Se o Gmail no Microsoft Edge não permite anexar fotos — nem arrastar‑e‑soltar — mas o colar funciona, o problema costuma ser local no navegador. Este guia explica a causa mais comum e traz um passo a passo objetivo: limpar cache/cookies resolve na maioria dos casos.
Visão geral do problema
Alguns utilizadores relatam uma falha específica ao tentar anexar imagens no Gmail usando o Microsoft Edge: o upload não inicia, trava no “0%” ou exibe um erro genérico. O comportamento anômalo aparece tanto ao clicar no ícone de clipe quanto ao arrastar‑e‑soltar fotos na janela de composição. Curiosamente, usar colar (por exemplo, capturas de tela copiadas) continua funcionando, o que confunde e dá a impressão de que o Gmail está com problemas — quando, na verdade, a origem costuma estar no estado local do navegador.
- Sintomas mais comuns: anexos que não carregam, arrastar‑e‑soltar sem resposta, botão “Anexar arquivos” inativo, upload travado ou mensagens de erro intermitentes.
- Contextos em que aparece: após uma atualização do navegador, instalação de extensão, limpeza parcial de dados, ou depois de muito tempo sem limpar cache/cookies.
- Indício chave: colar imagens ainda funciona — isso aponta para uma falha nas APIs de seletor de arquivos/arrastar‑e‑soltar do navegador, não no Gmail.
O que está por trás do erro
A causa mais provável é estado corrompido no navegador (cache ou cookies) ou a interferência de extensões que filtram, inspecionam ou injetam lógica em páginas (ex.: bloqueadores de anúncios, antivírus, gerenciadores de downloads). Esse estado inconsistente pode afetar as rotas usadas pelo Gmail para anexos via diálogo do sistema e via drag‑and‑drop, mas não necessariamente o caminho de colar, que usa APIs diferentes.
Solução imediata confirmada
Limpar cache e cookies do Microsoft Edge resolve este cenário na maioria dos casos — e foi a correção efetiva no caso relatado. Antes de entrar em soluções mais complexas, faça isto:
- Atalho: Ctrl + Shift + Del
- Caminho: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Limpar dados de navegação → Escolher o que limpar → Intervalo de tempo: Todo o período → marque Cookies e outros dados de site e Imagens e arquivos em cache → Limpar agora.
Observação: você será desconectado do Gmail e de outros sites; tenha suas senhas à mão (ou um gerenciador de senhas).
Passo a passo recomendado
Se a limpeza de cache/cookies não bastar, avance na lista abaixo — do mais rápido ao mais profundo.
- Abrir uma janela InPrivate (Ctrl + Shift + N) e tentar anexar novamente.
- Se funcionar no InPrivate, o problema está no perfil/estado atual do navegador (extensão, cookie ou cache).
- Se não funcionar nem no InPrivate, avance para os próximos passos.
- Desativar extensões temporariamente:
- Digite
edge://extensionsna barra de endereços e desative todas. - Teste o Gmail. Se funcionar, reative uma a uma para identificar a extensão problemática.
- Suspeitos comuns: bloqueadores de anúncios, ferramentas de segurança/antivírus, gerenciadores de downloads, extensões de produtividade que mexem no DOM.
- Digite
- Atualizar o Edge:
- Vá para
edge://settings/helpe aplique atualizações pendentes. - Reinicie o navegador e teste novamente no Gmail.
- Vá para
- Redefinir as permissões do site do Gmail:
- Clique no cadeado (ou ícone de informação) ao lado do endereço do Gmail.
- Abra Permissões do site → Repor permissões e recarregue a página.
- Teste anexar via clipe e via arrastar‑e‑soltar.
- Checar limites e alternativas de anexo do Gmail:
- Limite por e‑mail: ~25 MB em anexos. Acima disso, use Enviar pelo Google Drive no Gmail.
- Se apenas o arrastar‑e‑soltar falha, tente o ícone de clipe (Anexar arquivos) ou o botão do Drive.
- Arquivos muito grandes? Compacte em .zip ou reduza a resolução das imagens.
- Verificar espaço na Conta Google:
- Se o armazenamento estiver cheio, o Gmail pode bloquear novos anexos.
