Se as suas pesquisas no PC deixaram de gerar pontos no Microsoft Rewards, enquanto no telemóvel/celular tudo continua normal, este guia traz a causa mais comum e um passo a passo prático para resolver rapidamente e evitar que volte a acontecer.
Resumo do problema
Relato típico:
O utilizador deixou de ganhar pontos de pesquisa do Microsoft Rewards no computador. O contador de progresso no topo parecia “preso” perto do início do dia (por exemplo, a barra de progresso parava logo no primeiro segmento e o total diário permanecia estagnado), apesar de a conta ter milhares de pontos acumulados. No telemóvel/celular, as pesquisas diárias eram creditadas normalmente; no PC, nada avançava.
Solução imediata confirmada
Trocar de navegador resolveu o problema imediatamente no caso descrito. Se usa Chrome, teste com Edge ou Firefox; se usa Edge, experimente Firefox ou Chrome. Esse simples teste isola se a falha está associada ao navegador.
Guia de diagnóstico rápido
- Troque de navegador e faça algumas pesquisas normais (consultas reais, não letras aleatórias). Se contar, o problema é do browser original.
- Desative VPN e extensões de privacidade/anti‑rastreamento e bloqueio de anúncios temporariamente. Depois, teste.
- Entre com a mesma conta Microsoft no Bing e no painel do Rewards e confirme se a sessão está ativa em ambos.
- Abra uma janela privada (InPrivate/Anónima) e teste. Se funcionar, há conflito com cookies, cache ou extensões.
- Limpe cookies e dados de site de
bing.comemicrosoft.come reinicie o navegador. - Confirme data, hora e região do sistema e garanta que não está com VPN ativa que altere a localização.
- Se persistir, reporte ao suporte do Microsoft Rewards pelo endereço:
rewards.bing.com/support.
Tabela de diagnóstico rápido
| Sintoma | Causa provável | Teste rápido | Como resolver |
|---|---|---|---|
| Contador de pesquisa no PC não avança, mas no telemóvel/celular funciona | Navegador com conflito de cookies, extensão ou perfil corrompido | Abrir janela privada ou mudar de navegador | Usar outro browser, limpar cookies de bing.com/microsoft.com, revisar extensões |
| Barra de progresso aparece, mas não credita pontos | VPN, proxy ou região não suportada/ divergente | Desligar a VPN e testar em rede móvel (tethering) | Desativar VPN/proxy, alinhar região do sistema e da conta |
| Pesquisar palavras aleatórias sem lógica aparente | Detetor antiabuso classifica como padrão artificial | Fazer consultas normais, relacionadas a interesses reais | Evitar padrões artificiais; diversificar consultas em ritmo humano |
| No trabalho ou escola, não conta | Firewall/proxy corporativo altera cabeçalhos/identificadores | Testar em casa ou via hotspot do telemóvel/celular | Usar rede não filtrada; se indispensável, falar com TI |
| Apenas algumas pesquisas contam e depois param | Extensão de bloqueio ativa só em certas páginas | Desabilitar todas as extensões e reativar uma a uma | Manter whitelists para domínios do Bing e Microsoft |
| Erros intermitentes de sessão | Conta não autenticada em todos os serviços | Terminar sessão e entrar novamente no Bing e no Rewards | Garantir login consistente na mesma conta Microsoft |
Verificações no próprio navegador
- Conta: confirme que iniciou sessão com a mesma conta Microsoft no Bing e no painel do Rewards e que o avatar no canto superior direito coincide.
- Janela privada: teste em sessão InPrivate/Anónima. Se funcionar, o problema é do perfil atual, cookies ou extensões.
- Cookies e dados: limpe dados de site para
bing.comemicrosoft.come reinicie o navegador. - Data e hora: verifique se o relógio do sistema está correto e sincronizado e se a região do dispositivo coincide com a sua localização real.
- VPN: desligue serviços de VPN e proxy. Eles podem causar divergência de região, o que impede a contagem.
Passos detalhados por navegador
| Browser | Limpar dados de site | Extensões e rastreadores | Redefinições úteis |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Abrir Configurações > Cookies e permissões de site > Ver todos os cookies e dados de site. Pesquisar por bing.com e microsoft.com e remover. | Em Extensões, desative todas. Em seguida, ative uma a uma testando as pesquisas. | Em Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os valores padrão. |
| Google Chrome | Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site > Ver todos os dados do site. Remover entradas de bing.com/microsoft.com. | Menu Extensões > desative todas. Teste e reative seletivamente. | Configurações > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para os padrões originais. |
| Mozilla Firefox | Definições > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites > Gerir dados. Procurar bing.com/microsoft.com e remover. | Menu Complementos > desative bloqueadores e privacidade avançada para testar. | Menu ajuda > Modo de solução de problemas para iniciar sem complementos. |
Fatores que costumam travar a contagem
- Extensões de bloqueio: ad‑blockers e ferramentas anti‑rastreio podem impedir os sinais necessários para contabilizar pontos.
- VPN ou proxy: altera localização e roteamento. O Rewards aplica regras por região; divergências impedem crédito.
- Padrões artificiais: consultas aleatórias, repetidas e em alta cadência podem acionar mecanismos antiabuso. Prefira pesquisas naturais.
- Cookies inválidos: dados corrompidos ou sessão parcial entre serviços do Bing e da Microsoft.
