Ao reinstalar o Windows 11 no Surface Pro 9 via pendrive, pode acontecer de a primeira tela do instalador abrir sem aceitar toque, teclado ou mouse. A solução mais rápida e confiável é usar a Imagem de Recuperação oficial da Surface, que já traz os drivers corretos.
Visão geral do problema
Você inicia o Surface Pro 9 por um pendrive criado com a ferramenta oficial de criação de mídia do Windows, a tela inicial do instalador aparece, mas nada responde: nem o touchscreen, nem a Type Cover, nem um mouse Bluetooth. Isso ocorre porque o ambiente de pré-instalação (Windows PE) desse pendrive é “genérico” e pode não conter os drivers específicos do Surface Pro 9 para dispositivos de entrada (HID/I2C), controladores USB, armazenamento (VMD) e até Wi‑Fi/Bluetooth. Sem esses drivers, o instalador carrega, mas você fica “preso” na primeira tela.
O método recomendado é preparar um pendrive com a Imagem de Recuperação oficial da Surface (USB Recovery Image). Essa imagem foi feita exatamente para o seu modelo e inclui todos os drivers necessários para que os dispositivos de entrada funcionem já no ambiente de recuperação/instalação.
Antes de começar
- Outro PC com Windows para baixar a imagem e preparar o pendrive.
- Pendrive de 16 a 32 GB. Pendrives maiores também funcionam, mas podem exigir a criação de uma partição FAT32 de até 32 GB.
- Adaptador USB‑C para USB‑A (ou um hub confiável), caso seu pendrive seja USB‑A.
- Carregador conectado e, de preferência, bateria acima de 50%.
- Número de série do Surface (normalmente sob o suporte/kickstand ou na UEFI) para baixar a imagem correta do modelo.
Por que a Imagem de Recuperação resolve
- Drivers do Surface Pro 9 embutidos: touch (I2C HID), Type Cover, controladores USB/Thunderbolt, vídeo, áudio e rede.
- Compatibilidade garantida: seleciona automaticamente a edição/arquitetura correta para o seu Pro 9 (Intel) ou Pro 9 5G (ARM).
- Instalação limpa e estável: reduz erros clássicos do instalador genérico como “driver de mídia ausente” ou “SSD não detectado”.
Passo a passo recomendado (detalhado)
Baixar a Imagem de Recuperação
- No outro PC com Windows, acesse o portal oficial de recuperação da Surface (procure por “Surface Recovery Image” no site de suporte da Microsoft).
- Informe o número de série do Surface Pro 9 e selecione o modelo correto (Pro 9 Intel ou Pro 9 5G, se for o seu caso).
- Baixe o pacote de recuperação para Windows 11 referente ao seu dispositivo.
Dica: se o site pedir login, use sua conta Microsoft. O arquivo virá compactado (ZIP) contendo a estrutura de pastas da unidade de recuperação.
Preparar o pendrive em FAT32
Para máxima compatibilidade com UEFI/recuperação do Surface, use FAT32.
- Via Explorador de Arquivos: clique com o botão direito no pendrive → Formatar… → escolha FAT32 → Formatação Rápida → Iniciar.
- Se o pendrive for maior que 32 GB e o Windows não oferecer FAT32:
- Crie uma partição de até 32 GB e formate-a em FAT32 pelo Gerenciamento de Disco, ou
- Use o DiskPart para criar e formatar a partição:
diskpart
list disk
select disk X (CUIDADO: X é o número do pendrive)
clean
convert gpt
create partition primary size=30000
format fs=fat32 quick
assign
exit
Copiar os arquivos da recuperação
- Extraia o ZIP baixado para uma pasta (ex.:
C:\Surface\recovery). - Copie o conteúdo interno dessa pasta (todos os arquivos e subpastas) diretamente para a raiz do pendrive. Não copie a pasta “recovery” inteira para dentro do pendrive; os arquivos devem ficar na raiz.
Iniciar o Surface Pro 9 pelo USB
- Com o Surface desligado, conecte o pendrive e o carregador.
