Seu site sumiu do Bing de uma hora para outra? Este guia prático ensina a diagnosticar, falar com o suporte, ajustar Cloudflare e reativar sinais (sitemaps e IndexNow) para voltar ao índice com segurança — e a evitar que volte a acontecer.
Contexto real e lições principais
Um site desapareceu dos resultados do Bing sem motivo aparente. O Bing Webmaster Tools (BWT) exibia mensagens confusas — como erro na Inspeção de URL e alerta de sitemap — ao mesmo tempo em que o domínio usava proxy da Cloudflare. Dias antes, cerca de 300 páginas de arquivo foram removidas sem redirecionamentos, gerando centenas de 404. A sequência de ações abaixo resolveu de forma reprodutível e serve como base para um playbook enxuto:
- Ação junto ao Bing: abertura de um ticket conciso no Bing Webmaster Support; após revisão interna, o bloqueio foi levantado. Foi informado prazo de 2–3 semanas para retorno; neste caso, as páginas voltaram em ~2 dias.
- Cloudflare: ao desativar temporariamente o proxy (modo “DNS only”), o erro de HTTP na Inspeção de URL desapareceu, sugerindo atrito entre o proxy ativo e o rastreamento/inspeção.
- Latência do BWT: mensagens de erro (ex.: sitemap) sumiram dias depois; os relatórios do BWT não são em tempo real.
- Causas prováveis (indícios, sem confirmação oficial): pico de 404 depois da remoção das ~300 páginas sem redirecionamento e interferências do proxy da Cloudflare no rastreamento/inspeção.
| Ação | Objetivo | Resultado observado |
|---|---|---|
| Abrir ticket no Bing Webmaster Support | Solicitar revisão e reindexação | Bloqueio removido; retorno ao índice em ~2 dias (estimativa informada: 2–3 semanas) |
| Cloudflare em “DNS only” para testar | Eliminar camadas que possam impedir inspeção/rastreamento | Erro de HTTP na Inspeção de URL desapareceu durante o teste |
| Reenvio de sitemaps + IndexNow | Reativar sinais de descoberta e atualização | Recuperação mais estável de cobertura |
| Correção de remoções em massa | Substituir 404 por 301/410 conforme o caso | Redução de ruído e sinais negativos |
Estado final: site reindexado; tópico interno encerrado como “respondido” em 2025‑02‑07. O suporte não informou a causa exata do bloqueio; as causas listadas acima derivam de indícios técnicos do caso.
Entenda o que significa “sumir do Bing”
Antes de agir, é vital separar três situações diferentes — cada uma pede caminhos distintos:
- Desindexação: a URL (ou o domínio) deixa de estar no índice. A busca
site:seudominio.tldretorna zero ou quase zero resultados; a Inspeção de URL no BWT indica que a página não está no índice. - Queda de ranking: a URL continua indexada, mas caiu de posição. A busca
site:seudominio.tldencontra a página; para consultas normais, ela não aparece nas primeiras páginas. - Problema de cobertura/rastreamento: o bot não consegue acessar, renderizar ou descobrir novas URLs. Aparecem erros na Inspeção de URL e no relatório de sitemaps; logs do servidor mostram 403/503/timeout para o crawler.
Dica: o BWT tem latência. Mensagens de erro podem persistir mesmo após a correção, e novas coletas podem demorar a refletir. Por isso, combine dados do BWT com logs do servidor, testes diretos de HTTP e inspeções pontuais.
Checklist técnico de rastreabilidade
Use o checklist abaixo para eliminar bloqueios objetivos antes de abrir ticket ou realizar mudanças maiores.
Arquivos e metadados
robots.txt: acessível em/robots.txt, semDisallow: /para User-agent genérico. Inclua a linha do sitemap.- Meta robots e cabeçalhos: nada de
noindexem páginas que você deseja ranquear. Verifique tambémX‑Robots‑Tagem respostas de arquivos (PDF, imagens, feeds). - HTTP 200 estável: páginas-chave respondendo 200, renderizando sem erros de cliente (4xx) ou servidor (5xx).
- Sitemaps válidos: o(s) arquivo(s)
.xmlretornam 200, estruturados e atualizados.
