Seu Surface Copilot+ dá erro 0xC0E90001 ao abrir a Recuperação (WinRE)? A correção existe e é por software: instale as atualizações mais recentes do Windows, especialmente a Safe OS Dynamic Update que atualiza o WinRE. Siga o passo a passo abaixo para resolver com segurança.
Erro 0xC0E90001 no Surface (Copilot+): causas, correção via Windows Update e quando pensar em hardware
Usuários de dispositivos Surface com hardware Copilot+ (ARM64) relataram o erro 0xC0E90001 ao tentar usar o WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows) para restaurar, reparar, recuperar ou redefinir o Windows. O problema foi associado a uma incompatibilidade/bug no próprio WinRE e, em versões recentes do Windows 11 24H2, a Microsoft disponibilizou correções através da atualização Safe OS Dynamic Update, entregue automaticamente pelo Windows Update e também disponível para instalação manual no Catálogo do Microsoft Update.
Este guia reúne procedimentos práticos para corrigir o erro por software, explica como confirmar a versão do WinRE após a atualização e orienta quando considerar suporte em garantia caso o sintoma persista. O conteúdo foi pensado para o público lusófono e contempla tanto configurações em Configurações (Brasil) quanto em Definições (Portugal).
Resumo rápido (TL;DR)
- Atualize o Windows imediatamente. A correção chega como Safe OS Dynamic Update (WinRE).
- Para Insider (ARM64): atualize para build com correção (ex.: 26120.3073 ou superior) ou retorne para a edição estável do Windows 11 24H2.
- Confirme o WinRE: após a atualização de abril/2025 (Safe OS mais recente), a versão de referência do WinRE é 10.0.26100.3911.
- Plano B: se o erro persistir, faça uma recuperação limpa com USB de recuperação da Surface (imagem oficial).
- Hardware/garantia: só investigue hardware se o erro continuar mesmo com Windows 11 24H2 totalmente atualizado (incluindo Safe OS/WinRE) e fora do Insider.
Entendendo o erro 0xC0E90001 no WinRE
O código 0xC0E90001 aparece ao entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE), geralmente ao tentar:
- Restaurar ou Redefinir o PC;
- Abrir Opções avançadas de reparo (por exemplo, Inicialização ou Restauração do Sistema);
- Acessar o WinRE via Shift + Reiniciar/Shift + Reiniciar (Portugal: Shift + Reiniciar).
Em lotes específicos do Windows 11 24H2 (especialmente em ARM64/Copilot+), a causa raiz foi um bug/defasagem no WinRE, não necessariamente uma falha física do dispositivo. Por isso, a correção oficial veio por meio da Safe OS Dynamic Update — um pacote que atualiza componentes do ambiente de recuperação e elimina o erro.
O que você precisa instalar
Para resolver de forma confiável:
- Instale a atualização do WinRE (Safe OS Dynamic Update)
Em Configurações/Definições → Windows Update, clique em Procurar atualizações. Nos ciclos de 2025, duas atualizações foram as mais importantes para eliminar e reforçar a correção:- KB5053117 (jan/2025) — Safe OS Dynamic Update para Windows 11 24H2 (ARM64 e x64).
- KB5057781 (abr/2025) — atualização de continuação que reforça a correção e inclui instruções oficiais para verificação do WinRE após a instalação.
- Se você estiver no Programa Windows Insider (ARM64/Copilot+)
A Microsoft reconheceu o erro em voos anteriores e o corrigiu num build Insider (por exemplo, 26120.3073). Atualize para esse ou mais recente. Alternativamente, migre para o canal estável (Windows 11 24H2) até a correção ser incorporada ao seu canal Insider.
Passo a passo — como aplicar as atualizações
- Abra Configurações/Definições → Windows Update.
- (Se disponível) Ative a opção “Obter as atualizações mais recentes assim que estiverem disponíveis”.
- Clique em Procurar atualizações e instale tudo o que for oferecido (qualidade, segurança e Safe OS Dynamic Update).
- Reinicie quando o Windows pedir.
- Depois do reinício, teste o WinRE: mantenha Shift pressionado e clique em Reiniciar → Solucionar problemas → Opções avançadas. Se o menu abre sem erro, a correção surtiu efeito.