- Pressione e mantenha Volume‑, toque no botão Liga/Desliga e solte o Volume‑ quando o logotipo da Surface aparecer.
- A tela de recuperação do Windows será carregada com suporte a toque/Type Cover/mouse.
Executar a recuperação/instalação
- Escolha o idioma e, em seguida, Solucionar problemas.
- Selecione Recuperar do dispositivo ou Recuperar da unidade.
- Opte por uma instalação limpa. Você verá opções como:
- Remover apenas meus arquivos (mais rápido), ou
- Limpar completamente a unidade (mais demorado, recomendado ao repassar o equipamento).
- Confirme e aguarde. O dispositivo será reiniciado várias vezes até concluir a configuração inicial (OOBE).
Após a reinstalação
- Conecte‑se à internet e rode o Windows Update até não restarem atualizações (inclui firmware/drivers do Surface).
- Instale seus apps e restaure arquivos de backup/OneDrive, se aplicável.
Resumo rápido
- Baixe no outro PC a imagem de recuperação oficial do Surface Pro 9.
- Prepare um pendrive em FAT32 e copie todos os arquivos do pacote para a raiz.
- Inicie o Surface pelo USB com Volume‑ + Liga/Desliga.
- Use Recuperar do dispositivo/da unidade para reinstalar o Windows 11.
Comparativo de métodos
| Método | Quando usar | Prós | Contras |
|---|---|---|---|
| Imagem de Recuperação da Surface (recomendado) | Instalador travado sem entrada; drivers ausentes; reinstalação limpa oficial | Drivers corretos embutidos; compatibilidade garantida; processo guiado | Exige download do pacote da Microsoft e um pendrive dedicado |
| Pendrive do Media Creation Tool (genérico) | Situações comuns em PCs não‑Surface ou quando tudo funciona | Criação simples; usa imagem oficial do Windows | Pode faltar drivers (touch/Type Cover/USB/VMD); pode impedir interação |
| Media Creation Tool + injeção de drivers | Usuários avançados que querem um instalador universal com drivers | Flexível; mantém mídia do MCT e adiciona drivers do Surface | Mais trabalhoso; sujeito a erros; requer DISM e pacotes de drivers |
Alternativas úteis
- Ligar um teclado/mouse USB com fio via adaptador USB‑C: às vezes é o suficiente para passar da primeira tela do MCT. Depois, o Windows Update instala os drivers do Surface.
- Recuperação pela nuvem (Cloud Download): se ainda consegue entrar na recuperação interna do Windows (WinRE), acesse Solucionar problemas → Redefinir este PC e escolha Baixar da nuvem. Em muitos casos funciona sem pendrive.
Guia avançado: injetar drivers no instalador genérico
Se você preferir seguir com o pendrive criado pelo Media Creation Tool, pode adicionar os drivers do Surface Pro 9 para habilitar entrada e armazenamento já no WinPE. Este é um procedimento para usuários avançados:
- No outro PC, baixe o pacote de Drivers e Firmware do Surface Pro 9 (arquivo CAB correspondente ao seu modelo/arquitetura).
- Extraia o CAB para uma pasta:
mkdir C:\SurfaceDrivers expand -F:* "C:\Downloads\SurfacePro9_Drivers.cab" C:\SurfaceDrivers - Monte a imagem
boot.wimdo pendrive do MCT (normalmente emE:\sources\boot.wim):mkdir C:\Mount\Boot dism /Mount-Wim /WimFile:E:\sources\boot.wim /index:2 /MountDir:C:\Mount\Boot dism /Image:C:\Mount\Boot /Add-Driver /Driver:C:\SurfaceDrivers /Recurse dism /Unmount-Wim /MountDir:C:\Mount\Boot /CommitObservação: o índice 2 geralmente é o ambiente de instalação (onde os drivers de entrada precisam estar). Em alguns cenários também pode ser útil injetar drivers noinstall.wim/install.esdpara o sistema instalado. - Garanta que o pendrive continue em FAT32 para boot UEFI no Surface. Se o
install.wimultrapassar 4 GB, useinstall.esd(mais compacto) ou divida o.wimem partes com o DISM.
