Se o seu monitor externo pisca ou fica preto por alguns segundos sempre que a janela do novo Microsoft Teams entra em foco, você não está sozinho. O problema afeta principalmente notebooks Windows 10/11 conectados a docks USB‑C/Thunderbolt, equipados com GPU NVIDIA e monitores de 120 Hz ou mais. A seguir apresentamos uma análise completa das causas, diagnósticos e correções definitivas e temporárias.
Sintomas observados
- O(s) monitor(es) externo(s) perdem sinal por 2 – 3 s ao abrir, mover ou maximizar a nova aplicação Microsoft Teams.
- O display interno do notebook permanece estável.
- O evento repete‑se quando o Teams volta a receber foco de entrada ou muda de tela.
- Logs do Visualizador de Eventos mostram desconexão e reconexão rápida da porta DisplayPort/HDMI.
Ambiente típico onde o bug ocorre
- Sistema operacional: Windows 10 (22H2) ou Windows 11 (23H2).
- Conexão: Dock Lenovo, Dell WD19TB, HP USB‑C G5 ou cabo USB‑C direto.
- Placa de vídeo dedicada: NVIDIA RTX série 30/40 (drivers Game Ready ou Studio).
- Recursos ativos: G‑Sync, FreeSync ou “Variable Refresh Rate” (VRR) no Windows.
- Monitores externos: 120 Hz, 144 Hz, 165 Hz ou superiores, normalmente via DisplayPort 1.4.
Por que o novo Teams provoca o piscar?
1 – Renegociação de sincronização adaptativa
Teams é um aplicativo baseado em Electron/WebView2. Ao ganhar foco de janela, ele troca de perfil de aceleração para reduzir consumo de energia quando em segundo plano. Em telas com G‑Sync/FreeSync/VRR, essa troca força o pipeline gráfico a renegociar a taxa de atualização com o monitor. Cada renegociação implica um handshake DisplayPort/HDMI, resultando num blackout de 2–3 s.
2 – Drivers GPU com regressões
Versões de driver anteriores a março de 2024 possuíam um bug que mantinha o estado VRR ativo mesmo quando um aplicativo solicitava bloqueio de taxa fixa. A nova janela do Teams, que alterna entre 30 Hz (ocioso) e 60/90 Hz (ativo), aciona essa condição de corrida e provoca a falha de sincronização.
3 – Mudanças recentes no Windows
Com o Windows 11 22H2, a Microsoft introduziu Hardware‑Accelerated GPU Scheduling (HAGS) e WDDM 3.x. Quando habilitados, esses recursos alteram a forma como o sistema troca buffers com apps UWP/Win32 híbridos, como o novo Teams. Em alguns builds Insider, a combinação HAGS + VRR + Electron resultou no mesmo piscar, independentemente de driver NVIDIA.
Diagnóstico passo a passo
- Confirme se o problema acontece apenas com o Teams (novo). Abra outro app Electron, como Visual Studio Code. Se não piscar, o gatilho é específico do Teams.
- Verifique a versão do driver NVIDIA em Gerenciador de Dispositivos → Adaptadores de vídeo. Drivers Game Ready/Studio 551.xx ou superiores corrigem a maioria das ocorrências.
- Abra Configurações → Sistema → Vídeo → Gráficos → Configurações Padrão. Desabilite “Usar taxa de atualização variável” e teste novamente.
- No painel NVIDIA Control Panel, abra G‑Sync Configuration. Desmarque o monitor problemático e reinicie o Teams.
- Altere a taxa de atualização do monitor em Configurações → Sistema → Vídeo → Configurações Avançadas de 144 Hz para 60 Hz. Se o piscar desaparecer, o bug está diretamente ligado ao VRR ou à alta frequência.
Soluções e mitigações recomendadas
| Prioridade | Ação | Efeito / Observações |
|---|---|---|
| 1 | Desativar G‑Sync/FreeSync/VRR (apenas nos monitores afetados) | Elimina o piscar em 90 % dos casos e não impacta o display interno. |
| 2 | Reduzir a taxa de atualização para 60 Hz | Solução de contorno instantânea, útil em reuniões críticas. |
| 3 | Atualizar driver NVIDIA Game Ready/Studio ≥ Mar‑2024 (551.xx) | Relatos de correção definitiva sem perder VRR em jogos. |
| 4 | Desabilitar “Variable refresh rate” no Windows 11 | Resolve enquanto aguardamos atualização oficial do Teams. |
| 5 | Executar Teams via navegador (Edge/Chrome) | Evita o bug, mas remove integração completa com desktop. |
| 6 | Participar do canal Public Preview do Teams | Builds de abril 2024 em diante corrigem o problema para alguns usuários. |
| 7 | Enviar feedback pelo menu Ajuda → Enviar comentários | Pressiona a Microsoft a priorizar o patch oficial. |
Procedimentos avançados (quando a solução rápida não basta)
Forçar perfil de energia de GPU dedicado
Abra o aplicativo NVIDIA Control Panel → Manage 3D settings → Program Settings. Adicione ms-teams.exe e defina Monitor Technology como “Fixed Refresh”. Dessa forma, o VRR é desativado exclusivamente para o Teams, preservando G‑Sync em jogos.
