Surface Pro 9: eGPU com BSOD no Windows 11 24H2 (SYSTEM\THREAD\EXCEPTION\NOT\HANDLED, iacamera64.sys) — causas e solução

Depois de atualizar para o Windows 11 24H2, alguns usuários do Surface Pro 9 enfrentam tela azul ao conectar uma eGPU via Thunderbolt, por vezes citando iacamera64.sys. Este guia prático reúne causas prováveis, soluções confirmadas e um passo a passo claro.

Índice

Contexto e abrangência

Este artigo cobre um problema recorrente no Surface Pro 9 após a atualização para o Windows 11 24H2: BSOD (tela azul) ao conectar eGPU via Thunderbolt, com o código SYSTEMTHREADEXCEPTIONNOTHANDLED e, em algumas ocorrências, referência a iacamera64.sys (driver de câmera). Em 23H2, o mesmo conjunto funcionava normalmente, sugerindo regressão de compatibilidade.

Casos relatados incluem, por exemplo:

Razer Core X + NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti
Sonnet eGFX 750ex + ASUS RTX 3080

Em alguns cenários, além do BSOD, o Wi‑Fi desliga ao conectar a eGPU, reforçando a hipótese de conflito entre drivers (câmera, Thunderbolt, chipset, Wi‑Fi) e a nova pilha do 24H2.

Soluções comprovadas

Duas abordagens se mostraram efetivas na prática:

Reversão para 23H2

O retorno ao Windows 11 23H2 restaurou o funcionamento consistente da eGPU sem tela azul. É a via mais rápida para quem precisa de estabilidade imediata.

Permanecer em 24H2 com atualização completa do Surface

Manter-se no 24H2 também funcionou após atualizar integralmente o bundle de drivers e firmware do Surface Pro 9 (modelo correspondente: Intel i5/i7 ou 5G/SQ3). Após a reinicialização, a eGPU passou a funcionar sem necessidade de reinstalar o driver de vídeo. Em reproduções seguintes, a citação a iacamera64.sys deixou de aparecer, apontando para conflito/instabilidade de drivers resolvidos com o pacote atualizado.

Diagnóstico rápido

SYSTEMTHREADEXCEPTIONNOTHANDLED + iacamera64.sys: provável atrito entre o driver de câmera/ISP e a pilha do 24H2/Thunderbolt.
Funciona em 23H2 e falha em 24H2: indica regressão de compatibilidade mitigável com atualização de drivers/firmware ou evitando a versão até estabilização.
Wi‑Fi desliga ao acoplar eGPU: sinal de conflito de stack (chipset/Thunderbolt/Wi‑Fi). Atualizações completas tendem a normalizar.

Procedimento recomendado

Para quem precisa de estabilidade imediata

Volte para 23H2 usando as opções de recuperação do Windows. É o caminho com menor atrito e com sucesso confirmado.

Para quem deseja permanecer no 24H2

Atualize o pacote completo de drivers/firmware do Surface Pro 9 (Intel i5/i7 ou 5G/SQ3, conforme o seu modelo).
No Windows Update → Atualizações opcionais, instale tudo que for pertinente a Thunderbolt, gráficos Intel, Wi‑Fi e Câmera.
Driver NVIDIA em instalação limpa (via instalador oficial, marcando “instalação limpa”).
Reinstale o driver da câmera se o erro voltar a citar iacamera64.sys:
- Abra Gerenciador de Dispositivos → Câmeras → Intel AVStream/Intel TGL AVStream Camera → Desinstalar dispositivo.
- Marque Excluir o software de driver para este dispositivo → Reinicie.
- Deixe o Windows/Surface Update reinstalar o componente ou reaplique o bundle do Surface.
Verifique cabo/porta Thunderbolt: use cabo TB3/TB4 certificado 40 Gbps (ou o específico do Surface) e teste a outra porta, se houver.
Atualize o firmware do gabinete da eGPU (quando aplicável) e reinicie o conjunto.
Se o Wi‑Fi desliga ao plugar a eGPU, após as atualizações, reinstale o driver Wi‑Fi a partir do pacote do Surface ou pelo Windows Update.

