dica: no Mac, o instalador legítimo do desktop costuma ser .pkg; evitar .exe e também evitar .dmg aleatórios que não venham do site oficial.
“O Novo Teams fica dando erro ou fecha sozinho. O que fazer?”
Visão geral
Sintomas comuns: mensagem de erro genérica (“We’ve run into an issue…”), travamentos na inicialização, fechamentos após atualização e congelamentos durante chamadas.
Passo a passo prático (Windows e Mac)
- Limpar o cache e reiniciar o app
Por que? Corrige a grande maioria de problemas de inicialização e UI corrompida.- Windows – Novo Teams
- Feche o Teams (ícone na bandeja > botão direito > Quit/Sair).
- Vá em Configurações > Apps > Apps instalados, procure Microsoft Teams, clique em Opções avançadas e selecione Redefinir.
- Se preferir manual:
%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams> apague os conteúdos > abra o Teams.
- Windows – Clássico (apenas referência):
%APPDATA%\Microsoft\Teams> apague os conteúdos > abra o Teams. - macOS – Novo Teams
- Feche o Teams (Dock > botão direito > Quit ou ⌘+Q).
- Abra o Terminal e execute:
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teamsrm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 - Abra o Teams novamente.
- Windows – Novo Teams
- Instalar/atualizar o Microsoft Edge WebView2 (Windows)
Se o erro mostrar algo como “Get Edge WebView2”, instale/repare o runtime e reinicie o Teams. O Novo Teams depende do WebView2 no Windows; runtime faltando ou quebrado causa falhas de instalação, tela em branco ou travamentos. - Checar antivírus/DLP e drivers de áudio/vídeo
Softwares de segurança podem bloquear processos do Teams e do WebView2; drivers antigos de GPU/câmera/microfone também derrubam a app. Atualize drivers e crie exceções no antivírus/DLP para o executável do Teams e componentes WebView2, se necessário. - Reinstalar/Redefinir o aplicativo
No Windows, em Configurações > Apps > Microsoft Teams > Opções avançadas, use Reparar (se disponível) e, não resolvendo, Redefinir. Depois, desinstale e instale novamente a versão atual pela página oficial. - Plano B imediato: usar o Teams na Web/PWA
Enquanto corrige a máquina, use o Teams no navegador (Edge/Chrome) e instale como PWA (“Instalar este site como app”). Assim você mantém reuniões e chats funcionando sem o desktop.
Mapa rápido de sintomas → soluções
| Sintoma | Causa provável | Correção sugerida |
|---|---|---|
| Janela em branco / não inicia | Cache corrompido; WebView2 ausente | Limpar cache; instalar/atualizar WebView2; reinstalar o app |
| Fecha sozinho durante chamadas | Antivírus/DLP interferindo; driver de áudio/vídeo | Exceção no antivírus; atualizar drivers; Redefinir Teams |
| Erro “We’ve run into an issue… Get Edge WebView2” | Runtime WebView2 faltando no Windows | Instalar WebView2; reiniciar o Teams |
| Teams muito “pesado”/UI gigante | Zoom da interface | Ctrl/⌘ + - diminui; Ctrl/⌘ + = aumenta; Ctrl/⌘ + 0 reseta |
“Meu Mac está no 11.7.x (Big Sur) e não consigo instalar o novo nem o clássico.”
Visão geral
Usuários com macOS 11 (Big Sur) relatam que nenhum instalador atual “pega”.
Resposta curta
O Novo Teams para Mac exige uma das três versões mais recentes do macOS. O macOS 11 não costuma estar nessa janela de suporte. Soluções:
- Atualizar o macOS (se o hardware suportar);
- Usar o Teams na Web/PWA enquanto a atualização de sistema não é possível.
Dica de compatibilidade: a cada lançamento anual do macOS, a janela suportada “anda” para frente. Se a sua versão caiu fora das três mais recentes, o desktop do Teams deixará de instalar; use o PWA como plano B.
“A interface do Novo Teams é grande demais; quero janelas menores/múltiplas.”
Dois truques que resolvem
- Destacar chats em janelas separadas: clique com o botão direito no chat > Abrir chat em nova janela (ou dê duplo clique no chat). Isso ajuda a espalhar conversas por monitores diferentes.
- Zoom da interface: Ctrl/⌘ + = (aumentar), Ctrl/⌘ + - (reduzir), Ctrl/⌘ + 0 (resetar). Experimente até a densidade ideal para a sua tela.
Guia de download correto e seguro
Windows
- Acesse a página oficial de download e baixe o instalador do Novo Teams para Windows.
- Abra o instalador e conclua o assistente. Em ambientes gerenciados (TI), há opções de implantação em massa (EXE/MSIX).
- Abra o Teams, entre com sua conta e, se quiser, adicione outras contas pelo avatar.
macOS
- Acesse a página oficial de download e escolha Download Teams for Mac para obter um
.pkg— ou instale direto pela App Store. - Se cair num
.exe, você está na página errada (Windows). Volte e selecione a seção de Mac. - Após instalar, faça login e adicione outras contas pelo avatar.
