Forza Horizon 5 não abre no Windows 11 e a Xbox app mostra “Something unexpected happened (0x80073cf6)”? Este guia prático explica a causa, a correção que resolveu o caso real e uma sequência de passos extras — tudo sem precisar restaurar o sistema.
Visão geral do problema
Depois de uma atualização, alguns jogadores notam que o Forza Horizon 5 (FH5) deixa de iniciar. A instalação/atualização pela Xbox app ou pela Microsoft Store aparentemente termina, mas ao clicar em Jogar surge a mensagem: “Something unexpected happened” acompanhada do código 0x80073cf6. O Windows 11, os drivers e as apps estão atuais — e, mesmo assim, o jogo não abre.
Por que isso acontece
A causa mais comum é corrupção de cache ou componentes UWP (plataforma de apps do Windows) inconsistentes entre Microsoft Store, Xbox app, Gaming Services e o próprio pacote do FH5. Quando esses componentes “desalinhados” tentam registrar/atualizar o jogo, o Windows devolve a falha 0x80073cf6.
Resumo rápido
• Erro: 0x80073cf6 ao iniciar/instalar o FH5
• Causa provável: cache/registro da Store, Xbox app ou Gaming Services corrompidos
• Correção que funcionou: Reparar/Redefinir Microsoft Store e Xbox app, abrir a Xbox app e concluir a instalação do FH5
Solução rápida (a que resolveu o caso)
Execute os passos abaixo na ordem. Eles são seguros e não removem jogos nem suas licenças.
- Reparar e Redefinir a Microsoft Store
- Windows 11 (builds recentes): Definições/Configurações → Sistema → Componentes do sistema → Microsoft Store → Opções avançadas. Clique em Reparar e, se necessário, em Redefinir/Reset.
- Observação: em versões anteriores, a Store pode não aparecer em Aplicações/Apps. Por isso, procure em Componentes do sistema.
- Reparar/Redefinir a app Xbox
Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Aplicações instaladas → Xbox → Opções avançadas. Selecione Reparar e, se não bastar, Redefinir/Reset. - Abrir a Xbox app e concluir a instalação/atualização do FH5
Após os resets, abra a Xbox app e deixe terminar eventuais downloads/atualizações do Forza Horizon 5. Em seguida, teste o arranque do jogo.
Resultado esperado: na maioria dos cenários com 0x80073cf6, o FH5 volta a instalar/abrir normalmente após reparar/resetar Microsoft Store e Xbox app, e sincronizar de novo com o Gaming Services.
Outras ações eficazes (ordem sugerida)
Se o erro persistir, avance pela lista até resolver. Após cada ação, reinicie o PC e teste o jogo.
Limpar o cache da Microsoft Store
Rápido e seguro — ótimo para remover estados antigos de instalação.
Pressione: <kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>
Digite: wsreset.exe
Enter
Ao terminar, a Store abrirá. Reinicie o PC.
Executar como Administrador
Na Xbox app/Store, encontre o FH5 e selecione Executar como administrador. Isso contorna permissões de registro de pacotes em cenários específicos.
Verificar requisitos mínimos
Se surgir o código AP205, há alta probabilidade de hardware não suportado. Garanta GPU compatível com DirectX 12, drivers de vídeo atualizados e que você atende (ou supera) os requisitos do FH5. Sem isso, o 0x80073cf6 pode ser apenas um reflexo de uma instalação que o sistema recusa completar.
Sincronizar data e hora
Dados incorretos atrapalham a validação de licenças e pacotes.
- Definições/Configurações → Hora e idioma → Data e hora.
- Desative e reative a opção de tempo automático e fuso horário automático.
- Reinicie.
Limpar credenciais do Xbox Live
Remove tokens corrompidos e força um novo login.
- PT-PT: Painel de Controlo → Gestor de Credenciais
- PT-BR: Painel de Controle → Gerenciador de Credenciais
Vá em Credenciais do Windows → remova entradas que começam por Xbl|.... Depois, volte a iniciar sessão ao abrir a Xbox app.
