Se a nova barra “App Search” surgiu de repente no seu Outlook e tomou o lugar da pesquisa de e‑mails, você não está sozinho. Veja, passo a passo, como eliminá‑la definitivamente ou contornar o problema até aplicar a correção oficial.
Contexto: por que a barra “App Search” apareceu?
Em 1.º de fevereiro de 2024 a Microsoft liberou, para utilizadores do Current Channel do Microsoft 365, um experimento que trazia a integração de apps Microsoft 365 diretamente na janela principal do Outlook para Windows. Infelizmente, um erro de posicionamento fez com que a barra “App Search” fosse exibida dentro do próprio painel de mensagens, ocupando espaço precioso e, pior, “empurrando” a caixa de pesquisa tradicional para fora da tela. O resultado foi uma enxurrada de dúvidas em fóruns e comunidades de TI sobre como remover a novidade indesejada.
Como identificar se o seu Outlook está afetado
- A barra “App Search” surge logo abaixo da faixa de opções (Ribbon), antes da lista de mensagens.
- O campo de pesquisa “Pesquisar na Caixa de Correio Atual” desaparece ou fica fora do alcance.
- Você está executando uma build do Office 365 compilada entre 17029.20108 e 17212.x (Current ou Monthly Enterprise Channel).
- Outlook 2016/2019/2021 perpétuo pode ser afetado se o KB mais recente ainda não foi instalado.
Soluções testadas & comprovadas
O quadro a seguir resume todas as abordagens discutidas por administradores, especialistas MVP e pela própria Microsoft. Escolha aquela que se encaixa no seu cenário de permissões e na política de atualização da organização.
| Abordagem | Passo a passo | Observações |
|---|---|---|
| Desativar Apps in Outlook | Abrir Outlook › File › Options › Advanced. Desmarcar Show Apps in Outlook. Clicar em OK e reiniciar o Outlook. | Funciona apenas em builds que exibem a caixa. Muitas compilações já vêm com a opção oculta ou desmarcada sem efeito. |
| Reverter para uma build anterior | Feche todos os aplicativos Office. Abra o Prompt de Comando como Administrador. Execute:cd "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun" OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17029.20108 ou substitua pela build 16.0.17126.20132. No File › Office Account, selecione Disable Updates. | Remove a barra imediatamente, mas você fica em uma versão desatualizada. Ideal apenas como medida de curto prazo. |
| Migrar para o Semi‑Annual Enterprise Channel | Altere o canal de atualização do Microsoft 365 para Semi‑Annual Enterprise, via Office Deployment Tool ou diretiva do Microsoft 365 Apps admin center. | Canal recebe builds mais estáveis e não continha a barra na época. Atualizações ocorrem a cada seis meses. |
| Aplicar a correção oficial | Desde 13 fevereiro 2024 a Microsoft publicou uma hotfix que remove a App Search. Navegue em File › Office Account › Update Options › Update Now e aguarde o download. | Após reiniciar o Outlook a caixa de pesquisa volta ao topo. Funciona para Microsoft 365, Outlook 2016/2019/2021 perpétuo. |
| Sem direitos de administrador | Abra um chamado ao suporte de TI solicitando a Solução 4 ou a reversão temporária (Solução 2). Enquanto isso, adicione Search Options à Quick Access Toolbar para localizar mensagens. | Paliativo útil em ambientes corporativos bloqueados. Não elimina a barra, mas devolve a busca rapidamente. |
Detalhes passo a passo de cada método
1 — Desativar “Apps in Outlook” por configuração interna
Embora seja a forma mais simples, vale reforçar que o checkbox “Show Apps in Outlook” nem sempre está disponível. Ele aparece somente se a organização tiver ativado previamente a infraestrutura de Office Add‑ins modernizados. Caso não o encontre, avance para as opções seguintes.
2 — Reverter para uma build anterior (rollback controlado)
A reversão é executada via OfficeC2RClient.exe, a ferramenta nativa de Click‑to‑Run. Certifique‑se de:
- Executar o prompt elevado (Run as administrator).
- Fechar completamente o Outlook, OneDrive, Teams e demais apps Office.
- Desativar atualizações automáticas logo após o downgrade, senão o serviço do Office retomará a build mais recente na próxima inicialização.
- Planejar a aplicação da hotfix assim que for liberada na sua organização.
Para acelerar o processo, mantenha o instalador do Office no cache de rede ou em um distribution point do SCCM, reduzindo o tempo de download.
