Microfone externo não funciona no Microsoft Teams no macOS Sequoia: causas, solução definitiva e paliativos

Depois de atualizar para o macOS Sequoia, o microfone USB deixa de enviar áudio no Microsoft Teams após alguns segundos? Este guia explica por que acontece, como resolver de forma definitiva e quais paliativos usar até atualizar.

Índice

Visão geral do problema

Após a atualização para o macOS Sequoia (15.0, 15.0.1 ou 15.1), muitos utilizadores relatam que microfones USB externos — como RØDE, Blue/Yeti, Shure, HyperX, Focusrite/Scarlett, Elgato, Samson, entre outros — deixam de transmitir áudio no aplicativo nativo do Microsoft Teams alguns segundos depois do início da chamada. Em diversos cenários, a falha ocorre ao alternar para outra aplicação ou por volta de vinte a trinta segundos de ligação ativa.

É importante notar que o mesmo hardware continua a funcionar normalmente em Zoom, Google Meet e OBS, bem como no Teams via navegador, e que o microfone interno do Mac não apresenta o problema. Estes sinais são fortes indicadores de uma incompatibilidade específica entre o Teams para macOS e mudanças recentes na camada de áudio do sistema nas primeiras compilações do Sequoia.

Resumo prático

Atualize o macOS para a versão 15.2 ou posterior e mantenha o Teams atualizado.

Faça uma chamada de teste no Teams em Definições ▸ Dispositivos.

Se ainda falhar, aplique os paliativos listados neste artigo.

Solução principal recomendada

A medida mais eficaz é atualizar o macOS para a versão 15.2 ou superior. A grande maioria dos relatos indica que, após essa atualização, o Microsoft Teams volta a reconhecer e manter o áudio de microfones USB sem necessidade de contornos ou “gambiarras”. De forma complementar, assegure-se de que o Teams também está na versão mais recente.

Como verificar a versão do macOS

Clique no logótipo da Apple na barra de menus.
Abra Definições do Sistema e entre em Geral ▸ Atualização de Software.
Verifique a versão indicada. Se estiver em 15.0, 15.0.1 ou 15.1, procure a atualização disponível.

Como atualizar o macOS

Em Geral ▸ Atualização de Software, aguarde a verificação.
Instale a atualização oferecida, reinicie quando solicitado e aguarde a conclusão.
Depois de reiniciar, confirme se a versão passou para 15.2 ou posterior.

Como garantir o Teams atualizado

Abra o Teams.
Clique na sua foto ou iniciais no canto superior.
Selecione Definições e procure a área de Sobre ou Verificar atualizações no menu de ajuda.
Se usa a versão da App Store, abra a App Store e verifique atualizações. Se usa o instalador da Microsoft, reinstalar por cima também força a atualização.

Teste rápido depois da atualização

No Teams, vá a Definições ▸ Dispositivos.
Clique em Fazer uma chamada de teste.
Fale durante um minuto, alternando de janelas e aplicações para reproduzir o cenário que antes causava o corte. Se o áudio se mantiver, a questão está resolvida.

Paliativos e medidas de mitigação

Se o problema ainda ocorrer mesmo após a atualização, ou enquanto a atualização não for possível, aplique as medidas a seguir. Elas reduzem a probabilidade de interrupção de áudio e ajudam a contornar o bug.

Manter o painel de áudio do Teams aberto

Deixar o menu suspenso de seleção de microfone do Teams visível durante a chamada mantém o fluxo ativo e impede que o microfone “adormeça”. É um paliativo, porém prático para reuniões curtas ou emergenciais.

Usar o modo de microfone do macOS em padrão

No macOS Sequoia, clique no ícone de microfone na barra de menus e selecione Padrão. Evite Isolamento de voz quando estiver no Teams, pois o processamento extra pode entrar em conflito com a supressão de ruído da própria aplicação.

No Teams, em Dispositivos, experimente definir Supressão de ruído como Desligada e garanta que Hi‑fi está desativado, evitando “processamentos em duplicado”.

Alinhar entrada e saída no mesmo dispositivo

Selecione o mesmo dispositivo para entrada e saída de áudio dentro do Teams. Por exemplo: se usa uma interface Focusrite/Vocaster como microfone, defina também Focusrite/Vocaster como altifalante/alto‑falante. Misturar microfone USB com colunas de outro dispositivo (como o Studio Display) foi um gatilho comum para a falha.

Alternar rapidamente o dispositivo no seletor do Teams

Ao notar que o áudio “morreu”, troque para outro microfone no seletor do Teams e volte imediatamente para o seu microfone USB. Essa troca costuma “acordar” a captura sem encerrar a chamada.

Usar o aplicativo do fabricante

Alguns microfones e interfaces oferecem aplicativos/condutores próprios (por exemplo, RØDE Connect, Elgato Wave Link, Focusrite Control). Abrir a captação através desses apps e selecionar o Virtual Mic como fonte no Teams pode contornar a gestão direta do dispositivo pelo Teams, estabilizando a sessão.