Comandos úteis para validação
# Cabeçalhos e meta via curl
curl -I https://seudominio.tld/pagina
Verificar X-Robots-Tag em PDFs/imagens
curl -I [https://seudominio.tld/arquivo.pdf](https://seudominio.tld/arquivo.pdf)
Conferir sitemap e status HTTP
curl -I [https://seudominio.tld/sitemap.xml](https://seudominio.tld/sitemap.xml) Inspeção de URL
No BWT, use a Inspeção de URL para uma página representativa. Se houver “Erro de HTTP” ou “Página inacessível”, confirme no servidor se há 403/503, JS challenge ou bloqueio por WAF/Rate Limiting. Lembre-se: o painel pode continuar exibindo erros antigos por alguns dias.
Cloudflare sem dor para bots de busca
A Cloudflare é excelente para performance e segurança, mas algumas configurações podem atrapalhar rastreadores — em especial quando existem regras agressivas, JS challenges e modos de proteção contra bots.
Teste rápido para isolar o problema
- Altere temporariamente o host para DNS only (ícone de nuvem cinza). Isso desativa o proxy e permite testar se o erro persiste.
- Repita a Inspeção de URL no BWT. Se o erro sumir, você identificou um atrito no nível do proxy/WAF.
- Reative o proxy e ajuste as regras conforme as recomendações abaixo.
Configurações recomendadas
| Área | Recomendação | Observação |
|---|---|---|
| Security ▸ Bots | Allow Verified Bots: ativado | Garante passagem a rastreadores verificados. Evite desafiar com JS/CAPTCHA. |
| WAF ▸ Custom Rules | Crie regra “Allow” para bots verificados | Dependendo do plano, use cf.botmanagement.verifiedbot (Bot Management) ou cf.client.bot (Known Bots). |
| WAF ▸ Rate Limiting | Exclua bots verificados dos limites | Evita 429/banimento de rastreadores legítimos. |
| Firewall ▸ Tools/Rules | Permitir acesso a sitemaps | Regra “Allow” para caminhos que contenham /sitemap ou /robots.txt. |
| Scrape Shield & Page Rules | Evite ofuscação que quebre HTML renderizado | Alguns recursos de proteção podem alterar o DOM esperado na renderização. |
| Cache | Certifique-se de que o HTML não está cacheado com status incorreto | Cachear 4xx/5xx amplifica problemas temporários. |
Exemplos de regras no WAF (expressões)
# Permitir bots verificados (planos com Bot Management)
(cf.botmanagement.verifiedbot)
Alternativa (Known Bots, planos sem Bot Management)
(cf.client.bot)
Permitir acesso a sitemaps e robots
http.request.uri.path contains "/sitemap" or http.request.uri.path eq "/robots.txt"
Dica: crie exceções para pular JS Challenge/Bot Fight Mode
Verificação de identidade do bot: User-Agent pode ser falsificado. Prefira “Verified Bots” da Cloudflare e, no servidor, confirme por reverse DNS (rDNS) quando necessário: o IP deve resolver para domínio oficial do provedor de busca e o forward desse host deve apontar de volta para o mesmo IP.
Remoções em massa do jeito certo
Remover centenas de URLs sem redirecionamento gera picos de 404 que “sujam” a cobertura, confundem sinais e podem atrasar a reindexação. Use a tabela abaixo para decidir corretamente:
| Cenário | Código | Quando usar | Efeito esperado no Bing | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Conteúdo movido com equivalente | 301 | Há URL substituta clara | Transfere sinais e consolida valor | Mantenha o 301 por longo prazo |
| Conteúdo descontinuado sem substituto | 410 | Página deve sair do índice | Remoção mais rápida que 404 | Atualize o sitemap (remover a URL) |
| Erros temporários | 503 | Manutenção programada | Evita reprocessamento como perda | Inclua Retry-After quando possível |
| Recurso realmente inexistente | 404 | Casos residuais | Acúmulo maciço é ruim | Prefira 410 em limpezas planejadas |
Exemplos de configuração
# Nginx: redirecionar um diretório antigo
location /arquivo-antigo/ {
return 301 /arquivo-novo/;
}
Nginx: declarar remoção definitiva
location /arquivo-obsoleto/ {
return 410;
}
Apache (.htaccess): exemplo simples
Redirect 301 /arquivo-antigo/ /arquivo-novo/
Redirect gone /arquivo-obsoleto/ Reativando sinais de descoberta: sitemaps e IndexNow
Sitemaps
- Garanta que todos os sitemaps retornem HTTP 200 e estejam listados no
/robots.txt. - Remova do sitemap URLs deletadas (principalmente as marcadas como 410).
