Se o app Xbox no Android ou iOS não encontra o console e mostra “try again in a bit — something went wrong”, siga este guia. Aplicamos uma sequência curta que costuma resolver: atualizar o app, ajustar DNS no Xbox e fazer um power cycle, além de checagens de rede, NAT e permissões.
Visão geral do problema
Ao tentar adicionar um Xbox já existente à biblioteca do app Xbox (Android/iOS), alguns utilizadores veem a mensagem de erro “try again in a bit — something went wrong”. Mesmo após ações básicas — reiniciar celular e console, confirmar que ambos estão online e no Wi‑Fi — o pareamento não acontece.
Na maioria dos casos, a falha está relacionada a três fatores:
- Resolução de nomes (DNS) irregular no console, impedindo que ele conclua a descoberta/validação com os serviços do Xbox Live e com o app.
- Cache de energia no console, que pode manter estados de rede inconsistentes.
- Condições de rede local (isolamento de clientes, NAT estrito, permissões do app no celular) que bloqueiam o “handshake”.
Solução rápida recomendada
Siga, na ordem, os passos abaixo. Eles resolvem a maioria dos casos em poucos minutos.
- Atualize o app Xbox no celular (Android/iOS) para a versão mais recente disponível.
- Defina DNS manual no Xbox
- No console: Perfil e sistema → Configurações → Geral → Configurações de rede.
- Selecione a sua rede → Configurações avançadas → DNS → Manual.
- Informe:
- Primário:
8.8.8.8 - Secundário:
8.8.4.4
- Primário:
- Salve e aguarde a reconexão.
- Faça um power cycle (limpeza de cache da fonte)
- Segure o botão Xbox na frente do console por ~10 segundos até desligar totalmente.
- Desconecte o cabo de energia por 60 segundos.
- Reconecte o cabo e ligue o console novamente.
Esses três passos resolvem, em geral, falhas de hand‑shake entre o console e o app causadas por DNS/resolução de rede ou cache de energia.
Por que essa sequência funciona
- Atualizar o app elimina bugs corrigidos recentemente, renova permissões e bibliotecas de rede no celular que afetam descoberta e pareamento.
- Definir DNS manual contorna problemas do roteador/ISP ao traduzir nomes de serviço do Xbox. DNS públicos como
8.8.8.8e8.8.4.4tendem a responder mais rápido e com mais confiabilidade. - Power cycle esvazia o cache elétrico do console, derruba estados de rede presos e força renegociação limpa de IP, DNS, NAT e descoberta local.
Verificações essenciais antes de prosseguir
| Item | Como verificar | Por que importa |
|---|---|---|
| Mesma conta Microsoft | Confirme no app e no Xbox que é o mesmo e‑mail/conta. | O app só encontra e gerencia consoles da mesma conta. |
| Mesma rede local | Celular e Xbox no mesmo Wi‑Fi/SSID (ou celular no mesmo roteador via Wi‑Fi; evite rede de convidados). | Redes de convidados isolam dispositivos e bloqueiam descoberta. |
| Permissões do app | iOS: Ajustes → Xbox → ative Rede Local. Android: Configurações → Apps → Xbox → Permissões → ative Dispositivos próximos/Rede. | Sem permissão de rede local, o app não “enxerga” o console. |
| Status Online | No Xbox, verifique que a conta está online e a rede está conectada. | Se o console estiver offline, o app pode não validá‑lo. |
| Sem VPN no celular | Desative VPNs/Modos “economia de dados” temporariamente. | VPN pode segmentar a rede e interromper descoberta local. |
Tutoriais detalhados
Atualizar o app Xbox no Android e no iOS
- No Android, abra a loja de apps e procure por Xbox; toque em Atualizar se disponível.
- No iOS, abra a loja de apps, busque por Xbox e toque em Atualizar.
- Após atualizar, force o encerramento do app e reabra.
Dica: depois da atualização, revisite as permissões do app e confirme que Rede Local (iOS) e Dispositivos próximos/Rede (Android) estão ativas.
Configurar DNS manual no Xbox
- Vá em Perfil e sistema → Configurações → Geral → Configurações de rede.
- Selecione sua rede → Configurações avançadas → DNS → Manual.
- Digite:
- Primário:
8.8.8.8 - Secundário:
8.8.4.4
- Primário:
- Confirme, aguarde a reconexão e teste no app Xbox.
Se preferir, você pode testar outros DNS públicos confiáveis. Use apenas um par por vez:
| Fornecedor | Primário | Secundário | Quando usar |
|---|---|---|---|
| Google Public DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | Padrão recomendado neste guia |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 | Boa alternativa se o Google DNS não ajudar |
| Quad9 | 9.9.9.9 | 149.112.112.112 | Alternativa com ênfase em segurança |
Importante: se o DNS manual não melhorar, volte para Automático para evitar conflitos com o roteador/ISP e continue os testes (veja a seção de teste A/B abaixo).
