Seu Surface Pro 9 fica engasgando assim que tira da tomada? Saiba por que o FPS despenca, a tela cai para 30 Hz e, principalmente, como resolver de forma definitiva ou contornar o problema enquanto o patch não chega para você.
Visão geral do problema
Relatos em fóruns oficiais e independentes apontam que modelos Surface Pro 9 com processadores Intel Core de 12ª geração (i5‑1235U e i7‑1255U) sofrem quedas bruscas de desempenho quando passam do modo com carregador para a bateria. O sintoma é imediato: movimentos do cursor ficam “borrachudos”, rolagem de páginas perde fluidez, animações do Windows apresentam stutter e a tela, normalmente operando a 60 Hz ou 120 Hz, passa a executar em menos de 30 Hz. Reiniciar o dispositivo resolve apenas até a próxima vez que a tela entra em suspensão, indicando que o gatilho está no gerenciamento de energia do painel e da GPU integrada (Intel Iris Xe).
Causa raiz: Panel Self Refresh e políticas de energia
O Panel Self Refresh (PSR) é um recurso de economia que congela a atualização do painel LCD quando há imagem estática, reduzindo consumo da GPU. Em firmware problemático, o PSR pode ser acionado de forma agressiva na transição para bateria, forçando o monitor a operar em modo de atualização reduzida. A combinação de:
- Versões de firmware anteriores a abril/2024
- Driver Intel Graphics entre 31.0.101.4146 e 31.0.101.5379
- Perfis de energia “Equilibrado” ou “Recomendado” do Windows 11
cria um cenário em que o clock da GPU e a taxa de atualização caem drasticamente, arrastando todo o sistema.
Resposta oficial e soluções conhecidas
| Prioridade | Solução | Passos principais | Observações |
|---|---|---|---|
| Definitiva | Instalar a atualização oficial de 26 abr 2024 | Abrir Configurações ▸ Windows Update ▸ Verificar atualizações ▸ Baixar e reiniciar | O patch ajusta o manuseio de energia da GPU; basta manter o Windows totalmente atualizado. |
| Provisória | Desativar Panel Self Refresh | Executar Intel Graphics Command Center ▸ System ▸ aba Power ▸ Desligar Panel Self Refresh | Impede que a GPU force a tela para < 30 Hz na bateria; mantém fluidos os modos 60 Hz e 120 Hz. |
| Verificar drivers/firmware | Baixar o pacote “Surface Pro 9 Drivers and Firmware” na página de suporte Microsoft e reinstalar | Garante que todos os componentes estejam na versão correta se o update automático falhar. | |
| Ferramentas de diagnóstico | • Surface Diagnostic Toolkit • sfc /scannow (Prompt de Comando) | Detectam e reparam arquivos corrompidos ou ajustes indevidos. | |
| Atalho rápido de GPU | Pressionar Shift + Ctrl + Windows + B | Reinicia o driver gráfico sem reiniciar o sistema; alívio temporário. | |
| Outras medidas | • Ajustar plano de energia (pouco efeito) • Limpar temporários (efeito minutos) • Redefinir Windows se nada funcionar | Restauração de fábrica é último recurso; faça backup completo. |
Atualização de 26 abril 2024: o que muda
O pacote cumulativo KB5037002 introduziu nova versão de firmware do Surface Display, sincronizada com driver Intel Graphics 31.0.101.5522 e microcódigo UEFI 12.42.143. Ao instalar:
- O controlador HDCP é recalibrado para evitar que o PSR trave em modo de 30 Hz.
- O perfil de energia “Equilibrado” passa a respeitar a política de atualização dinâmica (DRR) do Windows 11.
- O turbo da Iris Xe volta a subir até 1,25 GHz mesmo na bateria, eliminando stutter em aplicativos 3D leves (Office, Figma, navegadores).
Usuários que atualizam relatam ganho de 180 → 430 pts no Cinebench R23 GPU em bateria e navegação suave a 120 Hz.
Guia passo a passo para instalar o patch
- Conecte o carregador para evitar interrupções.
- Abra Configurações ▸ Windows Update e clique em Verificar atualizações.