Usar o Teams no navegador

Enquanto o aplicativo nativo apresenta falhas, a versão web (em navegadores como Edge e Chrome) funciona de forma consistente para muitos utilizadores. É uma alternativa confiável para reuniões importantes.

Limpar a cache do Teams e reinstalar

Não resolve todos os casos, mas elimina corrupção local que pode agravar a situação. Feche o Teams (atalho ⌘ + Q) e execute os comandos abaixo no Terminal.

rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

Em seguida, abra novamente o Teams e inicie sessão.

Boas práticas físicas

Ligue o microfone diretamente a uma porta do Mac, evitando hubs de baixa qualidade.
Teste outra porta USB e, se possível, outro cabo.
Defina a taxa de amostragem do dispositivo (por exemplo, 48 kHz) no software do fabricante.
Feche aplicações que possam “agarrar” o microfone ao mesmo tempo (navegadores com abas de gravação, DAWs, OBS, gravadores de ecrã).

Diagnóstico rápido

Funciona em Zoom/Meet/OBS e no Teams via navegador, mas falha apenas no Teams aplicativo.
Retoma quando abre o menu de áudio do Teams.
Cai ao alternar de janela/aplicativo ou após alguns segundos de chamada.
O microfone interno do Mac permanece estável.

Quem é afetado

Com base nos relatos, a falha atinge sobretudo quem usa microfones e interfaces USB com o Teams no macOS Sequoia nas primeiras compilações. Estão incluídos modelos dinâmicos e condensadores conectados via USB direto ou via interfaces XLR‑USB (Scarlett, Vocaster, GoXLR, entre outras). Ambientes em que a entrada é um dispositivo e a saída é outro (por exemplo, microfone USB + colunas do monitor) demonstraram maior propensão ao corte de áudio.

Por que acontece

A causa provável é uma incompatibilidade entre a forma como o Teams gere dispositivos de áudio e alterações introduzidas no subsistema de áudio do macOS nas versões iniciais do Sequoia. Esse descompasso tende a manifestar‑se ao alternar janelas, mudar o foco de aplicativo ou quando a aplicação tenta ajustar a sessão de captura em tempo real. Recursos de tratamento de voz duplicados (macOS e Teams ao mesmo tempo) também podem agravar a instabilidade.

Estado atual com base em relatos

Entre setembro e novembro de 2024: falha recorrente no macOS 15.0, 15.0.1 e 15.1 com diversas marcas de microfones e interfaces quando usados no Teams aplicativo.
Em dezembro de 2024: múltiplos relatos de correção ao atualizar para 15.2, tanto em compilações preliminares quanto na versão final. Alguns casos pontuais exigiram reinício ou pequenos ajustes.
Em janeiro de 2025: persistem relatos isolados sem detalhes completos do ambiente.

Matriz de cenários e comportamento

Cenário	Versões afetadas	Depois da atualização	Notas
Microfone USB como entrada e colunas internas do Mac como saída	Propenso a corte	Estável	Trocar a saída para o mesmo dispositivo ajuda mesmo antes de atualizar.
Interface XLR‑USB (Scarlett, Vocaster) como entrada e saída	Menos frequente	Estável	Manter entrada e saída na mesma interface reduz reconfigurações dinâmicas.
Teams no navegador	Estável	Estável	Alternativa confiável quando o aplicativo apresenta o bug.
Microfone USB com aplicativo do fabricante e fonte virtual	Varia	Estável	Encaminhar via app pode contornar a negociação direta do dispositivo.
Microfone interno do Mac	Estável	Estável	Útil para confirmar que o problema é específico ao dispositivo USB.
Uso simultâneo de supressão de ruído no macOS e no Teams	Propenso a conflito	Desnecessário	Prefira deixar um único processamento ativo, de preferência no Teams.

Guia passo a passo de resolução

Atualize o sistema: instale a versão 15.2 ou posterior do macOS e reinicie.
Atualize o Teams: assegure‑se de que está na versão mais recente do aplicativo.
Faça a chamada de teste: em Definições ▸ Dispositivos, grave e ouça o retorno.
Ajuste o modo de microfone do macOS: deixe em Padrão e desative duplicações.
Alinhe entrada e saída: use o mesmo dispositivo para ambos dentro do Teams.
Teste sem hubs: ligue o microfone diretamente ao Mac; troque porta/cabo.
Use o navegador: para reuniões críticas, prefira o Teams na web como contingência.
Limpe a cache e reinstale: aplique os comandos e reinstale se necessário.

Dicas de qualidade e estabilidade

Mantenha a taxa de amostragem consistente (por exemplo, 48 kHz) em todo o caminho do áudio.
Evite alternar microfones durante a chamada; escolha antes de entrar na reunião.
Se usar microfone com ganho baixo, complemente com um pré‑amplificador limpo para não precisar ativar filtros agressivos.
Reduza fontes de ruído e reverberação no ambiente para que a supressão de ruído não tenha de trabalhar no limite.

