Ao abrir o Microsoft Rewards no Xbox Series S, a mensagem “currently unavailable” não indica erro do seu console: o aplicativo foi encerrado no Xbox. Veja por que isso acontece, o que ainda funciona e como continuar acumulando pontos de forma segura no navegador, no telemóvel e pela Microsoft Store.
Microsoft Rewards “currently unavailable” no Xbox Series S: o que significa
Se ao tentar abrir o Microsoft Rewards pelo atalho do Xbox Series S (ou pela página do app na Microsoft Store do console) você vê “currently unavailable” e nada carrega, essa mensagem não é um bug e não depende da sua conta, região ou do hardware. Ela aparece porque o aplicativo Microsoft Rewards para Xbox foi descontinuado em todas as regiões a partir de abril de 2024. Desde então, o atalho do console ficou sem funcionalidade e o sistema exibe o aviso de indisponibilidade.
Em outras palavras: não há correção a aplicar no Xbox. O serviço Microsoft Rewards continua existindo, mas sem o app nativo no console. Você ainda pode acumular e resgatar pontos pela web e por atividades compatíveis, como pesquisas no Bing, uso do Microsoft Edge e compras na Microsoft Store — todos vinculados à mesma conta Microsoft que você usa no Xbox.
Por que o app do Rewards foi encerrado no Xbox
O encerramento do aplicativo no Xbox faz parte de uma reorganização do programa para concentrar as atividades no navegador e em canais de uso amplo (web e dispositivos móveis). Isso reduziu redundâncias de manutenção e padronizou a experiência de desafios diários, quizzes e metas. O efeito mais visível para quem joga no Series S é a desativação do atalho: o ícone ainda pode aparecer na tela inicial, mas abrirá a página com “currently unavailable”.
Importante: trocar a região do console, reinstalar o app ou redefinir o Xbox não reativará o aplicativo. Não se trata de suspensão de conta, bloqueio regional ou problema de rede doméstica. A indisponibilidade é global e permanente.
O que ainda funciona para continuar ganhando pontos
Apesar do fim do app no console, as principais formas de acumular pontos do Microsoft Rewards seguem disponíveis. Abaixo, as alternativas recomendadas:
- Acessar o Microsoft Rewards pelo navegador (PC, Mac, tablet ou telemóvel) para fazer Daily Sets, quizzes, metas e resgates.
- Pesquisar no Bing enquanto estiver autenticado na sua conta Microsoft.
- Usar o Microsoft Edge com sessão iniciada para obter pontos extras ligados ao navegador.
- Comprar na Microsoft Store (web, app ou no próprio console) estando logado na mesma conta; as compras elegíveis continuam rendendo pontos.
- Consultar o Suporte do Microsoft Rewards quando achar que pontos não foram creditados ou tiver dúvidas sobre sua conta.
Resumo rápido: atividades ainda válidas
| Atividade | Onde fazer | Quando | Observações |
|---|---|---|---|
| Daily Set (metas diárias) | Navegador (PC/telemóvel) | Todos os dias | Inclui quizzes e tarefas rotativas; exige login. |
| Pesquisas no Bing | Navegador e app Bing/Edge | Diariamente | Contabiliza quando a pesquisa é feita autenticado na conta Microsoft. |
| Uso do Microsoft Edge | PC e telemóvel | Diariamente | Benefícios variam por região e campanha ativa. |
| Compras na Microsoft Store | Web, app, console | Quando comprar | Crédito de pontos pode levar algum tempo; requisitos variam por país. |
| Resgates | Navegador (página do Rewards) | Conforme saldo | Catálogo e valores variam por região. |
Passo a passo: como usar o Microsoft Rewards no navegador
No computador (Windows, macOS ou Linux)
- Abra o seu navegador de preferência (Edge, Chrome, Firefox, Safari etc.).
- Entre com a mesma conta Microsoft que você usa no Xbox Series S.
- Acesse a página do Microsoft Rewards para ver seu painel.
- Conclua o Daily Set: geralmente inclui um quiz, uma pesquisa e uma atividade bônus.
