Comprei um Surface Book 3 usado com Windows 11 e o OOBE exigia conta de trabalho/escola. Neste guia mostro como diagnosticar o bloqueio, tentar o modo offline com OOBE\BYPASSNRO e, se necessário, restaurar com a unidade de recuperação oficial para criar uma conta local.
Visão geral do problema
Em alguns dispositivos usados, especialmente modelos corporativos como o Surface Book 3, o assistente inicial do Windows (OOBE — Out‑Of‑Box Experience) pode forçar a entrada com uma conta de trabalho ou escola e rejeitar contas Microsoft pessoais. Isso acontece com frequência quando o equipamento esteve inscrito num gerenciamento corporativo (MDM/Intune) por meio do Windows Autopilot ou quando a imagem do sistema usada traz configurações de fábrica que eliminam a criação de conta local.
O caso real que motivou este artigo foi exatamente esse: após repor o PC, o OOBE exigia credenciais corporativas e não oferecia “Não tenho internet”. A tentativa de usar um email fictício para “forçar” a conta local também não funcionou. A solução definitiva veio com a reinstalação a partir de uma unidade de recuperação USB oficial da Surface, devolvendo o equipamento ao estado de fábrica. Com isso, o OOBE voltou a permitir a criação de conta local sem necessidade de conta de trabalho/escola.
Resumo rápido da solução
- Tentar primeiro o modo offline: desligue a internet, abra o Prompt com Shift+F10 e execute
OOBE\BYPASSNRO. Em muitas compilações do Windows 11 surgirá “Não tenho internet” → “Continuar com configuração limitada”. - Se não aparecer a opção offline ou se o OOBE continuar a exigir conta corporativa: crie uma unidade de recuperação USB da Surface, inicialize por ela e restaure o dispositivo ao estado de fábrica. Configure o Windows offline e crie a conta local antes de ligar à internet.
Por que o Windows 11 insiste em conta de trabalho ou escola
Existem três causas típicas:
- Inscrição corporativa ativa (Autopilot/MDM): o equipamento foi registrado por uma organização. Ao conectar à internet durante o OOBE, o Windows consulta os serviços da Microsoft e detecta a inscrição, aplicando políticas que exigem uma conta corporativa.
- Variação de compilação do Windows 11: certas versões do OOBE ocultam ou movem as opções de criação de conta local (configuração limitada), sobretudo quando há conectividade.
- Imagem de sistema alterada: o Windows pode ter sido reinstalado com uma imagem que removeu a opção de conta local.
Fluxo de decisão prático
| Situação | O que tentar primeiro | Próximo passo, se falhar |
|---|---|---|
| O OOBE não mostra “Não tenho internet” | Desligar Wi‑Fi e cabo, Shift+F10 → OOBE\BYPASSNRO | Reiniciar; se ainda assim não surgir, ir para a recuperação USB |
| Ao ligar a internet, volta a exigir conta corporativa | Completar a configuração offline e criar conta local | Solicitar ao vendedor a remoção do dispositivo do tenant (Intune/Autopilot) |
| Conta pessoal rejeitada no OOBE | Verificar se o dispositivo está inscrito em MDM | Restaurar com imagem oficial da Surface e concluir offline |
Tentar o modo offline com OOBE\BYPASSNRO
Este procedimento adiciona ao OOBE a opção “Não tenho internet”, permitindo a configuração limitada e a criação de uma conta local.
- No ecrã/tela que pede ligação à internet, desligue totalmente a conectividade (desative Wi‑Fi, retire o cabo de rede e desconecte qualquer dock USB‑C).
- Prima Shift+F10 para abrir o Prompt de Comando.
- Digite e execute:
OOBE\BYPASSNRO - O Surface irá reiniciar e o assistente inicial será reaberto.
- Verifique se aparece “Não tenho internet” → “Continuar com configuração limitada”.
- Crie a conta local com nome de utilizador e palavra‑passe. Só ligue à internet após terminar esta etapa.
Observações importantes:
- Dependendo da compilação do Windows 11, a opção pode não surgir, mesmo após usar
OOBE\BYPASSNRO. - O truque do “email fictício” (por exemplo,
no@thankyou.com) nem sempre funciona e, neste caso real, não funcionou.
Reinstalar com a unidade de recuperação USB da Surface
Se o modo offline falhar, a forma mais eficaz e limpa é restaurar o Surface Book 3 ao estado de fábrica usando a ferramenta oficial de recuperação. Esse processo substitui a imagem do sistema por uma imagem do próprio modelo, removendo resíduos de configurações corporativas.