Como confirmar a versão do WinRE (pós-atualização)
Após a atualização de abril/2025, a versão de referência esperada do WinRE é 10.0.26100.3911. Existem maneiras práticas de verificar isso.
Método simples (apenas confirmar se o WinRE está habilitado)
- Abra o Prompt de Comando (Admin) ou PowerShell (Admin).
- Execute:
reagentc /info - Verifique “Windows RE status: Enabled”. Se estiver Disabled, ative depois com:
reagentc /enable
Esse método não mostra o número de versão do WinRE, mas confirma se o ambiente está ativo e o caminho onde ele está armazenado.
Método completo (ver a versão do WinRE com DISM)
Aviso: faça exatamente na ordem e reabilite o WinRE ao final. Evite manipular partições sem necessidade.
- Abra PowerShell (Admin) ou Prompt (Admin).
- Desative temporariamente o WinRE (para usar a cópia local do WIM):
reagentc /disable - Cheque se o arquivo
C:\Windows\System32\Recovery\Winre.wimexiste. Em seguida, rode:dism /Get-WimInfo /WimFile:C:\Windows\System32\Recovery\Winre.wim /index:1Procure pelo campo Versão. A referência pós-KB de abril/2025 é 10.0.26100.3911. - Reative o WinRE:
reagentc /enable
Alternativa avançada: se preferir inspecionar diretamente a partição de Recuperação, você pode atribuir uma letra temporária via diskpart (avançado), ler Winre.wim e depois remover a letra. Contudo, para a maioria dos usuários, o ciclo reagentc /disable → dism /Get-WimInfo → reagentc /enable é mais simples e seguro.
Se você estiver no Windows Insider (ARM64)
Em builds Insider anteriores, o erro 0xC0E90001 ao abrir o WinRE foi documentado em PCs ARM64 e corrigido em builds posteriores (ex.: 26120.3073). Siga estas recomendações:
- Em Configurações → Windows Update → Programa Windows Insider, mantenha-se no canal Dev/Beta apenas se puder atualizar para o build com correção ou mais recente.
- Se você não pode atualizar agora, retorne ao canal estável (Windows 11 24H2) até que a correção atinja o seu canal.
- Confirme o build em Win + R →
winver. Após atualizar, reteste o WinRE.
Plano B: recuperação limpa com USB de recuperação da Surface
Se, por qualquer motivo, o WinRE ainda não abrir (por exemplo, se você precisa recuperar imediatamente o sistema), faça uma reinstalação limpa com a imagem oficial da Surface:
- Obtenha a imagem: acesse o portal oficial da Surface para baixar a Surface Recovery Image usando o número de série do seu dispositivo e selecione o modelo exato (ex.: Surface Pro (11th Edition) ou Surface Laptop (7th Edition), ambos Copilot+/ARM64).
- Prepare o USB:
- Use um pendrive de, no mínimo, 16–32 GB (prefira 32 GB).
- Siga o assistente para criar a unidade de recuperação com a imagem baixada.
- Inicialize pelo USB:
- Com o dispositivo desligado, mantenha Volume – pressionado e toque em Power (ou use o menu de Boot/UEFI). Em vários modelos de Surface, isso força o boot pelo USB.
- Siga o assistente para reinstalar o Windows.
- Após a reinstalação:
- Conecte à Internet e rode o Windows Update até não haver mais atualizações – incluindo a Safe OS Dynamic Update.
- Reteste o WinRE (Shift + Reiniciar).
Quando considerar hardware/garantia
Considere abrir um chamado de garantia apenas se todas as condições abaixo forem verdadeiras:
- Você está no Windows 11 24H2 estável (não Insider);
- Instalou todas as atualizações disponíveis, incluindo a Safe OS Dynamic Update do WinRE;
- Confirmou que o WinRE está habilitado (
reagentc /info) e, idealmente, com versão atualizada (pós-abril/2025); - Mesmo assim, o erro 0xC0E90001 persiste ao abrir o WinRE.
Se o problema continua nesse cenário, pode existir falha de armazenamento ou outro componente físico associado à partição de recuperação. O suporte autorizado poderá executar diagnósticos de hardware e substituições, se necessário.