- Rede corporativa: inspeção HTTPS e proxies podem “quebrar” cabeçalhos críticos.
Como confirmar que voltou a contar
- Abra o painel do Microsoft Rewards e observe a área de “progressos” de pesquisa no computador e no telemóvel.
- Realize algumas pesquisas normais (tópicos de interesse, perguntas reais). Aguarde alguns instantes.
- Atualize o painel. O progresso de “pesquisa no PC” deve avançar em blocos até atingir o limite diário publicado para a sua conta/região.
- Se o progresso de telemóvel continuar a avançar e o do PC não, volte ao diagnóstico de navegador e rede.
Boas práticas para evitar suspensão de contagem
- Pesquise como uma pessoa, não como um robô: misture temas, varie o ritmo e explore verdadeiramente os resultados.
- Mantenha um navegador “limpo” para o Rewards: perfil sem extensões agressivas e com cookies permitidos para os domínios Microsoft/Bing.
- Evite alternar VPNs e regiões: consistência de localização reduz falsos positivos.
- Atualize o navegador regularmente: versões antigas acumulam incompatibilidades.
- Reinicie o browser de tempos em tempos: sessões longas ficam propensas a falhas de autenticação.
Rede e ambiente
Mesmo com o navegador ajustado, a rede pode impedir a contagem. Em ambientes corporativos ou escolares, firewalls e proxies fazem inspeção de tráfego e alteram identificadores. Se suspeitar disso:
- Teste numa rede doméstica ou via hotspot do telemóvel para comparar.
- Desative temporariamente softwares de security suites que injetem filtros no navegador.
- Verifique se há bloqueios de scripts por soluções de segurança locais.
Perguntas frequentes
Trocar de navegador pode mesmo resolver? Por quê?
Sim. Cada navegador tem motor de renderização, política de cookies e extensões diferentes. Se uma extensão ou cookie corrompido bloquear um recurso do Bing/Rewards, mudar de browser ignora o problema e confirma a causa. Depois, você pode corrigir o navegador original limpando dados ou removendo a extensão culpada.
As pesquisas na barra de endereços contam?
Contam quando a barra utiliza o Bing com a sua conta autenticada, mas extensões e bloqueios podem interferir. Se estiver com dúvida, faça algumas pesquisas diretamente em bing.com autenticado para validar.
Posso usar modo privado sempre?
Pode, e às vezes é até preferível para isolar o ambiente. Mas, se apenas no modo privado funciona, ajuste o seu perfil normal (cookies e extensões) para não depender sempre desse modo.
Pesquisas repetitivas e aleatórias contam?
Podem deixar de contar. Padrões artificiais e repetitivos costumam ser filtrados por mecanismos antiabuso. Faça consultas genuínas com contexto real.
Demora para os pontos aparecerem?
Geralmente aparecem pouco depois das pesquisas, mas atrasos pontuais podem acontecer. Use o painel de progressos para verificar o avanço e faça um novo teste após alguns minutos.
O problema pode estar na minha conta?
É raro, mas possível. Se em várias redes e em vários navegadores o PC não contabiliza e o telemóvel contabiliza, reporte ao suporte com capturas e horários dos testes. Use o endereço: rewards.bing.com/support.
Modelo de mensagem para o suporte
Assunto: Pesquisas no PC não estão a gerar pontos Olá, equipa Rewards, Desde \[data], as minhas pesquisas no PC deixaram de contar. No telemóvel/celular, o progresso diário funciona normalmente. Já testei: - Trocar de navegador (funcionou em \[sim/não]). - Desativar VPN e extensões. - Janela privada. - Limpar cookies de bing.com e microsoft.com. - Verificar data/hora e região. Dados: - Sistema operativo: \[Windows/macOS/Linux + versão] - Navegador(‑es): \[Edge/Chrome/Firefox + versão] - Região configurada: \[país/região] - Hora do teste: \[hh\:mm/local] - Endereço para suporte: rewards.bing.com/support Obrigado(a) pelo apoio.
Checklist de prevenção
- Manter domínios do Bing e Microsoft na lista de permissões de bloqueadores.
- Evitar usar simultaneamente várias contas Microsoft no mesmo navegador sem perfis separados.
- Atualizar o navegador e o sistema operativo.
- Verificar periodicamente se o progresso da pesquisa está a avançar e agir cedo se parar.
- Guardar um segundo navegador pronto para testes.
Exemplo de fluxo de decisão
Se trocar de navegador e contar ➜ corrigir o browser original (cookies/extensões). Se não contar em nenhum browser ➜ desativar VPN/extensões e testar rede diferente. Se contar apenas fora da rede de trabalho/escola ➜ provável bloqueio corporativo. Se mesmo assim não contar ➜ capturar evidências e contactar o suporte.
Resumo final
No caso analisado, a falha estava no navegador, e trocar de browser foi suficiente para restabelecer a contagem no PC. Se a situação voltar a aparecer, siga o roteiro: testar outro navegador, desativar VPN/extensões, usar janela privada, limpar cookies, confirmar data/hora/região e, por fim, relatar ao suporte em rewards.bing.com/support. Adotando as boas práticas acima, você reduz a probabilidade de novos bloqueios e mantém os seus pontos do Microsoft Rewards a contabilizar com regularidade.