- Esvazie a Lixeira do Drive/Google Fotos/Gmail, remova anexos antigos, ou aumente sua cota.
- Testar outro navegador ou um novo perfil do Edge:
- Teste no Chrome/Firefox. Se funcionar, o problema está restrito ao Edge.
- No Edge, crie um novo perfil e teste. Se funcionar, o perfil original está corrompido.
- Como último recurso: Configurações → Redefinir configurações → Restaurar configurações para os padrões.
- Revisar firewall/antivírus de terceiros:
- Para diagnóstico, desative temporariamente o monitoramento de web/upload.
- Se o upload voltar a funcionar, crie uma exceção para o Gmail e reative a proteção.
Tabela de diagnóstico e correções
| Sintoma | Possível causa | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Arrastar‑e‑soltar não reage | Cache/cookies corrompidos; extensão que intercepta drag‑and‑drop | Limpe cache/cookies; teste InPrivate; desative extensões e reative uma a uma |
| Botão de clipe não abre seletor | Permissões do site inconsistentes; política da extensão | Repor permissões do site; desativar extensões; atualizar o Edge |
| Upload trava em 0% | Conflito com antivírus/firewall; cache quebrado | Desligue temporariamente a inspeção de tráfego; limpe cache; adicione exceção |
| Mensagens de erro intermitentes | Extensão injetando scripts; perfil do navegador corrompido | Desativar extensões; criar novo perfil; considerar redefinir o Edge |
| Somente o colar funciona | APIs de file picker/drag‑and‑drop afetadas; APIs de clipboard intactas | Limpar cache/cookies; revisar extensões; atualizar o navegador |
| Erro ao anexar arquivos grandes | Limite de ~25 MB do Gmail | Enviar pelo Google Drive, compactar ou reduzir resolução |
| Não envia apesar de anexar | Conta Google sem espaço | Libere espaço no Drive/Fotos/Gmail ou aumente a cota |
Por que colar continuava funcionando
Ao colar uma imagem no e‑mail, o Gmail utiliza o caminho de clipboard, que difere das APIs de seleção de arquivos e de arrastar‑e‑soltar do navegador. Quando cache/cookies estão corrompidos ou uma extensão interfere especificamente nas rotas de arquivo, o clipboard pode permanecer ileso. Esse contraste é um sinal clássico de que o problema está no navegador — e não no Gmail ou na sua conexão.
Fluxo rápido de decisão
- Testar no InPrivate (Ctrl + Shift + N).
- Se funcionar, limpar cache/cookies (Ctrl + Shift + Del) e reabrir o Edge.
- Se persistir, desativar extensões e atualizar o Edge.
- Repor permissões do Gmail e testar outro navegador/perfil.
- Checar espaço da Conta Google e antivírus/firewall.
Checklist rápido de diagnóstico
- Janela InPrivate funciona?
- Com extensões desativadas funciona?
- Outro navegador funciona?
- Arquivo pequeno (<1 MB) anexa normalmente?
- Espaço de armazenamento disponível?
Guia detalhado para limpar cache e cookies
Para evitar esquecer alguma opção, siga este roteiro minucioso:
- Abra o Edge e pressione Ctrl + Shift + Del.
- Em Intervalo de tempo, selecione Todo o período.
- Marque apenas:
- Cookies e outros dados de site
- Imagens e arquivos em cache
- Clique em Limpar agora e aguarde a conclusão.
- Feche todas as janelas do Edge e abra novamente.
- Acesse o Gmail, entre na sua conta e teste anexar uma foto pequena primeiro.
Boas práticas para evitar recorrência
- Atualize o Edge com frequência e reinicie o navegador após grandes atualizações.
- Revise suas extensões: mantenha apenas as essenciais; desinstale as que não usa; evite extensões que prometem “acelerar” downloads mexendo em conexões.
- Limpeza periódica de cache/cookies — sobretudo se você alterna entre muitos serviços Google em um mesmo perfil.
- Separe perfis: tenha um perfil de trabalho e um pessoal; isso isola cookies e evita contaminações entre contextos.
- Use o Drive para anexos grandes e para pastas de fotos; além de driblar o limite de 25 MB, reduz falhas de upload.