- Confira metas semanais/mensais e metas de longo prazo (quando disponíveis).
- Na seção de resgates, acompanhe seu saldo e os itens disponíveis na sua região.
- Opcional: utilize o Microsoft Edge; algumas campanhas oferecem vantagens específicas quando você está logado nele.
No telemóvel (Android e iOS)
- Abra o navegador do telemóvel ou o Microsoft Edge.
- Inicie sessão na sua conta Microsoft (a mesma do console).
- Acesse a página do Microsoft Rewards e realize os quizzes e pesquisas.
- Ative notificações do app/navegador (se desejar) para lembrar de metas diárias.
Dicas para uma experiência estável no telemóvel: habilite cookies de terceiros quando solicitado, evite navegação “anônima” ao fazer as atividades (pois pode não contabilizar) e mantenha o aplicativo/navegador atualizado.
No console: o que você ainda pode fazer
Como o app foi encerrado, não há correção técnica a aplicar no Xbox. Porém, você pode deixar a interface organizada e continuar ganhando pontos pelas compras no console:
- Remover/ocultar o bloco do Rewards da tela inicial: selecione o bloco, pressione o botão Menu (≡) do controle e escolha “Remover do início” ou equivalente.
- Ignorar a página do app na Microsoft Store: se você chegar nela por engano, a mensagem “currently unavailable” é esperada.
- Continue comprando jogos e conteúdos logado na sua conta; as compras elegíveis ainda rendem pontos do Rewards, normalmente creditados após o processamento.
Checklist de diagnóstico rápido
Se algo parecer fora do normal, passe por este checklist antes de procurar suporte:
- Confirme a conta: no navegador, verifique se o e-mail logado é o mesmo do Xbox.
- Faça um teste simples: realize um quiz e uma pesquisa no Bing logado; o saldo deve aumentar conforme as regras ativas.
- Reveja o histórico de pontos: no painel do Rewards, consulte lançamentos recentes para ver se compras e atividades foram creditadas.
- Espere o prazo de crédito em compras: alguns lançamentos levam horas ou dias para aparecer.
- Considere variações regionais: metas e disponibilidade de resgates mudam de país para país.
Erros e mitos comuns
- “É um problema do meu Xbox Series S.” Não. A indisponibilidade é global e está relacionada ao encerramento do app, não ao seu console.
- “Se eu mudar a região do console, volta a funcionar.” Não. A mensagem continuará aparecendo.
- “Vou reinstalar o app para resolver.” Não há versão funcional do app para reinstalar no Xbox.
- “Minha conta foi penalizada.” Em geral, a mensagem não indica penalidade. Penalidades costumam ser comunicadas de outra forma.
- “Preciso redefinir o console.” Não é necessário. Isso não fará o aplicativo voltar.
Perguntas frequentes
O app do Microsoft Rewards no Xbox vai voltar?
Não há indicação de retorno do aplicativo ao Xbox. O programa continua pela web e por atividades suportadas (pesquisas, Edge e compras).
Perdi meus pontos por causa do encerramento?
Não. Seu saldo permanece atrelado à sua conta Microsoft. O que mudou foi apenas o canal para acessar e realizar tarefas.
As compras no console ainda contam pontos?
Sim, desde que você esteja logado na mesma conta Microsoft. O crédito pode demorar a aparecer no histórico, e a quantidade de pontos varia por campanha e região.
Isso afeta todos os consoles Xbox?
Sim. A descontinuação do aplicativo no console não é exclusiva do Series S; atinge também Series X e consoles Xbox One.
Posso usar apps de terceiros para automatizar pesquisas e ganhar pontos?
Não é recomendado. O uso de automação, bots ou comportamento abusivo pode violar os Termos do programa e levar à perda de pontos ou bloqueio da conta. Faça as atividades manualmente e dentro das regras.
Como falo com o suporte do Microsoft Rewards?
Use o canal oficial do suporte do programa, acessível pelo próprio painel do Rewards na web. Lá você consegue abrir solicitações e consultar respostas para a sua região.
