Como Enviar E‑mails pelo Endereço Principal de um Microsoft 365 Group no Teams (Guia Completo)

Você criou um Microsoft Team, percebeu que ele ganhou um Microsoft 365 Group com caixa de correio dedicada e descobriu que ler mensagens funciona, mas enviar e‑mails usando o mesmo endereço principal não. Esta lacuna é comum e tem solução; basta entender onde estão as limitações do Teams e quais caminhos de contorno existem no Exchange Online. A seguir você encontrará um guia profundo — mas prático — para habilitar o envio (Send As ou Send On Behalf) e ainda aprender alternativas como Shared Mailbox e Power Automate.

Origem da caixa de correio do grupo | Limitações nativas do Teams | Habilitar Send As/On Behalf | Teste no Outlook | Shared Mailbox | Automação Power Automate | Governança | FAQ | Resumo rápido

Por que o Microsoft 365 Group ganha uma caixa de correio?

Quando um Team é criado, o serviço monta automaticamente um Microsoft 365 Group de mesmo nome para armazenar arquivos (SharePoint), calendários e, claro, uma mailbox de grupo. Essa caixa suporta:

• Armazenar conversas de e‑mail em modo tópico.
• Receber mensagens redirecionadas para endereços “@seudominio”.
• Sincronizar convites de reunião para todos os membros.

Entretanto, o Teams não expõe interface de envio usando esse endereço; ele apenas exibe notificações de correio. Por isso, mesmo sendo “proprietário” do Team (função Owner), seu token de segurança não inclui as permissões Send As ou Send On Behalf referentes ao grupo.

Limitações nativas do Microsoft Teams

Antes de alterar permissões no Exchange Admin Center (EAC) ou no PowerShell, vale reforçar os limites atuais:

• Canal ≠ Grupo — o endereço de canal (teamName@emea.teams.ms) serve só para ingestão de mensagens em um thread, não para envio externo.
• Falha pré‑programada — toda tentativa de “Responder” via Outlook sem permissão cai em NDR You do not have permission ….
• GUI do Teams — mesmo com permissão concedida, o cliente Teams não mostra campo “De” (From); somente o Outlook reconhece.

Como conceder permissão Send As ou Send On Behalf

Requisitos administrativos

• Ser Exchange Administrator ou Global Admin.
• Microsoft 365 Group precisa estar no mesmo tenant do usuário.

Passo a passo no EAC moderno

1. Acesse admin.microsoft.com  →  Admin Centers  →  Exchange.
2. Em Recipients ▸ Groups, localize o grupo desejado.
3. Abra as propriedades, escolha Settings ▸ Send As permissions.
4. Clique em Add permissions, selecione o usuário ou equipe que deverá enviar.
5. Repita o procedimento em Send On Behalf permissions, se preferir esse modelo.

As alterações levam de 5 a 30 minutos para propagar.

Passo a passo via PowerShell

# Conectar
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@contoso.com

Conceder Send As

Add-RecipientPermission -Identity "Nome do Grupo" `                        -Trustee user@contoso.com`
-AccessRights SendAs

Conceder Send On Behalf

Set-Group -Identity "Nome do Grupo" \`
-GrantSendOnBehalfTo [user@contoso.com](mailto:user@contoso.com) 

Para remover, use Remove-RecipientPermission ou limpe o array GrantSendOnBehalfTo.

Testando e‑mail no Outlook (Web e Desktop)

1. Abra uma nova mensagem e clique em De (From). Caso o campo não apareça, ative‑o via Options ▸ From.
2. Digite o endereço principal do grupo ou escolha‑o em Other Email Address….
3. Envie um e‑mail para você mesmo ou para um colega.
4. Cheque a pasta Sent Items do grupo: se tudo correu bem, a mensagem aparecerá lá e no destinatário.

Dica de solução de problemas: se surgir NDR com User has no permission …, aguarde mais tempo de replicação ou recicle a sessão (logout / login).

Quando converter ou criar uma Shared Mailbox?

Característica	Microsoft 365 Group	Shared Mailbox
Licenciamento	Incluído no plano	Incluída; usuários precisam de licença se mailbox >50 GB
Calendário	Integrado ao Teams	Independente do Teams
Envio Send As	Necessita delegação manual	Nativo após atribuir membro
Governança Teams	Automática	Não se aplica
Cenários ideais	Colaboração contínua	Atendimento ou caixas institucionais

Converter o grupo não é suportado, mas é possível criar uma Shared Mailbox paralela e mover fluxos de trabalho para ela quando:

• O endereço serve mais para correspondência externa que para chat.
• É preciso enviar sem depender de permissões complexas.
• Quer evitar que ex‑membros do Team mantenham acesso futuro.

Disparo de e‑mails via Power Automate e Conectores

Para cenários de notificação automática (mudança de arquivo, nova tarefa, aprovações) vale empregar:

• Trigger “When a new message is added in Teams channel” → Send an email (V2) usando conta de serviço.
• Conector “Office 365 Groups” para obter ID do grupo e enviar on behalf of.
• Ação “Post adaptive card and wait for response” para aprovações inline.

Diferente do envio humano, o Flow usa um service principal; basta que esse objeto tenha ApplicationImpersonation ou Send As atribuída.

Boas práticas de governança e segurança

• Auditoria de caixa de correio — habilite AuditEnabled para rastrear SendAs.
• Controles de retenção — defina políticas de Retention Labels para o grupo.
• Proteção anti‑spoofing — mantenha SPF, DKIM e DMARC atualizados contendo o domínio de envio.
• Alertas DLP — crie regra que bloqueie dados sensíveis trafegando por endereço de grupo.

Perguntas frequentes (FAQ)

Posso gerenciar permissões no Teams sem abrir o EAC?

Não. Até a data deste artigo, somente o Exchange expõe controles de delegação.

Há custo adicional para Send As?

Não, a permissão é nativa; somente o licenciamento do usuário de origem precisa estar ativo.

Quantos usuários podem ter Send As?

Não há limite prático; porém recomenda‑se restringir a pessoas ou grupos de segurança específicos.

Resumo rápido (TL;DR)

• O Teams não envia e‑mail pelo endereço do Microsoft 365 Group.
• Use o Exchange Admin Center ou PowerShell para conceder Send As/SOB.
• Envie pelo Outlook; o campo “De” precisa apontar para o grupo.
• Shared Mailbox é alternativa leve, sem custos extras.
• Power Automate cobre gatilhos automáticos e reduz permissões delegadas.

Conclusão: embora o Microsoft Teams ainda não disponibilize um botão para enviar pelo endereço principal do grupo, bastam poucos passos de delegação no Exchange para liberar a funcionalidade no Outlook. Se o seu objetivo for somente disparar respostas institucionais, considere criar uma Shared Mailbox ou automações. Assim você usufrui da colaboração do Teams sem abrir mão de uma identidade de e‑mail consistente.