Se o cursor do Word para macOS parou de arrastar para selecionar texto, você não está sozinho. A falha, que costuma surgir no macOS Monterey 12.6 ou posterior, impede que o usuário clique e “puxe” para realçar palavras ou parágrafos. Curiosamente, o problema aparece no Word e às vezes no redator de e‑mail do Outlook, mas não em Excel, PowerPoint ou OneNote. O artigo abaixo explica em profundidade por que isso acontece, como diagnosticar e, principalmente, como resolver de forma definitiva.
Visão geral do problema
A incapacidade de arrastar para selecionar texto tende a se manifestar de forma intermitente: em um momento o cursor agarra o texto normalmente; minutos depois, o comportamento trava sem motivo aparente. Reiniciar o Word pode aliviar provisoriamente, porém a falha retorna. Tecnicamente, o erro está ligado ao subsistema de entrada de texto que o Word (e o Outlook novo) compartilha – chamado internamente de Editor Canvas. Quando a camada que interpreta eventos do trackpad se desregula, o gesto de clique‑arraste deixa de ser registrado. Importante: na esmagadora maioria dos casos não se trata de defeito físico no trackpad ou mouse.
Causas prováveis
- Caches corrompidos em
~/Library/Containers/com.microsoft.Word, muitas vezes gerados após uma atualização incompleta do Office ou do macOS. - Fontes ou suplementos de terceiros incompatíveis, que injetam código no motor de edição.
- Drivers do trackpad sobrepostos (especialmente em Macs Intel) quando extensões de sistema antigas não são removidas ao migrar de versão.
- Preferências herdadas copiadas via Assistente de Migração, carregando arquivos
.plistobsoletos para uma instalação nova do Word.
Diagnóstico rápido
Antes de partir para soluções radicais, faça esta verificação de um minuto:
- Abra um novo documento em branco (File ▸ New Blank Document).
- Tente arrastar para selecionar texto.
Se o gesto funciona no documento vazio, mas não no arquivo “problemático”, a raiz está no próprio arquivo — seja formatação corrompida, metadados de controle de versões, ou permissões herdadas.
Procedimento completo de correção
| Passo | O que fazer | Observações importantes |
|---|---|---|
| Teste rápido | Abra um novo documento em branco. Se o arrastar funciona, copie o conteúdo do arquivo antigo para o novo. | Isola defeitos de formatação ou permissões do ficheiro. |
| Reiniciar o Mac | Feche as apps, clique em ▸ Reiniciar. | Muitos relatam que o bug some temporariamente; útil como etapa de triagem. |
| Eliminar caches e preferências | No Finder, pressione ⌘⇧G, digite ~/Library/Containers, localize com.microsoft.Word e mova‑a para a Mesa. Abra o Word para recriar as pastas. | Apaga caches corrompidos e não afeta documentos; se nada mudar, devolva a pasta ao local de origem. |
| Arranque em modo de segurança | Desligue o Mac. Em chips Apple Silicon, mantenha o botão de energia até “Opções de Arranque”, escolha Opções mantendo Shift e clique em Continuar. | No Safe Mode o macOS carrega extensões mínimas; se o arrastar voltar, a culpa é de software de terceiros. |
| Atualizar o Office | Abra App Store ▸ Atualizações ▸ instale a versão mais recente (build 16.9x ou superior). | A Microsoft vem corrigindo falhas de input desde 2024; builds após 16.80 são consideravelmente mais estáveis. |
| Verificar hardware/trackpad | Em Preferências do Sistema ▸ Trackpad ajuste Velocidade do Cursor e Força de Clique; teste com mouse USB/Bluetooth. | Se a falha persiste somente no Word, dificilmente é hardware, mas vale eliminar essa hipótese. |
| Soluções provisórias | Use Shift + clique: posicione o cursor no início, segure Shift e clique no fim para selecionar. | Garante produtividade enquanto investiga. |
Nota sobre “Trust Center / Protected View”
O painel Trust Center do Windows não existe na edição para macOS; portanto, desativar “Protected View” não tem efeito aqui.
