Se o Bing no telemóvel/smartphone mostra o aviso “Unusual search activity may limit your ability to earn points” no Microsoft Rewards, a causa está no servidor — não no app. Veja como resolver abrindo um chamado ao suporte e como prevenir novos alertas com passos claros e verificáveis.
Entendendo o aviso e por que ele não some ao reinstalar o app
O texto “unusual search activity may limit your ability to earn points” é exibido quando os sistemas do Microsoft Rewards identificam padrões de uso, rede ou dispositivo que se parecem com automação, abuso ou uso fora dos Termos do programa. O aplicativo do Bing apenas reflete o estado da conta que vem do servidor do Rewards. Por isso, ações locais como limpar cache/dados, sair e entrar, ou desinstalar/reinstalar raramente removem o aviso por si sós.
Sinais típicos que podem acionar a limitação
- Rede/IP: uso de VPN/proxy, IP compartilhado (universidades, escritórios, cafés), IP mudando muitas vezes em pouco tempo, ou picos de latência/pacotes perdidos.
- Padrão de pesquisas: consultas muito rápidas, repetitivas, ou com termos aleatórios em sequência, sem cliques/engajamento natural.
- Conta e dispositivo: várias contas do Rewards no mesmo dispositivo ou navegador; emuladores; sincronização inconsistente entre app e navegador.
- Região e fuso horário: fuso do sistema diferente da localização real; região do app divergente da conta.
- Ambiente desatualizado: versões antigas do app/OS que causam autenticações inconsistentes ou repetidas.
O que realmente resolve
Como o bloqueio é do lado do servidor, o caminho eficaz é solicitar uma revisão da conta pelo Suporte do Microsoft Rewards. Eles podem verificar logs, confirmar legitimidade da sua atividade e, se tudo estiver em conformidade, remover a limitação.
Passo principal
Abra um ticket no Suporte do Microsoft Rewards em rewards.bing.com/support (copie e cole no navegador) e selecione a categoria equivalente a Account issues / Account & points.
Inclua no pedido:
- Seu e-mail da conta Microsoft.
- Modelo do aparelho (ex.: Samsung Galaxy A14 5G) e versão do sistema.
- Versão do app do Bing (veja em Definições/Configurações > Apps > Bing > Informações do app).
- Data/hora aproximadas em que o alerta começou a aparecer.
- Declaração de que você não usa bots, scripts, automatizadores nem serviços de “farm de pontos”.
- Capturas de tela do aviso no app (oculte informações sensíveis).
Checklist de autoajuda (faça antes ou em paralelo ao chamado)
Essas medidas não removem por si só um bloqueio do servidor, mas ajudam a limpar falsos positivos e a informar melhor o suporte:
| Medida | Por que ajuda | Como fazer (Android / PC) |
|---|---|---|
| Sair e entrar novamente | Renova tokens e alinha o estado da sessão com o servidor. | No app do Bing, toque no avatar > Sair, depois entre de novo. No navegador, finalize a sessão e autentique-se outra vez. |
| Evitar VPN/proxy | IPs mascarados ou rotativos parecem automação. | Desative VPN no sistema e no router. Se estiver numa rede pública, teste numa rede privada estável (dados móveis/Wi‑Fi residencial). |
| Uma conta por dispositivo/navegador | Trocas frequentes de conta no mesmo dispositivo aumentam suspeita. | Mantenha apenas a sua conta do Rewards ativa no app e no navegador; evite alternar perfis para ganhar pontos. |
| Ritmo de uso natural | Sequências muito rápidas/repetitivas se parecem com scripts. | Pesquise como faria normalmente: varie termos, horários e interaja com resultados reais quando fizer sentido. |
| Atualizar app e sistema | Corrige bugs de autenticação e inconsistências. | Atualize o Bing pela loja oficial e aplique updates do Android/Windows. |
| Região e fuso corretos | Diferenças de fuso/região podem parecer uso fora de área. | Em Data e hora, use fuso automático e região do país onde você está. |
| Preferir Microsoft Edge no desktop | O Rewards integra melhor com Edge quando usado no navegador. | Faça login no Edge com o mesmo perfil da conta Microsoft usada no app. |
Resumo: o aviso é disparado por padrões de rede/uso; o app só exibe o estado vindo do servidor. Logo, “limpar cache” ou “reinstalar” não costumam, por si, desfazer a limitação.