Tabela de sintomas e correções

Sintoma	Causa provável	Ação recomendada
BSOD ao conectar eGPU no 24H2	Conflito de drivers do 24H2 (câmera/Thunderbolt/chipset)	Atualizar bundle de drivers/firmware do Surface; aplicar drivers opcionais; reinstalar NVIDIA em modo limpo
BSOD com referência a `iacamera64.sys`	Driver de câmera Intel (AVStream/ISP) incompatível/instável	Desinstalar e reinstalar o driver de câmera; garantir atualização do pacote do Surface
Wi‑Fi desliga ao plugar eGPU	Interferência entre drivers de chipset/Thunderbolt/Wi‑Fi	Aplicar updates do Surface, reinstalar Wi‑Fi, revisar opções de energia e coexistência
Em 23H2 funciona, em 24H2 não	Regressão de compatibilidade	Reverter para 23H2 ou manter 24H2 apenas após atualizar todo o stack de drivers/firmware

Passo a passo detalhado para correção

Identificação correta do modelo

O Surface Pro 9 possui variantes Intel (i5/i7) e 5G (SQ3/ARM). Certifique-se de baixar e aplicar o pacote de drivers/firmware correspondente ao seu modelo. Misturar pacotes incorretos evita a correção e pode introduzir novos problemas.

Atualização do pacote Surface

Baixe e instale o pacote mais recente de drivers e firmware do Surface Pro 9. Reinicie o dispositivo e apenas então conecte a eGPU. Esta ação, isoladamente, tem sido suficiente para estabilizar a conexão no 24H2.

Atualizações opcionais do Windows

Abra Configurações → Windows Update → Opções avançadas → Atualizações opcionais e instale todos os itens relacionados a Thunderbolt, Intel Graphics, Intel Wi‑Fi/Bluetooth e câmera. Muitas vezes os hotfixes de compatibilidade do 24H2 chegam por este canal.

Instalação limpa do driver NVIDIA

Baixe o instalador da versão mais recente compatível com sua GPU.
Durante a instalação, selecione Instalação personalizada → Realizar uma instalação limpa.
Reinicie antes de reconectar a eGPU.

Reinstalação do driver da câmera

Abra Gerenciador de Dispositivos (Win+X → Gerenciador de Dispositivos).
Expanda Câmeras → clique com o botão direito em Intel AVStream/Intel TGL AVStream Camera → Desinstalar dispositivo.
Marque Excluir o software de driver para este dispositivo e confirme.
Reinicie. Na volta, deixe o Windows aplicar o driver automaticamente ou reaplique o pacote do Surface.

Verificação de cabo e portas Thunderbolt

Prefira cabos TB3/TB4 certificados 40 Gbps (certificação é crucial para estabilidade em eGPU).
Se houver mais de uma porta, teste ambas. Algumas portas compartilham controladores/linhas diferentes.

Atualização de firmware do gabinete de eGPU

Alguns enclosures possuem atualizações de firmware para a controladora interna ou backplane PCIe. Se disponível, aplique.

Ajustes quando o Wi‑Fi cai ao conectar a eGPU

Após as atualizações, reinstale o driver Wi‑Fi pelo pacote do Surface ou pelo Windows Update.
Em Gerenciador de Dispositivos → Adaptadores de rede → Propriedades → Gerenciamento de energia, desative temporariamente Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia e teste.
Evite portas USB 2.0 não blindadas próximas à antena, cabos de baixa qualidade ou hubs sem alimentação, que podem gerar interferências.

Boas práticas ao usar eGPU no Surface Pro 9

Sequência de conexão: energize a eGPU, aguarde estabilizar, então conecte o cabo Thunderbolt ao Surface.
Fonte de alimentação adequada para a GPU instalada no enclosure (margem de 20–30% é recomendável).
Evite desconectar a quente durante cargas 3D ou atualizações de drivers.
Crie um ponto de restauração antes de atualizar drivers ou firmware.