Perguntas frequentes

É seguro usar a versão web em reuniões importantes

Sim. A experiência de áudio e vídeo é robusta nos principais navegadores modernos. Enquanto o aplicativo nativo não estiver estável no seu ambiente, a versão web é uma alternativa sólida.

Devo ligar a supressão de ruído do Teams

Teste com a supressão do Teams desligada e o modo de microfone do macOS em padrão. Se houver ruído ambiente, ative apenas a supressão do Teams. Evite ativar simultaneamente recursos semelhantes no sistema e na aplicação.

O modo hi‑fi deve ficar ligado

Em cenários de reunião, normalmente não. O hi‑fi é pensado para fidelidade de música e pode interferir na estabilidade em ambientes afetados por este bug. Deixe desativado enquanto valida a captura.

O problema é do sistema ou do aplicativo

Os sintomas sugerem uma interação problemática entre o aplicativo do Teams e mudanças no sistema nas primeiras versões do Sequoia. Atualizações posteriores do sistema demonstraram resolver o comportamento na maioria dos ambientes.

Repor permissões de microfone ajuda

Pode ajudar em casos específicos. No Terminal, execute:

tccutil reset Microphone com.microsoft.teams2

Ao abrir o Teams novamente, conceda a permissão quando solicitado.

Por que o microfone interno funciona

O microfone interno é gerido de forma diferente pelo sistema e tipicamente não sofre a negociação de driver/dispositivo USB, por isso permanece estável mesmo quando dispositivos externos são afetados.

Registo e recolha de evidências

Se, mesmo após atualizar o macOS e o Teams, a falha persistir, reúna dados para acelerar um chamado de suporte.

Versões: anote a versão do macOS e do Teams.
Hardware: marca e modelo do microfone/interface e se usa hub.
Reprodução: descreva exatamente quando o áudio corta (após quantos segundos e ações).
Chamada de teste: grave e guarde um exemplo usando o recurso nativo do Teams.
Registos: no aplicativo Console do macOS, filtre eventos de áudio próximos ao horário da falha (palavras‑chave como “audio”, “AVAudio”, “session”).

Comandos úteis no Terminal

Para listar dispositivos de áudio reconhecidos pelo sistema:

system_profiler SPAudioDataType

Para reinicializar permissões do Teams, caso necessário:

tccutil reset Microphone com.microsoft.teams2

Modelo de mensagem para abrir chamado

Ambiente:
- macOS: 15.x (Sequoia)
- Teams: <versão>
- Microfone/Interface: <marca e modelo> (USB, taxa 48 kHz)
- Ligação: direta à porta do Mac / via hub <marca/modelo>

Sintoma:

- Áudio do microfone corta no Teams após ~30 s, especialmente ao alternar de app.
- Funciona normalmente em Zoom/Meet/OBS e no Teams via navegador.
- Microfone interno do Mac não é afetado.

Passos já testados:

- Atualização do macOS e do Teams
- Modo de microfone do macOS em Padrão
- Supressão de ruído do Teams desligada; hi‑fi desativado
- Entrada e saída alinhadas no mesmo dispositivo
- Limpeza de cache do Teams
- Teste sem hub / troca de cabo / porta

Anexos:

- Gravação de chamada de teste no Teams
- Relatório do Console próximo ao horário do incidente

Checklist imprimível

Tarefa	Estado	Observações
Atualizar o macOS para versão recente	Por fazer
Atualizar o Microsoft Teams	Por fazer
Executar chamada de teste no Teams	Por fazer
Definir modo de microfone do macOS em padrão	Por fazer
Desativar supressão/hi‑fi duplicados	Por fazer
Selecionar o mesmo dispositivo para entrada e saída	Por fazer
Testar sem hubs e com outro cabo/porta	Por fazer
Limpar cache do Teams e reinstalar	Por fazer
Recolher evidências para suporte	Por fazer

Erros comuns e como evitar

Ativar todos os filtros ao mesmo tempo: use um único tratamento de ruído para evitar conflitos.
Misturar dispositivos de entrada/saída: priorize manter tudo no mesmo dispositivo para reduzir renegociação de streams.
Usar hubs não alimentados: interfaces de áudio podem exigir alimentação estável; prefira portas diretas no Mac.
Deixar abas com captura aberta: feche apps que possam disputar o microfone com o Teams.

Resumo final

O corte de áudio de microfones USB no aplicativo do Microsoft Teams em primeiras versões do macOS Sequoia deve‑se a uma incompatibilidade de gestão de dispositivos. A atualização do sistema para uma versão posterior e a manutenção do Teams atualizado resolvem o problema para a maioria dos utilizadores. Quando a atualização não é imediata, os paliativos descritos — manter o painel de áudio aberto, usar modo de microfone em padrão, alinhar entrada/saída no mesmo dispositivo, alternar rapidamente o seletor, usar app do fabricante, recorrer ao Teams na web e limpar a cache local — oferecem estabilidade suficiente para continuar a trabalhar. Se o incidente persistir em ambiente atualizado, reúna evidências e abra um chamado com detalhes completos para aceleração do suporte.