Ao abrir o Forza Horizon 5 pela Microsoft Store ou pela Xbox App no Windows, a mensagem “We couldn’t sign you into Xbox Live (0x89235113)” pode aparecer enquanto outros jogos, como o Forza Horizon 4 via Steam, autenticam normalmente. Este guia prático reúne as correções que mais funcionam.
Visão geral do problema
O erro 0x89235113 impede a sessão no Xbox Live especificamente em jogos que usam a infraestrutura da Microsoft Store e da Xbox App. Em muitos casos, o componente Gaming Services (ponte entre a Store/Xbox App e os jogos) entra em estado inconsistente, normalmente após uma atualização do sistema ou do próprio Gaming Services. Além dele, serviços do Xbox no Windows — como Xbox Live Auth Manager e Xbox Live Game Save — podem estar com tipo de inicialização inadequado ou parados, bloqueando a autenticação.
Por que alguns jogos entram e outros não
Jogos instalados via plataformas diferentes podem usar caminhos distintos de login. Títulos da Microsoft Store e da Xbox App dependem fortemente do Gaming Services e dos serviços do Xbox no Windows. Já títulos rodando via Steam podem usar componentes alternativos e, por isso, funcionam mesmo quando o ecossistema da Store está instável. Assim, é comum ver o Forza Horizon 5 falhar enquanto o Forza Horizon 4 pela Steam autentica sem problemas.
Checklist rápido
- Reinicie, repare ou redefina o Gaming Services; em seguida, atualize-o na Microsoft Store e teste.
- Abra services.msc e defina os serviços do Xbox como Automático; inicie-os se estiverem parados, com atenção especial ao Xbox Live Game Save.
- No Prompt de Comando como administrador, limpe o cache de DNS com
ipconfig /flushdnse teste novamente.
Soluções passo a passo
Reiniciar ou redefinir o Gaming Services
Esta é a ação com mais relatos de sucesso. Execute os métodos abaixo do mais simples ao mais completo.
Pelo console de serviços
- Pressione Tecla Windows + R, digite services.msc e confirme.
- Localize Gaming Services (em alguns PCs há duas entradas).
- Clique com o botão direito em cada entrada e use Parar e depois Iniciar.
- Abra a Xbox App e tente entrar novamente no jogo.
Por Configurações do Windows
- Acesse Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados e pesquise por Gaming Services.
- Clique nos três pontos → Opções avançadas.
- Use Encerrar ou Terminar, depois Reparar e, se necessário, Redefinir.
Pelo Gerenciador de Tarefas
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador.
- Na guia Processos, finalize GamingServices.exe se ele aparecer.
- Reabra a Xbox App e teste.
Atualizar pela Microsoft Store
- Abra a Microsoft Store → Biblioteca → Obter atualizações.
- Atualize Gaming Services e a Xbox App.
Dica: após cada uma das ações, experimente abrir o Forza Horizon 5 novamente. Se o erro persistir, continue para o próximo bloco.
Ajustar os serviços do Xbox
Algumas falhas reaparecem após reiniciar o PC porque serviços essenciais voltam para inicialização manual. Garanta que todos os serviços abaixo estejam em Automático e em execução:
| Nome exibido | Nome interno | Tipo de inicialização recomendado | Observação |
|---|---|---|---|
| Xbox Live Auth Manager | XblAuthManager | Automático | Gerencia a autenticação da conta Xbox. |
| Xbox Live Game Save | XblGameSave | Automático | Propenso a voltar para Manual após reinício; verifique. |
| Xbox Live Networking Service | XboxNetApiSvc | Automático | Camada de rede do Xbox Live no Windows. |
| Xbox Accessory Management Service | XboxGipSvc | Automático | Se presente, deixe em Automático. |
- Abra services.msc.
- Para cada serviço acima: clique com o botão direito → Propriedades → defina Tipo de inicialização como Automático → Aplicar → Iniciar se estiver parado.
Opção avançada com PowerShell (execute como Administrador):
powershell
Set-Service -Name XblGameSave -StartupType Automatic
Importante: se o Xbox Live Game Save insistir em voltar para Manual após reinício, reforce a configuração para Automático e confirme se nenhuma ferramenta de otimização de serviços está alterando o comportamento.
Limpar o cache de DNS
Falhas esporádicas de resolução de nomes também podem disparar a mensagem. Limpe o cache de DNS:
- Abra o Prompt de Comando como Administrador.
- Execute:
ipconfig /flushdnsObservação: há um espaço entreipconfige/flushdns.
Outras medidas úteis
- Atualizações do Windows: instale todas as atualizações pendentes no Windows Update.
- Limpar cache da Microsoft Store: pressione Tecla Windows + R, digite
wsreset.exee confirme. - Reparar ou redefinir a Xbox App e a Microsoft Store: em Aplicativos instalados → Opções avançadas de cada app → Reparar e, se necessário, Redefinir.
- Reinstalar o Gaming Services como último recurso:
- Abra o PowerShell como Administrador e execute:
powershell Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers - Reinicie o PC, abra a Microsoft Store, pesquise por Gaming Services e instale novamente.