Desativar overlays e ferramentas de terceiros
Feche/Desative: Discord overlay, GeForce Overlay/Experience, FPS counters (Fraps), softwares de captura e injetores. Relato específico: desinstalar o WeMod Overlay resolveu para alguns jogadores.
Arranque limpo (Clean Boot)
Descarta conflitos de programas em segundo plano.
- Pressione Win + R, digite
msconfige Enter. - Separador Serviços: marque Ocultar todos os serviços Microsoft, clique em Desativar tudo.
- Separador Inicialização → Abrir Gestor de Tarefas → desative itens de arranque não essenciais.
- OK → Reiniciar. Teste o jogo. Para voltar ao normal, reverta as alterações.
Reinstalar o Gaming Services (serviços de jogos da Microsoft)
Essencial quando a cola entre Store/Xbox e jogos está quebrada.
- Abra o PowerShell (Administrador).
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
Depois, instale novamente o Gaming Services abrindo a Microsoft Store e pesquisando por “Gaming Services”. Reinicie o PC.
Redefinir o próprio Forza Horizon 5
Não apaga saves na nuvem (mas faça backup de saves locais ou mods, se existirem).
Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Forza Horizon 5 → Opções avançadas → Redefinir/Reset.
Reinstalar o jogo
Quando a base (Store, Xbox app e Gaming Services) já está estável, reinstalar o FH5 costuma selar a correção.
- Instale em NTFS (evite exFAT/USB externos para títulos UWP).
- Garanta espaço livre suficiente e, se possível, instale em
C:\para evitar permissões problemáticas em pastas UWP.
Quadro de decisão: do sintoma à ação
| Sintoma | Provável causa | Ação recomendada | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| 0x80073cf6 ao clicar em Jogar | Cache/registro da Store e Xbox app | Reparar/Redefinir Store e Xbox; abrir Xbox app e concluir update | FH5 volta a abrir |
| Instalação “termina” mas o jogo não inicia | Gaming Services desalinhado | Reinstalar Gaming Services | Instalação/lançamento normaliza |
| Mensagem sobre credenciais/licenças | Tokens do Xbox Live corrompidos | Apagar entradas Xbl|… no Gestor/Gerenciador de Credenciais | Novo login funcional |
| FH5 fecha ao abrir | Overlay de terceiros | Desativar/Remover overlays (ex.: WeMod, Discord, GeForce) | Jogo abre sem crash |
| 0x80073cf6 + AP205 | Hardware não suportado | Verificar requisitos e drivers; atualizar GPU/Windows | Instalação autorizada |
Passo a passo detalhado das principais correções
Como reparar e redefinir a Microsoft Store
- Abra Definições/Configurações.
- Entre em Sistema → Componentes do sistema → Microsoft Store.
- Clique em Opções avançadas → Reparar. Teste o FH5.
- Se necessário, clique também em Redefinir/Reset. Importante: reinicie o PC antes de testar o jogo.
Como reparar/redefinir a Xbox app
- Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Aplicações instaladas.
- Localize Xbox → Opções avançadas.
- Toque em Reparar. Se não bastar, use Redefinir/Reset e reinicie.
Como reinstalar o Gaming Services corretamente
- Abra o menu Iniciar, digite PowerShell, clique com o botão direito e escolha Executar como administrador.
- Execute:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
- Abra a Microsoft Store, pesquise Gaming Services e instale. Reinicie o PC.
Boas práticas antes e depois de cada tentativa
- Reinicie o Windows após qualquer “Reparar/Redefinir/Instalar”.
- Atualize Windows Update, drivers de GPU (NVIDIA/AMD/Intel) e a própria Microsoft Store.
- Evite mexer em permissões da pasta
WindowsAppsou editar o Registo/Registro à toa: resetar os componentes oficiais é mais seguro e geralmente resolve o 0x80073cf6. - Garanta que o disco tem espaço livre suficiente e está em NTFS.
Checklist rápida antes de reinstalar o jogo
- Fez wsreset e reiniciou?