Tabela de referência — atualizações e builds envolvidos
| Item | Plataforma | Data (2025) | O que é | Objetivo | Observações |
|---|---|---|---|---|---|
| KB5053117 | Windows 11 24H2 (ARM64 e x64) | Jan | Safe OS Dynamic Update | Atualiza o WinRE, elimina 0xC0E90001 em PCs compatíveis | Distribuído via Windows Update e Catálogo |
| KB5057781 | Windows 11 24H2 / Server 2025 | Abr | Safe OS Dynamic Update | Reforça a correção; inclui orientação para verificação | Versão de referência do WinRE: 10.0.26100.3911 |
| Build 26120.3073 (KB5050090) | Windows Insider (Dev/Beta, ARM64) | Jan | Build de correção para o WinRE | Resolve o erro nos canais Insider | Atualize para este ou mais recente |
Checklist de resolução (rápido e prático)
| Passo | Ação | Resultado esperado |
|---|---|---|
| 1 | Abrir Configurações/Definições → Windows Update e procurar atualizações | Instalar tudo (qualidade, segurança e Safe OS Dynamic Update) |
| 2 | Reiniciar o dispositivo quando solicitado | Concluir a aplicação dos pacotes |
| 3 | Testar o WinRE com Shift + Reiniciar | Menu do WinRE abre sem erro 0xC0E90001 |
| 4 | (Opcional) Validar o WinRE com reagentc /info e dism /Get-WimInfo | WinRE Enabled e versão de referência 10.0.26100.3911 |
| 5 | Se Insider, atualizar para build com correção ou retornar ao estável | Erro deixa de ocorrer em voos atuais |
| 6 | Persistindo o erro? Criar USB de recuperação da Surface e reinstalar | Windows limpo com WinRE funcional |
| 7 | Se ainda falhar após tudo, abrir chamado de suporte | Avaliação de possível falha de hardware |
Como instalar manualmente a Safe OS Dynamic Update (opcional)
Se o Windows Update não apresentar os pacotes imediatamente, você pode fazer a instalação manual:
- Acesse o Catálogo do Microsoft Update e pesquise por KB5053117 (jan/2025) e KB5057781 (abr/2025).
- Baixe o pacote adequado à sua arquitetura:
- ARM64: para Superfícies Copilot+ (ex.: Surface Pro (11th Edition), Surface Laptop (7th Edition)).
- x64: para PCs com processadores Intel/AMD.
- Feche aplicativos, aplique o pacote e reinicie.
- Reteste o WinRE e, se desejar, confirme a versão como mostrado antes.
Dúvidas comuns (FAQ)
O que é a “Safe OS Dynamic Update”?
É um pacote de atualização focado no Ambiente de Recuperação e componentes usados no setup/recuperação. Corrige falhas que impedem o WinRE de abrir corretamente (como o 0xC0E90001) e melhora a confiabilidade de cenários de reparo e redefinição.
Funciona apenas em ARM64 (Copilot+)?
Não. A correção é disponibilizada para ARM64 e x64 no Windows 11 24H2. Em Copilot+ (ARM64), a atualização é particularmente importante, pois o erro afetou mais esses dispositivos em determinados voos/builds.
O KB não aparece no Windows Update. E agora?
Nem sempre o Windows Update exibe o rótulo Safe OS Dynamic Update. Em muitos casos, o pacote é instalado em segundo plano ou consolidado com outras atualizações de qualidade. Você pode:
- Executar o Windows Update várias vezes até não haver mais atualizações pendentes;
- Usar a instalação manual pelo Catálogo do Microsoft Update (busque pelos KBs citados);
- Verificar a versão do WinRE (10.0.26100.3911 como referência pós-abril/2025).
Preciso sair do Windows Insider?
Não necessariamente. Se você consegue atualizar para um build que contenha a correção, pode permanecer no Insider. Caso contrário, mudar temporariamente para o canal estável é recomendável até a correção alcançar o seu canal.
Redefinir o PC resolve sem atualizar o WinRE?