3 — Alterar para o Semi‑Annual Enterprise Channel
O objetivo aqui é sair do Current/Monthly e entrar em um ciclo de seis meses. Você pode fazer isso de duas maneiras:
- Office Deployment Tool (ODT)
Crie um arquivoconfiguration.xmlcom a linha<Updates Channel="SemiAnnualEnterprise">e executesetup.exe /configure configuration.xml. - Microsoft 365 Apps admin center
Acesse Settings › Org Settings › Services & add‑ins › Office installation options e altere o Update Channel.
Tenha em mente que recursos recém‑lançados do Office chegarão mais tarde, mas em contrapartida sua equipe ganha estabilidade.
4 — Aplicar a hotfix de 13 fev 2024 (solução definitiva)
A correção foi disponibilizada primeiro para o Current Channel e, em seguida, replicada para os demais canais. O número mínimo de versão que incorpora o fix é 16.0.17214.20110 (ou superior). Caso use Outlook perpétuo, procure pelas seguintes atualizações cumulativas:
- Outlook 2016 KB5002529
- Outlook 2019 KB5002523
- Outlook 2021 KB5002537
Depois de instalar e reiniciar o computador:
- Abra o Outlook e confirme que a “App Search” desapareceu.
- No canto superior, o campo de pesquisa tradicional volta a ser exibido na Title Bar.
- Aba “Add‑ins” continua disponível na Ribbon, mas sem ocupar espaço na lista de mensagens.
5 — Quando você não tem permissão de administrador
Em ambientes corporativos, usuários padrão não conseguem rodar OfficeC2RClient nem alterar o canal de atualização. Nestes casos:
- Abra um tíquete no Service Desk solicitando o upgrade para a build 16.0.17214.20110 ou posterior.
- Mencione que o patch corrige o bug do App Search, evitando ruído interno sobre perda de produtividade.
- Enquanto aguarda, adicione o comando Search à Quick Access Toolbar: clique com o direito na Ribbon › Add to Quick Access Toolbar. Assim, a busca fica novamente a um clique de distância.
Boas práticas após a correção
- Reative as atualizações automáticas depois de confirmar que a build instalada tem o fix. Manter o Office atualizado garante correções de segurança mensais.
- Documente a versão mínima (ex.: 16.0.17214.20110) nos scripts de compliance para evitar regressões por imagens antigas.
- Teste a barra “Tell Me” (“Diga-me o que quer fazer”) que aparece na Title Bar. Ela oferece pesquisa em comandos, contatos e ajuda e pode substituir muitas das antigas funções da barra descontinuada.
- Eduque os utilizadores sobre a diferença entre “Pesquisa de conteúdo” (na Title Bar) e “Busca de apps” (Outlook Add‑ins). São propósitos distintos e ambos continuam disponíveis depois da correção.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o risco de permanecer com uma build antiga?
Cada versão do Office recebe boletins de segurança mensais. Manter‑se em uma build anterior implica exposição a vulnerabilidades corrigidas posteriormente. Planeje o rollback apenas como ponte até a aplicação da hotfix oficial.
Posso remover apenas a barra e manter outros recursos do Current Channel?
Infelizmente não. A barra faz parte de um pacote de funcionalidades. Para eliminá‑la, você precisa ou aplicar a hotfix ou mudar de build/canal.
Acontece no Outlook para Mac ou no Outlook Web?
Não. O bug foi exclusivo da versão Windows baseada em Click‑to‑Run. Outlook para Mac, Web e Mobile não exibem a barra App Search.
Como saber meu número exato de versão?
Abra File › Office Account. Em About Outlook você verá algo como Version 2402 (Build 16.0.17214.20110). Compare com os números listados acima.
Uso o Outlook em português de Portugal ou do Brasil. Os menus são iguais?
Os caminhos são idênticos; apenas mudam pequenas traduções — “Ficheiro” em vez de “Arquivo”, por exemplo. Os botões citados neste artigo aparecem na mesma sequência.
Conclusão
A barra “App Search” foi um tropeço temporário de UX, mas a Microsoft corrigiu rápido: menos de duas semanas entre a detecção em larga escala (01/02/2024) e a liberação da hotfix (13/02/2024). Se ainda vir o elemento na sua tela, o caminho mais simples e seguro é forçar a atualização para uma build igual ou posterior à 16.0.17214.20110. Métodos de rollback ou mudança de canal continuam válidos, porém devem ser temporários e acompanhados de políticas de atualização adequadas.
Com as etapas acima, você retoma a interface clássica do Outlook, preserva a produtividade da equipe e mantém o ambiente dentro dos padrões de segurança recomendados.