Guia prático: como manter sua rotina de pontos
Para maximizar ganhos com consistência e segurança, crie uma rotina simples:
- Diariamente: acesse o painel do Rewards e complete o Daily Set; faça algumas pesquisas no Bing autenticado.
- Semanalmente: verifique metas e desafios extras; acompanhe o progresso de “streaks” diárias.
- Compras planejadas: quando for adquirir jogos, DLCs ou assinaturas, faça logado na sua conta para garantir o crédito.
- Revisão periódica: abra o histórico de pontos para confirmar lançamentos e identificar oportunidades de ganho.
Boas práticas
- Evite usar navegação anônima para as tarefas do Rewards.
- Verifique se está logado no mesmo e-mail no Edge/Bing e no painel do Rewards.
- Não compartilhe sua conta nem use métodos de automação.
- Respeite limites diários e regionais das atividades.
Tabela de sintomas, causas e ações
| Sintoma | Causa provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| “Currently unavailable” ao abrir Rewards no Xbox | App descontinuado no console | Usar o Rewards pelo navegador; ocultar o bloco no Xbox |
| Pontos de compras não apareceram imediatamente | Prazo de processamento | Aguardar; depois, conferir histórico e acionar suporte se necessário |
| Daily Set não contabiliza | Não logado ou cookies desabilitados | Logar na conta, habilitar cookies e refazer as tarefas |
| Dúvidas sobre saldo e resgates | Variação regional e de campanhas | Conferir o painel do Rewards e o catálogo da sua região |
Variações regionais para países lusófonos
Usuários de Brasil, Portugal, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Guiné-Bissau, São Tomé e Príncipe e Timor-Leste podem ver diferenças de catálogo, metas e valores de pontos, conforme disponibilidade local. Use a conta Microsoft com país configurado corretamente e verifique o catálogo de resgates específico da sua região. Se você mudou de país recentemente, o sistema pode levar um tempo para refletir a alteração no catálogo.
Quando entrar em contacto com o suporte
Procure o suporte do Microsoft Rewards quando:
- Compras elegíveis não forem creditadas após o prazo usual.
- Houver divergência grande no saldo em relação ao histórico.
- Você suspeitar de bloqueio ou restrição indevida.
Ao abrir um chamado, inclua informações essenciais: e-mail da conta Microsoft, data da compra, tipo de item adquirido e qualquer comprovante disponível. Isso acelera a análise.
Dicas específicas para o Xbox Series S
- Organize a tela inicial: remova o bloco do app desativado para evitar toques acidentais e limpe a navegação.
- Compras no console: confirme que a sessão está ativa na sua conta antes de finalizar pagamentos para garantir o crédito de pontos.
- Atualizações do sistema: mantenha o firmware do Xbox em dia (boas práticas gerais), embora isso não afete a indisponibilidade do app do Rewards.
Boas práticas de privacidade e segurança
Como o foco do programa agora é a web e o telemóvel, redobre cuidados com sua conta Microsoft:
- Ative a verificação em duas etapas.
- Evite compartilhar credenciais e use senhas fortes.
- Revise dispositivos confiáveis e sessões ativas periodicamente.
- Desconfie de e-mails e páginas que prometem “pontos fáceis”.
Conclusão
A mensagem “currently unavailable” no Xbox Series S é o comportamento esperado após o encerramento do app Microsoft Rewards no console desde abril de 2024. O programa segue ativo e rentável quando utilizado pelos canais corretos: navegador (PC e telemóvel), pesquisas no Bing, uso do Microsoft Edge e compras na Microsoft Store com a mesma conta. No Xbox, não há correção a aplicar — basta ocultar o atalho desativado e continuar acumulando pontos pelos métodos suportados.
Em resumo: o app do Rewards no Xbox foi encerrado. Para continuar a ganhar pontos, acesse o Microsoft Rewards pela web, faça pesquisas no Bing logado, use o Microsoft Edge e mantenha suas compras na Microsoft Store sob a mesma conta Microsoft.