Excel 2016 no Windows 11 23H2: suplementos não carregam (KB5002653) — correção KB4484305 e soluções

Após as atualizações de novembro/2024, muitos usuários do Excel 2016 no Windows 11 (23H2) notaram que suplementos (add‑ins) deixaram de carregar automaticamente. Este guia explica a causa, a correção oficial e apresenta soluções práticas e seguras para manter o trabalho fluindo.

Índice

Sintomas observados

Ao abrir o Excel 2016, surge um erro de “arquivo ausente” apontando para o diretório raiz do próprio suplemento.
O Excel abre normalmente, porém suplementos como Infor Q&A e outros não carregam sozinhos; é preciso recarregá‑los manualmente.
Mesmo após recarregar, o funcionamento é inconsistente: na próxima inicialização, o problema se repete.
Os suplementos aparecem como habilitados, o Windows e o Office estão atualizados, mas o comportamento persiste.

Causa conhecida

Um update do Excel 2016 publicado em 12/nov/2024 (KB5002653) introduziu um problema conhecido que impede suplementos previamente habilitados de carregar na inicialização. Esse comportamento foi reportado em cenários reais, afetando especialmente ambientes com Windows 11 (23H2) e Excel 2016 com dependência de add‑ins de terceiros.

Correção oficial

A Microsoft publicou a correção em 19/nov/2024 sob o identificador KB4484305, que restaura o carregamento automático de suplementos no Excel 2016.

Linha do tempo resumida

12/11/2024: Disponibilização do KB5002653 (origem do problema de inicialização de add‑ins).
19/11/2024: Lançamento do KB4484305 (corrige o comportamento de não carregamento).

Quem é mais impactado

Instalações do Excel 2016 com suplementos essenciais (.xla/.xlam, VSTO ou COM).
Dispositivos em Windows 11 23H2 (ainda que o gatilho seja o update do Excel, não do sistema).
Ambientes educacionais e turmas, em que a configuração precisa ser replicada para muitos perfis.

Como corrigir de forma definitiva

No Painel de Controle > Programas e Recursos > Exibir atualizações instaladas, pesquise por KB5002653 e KB4484305.
Se KB5002653 estiver presente e KB4484305 não, instale o KB4484305 (a correção oficial).
Se a sua organização não puder instalar imediatamente, coordene com a equipe de TI para remover temporariamente o KB5002653 e, em seguida, aplicar o KB4484305. Evite permanecer sem correções de segurança — a meta é substituir o patch problemático pelo patch corretivo.

Dicas de verificação

Em instalações MSI de Office, é possível checar atualizações via Get‑HotFix; em Click‑to‑Run, a lista aparece no “Exibir atualizações instaladas”.

# Pode ajudar em instalações MSI (nem sempre lista Click-to-Run):
Get-HotFix -Id KB5002653, KB4484305

Soluções temporárias (workarounds confiáveis)

Use as alternativas abaixo enquanto a correção não estiver aplicada ou caso ainda enfrente falhas pontuais após a instalação do KB4484305.

Macro de inicialização (Auto_Open em PERSONAL.XLSB)

Crie uma macro que abra os suplementos necessários toda vez que o Excel iniciar. É simples, reversível e funciona bem para suplementos baseados em arquivo (.xla/.xlam). Para COM Add‑ins, é possível forçar a conexão via COMAddIns.

' PERSONAL.XLSB (módulo padrão)
Option Explicit

Sub Auto_Open()
    On Error Resume Next

    ' Exemplo: carregar suplementos .xlam por caminho completo
    Workbooks.Open "C:\Addins\Infor_QA.xlam"
    Workbooks.Open "C:\Addins\MeuSuplemento.xlam"

    ' Exemplo: forçar conexão de um COM Add-in (se conhecido o ProgID)
    ' Substitua "Fornecedor.Suplemento" pelo ProgID real
    Application.COMAddIns("Fornecedor.Suplemento").Connect = True

    ' Log simples no Immediate Window (VBE) para auditoria
    Debug.Print "Startup add-ins carregados em: " & Now
End Sub

Observação: esse método não substitui instaladores e políticas de TI; é um contorno para manter a produtividade até que a correção esteja implantada.

Sem macros: pasta de autoabertura (XLSTART)

Ao mover o arquivo do suplemento para a pasta XLSTART, o Excel o abre automaticamente na inicialização. Isso não vale para suplementos COM (DLL); funciona para suplementos baseados em arquivo do Excel (.xla/.xlam).

Escopo	Caminho	Quando usar
Por usuário	`C:\Users<SeuUsuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART`	Preferível para perfis individuais e ambientes multiusuário.
Por máquina (Click‑to‑Run)	`C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART`	Aplica a todos os usuários no dispositivo (requer direitos administrativos).
Por máquina (MSI)	`C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\XLSTART`	Instalações MSI legadas do Office 2016.

Como alternativa, nas Opções do Excel > Avançado > Geral, preencha o campo “Na inicialização, abrir todos os arquivos em:” apontando para uma pasta que contenha o .xla/.xlam.

Importante: o uso de XLSTART e da pasta de autoabertura é eficaz para .xla/.xlam, mas não resolve suplementos COM (DLL/VSTO).

Rever itens desabilitados pelo Excel

Se o Excel desabilitar um suplemento por falha em carregamentos anteriores, ele permanecerá bloqueado até ser reabilitado:

Abra Arquivo > Opções > Suplementos.
Em Gerenciar, selecione Itens desabilitados e clique em Ir….
Reabilite o que for necessário e reinicie o Excel.