Executar power cycle corretamente
- Com o console ligado, pressione e segure o botão Xbox frontal por ~10 segundos até desligar.
- Retire o cabo de energia da tomada por 60 segundos (aguarde todo o período).
- Conecte novamente e ligue o console.
Esse procedimento limpa o cache da fonte e de componentes, eliminando estados “travados” de rede que sobrevive(m) a um simples reinício.
Ativar recursos remotos e modo de energia adequado
- No Xbox: Configurações → Dispositivos e conexões → Recursos remotos.
- Marque Ativar recursos remotos e execute Testar recursos remotos.
- Mantenha o modo de energia em Suspensão/Em espera (evite “Desligar totalmente”).
Isso facilita a descoberta do console pelo app e melhora o tempo de conexão.
Ajustar permissões do app no celular
| Plataforma | Caminho | Permissões essenciais |
|---|---|---|
| iOS | Ajustes → Xbox | Rede Local (obrigatória). Opcional: Notificações. |
| Android | Configurações → Apps → Xbox → Permissões | Dispositivos próximos e/ou Rede. Opcional: Notificações. |
Verificar tipo de NAT e UPnP
- No Xbox: Configurações → Geral → Configurações de rede e verifique o Tipo de NAT.
- Se estiver Moderado ou Estrito, entre no painel do roteador e habilite UPnP.
- Reinicie o roteador e o Xbox; teste novamente no app.
| Tipo de NAT | Impacto | Correção sugerida |
|---|---|---|
| Aberto | Conexões e descoberta tendem a funcionar bem. | Nenhuma ação adicional. |
| Moderado | Algumas funções podem falhar. | Ativar UPnP; reiniciar roteador; evitar duplo NAT. |
| Estrito | Maior chance de falha no pareamento. | Ativar UPnP; evitar CGNAT; considerar encaminhamento de portas. |
Portas usadas pelo Xbox Live (opcional para encaminhamento manual): 88/UDP, 3074/TCP+UDP, 53/TCP+UDP, 80/TCP, 500/UDP, 3544/UDP, 4500/UDP. Prefira UPnP em vez de regras fixas, quando possível.
Limpar endereço MAC alternativo
Se você já mexeu em ajustes de rede, o endereço MAC alternativo pode causar conflitos:
- Configurações → Geral → Configurações de rede → Configurações avançadas → Endereço MAC alternativo.
- Selecione Limpar e reinicie o console quando solicitado.
Testar A/B com DNS automático
Se o DNS manual não melhorou sua situação, volte para DNS Automático no Xbox e repita o teste de pareamento. Algumas redes/ISPs funcionam melhor com o DNS nativo do roteador.
Isolar o problema com testes adicionais
- Outro telefone: entre com a mesma conta no app e teste para ver se é algo específico do dispositivo.
- Hotspot do celular: conecte o Xbox a um hotspot temporário; se funcionar, o problema está no roteador/ISP.
- Rede de convidados: evite. Ela costuma isolar clientes e bloquear a descoberta do console pelo app.
- Banda Wi‑Fi: se possível, deixe celular e Xbox na mesma banda (2,4 GHz ou 5 GHz) durante o pareamento inicial.
Checklist rápida
- ✅ App Xbox atualizado e permissões de Rede Local/Dispositivos próximos ativas.
- ✅ Celular e Xbox na mesma rede/SSID (sem rede de convidados).
- ✅ DNS manual no Xbox:
8.8.8.8e8.8.4.4(ou volte a Automático se necessário). - ✅ Power cycle feito com 60 s de descanso sem energia.
- ✅ Recursos remotos ativados e modo de energia em Suspensão/Em espera.
- ✅ NAT não está Estrito; UPnP habilitado no roteador.
- ✅ Endereço MAC alternativo limpo se já houve ajustes prévios.
Sinais de que deu certo
- O console aparece no app com status Online, com nome correto e ícone do modelo.
- É possível iniciar apps e jogos a partir do app sem erros.
- Streaming remoto inicia em poucos segundos e a latência estável indica caminho de rede limpo.
Diagnóstico avançado e cenários especiais
Duplo NAT e CGNAT
Se o NAT permanecer Estrito, verifique se há duplo NAT (por exemplo, roteador próprio atrás de modem/roteador do ISP) ou CGNAT (NAT feito pelo provedor). Em ambos os casos:
- Peça ao ISP modo bridge no modem ou entregue IP público diretamente ao seu roteador.