- Reenvie os sitemaps no BWT após grandes mudanças.
IndexNow
O IndexNow acelera a descoberta de novas URLs, atualizações e remoções. Ideal após migrações, limpezas e grandes edições.
- Gere uma chave e publique o arquivo de verificação na raiz do domínio (ex.:
https://seudominio.tld/chave.txt). - Envie uma lista de URLs com o host e a chave para o endpoint do seu provedor IndexNow.
- Use em lote para novas páginas, atualizações e remoções (inclusive 410).
Exemplo de payload JSON
{
"host": "seudominio.tld",
"key": "SUACHAVEAQUI",
"keyLocation": "https://seudominio.tld/chave.txt",
"urlList": [
"https://seudominio.tld/pagina-nova",
"https://seudominio.tld/pagina-atualizada"
]
}
Boas práticas
- Automatize o disparo do IndexNow em deploys e em eventos de publicação/remoção no CMS.
- Envie URLs canônicas; evite parâmetros supérfluos.
- Registro de logs dos envios para auditoria e repetição em caso de falha.
Monitoramento inteligente
Na Cloudflare
- Firewall Events/Logs: filtre por User-Agent do Bing e por decisões “Block/Challenge/Rate Limited”. Ajuste regras até zerar falsos positivos.
- Analytics ▸ Traffic: veja picos incomuns de 4xx/5xx e latência no HTML.
No servidor
- Habilite logs detalhados (status, UA, IP, tempo de resposta) e sampling de resposta HTML para páginas-chave.
- Audite intermitências: 522/524 (timeouts), 502/503 sob carga, quedas por deploy.
No Bing Webmaster Tools
- Revise cobertura e o relatório de sitemaps ao menos 2–3 vezes por semana (lembrando a latência).
- Use
site:seudominio.tldpara um “termômetro” rápido da evolução de páginas indexadas.
Como abrir um ticket eficaz no Bing
Um bom ticket reduz idas e vindas e acelera a reanálise. Foque no essencial, sem teorias.
Checklist do conteúdo do ticket
- Domínio e escopo do problema (ex.: “queda total de cobertura/URLs fora do índice”).
- Exemplos de URLs afetadas (3–5 bastam).
- Mudanças recentes relevantes: remoções em massa, migração, ativação de proxy/segurança.
- Evidências: capturas da Inspeção de URL, status do sitemap (200/erro), resumo de logs (403/503/timeout).
- Confirmação de que
robots.txte meta/cabeçalhosnoindexforam revisados.
Modelo sucinto de mensagem
Assunto: Domínio <seudominio.tld> saiu do índice do Bing
Olá, equipe do Bing.
Nos últimos X dias, observamos remoção do índice para \.
- Exemplos: \, \, \
- Mudanças recentes: removemos ~300 páginas (já corrigimos com 301/410); Cloudflare estava com proxy ativo.
- Evidências: Inspeção de URL com "Erro de HTTP" (agora resolvido em DNS only), sitemap responde 200.
Solicitamos revisão do domínio e confirmação de desbloqueio. Obrigado! Diagnóstico acelerado por sintomas
| Sintoma | Indício técnico | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Inspeção de URL: “Erro de HTTP” | 403/503, JS challenge, timeout | Testar “DNS only”; criar regra “Allow Verified Bots”; excluir bot de Rate Limiting; revisar uptime |
| Muitas URLs 404 após limpeza | Pico de 404 em logs e relatório | Trocar por 301 (quando há substituto) ou 410; atualizar sitemaps; notificar via IndexNow |
| Sitemap com erro intermitente | Cacheando erro; compressão/encoding incorreto | Garantir 200 estável; desativar cache de erro; validar XML e Content-Type |
site:seudominio.tld retorna zero | Desindexação ou bloqueio | Abrir ticket; revisar robots.txt, noindex, WAF; reativar sitemaps/IndexNow |
| Queda de cliques, mas páginas ainda constam | Perda de ranking | Auditar qualidade/conteúdo, E‑E‑A‑T, intenção de busca; otimizar trechos e internal linking |
Boas práticas para evitar recorrência
- Planeje limpezas e migrações: crie um mapa de redirecionamentos e valide-o num ambiente de testes.
- Minimize picos de 5xx e timeouts: monitore deploys e escalabilidade.