Modelo de mensagem para abrir o ticket (copiar e colar)
Assunto: Revisão de alerta “Unusual search activity” – Microsoft Rewards Olá, equipe do Microsoft Rewards. Minha conta Microsoft: \[seu email] Dispositivo: \[ex.: Samsung Galaxy A14 5G], Android \[versão] App do Bing: \[versão] Desde \[data/hora aproximada], o app exibe “Unusual search activity may limit your ability to earn points”. Eu não utilizo bots, scripts, emuladores, VPN ou serviços de automação. Já tentei sair/entrar, limpar dados e reinstalar o app. Anexo capturas do alerta. Peço, por favor, a revisão do meu status. Obrigado(a)!
Como reunir evidências úteis para o suporte
- Versão do app: abra Definições/Configurações > Apps > Bing > Informações do app e anote a versão.
- Relógio e região: confirme Data e hora automáticas e região coerente com a sua localização.
- Rede: desative VPN e, se possível, faça um teste num Wi‑Fi diferente (ex.: de casa) para capturar prints do aviso em ambiente “limpo”.
- Capturas de tela: tire print do banner do aviso no app (oculte e‑mail e dados pessoais antes de enviar).
Guia rápido: passo a passo no Android
- Desative VPN/proxy no sistema e em apps de “segurança/privacidade”.
- Abra o Bing > avatar > Sair. Feche o app.
- Em Definições/Configurações > Apps > Bing > Armazenamento, toque em Limpar cache e Limpar dados.
- Abra o Bing e entre apenas com a sua conta principal do Microsoft Rewards.
- Faça 2–3 pesquisas normais, com termos reais, sem pressa. Se o aviso permanecer, parta para o ticket com as informações coletadas.
Tabela de decisão: o que fazer em cada cenário
| Situação | Interpretação provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Aviso aparece no app e no navegador | Flag no servidor para a conta | Abrir ticket; aplicar checklist de rede/fuso; usar uma só conta por dispositivo |
| Aviso só no app móvel | Desalinhamento de sessão/app | Sair/entrar, limpar dados do app, atualizar app e OS; se persistir, suporte |
| Vários perfis usam o mesmo dispositivo | Sinal de uso compartilhado/atípico | Fique em um único perfil; evite alternar contas; suporte para revisão |
| Uso em rede pública ou VPN | IP compartilhado/mascarado | Trocar para rede privada estável; repetir testes; suporte com prints |
Boas práticas para evitar novos alertas
- Naturalidade: pesquise como no dia a dia; evite rajadas de termos vazios.
- Consistência: mantenha a mesma conta no app e no Edge, sem alternar perfis.
- Ambiente limpo: sem VPN, proxies obscuros, emuladores ou “otimizadores” agressivos.
- Atualizações: app do Bing e sistema sempre atualizados.
- Sessão saudável: se notar comportamento estranho, saia e entre novamente antes de continuar.
Como verificar se voltou ao normal
Depois do ajuste, faça um teste controlado:
- Abra o app do Bing autenticado na sua conta.
- Execute algumas pesquisas normais em horários distintos.
- Abra a área do Microsoft Rewards e confira se:
- O banner de alerta não aparece mais.
- Os pontos voltam a contabilizar em atividades qualificadas (ex.: pesquisas diárias, “Daily Set”).
Perguntas frequentes
Limpar cache, dados e reinstalar resolvem?
Podem melhorar a sessão local, mas não removem um bloqueio de servidor. Se o aviso persiste após esses passos, é necessária a revisão pelo suporte.
Posso continuar pesquisando enquanto aguardo revisão?
Pode usar o Bing normalmente, mas evite comportamento que possa gerar novos sinais (VPN, excesso de rapidez, alternância de contas). Mantenha o uso natural.
Usar uma rede móvel (4G/5G) ajuda?
