Surface: Smart Charging não aparece no app — como pausar e carregar a 100%

O menu de Smart Charging sumiu do app Surface e você precisa carregar o equipamento a 100%? Veja como fazer o item voltar a aparecer e como pausar o recurso para completar a carga quando for necessário.

Índice

Visão geral do problema

Alguns utilizadores relatam que a opção Battery & charging / Bateria e carregamento deixa de aparecer no app Surface. Sem esse menu, não é possível pausar o Smart Charging nem acionar o comando “Carregar a 100% esta vez”. A boa notícia: na maior parte dos casos, o problema se resolve com ações simples no próprio Windows e no app.

O que costuma resolver de imediato

Para muitos, bastou repor (resetar) o app Surface nas Definições/Configurações do Windows. Caminho sugerido:

  • Windows 11: Iniciar → Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Aplicações instaladasSurfaceOpções avançadasRepor/Reset.
  • Windows 10: Iniciar → Definições/Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursosSurfaceOpções avançadasRepor/Reset.

Depois de repor, o menu Battery & charging tende a reaparecer e o botão do Smart Charging volta a ficar disponível para pausar.

Passo a passo recomendado

Para aumentar a taxa de sucesso e evitar que o problema reapareça, siga a sequência abaixo (em ordem prática):

  1. Atualize o app Surface para a versão 74.8150.129.0 ou posterior pela Microsoft Store (Biblioteca → Obter atualizações/Get updates).
  2. Reponha o app Surface se o menu ainda não aparecer (caminhos acima).
  3. Reinstale o app Surface caso o reset não resolva:
    • Desinstale o app Surface em Definições/Configurações → Apps.
    • Reinicie o Windows.
    • Instale novamente pela Microsoft Store.
  4. Atualize o Windows (incluindo opcionais) e verifique a saúde dos drivers do Surface:
    • Definições/Configurações → Windows Update → Procurar atualizações.
    • Instale opcionais relacionados a firmware/driver do Surface quando disponíveis.
    • Se preferir, execute o Surface Diagnostic Toolkit para varredura guiada.
  5. Envie feedback pelo app Surface se persistir:
    • Use o ícone de feedback no canto inferior direito do app.
    • Observação: a Microsoft indicou que investigou o problema em 9/set/2024.

Resumo dos passos em formato de tabela

AçãoOnde clicarObjetivo
Atualizar app SurfaceMicrosoft Store → Biblioteca → Obter atualizaçõesGarantir versão compatível com o menu Battery & charging
Repor/Reset do appDefinições/Configurações → Apps → Surface → Opções avançadas → ReporRestaurar o app e reexibir o menu de bateria
Reinstalar o appDesinstalar → Reiniciar → Instalar novamenteCorrigir eventuais arquivos corrompidos
Atualizar Windows e driversWindows Update (incluindo opcionais)Sincronizar app, firmware e sistema
Enviar feedbackApp Surface → ícone de feedbackReportar casos que não se resolvem com os passos acima

Como carregar a cem por cento quando o menu voltar

Assim que o menu retornar, pausar o recurso é simples:

  1. Abrir o app Surface.
  2. Entrar em Battery & charging / Bateria e carregamento.
  3. Em Smart Charging, tocar em Pause ou em Carregar a 100% esta vez (o texto pode variar).

Importante: o Smart Charging volta automaticamente com base no padrão de uso. Ou seja, depois de alguns dias, pode voltar a limitar a carga a ~80% para proteger a saúde da bateria.

Por que o Smart Charging “some” do app

O app Surface reflete informações que dependem da versão do próprio app, do Windows, do firmware/driver do equipamento e até de configurações internas do dispositivo. Quando algo sai de sincronia (por exemplo, app desatualizado ou cache corrompido), menus específicos como Battery & charging podem temporariamente deixar de ser exibidos. O reset do app limpa dados e permissões do próprio aplicativo (sem afetar seus arquivos pessoais) e força o recarregamento dos módulos, fazendo o menu reaparecer.

Boas práticas para usar o Smart Charging

  • Entenda o propósito: o Smart Charging foi concebido para prolongar a vida útil da bateria ao evitar 100% de carga constante.
  • Pausar, não desativar permanentemente: o fluxo suportado é pausar temporariamente quando você precisa sair com carga total.
  • Antecipação: se for sair, pause a função ou toque em “Carregar a 100% esta vez” com algumas horas de antecedência para dar tempo do carregamento.
  • Uso habitual: no dia a dia, deixar o Smart Charging atuar tende a reduzir desgaste e aquecimento em cargas longas.

Solução de problemas avançada

Se os passos principais não resolverem, avance com as verificações abaixo.

Verificar estado do Windows e drivers

  • Confirme que o Windows está em build recente e sem pendências de reinicialização.
  • Instale drivers/firmware marcados como “Surface” nas atualizações opcionais.
  • Execute o Surface Diagnostic Toolkit para identificar conflitos de energia, bateria ou sensores.

Reinstalar com limpeza do cache do app

  1. Desinstale o app Surface.
  2. Reinicie o equipamento (reinício frio).
  3. Instale novamente pela Microsoft Store.
  4. Abra o app, aguarde a sincronização inicial e verifique o menu de bateria.