- Reparou/Redefiniu Microsoft Store e Xbox app?
- Reinstalou o Gaming Services e reiniciou?
- Desativou overlays (Discord/GeForce/WeMod etc.)?
- Sincronizou data e hora?
- Removeu credenciais Xbl no Gestor/Gerenciador de Credenciais?
- Fez um teste em Arranque Limpo?
Perguntas frequentes
O que significa o erro 0x80073cf6?
É uma falha de instalação/registro de um pacote UWP. No contexto do FH5, normalmente indica que a Store, a Xbox app e/ou o Gaming Services estão em estado inconsistente.
Vou perder meus saves ao redefinir a Store/Xbox app?
Não. Redefinir Store/Xbox não apaga os saves na nuvem. Contudo, se você usa mods ou dados locais específicos, faça backup antes de redefinir o próprio FH5.
Devo mexer no Registo/Registro ou nas permissões da pasta WindowsApps?
Não é recomendado. A causa mais comum do 0x80073cf6 é solucionada com Reparar/Redefinir e a reinstalação correta dos componentes, sem edições manuais de permissões ou chaves do Registro.
O jogo aparece instalado, mas não abre. É o mesmo problema?
Geralmente, sim: a instalação fica “presente” mas parte do registro do pacote falhou. Siga a Solução rápida e, se necessário, reinstale o Gaming Services.
Overlays realmente causam isso?
Overlays podem interferir na inicialização dos jogos UWP. Há relatos em que remover o WeMod Overlay resolveu travamentos/encerramentos no arranque.
Quando considerar reinstalar o Windows?
É raríssimo precisar. Faça isso apenas se múltiplos jogos UWP falham da mesma forma, e as ações deste guia não surtirem efeito. Na prática, reparar/resetar Store/Xbox e reinstalar o Gaming Services costumam resolver.
Diagnóstico extra (para casos teimosos)
Se nada funcionou, faça uma verificação de integridade do Windows — ela não restaura o sistema, apenas repara arquivos de sistema.
- Abra Prompt de Comando (Admin) ou PowerShell (Admin).
dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
Concluído o processo, reinicie e teste o FH5. Se o erro persistir, abra o Visualizador de Eventos e verifique os logs Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational e Microsoft-Windows-AppXDeployment/Operational para mensagens relacionadas ao FH5/Store.
Notas de idioma e caminhos (PT-PT vs PT-BR)
| PT-PT | PT-BR | Onde clicar |
|---|---|---|
| Definições | Configurações | Iniciar → ícone da engrenagem |
| Gestor de Credenciais | Gerenciador de Credenciais | Painel de Controlo/Controle |
| Aplicações instaladas | Aplicativos instalados | Aplicações/Apps dentro de Definições/Configurações |
| Componentes do sistema | Componentes do sistema | Sistema dentro de Definições/Configurações |
Boas práticas para evitar o retorno do erro
- Mantenha a Microsoft Store e a Xbox app atualizadas (seção Biblioteca da Store).
- Atualize drivers de GPU diretamente pelos utilitários oficiais.
- Evite encerrar a Xbox app/Store durante instalações longas.
- Prefira instalar jogos em discos internos NTFS.
- Desative overlays antes do primeiro arranque após grandes atualizações do jogo.
Conclusão
Quando o Forza Horizon 5 não abre no Windows 11 com o erro 0x80073cf6, quase sempre o culpado é o estado inconsistido entre Microsoft Store, Xbox app e Gaming Services. A correção comprovada é Reparar → Redefinir a Store e a Xbox app, abrir a Xbox app para concluir a atualização do FH5 e, se preciso, reinstalar o Gaming Services e desativar overlays. Na imensa maioria dos casos, isso restaura a instalação e o arranque do jogo sem medidas drásticas.
Resumo em uma linha: Reparar/Redefinir Microsoft Store e app Xbox — e, se necessário, reinstalar o Gaming Services e desativar overlays — resolve o erro 0x80073cf6 e faz o Forza Horizon 5 voltar a abrir no Windows 11.