- Mantenha conteúdo de qualidade e diretrizes do Bing: evite sinais que pareçam spam, cloaking ou comportamento enganoso.
- Revise periodicamente WAF/Rate Limiting: garanta isenções claras para bots verificados e para
/sitemap*.xmle/robots.txt. - Automatize IndexNow e sitemaps: dispare atualizações a cada publicação, atualização ou remoção.
- Audite tags e cabeçalhos: um único
noindexmal aplicado pode “apagar” seções inteiras. - Considere renderização: se a página depende pesadamente de JS, assegure conteúdo essencial no HTML inicial ou disponibilize versões server-side rendered.
FAQ rápida
Quanto tempo leva para voltar ao índice?
O suporte informou 2–3 semanas; no caso relatado, a volta ocorreu em ~2 dias após a revisão. O tempo varia conforme causa, escala do site e sinais de descoberta.
Desativar o proxy da Cloudflare é obrigatório?
Não. O modo “DNS only” é apenas um teste para isolar a causa. Reative o proxy e ajuste WAF/Bot Management com as regras sugeridas para manter segurança e performance sem bloquear bots.
404 é ruim por si só?
404 isolados são normais. O problema é a massa de 404 gerada por limpezas mal feitas. Prefira 301 quando houver substituto e 410 quando a remoção for definitiva.
IndexNow substitui o sitemap?
Não. Sitemaps e IndexNow são complementares. Use ambos: sitemaps como inventário estável e IndexNow para eventos (novas URLs, atualizações e remoções).
Como verificar que o acesso é do Bing de verdade?
Evite confiar somente no User-Agent. Use “Verified Bots” na Cloudflare e, se necessário, faça validação por rDNS/forward-confirmation no servidor para confirmar a origem.
Playbook resumido em passos acionáveis
- Validar bloqueios óbvios:
robots.txt, meta/cabeçalhosnoindex, status 200 nas páginas-chave, sitemaps válidos e acessíveis. - Cloudflare: testar “DNS only”; ao reativar, habilitar “Allow Verified Bots”, isentar bots em WAF/Rate Limiting e liberar
/sitemap*.xmle/robots.txt. - Corrigir remoções em massa: 301 para equivalentes; 410 quando não houver substituto; reduzir 404 residuais; atualizar sitemaps.
- Reativar sinais: reenviar sitemaps no BWT; notificar via IndexNow novas URLs, atualizações e remoções.
- Monitorar: logs de Firewall/servidor, relatórios do BWT (com a devida latência) e buscas
site:. - Contato com suporte: abrir ticket único e objetivo com domínio, exemplos, mudanças recentes, capturas e status dos sitemaps.
Checklist final para imprimir
- ✔
robots.txtacessível, sem bloqueio indevido e com link para sitemaps. - ✔ Sem
noindexem páginas que devem ranquear (meta eX‑Robots‑Tag). - ✔ Páginas-chave retornando 200 e renderizando corretamente.
- ✔ Sitemaps respondendo 200; URLs removidas retiradas do arquivo.
- ✔ Cloudflare com “Allow Verified Bots” e exceções no WAF/Rate Limiting.
- ✔ Ausência de JS challenge/CAPTCHA para bots verificados.
- ✔ Remoções em massa tratadas com 301/410 (evitar ondas de 404).
- ✔ IndexNow preparado e integrado ao fluxo de publicação/remoção.
- ✔ Ticket no Bing completo e objetivo, com evidências e exemplos.
- ✔ Monitoramento contínuo: logs de Firewall/servidor, BWT e
site:.
Conclusão
Quando um site some do Bing, o caminho mais curto reúne três frentes: (1) remover bloqueios objetivos de rastreamento, (2) corrigir sinais negativos gerados por limpezas mal planejadas (404 em massa) e (3) atuar em suporte e sinalização proativa (sitemaps e IndexNow). No caso relatado, a combinação de um ticket claro, o teste “DNS only” para isolar o proxy, ajustes de Cloudflare para bots verificados e o tratamento adequado das remoções foi suficiente para restabelecer a indexação — com retorno prático em poucos dias e estabilidade nas semanas seguintes. Adote o playbook e o checklist deste artigo como rotina de prevenção: além de recuperar cobertura, você reduz a chance de novas quedas e torna previsíveis os próximos ciclos de publicação e manutenção.