Este guia prático ensina como adiar ou impedir a migração para o New Outlook, manter o Outlook Clássico (Win32) ou o antigo Mail & Calendar, e ainda recuperar produtividade caso tenha de usar o New Outlook. Tudo reunido em passos, checklists e tabelas.
Impedir ou adiar a migração para o New Outlook e manter o Outlook Clássico
Visão geral
Se o New Outlook reduz a sua produtividade, há caminhos seguros e suportados para continuar no Outlook Clássico de desktop (Win32) ou, temporariamente, no Outlook na Web. A disponibilidade de cada opção varia por build, edição do Windows e políticas da sua organização. Abaixo estão as rotas com menor risco, rotas paliativas e técnicas avançadas (não recomendadas para PCs de produção).
Caminhos suportados com menor risco
Alternar de volta pelo próprio aplicativo
- No New Outlook, abra Ajuda e procure a opção Voltar ao Outlook Clássico ou desative o Experimente o novo Outlook.
- Observação: a Microsoft removeu esse botão para alguns utilizadores; se não aparecer, siga as opções abaixo.
Usar o Outlook de desktop se tiver Microsoft 365 ou Office
- Desinstale Outlook (novo):
- Windows → Definições/Configurações → Aplicações → Aplicações instaladas → localize Outlook (novo) → Desinstalar.
- Aceda à sua conta de Microsoft 365 e escolha Serviços & Subscrições → Instalar → Offline installer.
- Monte/abra a imagem e execute
Setup.exe. - O executável do Outlook Clássico costuma estar em:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE - Crie um atalho para esse
OUTLOOK.EXEe fixe-o na barra de tarefas.
Usar o Outlook na Web como plano B
Enquanto o cliente desktop não atende, utilize o Outlook na Web para enviar/ler e-mails, gerir calendários e aplicar workarounds de visualização e anexos (detalhes mais adiante).
| Opção | Esforço | Risco | Quando usar |
|---|---|---|---|
| Voltar ao clássico no próprio app | Baixo | Baixo | O botão ainda existe na sua build |
| Instalar Outlook Clássico via Microsoft 365 | Médio | Baixo | Tem licença de Office/Microsoft 365 de desktop |
| Usar Outlook na Web | Baixo | Baixo | Precisa de estabilidade enquanto define o cliente desktop |
Caminhos paliativos que funcionam, mas dão trabalho
- Manter o Mail & Calendar aberto (minimizado) para evitar que o sistema relance o New Outlook durante a sessão.
- Desativar atualizações automáticas da Microsoft Store para reduzir reinstalações do “Outlook (novo)” (pode impactar outras apps/atualizações de segurança).
Caminhos avançados com alto risco
Não recomendado em máquinas de produção. Use apenas se souber reverter.
- Edição do Registo/Registry para tentar bloquear a reposição do New Outlook.
- Scripts de terceiros que registam um pacote “em branco” para travar a instalação.
- Eliminar ficheiros em
WindowsApps\Microsoft.OutlookForWindows.
Aviso: essas técnicas podem quebrar atualizações do Windows/Store, exigem permissões elevadas, geram instabilidade e podem causar perda de funcionalidades. Crie ponto de restauro/backup antes de qualquer tentativa.
Como desfazer alterações e recuperar o ambiente
- Reinstale o “Outlook (novo)” pela Store se removido acidentalmente e volte a removê-lo pelo método suportado.
- Reative atualizações automáticas da Store quando terminar os testes.
- Se mexeu no Registo/ficheiros de sistema, restaure o ponto de restauro e repare a Store/Outlook nas Opções avançadas do app.
Recuperar produtividade no New Outlook com mitigações rápidas
Atalhos práticos para carências comuns
| Limitação ou dor | Mitigação imediata | Impacto/Observação |
|---|---|---|
| Inspeção de links para evitar phishing | Clique direito → Copiar link e cole num bloco de notas/Word; ou abra o mesmo e‑mail no Outlook na Web para ver a URL ao pairar. | Evita cliques cegos; acrescenta um passo manual. |
| Abrir anexos em apps locais | Guardar/Download e abrir a partir do Explorador. Verifique aplicações padrão em Definições/Configurações. | Garante uso do Word/Excel/PowerPoint de desktop. |
| Fotos com “Guardar tudo” virando ficheiro ZIP | Baixe anexos individualmente; ou use o Outlook na Web para Guardar no OneDrive e descarregar seletivamente. | Evita arquivos compactados desnecessários. |
| Gestão de assinaturas | Definições → Contas → Assinaturas (ou Ver → Definições de Vista → Contas → Assinaturas em alguns builds). | Centraliza assinatura por conta. |
| Regras menos robustas | Recrie apenas o essencial e complemente com filtros no servidor (Gmail/Exchange). | Reduz manutenção local. |
| Vistas com várias contas | Adicione Caixas de Entrada aos Favoritos e aplique Não lidos por conta; ou use a pesquisa is:unread em “Todas as contas”. | Simula unified inbox na prática. |
| Calendário apertado no ecrã | Abra o Agendador em separador próprio e feche painéis laterais não críticos. | Mais espaço útil e foco. |
Problemas recorrentes relatados e o que fazer
Dores mais citadas e contornos
- Lentidão, bloqueios, interface incompleta: mantenha o app atualizado; em Definições do Windows → Aplicações → Outlook (novo) → Opções avançadas, use Reparar ou Reposicionar. Se persistir, priorize Outlook Clássico ou Outlook na Web.