Explicação passo a passo e boas práticas
1. Teste rápido em documento limpo
Documentos do Word acumulam objetos OLE, macros VBA, versões salvas e estilos personalizados que podem corromper‑se com o tempo. Ao colar conteúdo em um arquivo novo, você herda apenas texto e formatação essencial — descartando índices quebrados que travam o motor de input.
2. Por que reiniciar funciona (às vezes)
O macOS mantém dezenas de daemons e, no caso do Office, processos auxiliares como com.microsoft.Word.helper. Um reboot os encerra, mitiga vazamentos de memória e zera caches temporários. Todavia, se arquivos corrompidos são recarregados na inicialização, o bug volta.
3. Limpeza de containers
Cada app sandboxed no macOS guarda suas preferências em ~/Library/Containers/<bundle‑id>. Dentro de com.microsoft.Word há Saved Application State, Data e subpastas de conformação a sandbox que podem acumular gigabytes de lixo. Mover — não apagar — a pasta permite “voltar atrás” caso algo importante seja perdido (por exemplo, rascunhos de AutoRecover).
4. Safe Mode: o detetive do macOS
No modo de segurança, o sistema só carrega extensões Apple. Se o arrastar volta a funcionar, é forte indicativo de que alguma extensão (kext) de touchpad — comum em softwares de configuração de gestos — conflita com o Word. Desinstale, reinicie normalmente e teste.
5. Manter o Office atualizado
A Microsoft distribui o Office para Mac de duas formas: Mac App Store e instalador direto (.pkg no site oficial). Quem mistura as fontes corre o risco de ficar com builds desencontrados. Cheque Word ▸ About Word e verifique se o número da versão coincide com o do Outlook e demais apps — a uniformidade reduz conflitos de engine.
6. Trackpad e mouse
Mesmo sendo rara a causa física, variações de firmware — sobretudo em modelos Intel de 2016‑2018 — podem gerar cliques fantasmas. O utilitário Trackpad Debug (que vem oculto no Xcode) mostra eventos em tempo real; se notar “touch‑down” sem “dragged”, o hardware pode estar contribuindo.
7. Atalhos enquanto investiga
- Shift + Clique – seleção de bloco.
- Ctrl + Shift + Setas – seleção de palavra ou parágrafo.
- Option + Shift + Setas – seleção por palavra, útil para navegar rapidamente.
Esses atalhos mantêm o fluxo de trabalho sem depender do gesto de arrastar.
Dúvidas frequentes (FAQ)
Aplicar o método “Reparar Disco” do Utilitário de Disco ajuda?
Normalmente não. A falha é de nível de usuário, não de estrutura de arquivos. Contudo, se notar erros sistêmicos no SSD, repare primeiro.
Desativar Fontes do Google resolve?
Fontes corrompidas podem travar o Word inteiro. No Catálogo de Fontes, selecione todas, escolha Arquivo ▸ Validar Fontes. Se aparecerem avisos, desabilite‑as e teste de novo.
Posso simplesmente reinstalar sem limpar containers?
Pode, mas muitas vezes mantém as preferências defeituosas. Para reinstalação limpa, além de remover o app, exclua ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office; isso apaga licenças e templates antigos que às vezes entram em conflito com builds novos.
Como evitar que o problema volte
- Mantenha o Office atualizado – ative Auto‑Update em Help ▸ Check for Updates.
- Atualize o macOS – patches de segurança frequentemente corrigem APIs de input.
- Evite misturar builds – escolha App Store ou instalador offline e siga nele.
- Minimize suplementos – só carregue add‑ins essenciais e verificados para macOS.
- Limpe fontes periodicamente – fontes duplicadas ou quebradas causam anomalias no engine tipográfico.
Conclusão
Arrastar para selecionar texto é um gesto básico — e quando falha, a experiência de edição despenca. Felizmente, 90 % dos casos se resolvem com: 1) limpeza de containers, 2) atualização completa do Office e 3) verificação em Safe Mode. Ao seguir o roteiro acima, você protege seus documentos, minimiza tempo de inatividade e devolve a fluidez ao Word para macOS.