O que você vai precisar
- Outro computador com Windows para criar a unidade de recuperação.
- Uma pen drive USB (16 GB ou mais, será formatada).
- Tempo com o Surface Book 3 carregado (mínimo 50% recomendado) e ligado à energia durante a reinstalação.
Como criar a unidade de recuperação
- No PC auxiliar, utilize a ferramenta oficial de recuperação da Surface para o seu modelo exato (Surface Book 3). Tenha em mãos o número de série do aparelho.
- Prepare a pen drive pela ferramenta. O processo baixa a imagem correta e a grava na USB.
Dica: caso não saiba o número de série, verifique na base do tablet, na nota fiscal ou na UEFI do aparelho.
Como inicializar o Surface Book 3 pelo USB
- Com o Surface desligado, insira a pen drive na porta USB do dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão de Diminuir Volume (Volume Down) e, mantendo‑o, toque no botão Ligar. Solte ambos quando vir o logótipo da Microsoft. Os equipamentos Surface geralmente arrancam do USB com essa combinação.
- Se não arrancar do USB, entre na UEFI: desligue, mantenha Aumentar Volume (Volume Up) e prima Ligar; nas opções, ajuste a ordem de arranque para priorizar a pen drive.
Restaurar ao estado de fábrica
- Selecione o idioma e o teclado quando solicitado.
- Escolha a opção de restauração ao estado de fábrica do Surface.
- Quando visualizar as partições do disco, opte por limpar as partições do Windows (em geral, a ferramenta faz isso automaticamente).
- Deixe o processo concluir e não desligue o aparelho.
- Ao regressar ao OOBE, mantenha‑se offline para criar a conta local. Só ligue à internet após chegar ao ambiente de trabalho.
Cuidados éticos e legais
- Dispositivos usados podem estar vinculados a uma organização. Se, ao conectar à internet, o OOBE insistir em conta corporativa, não tente burlar políticas de segurança. Solicite ao vendedor que remova o equipamento do tenant (Intune/Autopilot) antes de seguir.
- Faça cópia de segurança de quaisquer dados importantes antes de restaurar.
- Confirme a procedência do equipamento. Evite aparelhos de origem duvidosa.
Checklist de diagnóstico rápido
| Pergunta | Sim | Não | Interpretação |
|---|---|---|---|
“Não tenho internet” aparece após OOBE\BYPASSNRO? | Prossiga com “configuração limitada”. | Considere a unidade de recuperação. | Opção ocultada pela compilação do Windows. |
| Ao conectar, o OOBE volta a pedir conta corporativa? | Peça remoção no Intune/Autopilot. | Conclua a conta local e siga. | Possível inscrição corporativa ativa. |
| Conta Microsoft pessoal é rejeitada no OOBE? | Use conta local offline. | Não aplicável. | Política corporativa ou imagem alterada. |
Erros comuns e soluções
- A opção “Não tenho internet” não aparece: repita Shift+F10 →
OOBE\BYPASSNRO, certifique‑se de que todas as redes estão desligadas e reinicie. Se persistir, avance para a restauração com USB. - O Surface não arranca pelo USB: use a combinação de Volume Down + Power, verifique se a pen drive é bootable e, se necessário, ajuste a ordem de arranque na UEFI.
- A recuperação termina, mas volta a exigir conta corporativa ao conectar: o dispositivo provavelmente continua inscrito no tenant. É imprescindível a remoção dessa vinculação pelo antigo proprietário/organização.
- Teclado não responde no OOBE: conecte um teclado USB temporariamente ou utilize o teclado virtual na tela.
Boas práticas após a reinstalação
- Atualizações do Windows: em Definições/Configurações → Windows Update, instale todas as correções e firmwares da linha Surface.
- Conta local vs. Microsoft: se preferir seguir com conta local, mantenha‑a. Caso deseje integrar serviços (loja, OneDrive), você pode entrar com uma conta Microsoft mais tarde.
- Segurança: ative Windows Hello (PIN/face), confirme o BitLocker e crie uma senha de recuperação.
- Drivers e utilitários: após atualizar, verifique se o pacote de drivers Surface foi aplicado (o Windows Update normalmente cobre isso).
O que é o OOBE\BYPASSNRO
Trata‑se de um comando interno do OOBE que reativa a opção de concluir a configuração sem internet (NRO = Network Required OOBE). Ele não altera políticas corporativas nem remove inscrições em MDM; apenas expõe a via de configuração limitada para criação de conta local quando a compilação do Windows a esconde por padrão.
