Se você abriu o Microsoft Teams no seu Samsung Galaxy S22 Ultra (ou qualquer outro aparelho com Android 13/14) e percebeu que todas as notificações agora tocam o mesmo bip genérico do sistema, não está sozinho. A atualização de janeiro de 2024 (“novo Teams” para Android) removeu o seletor interno de toques e migrou totalmente a gestão de sons para os canais de notificação do Android. A boa notícia é que o sistema permite recuperar a diferenciação sonora — basta seguir um dos métodos abaixo.
Por que o som do Teams virou genérico?
Desde o Android 8.0 (Oreo) o sistema oferece canais de notificação. Cada categoria (“Chats”, “Chamadas”, “Apps on Teams” etc.) pode ter som, vibração e cor de LED diferentes. Até 2023, a Microsoft mantinha um menu próprio dentro do app, mas ele apenas mapeava as opções do sistema. Com o redesign de 2024 o menu redundante foi retirado, deixando ao Android todo o controle.
O resumo da ópera é: não há bug, nem falta de recurso; a Microsoft apenas adotou a prática recomendada pela Google. Se você quer um som exclusivo para o Teams, configure diretamente no sistema — não há alternativa mais curta.
Soluções confirmadas
| Caminho | Requisitos | Passos principais | Observações |
|---|---|---|---|
| 1. One UI 6.1 — “Gerenciar categorias de notificação” | Galaxy já atualizado para One UI 6.1 | Definições ⚙️ > Notificações > Definições avançadas > Gerir categorias de notificação > Microsoft Teams➡️ Toque em cada categoria (“Chats”, “Chamadas”, “Apps on Teams”…) > Som > escolha o toque desejado. | Método mais rápido: lista todas as categorias num único ecrã. |
| 2. Qualquer Android 13/14 | Qualquer ROM recente (One UI 6.0 incluso) | Definições ⚙️ > Aplicações > Teams > Notificações > Categorias de notificação➡️ Abra cada canal (“Chats”, “Chamadas”, “General activity”…), toque em Som e selecione o toque. | Para áudio personalizado, coloque o ficheiro em Memória interna/Notifications/. |
| 3. Copiar manualmente o som + método 2 | Ficheiro .mp3 ou .ogg à escolha | 1. Faça download do toque. 2. Mova‑o para Memória interna/Notifications/ usando um gestor de ficheiros.3. Siga o método 2 e escolha o novo ficheiro em cada categoria. | Útil se o som pretendido não vem pré‑instalado. |
Tutorial passo a passo (One UI 6.1)
1. Abra o ecrã de gestão de categorias
Entre em Definições > Notificações > Definições avançadas e toque em Gerir categorias de notificação para cada aplicação. Procure por Microsoft Teams na lista.
2. Escolha a categoria
Serão exibidas todas as categorias criadas pelo Teams. As principais são:
- Chats – mensagens de chat individual e grupo.
- Chamadas – chamadas VoIP ou encaminhadas para números PSTN.
- Apps on Teams – alertas de aplicativos integrados (Planner, Approvals…).
- General activity – menções, reações e outros eventos.
3. Defina um som distinto
Toque numa categoria > Som e escolha o toque. A lista inclui:
- Toques do sistema (Calm, Nebula, Spaceline…)
- Sons de notificação da Samsung
- Arquivos próprios na pasta
/Notifications
Clique em Guardar. Repita para as demais categorias.
Dica de produtividade
Se você lida com muitos chats mas recebe poucas chamadas no Teams, configure:
- Chats – som curto e discreto (ex.: Whistle)
- Chamadas – som prolongado (ex.: Galaxy_Bell)
Assim, basta um primeiro segundo de áudio para saber se precisa atender na hora ou se pode responder depois.
Tutorial alternativo (qualquer ROM Android 13/14)
Em aparelhos com stock Android ou ROMs de outras marcas (Motorola, Xiaomi, Realme, Asus…), o caminho difere um pouco:
- Abra Definições > Aplicações; localize Teams.
- Toque em Notificações > Categorias de notificação.
- Escolha a categoria e defina o Som.
A lógica é idêntica: cada categoria é um canal, cada canal pode ter um som diferente. O grande trunfo do Android 14 é que o sistema agora exibe a pré‑visualização do áudio antes de salvar — use‑a para evitar toques muito longos ou que começam em silêncio.
Como adicionar um toque personalizado
- Baixe o arquivo .mp3 ou .ogg — sites como Freesound.org e repositórios CC oferecem opções legais e gratuitas.
- Com um gestor de ficheiros, mova ou copie o áudio para
/storage/emulated/0/Notifications. - Repita o tutorial (método 2) e procure o novo som na lista.
O Android indexa a pasta Notifications automaticamente; não é preciso reiniciar o aparelho.
O que não resolve o problema
- Menu antigo do Teams > Configurações > Notificações > Som — desapareceu na versão 1416/1.0.0.0.2024013104 e posteriores.
- Mudar o toque de todos os outros apps — até diferencia o Teams, mas você terá de alterar dezenas de aplicativos e ainda corre o risco de confundir o cérebro com muitos sons novos de uma vez.
- Desinstalar atualizações do Teams — o app força a atualização na primeira execução e a Play Store reinstala a versão mais recente.
Dicas avançadas
- Mantenha o sistema atualizado. One UI 6.1 introduziu o painel “Gerir categorias” que centraliza tudo em dois toques.
- Grandes organizações: se o aparelho é administrado pelo Intune ou outro MDM, verifique se há policies que bloqueiam alteração de sons.
- Fique de olho nas notas de versão. A Microsoft pode (e costuma) voltar atrás se a base de usuários reclamar o suficiente. Para testar cedo, participe do programa Teams Public Preview.
- Atenção às novas categorias. Se em uma atualização surgir, por exemplo, “Reações às mensagens”, o sistema atribui o som genérico por padrão. Volte às configurações e personalize.
- Backup de toques. Se usa um som incomum, salve o .mp3 na cloud; ao trocar de aparelho basta colocar na pasta
Notifications.
Perguntas frequentes (FAQ)
Preciso repetir o processo após redefinir o Teams?
Não. As preferências ficam associadas ao sistema, não ao aplicativo. Somente uma reposição de fábrica ou a exclusão manual dos dados do Teams elimina as escolhas.
Posso usar toques diferentes para chats pessoais e de grupo?
Ainda não. O Teams agrupa tudo na categoria “Chats”. A granularidade é decidida pelo desenvolvedor do app — fale com seu administrador para sugerir a ideia no Teams Feedback Portal.
E os dispositivos iOS?
No iPhone, cada app só pode tocar um som customizado se o desenvolvedor incluir a opção. O Teams para iOS também não oferece seletor interno, e o som é fixo.
Conclusão
A remoção do seletor de toques no “novo” Microsoft Teams não é um retrocesso, mas sim a adoção integral dos canais de notificação do Android. Isso lhe dá, na prática, mais controle: agora é possível definir sons distintos para chats, chamadas e alertas de aplicativos dentro do Teams, criando uma hierarquia auditiva que facilita a triagem de mensagens. O trabalho inicial pode levar alguns minutos — especialmente se você for meticuloso e quiser testar vários tons —, mas o ganho em produtividade compensa. Se seu Galaxy já roda One UI 6.1, use o atalho “Gerir categorias de notificação” e encerre o assunto; em outras ROMs ou versões, o caminho é apenas ligeiramente mais longo, mas o resultado é idêntico.