- Monitore antivírus/firewall: desative módulos de “inspeção SSL” apenas para teste; se for necessário manter, adicione exceções.
Dicas específicas para anexos de imagem no Gmail
- Reduza a resolução antes de anexar (por exemplo, 4000×3000 → 1600×1200) para diminuir o tamanho do arquivo sem perder qualidade percebida no e‑mail.
- Comprima em .zip conjuntos de fotos; facilita o envio e a organização pelo destinatário.
- Use “Inserir foto” quando fizer sentido (para imagens no corpo do e‑mail), mas prefira anexos ou Drive se o destinatário precisar baixar os arquivos.
- Prefira JPEG para fotos e PNG para gráficos com transparência ou texto nítido.
Exemplos práticos de investigação
Veja como isolar a causa com rapidez em três cenários comuns:
- Funciona no InPrivate, mas não no perfil normal: estado do perfil está corrompido → limpe cache/cookies; se persistir, desative extensões; se ainda persistir, crie um novo perfil e migre gradualmente.
- Não funciona nem no InPrivate, mas funciona em outro navegador: algo específico do Edge (instalação, build) → atualize e, se necessário, redefina as configurações do Edge.
- Falha só com arquivos grandes: respeite o limite de ~25 MB → use Enviar pelo Google Drive ou compacte imagens.
Perguntas frequentes
Limpar cache/cookies apaga minhas senhas?
Não, a menos que você marque opções de senhas/auto-preenchimento. Limpe apenas Cookies e outros dados de site e Imagens e arquivos em cache. Você será desconectado de sites e precisará entrar novamente.
Por que arrastar‑e‑soltar é mais sensível a erros?
Essa função depende de APIs do navegador e do DOM na página. Extensões que manipulam elementos ou políticas de segurança podem bloquear o evento de drop ou interromper o fluxo de arquivo. O colar usa outra via (clipboard) e por isso pode continuar funcionando.
Atualizar o Edge realmente ajuda?
Sim. Builds antigos podem conter regressões já corrigidas. Verifique em edge://settings/help.
Devo remover definitivamente a extensão problemática?
Se a extensão for essencial, tente ajustar permissões ou criar exceção para o Gmail. Caso contrário, remova-a para evitar futuras interferências.
Como sei se o problema é espaço na Conta Google?
Se a cota estiver no limite, o Gmail tende a falhar em anexos e envios. Exclua itens grandes (inclusive na Lixeira de Drive/Fotos/Gmail) ou amplie sua cota.
Redefinir o Edge apaga favoritos e senhas?
A opção Restaurar configurações para os padrões redefine a página inicial, mecanismo de pesquisa e abas fixadas; não deve remover favoritos/senhas, mas é prudente sincronizar/backup antes.
Teclas e caminhos úteis
| Ação | Atalho | Caminho/Endereço |
|---|---|---|
| Limpar dados de navegação | Ctrl + Shift + Del | Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação |
| InPrivate | Ctrl + Shift + N | Janela InPrivate |
| Gerenciar extensões | — | edge://extensions |
| Verificar atualizações | — | edge://settings/help |
| Repor permissões do site | — | Cadeado na barra de endereços → Permissões do site |
Conclusão
Quando o Gmail falha ao anexar fotos no Microsoft Edge — principalmente se colar ainda funciona — o culpado mais comum é o estado local do navegador (cache/cookies) ou extensões interferindo. A correção mais rápida e eficaz é limpar cache e cookies do Edge. Se o problema retornar, siga o passo a passo para isolar a extensão ou o componente de sistema que está afetando as APIs de anexos. Para arquivos maiores que ~25 MB, use o envio via Google Drive para evitar frustrações e ganhar confiabilidade.
Resumo executivo
- Causa mais provável: cache/cookies corrompidos ou extensão conflitando.
- Correção confirmada: limpar cache e cookies do Edge resolveu de imediato.
- Roteiro de diagnóstico: InPrivate → desativar extensões → atualizar Edge → repor permissões → checar limite de 25 MB e espaço na conta → outro navegador/perfil → revisar antivírus/firewall.
Resultado esperado: anexos via clipe e arrastar‑e‑soltar voltam a funcionar normalmente no Gmail.