Linux
Use o Teams PWA no Edge/Chrome. Dá para fixar no dock, iniciar com o sistema e ter experiência quase idêntica ao desktop.
Checklist de diagnóstico rápido
Quando o Teams novo “não vai”, siga esta ordem (melhor taxa de acerto → menor esforço):
- Reinicie o Teams e o PC/Mac.
- Limpe o cache (método gráfico no Windows ou comandos no macOS, conforme mostrado acima).
- Atualize o WebView2 (Windows).
- Atualize drivers de vídeo/áudio e o sistema operacional.
- Desative testes de antivírus/DLP temporariamente (ou crie exceções) para validar interferência.
- Repare/Redefina o app e reinstale a versão atual.
- Use o Teams Web/PWA para não perder reuniões enquanto investiga.
Como instalar o Teams como PWA (Web App “nativo”)
Microsoft Edge
- Abra teams.microsoft.com e faça login.
- Clique no menu do navegador e escolha Instalar este site como um aplicativo.
- Fixe na barra de tarefas/dock e ative Iniciar com o sistema se quiser.
Google Chrome
- Abra teams.microsoft.com.
- No Omnibox (barra de endereço), procure o ícone de instalação (ou menu de três pontos > Instalar Microsoft Teams).
- Conclua e fixe no dock/início.
Vantagens do PWA: inicialização automática, notificações nativas e comportamento de janela como um app. É a melhor alternativa quando o desktop não instala ou está instável.
Erros comuns e mensagens típicas
| Mensagem/Tipo | Plataforma | Interpretação | Como resolver |
|---|---|---|---|
| “We’ve run into an issue… Get Edge WebView2” | Windows | Runtime WebView2 ausente/corrompido | Instale/repare WebView2 e reinicie o Teams |
| Sem botão para “voltar ao clássico” | Windows/Mac | Alternância foi removida em 2024 | Fique no Novo Teams; voltas não são mais suportadas |
| Clássico abre com banner de fim de suporte | Windows/Mac | Fim de suporte/funcionalidade atingido | Atualize para o Novo Teams ou use PWA |
| Installer baixa .exe no Mac | Mac | Link de Windows / página errada | Usar “Download Teams for Mac” (arquivo .pkg) ou App Store |
Boas práticas para evitar novos crashes
- Mantenha o WebView2 atualizado (Windows).
- Atualize drivers de GPU e periféricos de áudio/vídeo.
- Revise políticas de segurança (GPO/MDM) que bloqueiem MSIX/instalação do Teams novo.
- Evite “limpadores” de sistema agressivos que apagam caches essenciais.
- Use o Zoom do Teams para adequar a densidade da UI à sua tela (atalhos de teclado citados acima).
- Pop‑out de chats para multijanela sem perder contexto.
Complementos úteis (resumo rápido)
- Status do clássico: sem suporte desde 01/07/2024 e inutilizado a partir de 01/07/2025; alternância de voltar removida em 2024.
- App unificado: um único Teams para conta pessoal e contas de trabalho/escola no Windows e no Mac; alterne pelo avatar.
- Plano B: se o desktop quebrar, use o Teams na Web/PWA para manter reuniões e chats.
Perguntas rápidas
Consigo usar o Teams sem conta corporativa? Sim. Entre com sua Conta Microsoft e use o Teams Free (reuniões de até 60 minutos, 100 pessoas e 5 GB por usuário).
Tenho Big Sur (11). O que fazer? Atualize o macOS para entrar nas três versões mais recentes suportadas ou use o PWA.
Quero janelas menores. Use Zoom (atalhos Ctrl/⌘+-, Ctrl/⌘+=, Ctrl/⌘+0) e pop‑out de chats.
Meu instalador .pkg falha. Limpe cache, reinicie, verifique permissões do macOS (Gravação de Tela/Notificações) e reinstale. Se persistir, use o PWA para não interromper a agenda.
Fluxo de decisão: qual caminho seguir agora?
- Precisa do clássico? Não — ele está fora de serviço. Siga em frente com o Novo Teams.
- É Windows? Instale/repairo WebView2 → Limpe cache → Redefina/Reinstale o app.
- É macOS? Confirme se o seu macOS está entre as três versões mais recentes → Limpe o cache com os comandos do Terminal → Reinstale.
- Precisa continuar trabalhando já? Instale o PWA (Edge/Chrome) e siga com reuniões/chats enquanto corrige o desktop.
Em uma frase
O tópico começou buscando “voltar ao Teams clássico” para fugir de erros do Novo Teams, mas a solução prática e duradoura é usar o app unificado do Novo Teams, corrigir crashes com cache/WebView2/reinstalação e recorrer ao Teams Web/PWA quando o sistema (por exemplo, macOS 11) não atende os requisitos atuais.