Como verificar versões e coletar sinais

Confirmar versão do Windows

Use Win+R → winver, ou:

Get-CimInstance Win32_OperatingSystem | Select-Object Caption, Version, BuildNumber

Listar dispositivos Thunderbolt e câmera

pnputil /enum-devices /class System
pnputil /enum-devices /class Camera

Verificar drivers de vídeo NVIDIA

wmic path win32_pnpentity where "Name like '%NVIDIA%'" get Name, DeviceID

Visualizar eventos de falha

Abra Observador de Eventos → Logs do Windows → Sistema e Aplicativo, filtrando por eventos críticos próximos ao horário do BSOD. O Monitor de Confiabilidade (perfmon /rel) também oferece um panorama cronológico de falhas e instalações.

Fluxo de decisão rápido

Se precisa trabalhar agora e não pode investir tempo em ajustes, reverta para 23H2. Se deseja permanecer no 24H2, execute a atualização total de drivers/firmware do Surface, aplique atualizações opcionais e faça a instalação limpa da NVIDIA. Persistindo a referência a iacamera64.sys, reinstale o driver de câmera.

Perguntas frequentes

Preciso reinstalar o Windows do zero?

Na maioria dos casos, não. Atualizar o pacote do Surface, aplicar drivers opcionais e reinstalar a câmera/NVIDIA já resolve. Reinstale o Windows somente se houver corrupção sistêmica persistente.

Posso usar a eGPU com a tampa fechada ou em docas?

Sim, mas evite encadear hubs/docks entre o Surface e a eGPU. Conecte a eGPU diretamente a uma porta Thunderbolt do Surface para reduzir variáveis.

Desabilitar a câmera corrige?

Pode mascarar o sintoma, mas o ideal é reinstalar/atualizar o driver de câmera e o pacote do Surface para corrigir a causa.

Qual cabo Thunderbolt devo usar?

Use cabos Thunderbolt 3/4 certificados para 40 Gbps e de comprimento adequado (curto → melhor sinal). Cabos USB‑C “quaisquer” podem funcionar mal ou limitar a largura de banda.

Exemplos de configurações afetadas

Razer Core X + GeForce RTX 3070 Ti: estava OK em 23H2; após 24H2 apresentou BSOD; normalizou com atualização do pacote do Surface e drivers.
Sonnet eGFX 750ex + ASUS RTX 3080: sintomas semelhantes; resolvido seguindo os mesmos passos.

Checklist de encerramento

Pacote de drivers/firmware do Surface Pro 9 atualizado e correspondente ao modelo.
Windows Update → Atualizações opcionais aplicado para Thunderbolt, Gráficos Intel, Câmera e Wi‑Fi.
NVIDIA reinstalado em modo instalação limpa.
Driver de câmera reinstalado caso iacamera64.sys tenha sido citado.
Cabo/porta Thunderbolt verificados; enclosure com firmware atualizado.
Wi‑Fi reinstalado e opções de energia revisadas se havia queda ao conectar a eGPU.

Resumo executivo

Funciona agora:
- Voltar para 23H2, ou
- Permanecer no 24H2 após atualizar o pacote de drivers/firmware do Surface Pro 9 e reiniciar. Em casos confirmados, isso bastou para eliminar o BSOD, sem precisar reinstalar o driver de vídeo.
Se persistir: reinstale o driver da câmera, faça instalação limpa do NVIDIA, use cabo TB certificado e verifique firmware do gabinete da eGPU.
Por quê funciona: os passos atacam as causas mais prováveis — incompatibilidade de drivers do 24H2 (especialmente câmera/Thunderbolt) e firmware desatualizado.

Notas finais de segurança

Crie backup e ponto de restauração antes de alterações em drivers/firmware.
Evite interromper instalações e mantenha o Surface conectado à energia durante o processo.

Se o seu ambiente é crítico, adote a reversão para 23H2 como solução de curto prazo. Para quem busca longevidade no 24H2, a atualização completa do stack do Surface e a higienização dos drivers têm apresentado o melhor custo‑benefício.