Sinais de que o dispositivo pode estar preso a MDM/Autopilot
- O OOBE exibe o logótipo, o nome ou mensagens de uma organização.
- Ao conectar à internet, surge automaticamente o ecrã “Entrar com conta de trabalho ou escola”.
- Depois de concluída a instalação, o Windows cria perfis/políticas corporativas sozinho.
O que fazer: contate o vendedor e solicite a remoção do equipamento do tenant. Sem isso, a reinscrição ocorrerá sempre que o dispositivo contactar os servidores da Microsoft.
Tabela comparativa das abordagens
| Abordagem | Vantagens | Limitações | Quando usar |
|---|---|---|---|
Modo offline com OOBE\BYPASSNRO | Rápido, sem necessidade de outro PC; preserva a imagem atual. | Nem todas as compilações exibem a opção; não remove inscrições MDM. | Quando a opção “Não tenho internet” aparece após o comando. |
| Unidade de recuperação USB da Surface | Restauração limpa de fábrica, corrige imagens alteradas e falhas do OOBE. | Exige outro PC para criar o USB; requer download; apaga os dados. | Quando o OOBE continua bloqueado ou a imagem está corrompida. |
Estudo de caso
No cenário que motivou este guia, a tentativa de bypass por email fictício não surtiu efeito e a opção “Não tenho internet” não apareceu mesmo após o comando. A reinstalação com a unidade de recuperação da Surface resolveu de forma definitiva: o Windows 11 permitiu a criação de conta local e o equipamento passou a funcionar sem exigir conta de trabalho/escola.
Perguntas frequentes
É obrigatório usar conta Microsoft para o Windows 11?
Não. Embora algumas edições incentivem o uso da conta Microsoft, é possível usar conta local, especialmente via configuração limitada ou após uma restauração limpa, como mostrado aqui.
Posso continuar a usar conta local e ainda assim atualizar o Windows?
Sim. As atualizações do sistema não exigem conta Microsoft. Alguns serviços (como Store/OneDrive) pedem login, mas são opcionais.
O que acontece se eu conectar à internet durante o OOBE num equipamento inscrito em MDM?
O Windows pode reativar as políticas corporativas e exigir conta de trabalho/escola. Por isso, finalize a criação da conta local offline e, se houver reinscrição automática, solicite ao vendedor a remoção no tenant.
Perderei dados ao restaurar com a unidade de recuperação?
Sim. A restauração limpa apaga as partições do Windows. Faça backup antes.
Sequências e atalhos úteis
| Ação | Atalho ou passo |
|---|---|
| Abrir Prompt no OOBE | Shift+F10 |
| Ativar opção offline no OOBE | OOBE\BYPASSNRO e reiniciar |
| Arrancar do USB no Surface | Segurar Volume Down e premir Ligar |
| Aceder à UEFI do Surface | Segurar Volume Up e premir Ligar |
Passo a passo consolidado
Rota A — tentar offline
- Repor o equipamento se necessário, mas não conectar à internet.
- Na tela de rede do OOBE: Shift+F10 → executar
OOBE\BYPASSNRO. - Após reiniciar, escolher “Não tenho internet” → “Continuar com configuração limitada”.
- Criar a conta local e só então conectar à internet.
Rota B — restauração com USB (solução definitiva)
- Criar a unidade de recuperação USB oficial da Surface para o Surface Book 3.
- Inicializar pelo USB com Volume Down + Ligar ou via UEFI.
- Selecionar restaurar ao estado de fábrica e aguardar a conclusão.
- Concluir o OOBE offline e criar a conta local.
Após a configuração
- Ative proteção de conta: PIN, reconhecimento facial e senha de recuperação do BitLocker.
- Atualize tudo: Windows Update e firmwares Surface.
- Desempenho e bateria: calibre as definições de energia e verifique se o teclado destacável e a GPU dedicada (se presente) estão funcionais.
Conclusão
Se o seu Surface Book 3 usado insiste em conta de trabalho/escola no OOBE, a estratégia vencedora é clara: tente o modo offline com OOBE\BYPASSNRO; se não aparecer a via de configuração limitada, reinstale com a unidade de recuperação USB da Surface. Ao final, você poderá criar e usar uma conta local normalmente no Windows 11. Se o equipamento estiver inscrito em um tenant corporativo, peça formalmente a remoção antes de seguir, evitando a reinscrição automática.
Resultado final do caso
O problema foi resolvido restaurando o Surface Book 3 com a unidade de recuperação USB oficial. Após a recuperação, o Windows 11 permitiu a configuração usando conta local, sem exigir conta de trabalho ou escola.