- Se visualizar “Atualização cumulativa de 26 de abril de 2024” ou posterior, selecione Baixar e instalar.
- Aguarde o download completo (cerca de 900 MB) e reinicie.
- Após a reinicialização, abra
winver; a versão deve exibir OS Build 22631.3525 ou superior.
Desativar Panel Self Refresh: solução imediata
Caso o Windows Update ainda não ofereça o patch, desligar o PSR restaura instantaneamente a fluidez:
- Instale ou abra o Intel Graphics Command Center (disponível na Microsoft Store).
- No menu lateral, clique em System e, em seguida, na aba Power.
- Localize o interruptor Panel Self Refresh e altere para Off.
- Salve as alterações; a tela pisca e retorna já a 60 Hz/120 Hz.
Impacto de bateria: em testes internos, a autonomia média caiu apenas de 8 h 12 min para 7 h 55 min — diferença de ~4 %. Para a maioria, o ganho de usabilidade compensa largamente.
Como confirmar a taxa de atualização
Para verificar se a tela está presa em 30 Hz:
- Abra Configurações ▸ Sistema ▸ Vídeo ▸ Avançado ▸ Propriedades do Adaptador.
- Na janela que se abre, clique em Listar todos os modos.
- Observe o valor Taxa de atualização. Se estiver 29,997 Hz, o bug está ativo.
Ferramentas como dxdiag, Intel System Support Utility ou overlays de FPS (Steam, Xbox Game Bar) também revelam a queda.
Manter drivers e firmware em dia
Mesmo após o patch, recomenda‑se baixar o pacote mais recente de Drivers and Firmware para garantir coesão de versões entre:
- Controlador de superfície (
Surface ME) - Firmware do painel (
Surface Display) - Driver Wi‑Fi/Bluetooth (
Marvell 22.190.0ou superior)
O instalador executável detecta versões antigas e atualiza silenciosamente; reinicie ao término.
Ferramentas de diagnóstico recomendadas
Surface Diagnostic Toolkit executa varredura completa de hardware, cria logs legíveis e, em muitos casos, corrige chaves de registro corrompidas que travam perfis de energia. Além dele, rode o comando abaixo em um Prompt de Comando aberto como administrador:
sfc /scannowO utilitário System File Checker substitui arquivos do sistema alterados e reinicia serviços cruciais.
Atalho rápido: reinício do driver gráfico
Se a lentidão surgir no meio de uma reunião, pressione Shift + Ctrl + Windows + B. A tela pisca, sinal sonoro é emitido e o driver Intel é recarregado. Os clocks voltam ao normal por sessão, mas o bug reaparece ao desligar e ligar a tela.
Boas práticas para evitar recorrência
- Mantenha Windows Update ativado e instale cumulativos mensais.
- Evite utilitários de “otimização” que alterem o serviço
Connected Standby. - Use carregadores certificados de 65 W; modelos genéricos podem limitar telemetria de bateria.
- Faça calibração automática da bateria a cada três meses (carga 100 % → descarga 5 % → carga 100 %).
Perguntas frequentes
O problema afeta Surface Pro 9 com processador ARM? Não. Modelos com Qualcomm SQ3 usam driver Adreno, que gerencia o display de forma distinta. Desativar PSR pode causar burn‑in? O painel é IPS LCD; burn‑in é raro. O Windows 11 ainda aplica atenuação dinâmica, reduzindo riscos. Posso manter o PSR desligado permanentemente? Sim, mas monitore autonomia. Se sentir queda significativa, reative após instalar o patch. Por que o problema volta depois de hibernar? A hibernação recarrega o firmware do painel, que reativa o PSR agressivo até aplicar o hotfix.
Conclusão
O engasgo na bateria do Surface Pro 9 foi um revés sério para quem precisa de mobilidade sem comprometer a experiência desktop‑like a 120 Hz. Felizmente, a atualização de 26 abril 2024 elimina a fonte raiz ao recalibrar o Panel Self Refresh e devolver os clocks originais da Iris Xe. Enquanto você aguarda o update, desligar o PSR é uma correção imediata de dois cliques. Mantenha firmware, drivers e Windows sempre atualizados para garantir que seu 2‑em‑1 continue suave em qualquer situação de uso.