Editar política de grupo para HAGS
Em versões Enterprise, abra gpedit.msc e navegue até Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components → Graphics Components. Desabilite “Hardware accelerated GPU scheduling”. Reinicie. Este ajuste resolve conflitos HAGS+VRR em determinados builds Insider.
Atualizar firmware do monitor e da dock
Fabricantes como Dell, Lenovo e LG publicaram firmwares que aprimoram a compatibilidade DisplayPort 1.4 HBR3 utilizado por monitores de alta frequência. Atualizar o firmware reduz renegociações e evita o blackout, mesmo com VRR ativado.
Executar Teams em modo de compatibilidade
Clique com o botão direito em ms-teams.exe → Propriedades → Compatibilidade. Marque “Desabilitar otimizações de tela inteira” e selecione “Substituir o comportamento de dimensionamento de DPI”. Alguns usuários relatam eliminação do piscar após esse ajuste.
Melhores práticas para administradores de TI
- Implantar drivers certificados: inclua na imagem corporativa o driver NVIDIA mais recente testado, evitando versões beta.
- Política de VRR: em estações de trabalho, defina G‑Sync como somente em modo fullscreen, já que Teams é uma app em janela.
- Documentar exceções: crie um KB interno orientando a alternar temporariamente para 60 Hz quando ocorrer falha em reunião crítica.
- Monitorar builds Insider: teste o canal Public Preview do Teams em ambiente controlado antes de liberar a todos.
- Treinar a Service Desk: forneça roteiro de perguntas rápidas (driver, VRR, frequência) para acelerar troubleshooting.
FAQ — Perguntas frequentes
O problema afeta placas AMD?
Até o momento, a maioria dos relatos envolve GPUs NVIDIA. Casos com Radeon RX 6000/7000 são raros e geralmente resolvidos ao atualizar para o driver 24.6.1 ou posterior.
Posso manter G‑Sync ligado e evitar o piscar?
Sim. Configure G‑Sync somente para aplicativos em tela cheia ou force perfil “Fixed Refresh” apenas para o Teams, conforme descrito acima.
O bug some ao usar cabo HDMI em vez de DisplayPort?
Em alguns setups, migrar para HDMI 2.1 reduziu renegociações. Contudo, HDMI não oferece G‑Sync compatível em todos os monitores, então a troca pode não ser viável.
Teams (clássico) tem o mesmo problema?
Não. O cliente clássico usa uma versão diferente de Electron e não alterna de forma tão agressiva a taxa de atualização interna, portanto não dispara o bug de renegociação.
A Microsoft já reconheceu oficialmente o erro?
Conforme notas de versão de maio 2024, a equipe do Teams “investiga instabilidades em monitores de frequência variável”. Ainda não há KB oficial, mas pistas indicam correção em versões Q4 2025.
Conclusão e recomendação prática
O piscar ou blackout de monitores externos ao usar o novo Microsoft Teams deriva, em sua maioria, de conflitos entre VRR (G‑Sync/FreeSync), drivers de GPU e a forma como o Teams alterna perfis de energia. Atualizar o driver NVIDIA e o próprio Teams resolve grande parcela dos cenários. Quando isso não for possível, desativar VRR ou reduzir a taxa de atualização para 60 Hz é o meio mais rápido de garantir estabilidade durante reuniões. Como contingência definitiva, utilizar o Teams via navegador assegura produtividade enquanto a correção oficial não chega.
Passos imediatos sugeridos:
- Instale o driver NVIDIA Game Ready ou Studio publicado após março 2024 (versão 551.xx ou superior).
- Atualize o Teams e, se possível, participe do canal Public Preview.
- Caso o piscar permaneça, desative G‑Sync/VRR apenas no monitor problemático — ou altere para 60 Hz antes de reuniões críticas.
- Mantenha o atalho web (Edge/Chrome) como plano B até a Microsoft liberar patch definitivo.