- Pesquisa falha ou não devolve resultados: no New Outlook a pesquisa é maioritariamente no servidor — alterne o âmbito (Caixa atual → Todas as pastas/Todas as contas). No Clássico, reconstrua o Índice (Opções de Indexação).
- Não visualiza não lidos em várias contas: use Favoritos + filtro Não lidos por conta; clientes alternativos como Thunderbird/eM Client oferecem Inbox unificada.
- Anexos do Office abrem online: faça Download e abra local; no Clássico, ative Abrir sempre em aplicações desktop (quando disponível).
- Perda de botões frequentes (Barra de Acesso Rápido, Quick Parts, Rechamar/Reenviar):
- Quick Parts: use Modelos do New Outlook ou ferramentas de texto expansível (TextExpander, AutoHotkey).
- Rechamar/Reenviar indisponível: substitua por Reencaminhar + Atrasar envio (não é equivalente, mas ajuda).
Fluxo de diagnóstico rápido
- Verifique se está na última versão do New Outlook.
- Teste em outra rede/PC para isolar problemas de conta vs. dispositivo.
- Alterne a pesquisa entre pastas/contas para confirmar se é limitação de âmbito.
- Se o problema atrapalhar o trabalho, migre para o Outlook Clássico ou use o Outlook na Web temporariamente.
E‑mails e contactos presos ou não migrados
Como trazer mensagens e contactos de volta
- Outlook Clássico: Ficheiro/Arquivo → Abrir e Exportar → Importar/Exportar → Exportar para ficheiro (
.pst) no PC antigo; depois, no PC novo, Ficheiro/Arquivo → Abrir ficheiro de dados do Outlook e selecione o.pst. - Contas POP (armazenamento local): garanta que Deixar cópia no servidor esteja ativo antes de migrar. Se não estava, o
.pstantigo é a fonte de verdade. - Contactos: exporte para
.csvno Clássico e importe no New Outlook/Outlook Web.
Dica: antes de qualquer teste com o New Outlook, faça backup dos seus .pst e das suas assinaturas/modelos.
| Cenário | Passos chave | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Conta IMAP em PC antigo | Exportar .pst e importar no PC novo | Ficheiro de dados do Outlook |
| Conta POP sem cópia no servidor | Localize e transfira o .pst original | Disco local do PC antigo |
| Contactos e calendários pessoais | Exportar .csv/.pst e importar | Pasta de contactos/Calendário do Outlook |
Alternativas a clientes da Microsoft
Quando trocar de cliente é a melhor saída
Se o New Outlook não atende ao seu fluxo de trabalho, considere clientes estáveis e compatíveis com os seus servidores e políticas de segurança.
| Cliente | Plataformas | Forças | Pontos de atenção |
|---|---|---|---|
| Mozilla Thunderbird | Windows, macOS, Linux | IMAP/POP excelentes; calendário integrado; extensões | Curva de adaptação se vier do Outlook |
| eM Client | Windows, macOS | Bom com Exchange/Microsoft 365; interface moderna | Licença paga |
| Mailbird ou Postbox | Windows, macOS | Leve e simples | Verifique suporte ao seu servidor |
| Gmail, Outlook na Web, Zoho, Proton, Tutanota | Navegador | Acesso em qualquer lugar; atualizações contínuas | Planos/compatibilidade para domínios próprios podem variar |
Aviso para ambientes corporativos: valide com o seu TI requisitos de conformidade, MFA, DLP e eDiscovery antes de substituir o cliente de e‑mail.
Orientações para empresas e equipas com gestão de TI
Controlo e governança
- Políticas de dispositivo via Intune/GPO/WSUS: gerir instalação/atualização da Microsoft Store, controlar o toggle do New Outlook, definir app de e‑mail padrão e adiar funcionalidades até concluir os testes de homologação.
- Canal de atualização: mover utilizadores críticos para um canal mais estável quando aplicável e manter o Outlook desktop instalado.
- Plano de contingência: garantir OWA como alternativa, guias “como fazer” e formação curta com as mitigações essenciais deste artigo.