Checar políticas e contas corporativas

Em dispositivos geridos por organizações, políticas de TI podem ocultar menus ou impedir alterações em energia/bateria. Se o Surface é corporativo, valide com o suporte interno se há restrições no app Surface ou nas políticas de energia.

Não confunda com o modo Battery Limit no UEFI

Alguns modelos do Surface possuem Battery Limit no UEFI/BIOS, pensado para uso prolongado ligado à corrente. Esse modo é diferente do Smart Charging do app. Se o equipamento carrega sempre até cerca de 50% mesmo com o app configurado, verifique no UEFI se o Battery Limit está ativado. São funções distintas e podem coexistir, gerando confusão.

Quando usar “Carregar a 100% esta vez”

Use este comando quando:

  • Você precisa sair com o Surface totalmente carregado para uma reunião, deslocação ou viagem.
  • Vai trabalhar por longos períodos sem tomada disponível.
  • Está a calibrar expectativas de autonomia antes de um evento importante.

Após finalizar a necessidade pontual, deixe o Smart Charging atuar normalmente. Se você usar 100% diariamente, a bateria permanece mais tempo em tensão elevada e temperatura potencialmente maior, o que acelera a degradação. O recurso existe para minimizar esse cenário.

Checklist rápido antes de abrir um ticket

  • App Surface na versão 74.8150.129.0 ou posterior.
  • Menu Battery & charging reapareceu após Repor o app.
  • Windows atualizado, incluindo opcionais de firmware/driver do Surface.
  • Teste realizado com reinício do sistema e sem periféricos incomuns conectados.
  • Surface Diagnostic Toolkit executado sem erros críticos pendentes.
  • Sem políticas corporativas a bloquear a seção de bateria do app.

Perguntas frequentes

Posso desativar o Smart Charging de forma permanente?

O desenho do recurso privilegia a pausa temporária, não a desativação definitiva. Isso protege a bateria a longo prazo. Se você realmente precisa de 100% em dias específicos, use “Carregar a 100% esta vez”.

Repor o app apaga meus dados?

Não. O reset afeta apenas dados e permissões do aplicativo. Seus ficheiros pessoais, documentos e apps de terceiros permanecem intactos.

O menu de bateria ainda não aparece após reinstalar

Assegure-se de que o Windows e os drivers Surface estão atualizados. Em seguida, reinicie o dispositivo, abra o app Surface e aguarde alguns minutos para sincronização. Se for um dispositivo gerido por empresa, consulte a TI.

Quanto tempo o Smart Charging demora para “aprender” o meu uso?

Varia por perfil. O sistema observa padrões de carga e deslocações; por isso, mesmo depois de uma pausa pontual, ele pode voltar a limitar próximo de 80% após alguns dias de rotina normal.

“Carregar a 100% esta vez” não aparece, só o botão “Pause”

O texto exibido depende da versão do app e de condições do sistema. Qualquer uma das ações tem o mesmo objetivo: permitir carga completa nesta sessão, sem desligar o recurso para sempre.

O Surface carrega só até ~80% mesmo após pausar

Confirme se a pausa foi aplicada (o app mostra o status da pausa). Caso continue limitado, reinicie o Windows, verifique drivers/firmware e garanta que não há Battery Limit ativado no UEFI.

Mapa de termos de menu por idioma

Português (Brasil)Português (Portugal)InglêsOnde fica
Bateria e carregamentoBateria e carregamentoBattery & chargingApp Surface
Carregar a 100% esta vezCarregar a 100% esta vezCharge to 100% this timeApp Surface → Smart Charging
PausarPausarPauseApp Surface → Smart Charging
ReporReporResetDefinições/Configurações → Apps → Surface

Exemplo prático de fluxo

  1. Hoje à tarde você vai sair com o Surface: abra o app Surface e verifique se o Smart Charging está ativo.
  2. Se estiver, toque em Carregar a 100% esta vez ou Pause.
  3. Deixe ligado à tomada até completar 100%.
  4. Use o dispositivo normalmente. Nos próximos dias, o Smart Charging retomará o comportamento de proteção quando identificar que o uso voltou ao padrão.

Erros comuns e como evitar

  • Confiar apenas na bandeja do sistema: o ícone de bateria do Windows pode não refletir políticas do app. Use o app Surface para ver o estado real do Smart Charging.
  • Esquecer de atualizar: muitas falhas de exibição somem após atualizar o app e o Windows.
  • Confundir com Battery Limit do UEFI: são recursos diferentes; verifique ambos quando a carga não passa de um certo valor.
  • Pular o reinício: depois de reinstalar ou atualizar drivers, reiniciar ajuda a revalidar serviços do app Surface.

Notas úteis

  • O Smart Charging foi desenhado para prolongar a vida útil da bateria; por isso, o fluxo suportado é pausar temporariamente, não desativar permanentemente.
  • Repor o app não apaga dados do dispositivo, apenas redefine o próprio app.
  • Se precisa sair com 100% de bateria, pause algumas horas antes do uso planejado.

Conclusão

Quando o menu Battery & charging desaparece do app Surface, atualizar e repor o aplicativo resolve na maioria dos casos. Depois, é só usar Pause ou Carregar a 100% esta vez sempre que precisar. Manter Windows, drivers e o próprio app atualizados evita reincidências e garante que o Smart Charging funcione como projetado — protegendo a bateria sem impedir a carga completa quando você realmente precisa.

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