Apesar de eficaz, esse método exige atenção a detalhes e não substitui a praticidade da Imagem de Recuperação oficial.
Dicas e cuidados importantes
- Backup primeiro: recuperar/instalar pode apagar todo o conteúdo do SSD. Salve arquivos importantes antes, se possível.
- UEFI do Surface: para entrar na UEFI, com o aparelho desligado, segure Volume+ e pressione Liga/Desliga. Em Boot Configuration, confirme se o Boot from USB está habilitado.
- FAT32 preferencial: exFAT/NTFS podem não ser reconhecidos pelo ambiente de recuperação do Surface para boot. Se o pendrive for grande, crie uma partição de até 32 GB em FAT32.
- Pro 9 Intel × Pro 9 5G: o Pro 9 5G usa arquitetura ARM. A mídia genérica x64 do MCT não serve para ARM. A Imagem de Recuperação identifica o modelo e baixa a variante correta.
- Atualizações após a instalação: rode o Windows Update até zerar as pendências para obter drivers e firmware mais recentes.
Erros comuns e soluções rápidas
| Mensagem/sintoma | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| Nenhum toque/teclado/mouse na primeira tela | WinPE genérico sem drivers HID/I2C/USB do Surface | Use a Imagem de Recuperação da Surface; ou injete drivers no boot.wim; ou conecte teclado/mouse USB com fio para seguir. |
| “Um driver de mídia necessário está faltando” | Driver de USB/armazenamento ausente; pendrive problemático | Refaça a mídia; troque de porta/adapter; use pendrive diferente; prefira a Imagem de Recuperação. |
| SSD/partições não aparecem | Controlador VMD/armazenamento sem driver | Imagem de Recuperação já inclui; no MCT, injete drivers de armazenamento ou use a mídia de recuperação. |
| USB não boota | Formato/partição incorretos ou boot por USB desativado | Formate em FAT32; verifique ordem de boot na UEFI; use Vol‑ + Liga/Desliga para iniciar do USB. |
| Toque funciona, Type Cover não | Driver da Type Cover não carregado | Prossiga a instalação e rode o Windows Update; se necessário, instale o pacote de drivers do Surface após o primeiro boot. |
Checklist final antes de reinstalar
- Pendrive em FAT32 com o conteúdo (e não a pasta) do pacote de recuperação na raiz.
- Serial do Surface confirmado e modelo correto (Pro 9 Intel ou 5G).
- Boot por USB habilitado na UEFI, se necessário.
- Carregador conectado e bateria com carga.
- Backup dos dados essenciais realizado.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso usar exFAT ou NTFS no pendrive?
Para inicializar no Surface, o mais compatível é FAT32. exFAT/NTFS podem impedir o boot UEFI do ambiente de recuperação.
Meu pendrive é de 64 GB. Preciso comprar outro?
Não. Você pode criar uma partição de até 32 GB em FAT32 no mesmo pendrive e usá-la para a recuperação.
Preciso desativar o Secure Boot?
Não. A Imagem de Recuperação oficial é assinada e funciona com Secure Boot ativo.
E se eu só tiver o pendrive do Media Creation Tool?
Tente primeiro um teclado/mouse USB com fio para passar da tela inicial. Se não funcionar, injete os drivers do Surface no boot.wim ou, de preferência, refaça a mídia usando a Imagem de Recuperação.
Depois de instalar, o toque ainda está instável. O que faço?
Conecte‑se à internet e rode o Windows Update até concluir tudo. Se persistir, instale manualmente o pacote de drivers e firmware do Surface correspondente ao seu modelo.
Conclusão
Quando o instalador do Windows 11 não reconhece mouse, teclado ou toque no Surface Pro 9, quase sempre é falta de drivers no WinPE genérico. A rota mais simples e robusta é usar a Imagem de Recuperação oficial da Surface, que já embute tudo o que o seu dispositivo precisa para concluir a instalação sem dor de cabeça. Reserve um pendrive compatível, siga os passos acima e, ao final, atualize o sistema pelo Windows Update para garantir o melhor desempenho e estabilidade.