- Abra o PowerShell como Administrador e execute:
- Rede, firewall, proxy e VPN: desative VPN e proxy para testar; garanta que a Xbox App tenha permissão no firewall. Em redes corporativas, confirme com o administrador se portas e domínios do Xbox Live não estão bloqueados.
- Data, hora e região: ative a sincronização automática de data e hora. Relógio incorreto pode invalidar tokens de autenticação.
- Conta da Microsoft: saia e entre novamente na Xbox App e na Microsoft Store, certificando‑se de que ambas usam a mesma conta.
Diagnóstico e validações após cada etapa
- Abra a Xbox App e confirme se o perfil carrega sem mensagens de erro.
- Execute o Forza Horizon 5 e verifique se a tela de login do Xbox Live avança normalmente.
- Em services.msc, confirme que os serviços do Xbox permanecem em Em execução e com Automático.
Sinais que apontam para cada causa
| Sintoma observado | Provável causa | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Erro aparece só em jogos da Microsoft Store | Gaming Services corrompido ou desatualizado | Reiniciar, reparar, redefinir ou reinstalar o Gaming Services |
| Erro reaparece após reiniciar o PC | Serviços do Xbox voltando para Manual | Definir Automático nos serviços do Xbox |
| Oscila entre funcionar e falhar ao longo do dia | Cache de DNS com entradas antigas | Executar ipconfig /flushdns |
| Perfis carregam na Xbox App, mas jogo falha | Token da Store inconsistente | wsreset.exe e redefinição da Xbox App |
Boas práticas antes e depois dos ajustes
- Ponto de restauração: crie um ponto de restauração do sistema antes de remover e reinstalar componentes.
- Reinício entre passos críticos: após redefinições e reinstalações, reinicie o PC para consolidar as alterações de serviços e permissões.
- Minimizando recorrências: mantenha a Xbox App e a Microsoft Store atualizadas e evite utilitários que alteram serviços do sistema automaticamente.
Perguntas frequentes
Preciso reinstalar o Windows?
Na imensa maioria dos casos, não. A reinstalação do Gaming Services e o ajuste dos serviços do Xbox resolvem sem medidas drásticas.
É seguro remover o Gaming Services?
Sim, desde que você reinstale pela Microsoft Store em seguida. Ele é o componente oficial que integra a Store/Xbox App aos jogos.
O erro persiste mesmo após todas as etapas.
Verifique se o relógio do sistema está correto e sincronizado, teste sem VPN/proxy e avalie temporariamente desativar o antivírus para diagnosticar conflito. Se estiver em um PC corporativo, restrições de rede podem exigir liberação específica.
Não encontro o Gaming Services na lista de apps.
Ele pode estar listado apenas como serviço. Tente atualizar a Microsoft Store e procurar diretamente por Gaming Services na Biblioteca. Se necessário, use a reinstalação pelo PowerShell e reinstale via Store.
Observações consolidadas
- Alta taxa de sucesso: reiniciar, reparar ou redefinir o Gaming Services (via Services, Aplicativos ou Gerenciador de Tarefas) e ajustar os serviços do Xbox para Automático.
- Casos resolvidos com rede: diversos usuários relataram sucesso com
ipconfig /flushdns. - Recorrência após reiniciar: costuma envolver o Xbox Live Game Save voltando para Manual. Definir como Automático mitigou.
- Origem do problema: frequentemente observada após atualização do Gaming Services.
Resumo executivo
- Primeiro: reinicie, repare ou redefina o Gaming Services e atualize-o na Store.
- Segundo: garanta os serviços do Xbox — especialmente Xbox Live Game Save — em Automático.
- Terceiro: execute
ipconfig /flushdns. - Se persistir: limpe a Store com
wsreset.exe, repare/reinstale a Xbox App e, por último, reinstale o Gaming Services.
Comandos e atalhos úteis
| Ação | Comando ou caminho | Quando usar |
|---|---|---|
| Abrir console de serviços | Tecla Windows + R → services.msc | Para reiniciar e ajustar os serviços do Xbox |
| Limpar cache de DNS | ipconfig /flushdns | Quando há suspeita de falha de resolução de nomes |
| Limpar cache da Store | wsreset.exe | Quando a Store ou o login da Xbox App parecem inconsistentes |
| Forçar inicialização automática do Game Save | Set-Service -Name XblGameSave -StartupType Automatic | Quando o serviço insiste em voltar para Manual |
| Remover o Gaming Services | Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers | Último recurso antes da reinstalação pela Store |
Fluxo sugerido para economizar tempo
- Reiniciar e reparar o Gaming Services e atualizar na Store.
- Verificar e colocar todos os serviços do Xbox em Automático.
- Executar
ipconfig /flushdns. - Limpar a Store com
wsreset.exee reparar a Xbox App. - Reinstalar o Gaming Services apenas se nada mais surtir efeito.
Conclusão
O erro 0x89235113 ao entrar no Xbox Live no PC geralmente está associado a inconsistências no Gaming Services e no conjunto de serviços do Xbox. Ao seguir as etapas acima, você cria um caminho de correção que vai do restauro rápido à reparação completa da infraestrutura de login, resolvendo o problema de forma estável e evitando que ele retorne após reinicializações.