Em geral, não. Se a origem do problema está no WinRE desatualizado, é a atualização de Safe OS que remove a causa raiz. Redefinir sem corrigir o WinRE tende a manter o sintoma.
Posso usar pontos de restauração ou Restauração do Sistema?
Você até pode, mas se o WinRE falha ao abrir, essas ferramentas também podem falhar. A prioridade é atualizar o WinRE (Safe OS). Depois disso, recursos de restauração costumam voltar a funcionar normalmente.
É seguro desativar e reativar o WinRE para checar a versão?
Sim, desde que você reative ao final (reagentc /enable) e não faça outras alterações na partição de recuperação. O procedimento sugerido usa o arquivo Winre.wim local apenas para leitura da versão.
Boas práticas após a correção
- Deixe o Windows Update no modo automático.
- Crie periodicamente um ponto de restauração e um backup de imagem do sistema.
- Guarde um USB de recuperação da Surface atualizado, principalmente se você depende do dispositivo para trabalho.
- Para dispositivos ARM64/Copilot+, mantenha também os drivers e firmware da Surface atualizados.
Resumo final
O erro 0xC0E90001 no WinRE de dispositivos Surface Copilot+ está associado a um problema no ambiente de recuperação e não indica necessariamente defeito físico. A correção oficial é entregue pelo Windows Update como Safe OS Dynamic Update — com marcos importantes em janeiro/2025 (KB5053117) e abril/2025 (KB5057781) — e, para quem está no Windows Insider, por builds que incorporam a solução (ex.: 26120.3073 ou superior). Atualize primeiro, confirme o WinRE e, somente se o problema persistir no Windows 11 24H2 totalmente atualizado, investigue hardware/garantia.
Apêndice — Guia rápido de comandos
| Objetivo | Comando | Notas |
|---|---|---|
| Ver status do WinRE | reagentc /info | Deve mostrar Windows RE status: Enabled. |
| Ativar WinRE | reagentc /enable | Use após inspeções ou reinstalações. |
| Desativar WinRE (temporariamente) | reagentc /disable | Permite inspecionar Winre.wim local. |
| Checar a versão do WinRE | dism /Get-WimInfo /WimFile:C:\Windows\System32\Recovery\Winre.wim /index:1 | Versão de referência pós-abril/2025: 10.0.26100.3911. |
| Checar versão do Windows | winver | Confirma edição/build instalada. |
Apêndice — Solução alternativa para ver o WinRE sem usar reagentc /disable
Se você domina o diskpart, é possível atribuir uma letra temporária à partição de recuperação, ler o arquivo Winre.wim e depois remover a letra. Faça com cuidado para não modificar nem formatar a partição errada.
- Abra Prompt (Admin) e digite:
diskpart list disk select disk 0 list partition select partition <número da partição de recuperação> assign letter=R exit - Leia a versão:
dism /Get-WimInfo /WimFile:R:\Recovery\WindowsRE\Winre.wim /index:1 - Remova a letra (opcional, recomendado):
diskpart select disk 0 select partition <número> remove letter=R exit
Se não tiver certeza absoluta de qual partição é a de recuperação, não use esse método. Prefira o fluxo com reagentc mostrado anteriormente.
Apêndice — Sintomas, causas e soluções (visão de uma página)
| Categoria | Detalhe | Solução recomendada |
|---|---|---|
| Sintoma | Erro 0xC0E90001 ao abrir o WinRE (Recuperação/Redefinição) | Instalar Safe OS Dynamic Update via Windows Update; reiniciar |
| Causa provável | WinRE desatualizado/bugado em builds específicos (ARM64, 24H2) | Aplicar KBs do Safe OS e, se Insider, atualizar o build |
| Validação | WinRE Enabled; versão de referência 10.0.26100.3911 | Usar reagentc e dism para checar |
| Plano B | Reinstalação limpa com USB de recuperação da Surface | Baixar imagem oficial, preparar USB, reinstalar e atualizar |
| Acionamento de garantia | Erro persiste após todas as atualizações (fora do Insider) | Abrir chamado; possível falha de hardware |
Dica final: depois de corrigir o WinRE, considere criar um Unidade de Recuperação atualizada (busque por “Criar unidade de recuperação” no menu Iniciar) para emergências futuras.