Sim, se o problema estiver ligado a um Wi‑Fi compartilhado/proxy. Testar em uma rede “limpa” ajuda a isolar a causa.
O Edge é obrigatório?
Não é obrigatório no telemóvel/smartphone, mas no desktop o Rewards integra melhor com o Microsoft Edge autenticado na mesma conta.
Quantas contas posso usar no mesmo dispositivo?
Use apenas uma conta do Rewards por dispositivo/navegador. Alternar perfis frequentemente é um fator de risco para o alerta.
Recebi recusa do suporte. E agora?
Peça uma reavaliação, fornecendo prints e detalhes adicionais (rede, fuso, horários). Revise todo o checklist e assegure-se de estar em conformidade com os termos do programa.
Ferramentas de automação “inofensivas” são permitidas?
Não. Qualquer automação ou serviço de “farm de pontos” coloca a conta em risco e pode levar a limitações permanentes.
Erros comuns a evitar
- Usar VPN “só para uma coisinha”: o sistema vê o IP, não a sua intenção.
- Tentar “forçar” o desbloqueio: repetir logins/instalações compulsivamente pode piorar o histórico.
- Compartilhar dispositivo com várias contas Rewards: aparece como uso suspeito.
- Ignorar fuso/região: discrepâncias entre localização real e configuração do sistema geram alertas.
Fluxo de resolução recomendado
- Higienize o ambiente: desative VPN, alinhe fuso/região, use rede privada estável.
- Renove sessões: sair/entrar no app e no navegador, manter uma única conta.
- Teste breve: 2–3 pesquisas normais; se o banner permanecer, prossiga.
- Abra o ticket: em
rewards.bing.com/support, anexando prints e detalhes. - Acompanhe: responda solicitações do suporte e mantenha o padrão de uso natural.
Notas úteis para países lusófonos
- Brasil: confirme que a conta Microsoft está definida para o Brasil e que o Rewards está disponível/ativado nessa região. Fuso horário automático (Brasília ou o seu local real).
- Portugal: verifique Região = Portugal, fuso de Lisboa (ou da região onde está). Se usa roaming frequente, reative “definir fuso automaticamente”.
- Demais países lusófonos: garanta que a região do sistema e do navegador/conta correspondem ao país onde você se encontra fisicamente.
Checklist final (resumo prático)
- Núcleo da solução: solicitar revisão ao Suporte do Microsoft Rewards em
rewards.bing.com/support. - Complementares: sem VPN/proxy; uma conta por dispositivo; ritmo humano; app/OS atualizados; região e fuso corretos; reautenticar.
- Motivo: o bloqueio é do lado do servidor; reinstalar/limpar dados não resolve sozinho.
Apêndice: perguntas e dados que o suporte pode pedir
| Item | Exemplo | Observações |
|---|---|---|
| E‑mail da conta Microsoft | seu.nome@exemplo.com | Não envie senha. Somente o identificador da conta. |
| Dispositivo | Samsung Galaxy A14 5G | Inclua número do modelo se souber. |
| Versão do Android / iOS | Android 14 / iOS 17 | Ajuda a correlacionar com eventuais bugs da plataforma. |
| Versão do app do Bing | x.y.z | Veja em Informações do app ou no store. |
| Data/hora do alerta | 2025‑07‑22 19:30 | Quanto mais preciso, mais fácil localizar nos logs. |
| Ambiente de rede | Wi‑Fi residencial / Dados móveis | Informe se havia VPN/proxy e, se sim, que já foi desativado. |
| Capturas de tela | Banner do aviso no app | Oculte dados sensíveis antes de anexar. |
Conclusão
Se o seu Samsung Galaxy A14 5G (ou qualquer telemóvel/smartphone) exibe “Unusual search activity may limit your ability to earn points” no Microsoft Rewards do Bing, trate o caso como uma verificação de conta no servidor, não como um “bug do app”. Higienize o ambiente (sem VPN, um perfil único, fuso/região corretos), renove a sessão e abra um ticket em rewards.bing.com/support com evidências claras. Esse conjunto é a forma mais eficiente de solucionar o alerta e prevenir recorrências.