Matriz de decisão para adoção
| Perfil | Recomendação | Justificativa |
|---|---|---|
| Financeiro e áreas reguladas | Manter Outlook Clássico | Menor risco de quebra de processo |
| Equipes generalistas | Piloto controlado do New Outlook | Testar paridade e recolher feedback |
| Equipes móveis ou remotas | OWA como plano primário | Menos dependência do dispositivo |
Modelo de comunicação aos utilizadores
Caras e caros colegas,
para preservar a produtividade, manteremos o Outlook Clássico em estações críticas e ofereceremos o New Outlook em piloto controlado. A alternativa via Web estará disponível. Partilhem dores/feedback pelo canal de suporte. Obrigado.
Checklist rápido de decisão
- Tem Office/Microsoft 365 de desktop? → Instale o Outlook Clássico via offline installer e use o
OUTLOOK.EXEfixado na barra. - Não tem Office de desktop? → Use Outlook na Web ou migre para Thunderbird/eM Client.
- Precisa inspecionar links com segurança? → Clique direito → Copiar link ou use o Outlook na Web para ver a URL ao pairar.
- Anexos devem abrir localmente? → Faça Download e abra pelo Explorador; verifique apps padrão.
- Tem dados antigos? → Exporte
.pst/.csvno Clássico e importe no novo cliente/conta. - Empresa a forçar mudança? → Escale para TI: peça política para manter Outlook desktop, calendarize homologação e documente impactos.
Observações importantes
- O botão de “voltar ao clássico” e alguns comportamentos variam por build; é normal que uma solução funcione num PC e não noutro.
- Hacks de registo/scripts podem “resolver hoje e partir amanhã”. Prefira caminhos suportados e tenha sempre backup.
- Parte das limitações do New Outlook é por design (cliente com base Web); algumas funções do Win32 ainda não existem nele — planeie em conformidade.
Guia passo a passo para instalar e fixar o Outlook Clássico
Instalação limpa
- Desinstale o Outlook (novo) em Definições/Configurações → Aplicações → Aplicações instaladas.
- No portal do Microsoft 365, baixe o instalador offline e execute o
Setup.exe. - Aguarde a conclusão e confirme o caminho:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Criação de atalho e fixação
- Clique com o botão direito no
OUTLOOK.EXE→ Enviar para → Ambiente de trabalho (criar atalho). - Arraste o atalho para a barra de tarefas para fixar.
- Opcional: defina o Outlook Clássico como aplicação de e‑mail padrão em Definições/Configurações → Aplicações → Aplicações padrão.
Rotas paliativas detalhadas
Manter Mail e Calendar abertos
Para evitar que o sistema relance o New Outlook durante a sessão, abra o Mail & Calendar e mantenha-o minimizado. É um paliativo; não evita reinstalações via Store.
Gerir atualizações da Microsoft Store
- Desative a atualização automática caso precise de estabilidade a curto prazo.
- Lembre-se de reativar para receber correções de segurança importantes.
Boas práticas de segurança e backup
- Crie um ponto de restauro do sistema antes de alterações profundas.
- Guarde cópias dos seus
.pste exporte contactos em.csv. - Documente as alterações feitas (o que, quando e por quê) para facilitar a reversão.
Perguntas frequentes
Qual a diferença prática entre New Outlook e Outlook Clássico
O New Outlook privilegia integração com a nuvem e simplicidade; o Clássico oferece conjunto mais amplo de funcionalidades locais e de produtividade do Windows. O melhor depende do seu fluxo de trabalho e das exigências do seu ambiente.
Perdi o botão de voltar ao clássico; o que fazer
Use a instalação do Outlook Clássico via Microsoft 365 e fixe o OUTLOOK.EXE na barra. Enquanto isso, use o Outlook na Web para manter a produtividade.
Posso usar as duas versões lado a lado
É possível manter o Outlook Clássico e ter o New Outlook instalado. Contudo, alternar entre clientes pode confundir associações de ficheiro e o app padrão. Defina com clareza qual será o seu cliente principal.
Como impedir que o New Outlook se torne o app padrão
Após instalar o Clássico, abra Definições/Configurações → Aplicações → Aplicações padrão e associe protocolos de e‑mail e calendários ao Outlook Clássico.
Como verificar anexos com segurança
Guarde o ficheiro primeiro, valide a extensão e abra com a aplicação local associada. Para links, copie o endereço e inspecione antes de abrir.
Exemplos de mensagens para escalonar ao suporte de TI
Assunto: Solicitação para manter Outlook Clássico
Olá, equipa de TI.
O New Outlook impacta a minha produtividade nos processos X e Y. Solicito manter o Outlook Clássico instalado e configurado como padrão até concluirmos testes de homologação. Posso participar de piloto controlado e reportar feedback.
Obrigado.
Resumo prático
Se puder, mantenha o Outlook Clássico (Win32) via instalação offline. Se não tiver licença de desktop, use o Outlook na Web ou troque para um cliente alternativo. Se for obrigado a usar o New Outlook, aplique as mitigações deste guia para preservar a produtividade até que exista paridade suficiente.