- Se estiver em CGNAT, solicite IP público (dinâmico ou estático) ou plano compatível com jogos.
Isolamento de cliente e redes corporativas
Alguns roteadores ativam por padrão o AP Isolation (isolamento de clientes) em redes de convidados; condomínios e empresas costumam usar políticas semelhantes. Se o console e o celular não conseguem se “ver” na LAN, o app não finaliza o pareamento. Solução: utilizar a rede principal, com isolamento desativado.
IPv6 e QoS
Se houver instabilidade, como teste temporário você pode desativar IPv6 no roteador (apenas para diagnosticar) e revisar regras de QoS que possam estar estrangulando o tráfego do Xbox e do app.
Redefinição de rede como último recurso
Em situações raras, uma redefinição de rede no console pode ajudar: Configurações → Geral → Configurações de rede → Redefinir configurações de rede. Anote previamente suas informações de Wi‑Fi, pois será necessário reconectar.
Perguntas frequentes
O que significa “try again in a bit — something went wrong”?
É uma mensagem genérica quando o app não completa o ciclo de descoberta/autenticação com o console. Normalmente é falha de DNS, cache de energia ou bloqueio na rede local (NAT/isolamento/permissões). Preciso estar na mesma rede Wi‑Fi para parear?
Para a adição inicial do console no app, a mesma rede local facilita a descoberta e reduz falhas. Depois, recursos remotos podem funcionar mesmo em redes diferentes, desde que o NAT e as políticas de rede permitam. Posso usar DNS 1.1.1.1 ou outras opções?
Sim. Este guia recomenda 8.8.8.8/8.8.4.4 porque funcionam muito bem na prática, mas 1.1.1.1/1.0.0.1 (Cloudflare) e 9.9.9.9/149.112.112.112 (Quad9) são alternativas válidas. Se não ajudar, volte ao DNS Automático. O modo de energia “Desligar totalmente” atrapalha?
Pode atrapalhar a descoberta, porque o console não mantém sessões prontas. Para uso com o app, prefira Suspensão/Em espera e ative Recursos remotos. VPN no celular interfere?
Sim, porque desvia o tráfego do app e pode impedir a descoberta local. Desative a VPN durante o pareamento. Vale desinstalar e reinstalar o app?
Pode ajudar se as permissões estiverem corrompidas, mas atualizar + revisar permissões costuma ser suficiente. Quais testes isolam a origem do problema?
Teste com outro telefone na mesma conta; tente um hotspot do celular para o Xbox; conecte ambos à mesma banda Wi‑Fi; verifique o NAT e UPnP.
Exemplo de fluxo de diagnóstico
App não encontra o Xbox →
Verifique mesma conta + mesma rede →
OK → Atualize o app →
OK → Defina DNS manual no Xbox (8.8.8.8 / 8.8.4.4) →
OK → Faça power cycle (60 s sem energia) →
OK → Verifique permissões do app (Rede Local/Dispositivos próximos) →
OK → Cheque NAT e UPnP no roteador →
OK → Limpar MAC alternativo →
OK → Testar com outro telefone / hotspot →
OK → Voltar DNS a automático e repetir testes →
Se persistir: revisar isolamento, duplo NAT, CGNAT ou redefinir rede do Xbox.
Modelos prontos para contato com suporte
Para o provedor de internet (CGNAT/duplo NAT)
Olá, estou com dificuldades para conectar meu Xbox ao app Xbox.
Poderiam:
1) Colocar o meu modem em modo bridge OU
2) Fornecer um IP público (fora de CGNAT)?
Preciso de NAT aberto ou, no mínimo, moderado para jogos e recursos remotos.
Obrigado.
Para o administrador de rede (isolamento de clientes)
Olá, preciso que meu smartphone e meu Xbox se comuniquem na rede local.
Podem desativar o isolamento de clientes (AP Isolation) para minha rede/SSID
ou me mover para uma VLAN que permita descoberta de dispositivos?
Obrigado.
Boas práticas depois de corrigir
- Mantenha o app Xbox e o sistema do console sempre atualizados.
- Evite redes de convidados para jogar/streaming.
- De tempos em tempos, reinicie o roteador para renovar UPnP e leases de DHCP.
- Se notar lentidão, faça um teste A/B alternando entre DNS Automático e o DNS público que melhor funcionou.
Resumo do que fazer agora
- Atualize o app Xbox no celular.
- Defina DNS manual no Xbox:
8.8.8.8e8.8.4.4. - Execute o power cycle completo com 60 s sem energia.
Se ainda falhar, confirme mesma conta e mesma rede, ative Recursos remotos, ajuste permissões do app, verifique NAT/UPnP, limpe o MAC alternativo, volte o DNS para automático e teste com outro telefone para isolar a causa.