Aumentar confiabilidade: Local Confiável e macros

Se o suplemento estiver em pasta de rede ou em local fora da sua área de usuário, adicione a pasta como Local Confiável na Central de Confiabilidade, e habilite macros se o suplemento exigir:

Central de Confiabilidade > Locais confiáveis: adicione a pasta do suplemento (incluindo subpastas, se aplicável).
Configurações de Macro: ajuste para permitir execução do suplemento (de preferência, combinado com assinatura digital).

Reparo do Office

Em alguns ambientes, o Reparo restaura o comportamento de carregamento:

Painel de Controle > Programas.
Selecione Microsoft Office 2016 > Alterar > Reparar.

O processo pode levar alguns minutos e requer conexão estável. Repare > reinicie o computador > teste novamente.

Para suplementos COM específicos

Quando o suplemento é COM (DLL ou VSTO), a medida mais segura é reinstalar o pacote do fornecedor. Em cenários de suporte avançado, verifique o parâmetro LoadBehavior no Registro do Windows (valor típico 3 = carregar na inicialização):

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\NomeOuProgID]
"LoadBehavior"=dword:00000003

Cuidado: editar o Registro exige experiência e ponto de restauração. Se não estiver confortável, prefira reinstalar o suplemento via instalador oficial do fornecedor.

Checklist de diagnóstico rápido

O problema começou após novembro/2024?
O suplemento é arquivo (.xla/.xlam) ou COM/VSTO?
O arquivo do suplemento está em Local Confiável e as macros estão habilitadas (se necessário)?
Há itens desabilitados listados pelo Excel?
Você já testou via XLSTART ou “Abrir na inicialização”?
O LoadBehavior do COM Add‑in é 3?
O Office passou por um Reparo recente?
O Windows e o Office exibem o KB4484305 instalado?
Ao abrir em Modo de Segurança (excel /safe), o suplemento aparece?
Há políticas de TI bloqueando a inicialização (GPO) ou execução de macros?

Tabela de decisão por tipo de suplemento

Tipo	Como identificar	Impacto típico	Ação principal	Contorno efetivo
.xla / .xlam (arquivo)	Extensão do arquivo; aparece em Suplementos do Excel	Deixa de carregar automaticamente	Aplicar KB4484305	XLSTART ou “Abrir na inicialização”; macro `Auto_Open`
VSTO (manifesto .vsto)	Instalado via setup; listado também em Suplementos COM	Marca “não carregado” na inicialização	Aplicar KB4484305; reinstalar	Forçar via `COMAddIns(...).Connect = True` (temporário)
COM Add‑in (DLL)	Lista em Suplementos COM com LoadBehavior	Falha intermitente de carregamento	Aplicar KB4484305; reinstalar fornecedor	Ajuste de `LoadBehavior` = 3 (avançado)
Office Web Add‑in	Aba Inserir > Meus Suplementos	Não inicializa ou some do catálogo	Aplicar KB4484305; verificar conectividade	Reinstalar do catálogo; verificar política de nuvem

Exemplo prático com Infor Q&A

Para quem utiliza o Infor Q&A no Excel 2016, os passos práticos são:

Aplicar a correção KB4484305.
Se houver dependência de arquivo .xla/.xlam, adotar XLSTART como garantia de carga na inicialização.
Adicionar a pasta do suplemento como Local Confiável e habilitar macros (se exigido).
Em caso de COM Add‑in do cliente Infor: reinstalar o pacote oficial. Verificar LoadBehavior = 3.

Passo a passo recomendado

Verifique/instale a correção
- No Painel de Controle, procure por KB5002653. Se ele estiver presente e o KB4484305 não, instale o KB4484305.
- Se a sua organização não puder instalar imediatamente, coordene para remover o KB5002653 e, na sequência, aplicar o KB4484305. Evite permanecer sem atualização de segurança.
Se ainda falhar com a correção aplicada
- Use XLSTART ou “Abrir na inicialização” para .xla/.xlam.
- Reabilite Itens desabilitados e configure Locais Confiáveis/Macros.
- Execute o Reparo do Office.
- Para suplementos COM, reinstale via instalador do fornecedor.
Ambientes educacionais/turmas
- Prefira XLSTART ou a pasta de autoabertura em Opções do Excel para padronizar o carregamento em múltiplas máquinas, evitando configurar macros em cada perfil.

Boas práticas de confiabilidade

Locais de rede: adicione o caminho do suplemento como Local Confiável para evitar bloqueios e prompts.
Assinatura digital: quando possível, utilize suplementos assinados para reduzir fricção com políticas de macro.
Permissões NTFS: garanta leitura/execução no caminho do suplemento para todos os usuários que o utilizam.
Antivírus: liste exceções específicas se o provedor recomendar (sem abrir mão de segurança).
Políticas de TI: valide GPOs que tratam “Add‑ins do Office” e “Configurações de macro” para o Excel 2016.

Armadilhas comuns

Copiar o suplemento para XLSTART sem fechar o Excel: o arquivo pode ser ignorado até a próxima inicialização.
Confiar apenas em “Adicionais” na interface sem revisar Itens desabilitados e a Central de Confiabilidade.
Arquivos em rede sem mapeamento estável ou sem local confiável: o carregamento falha por intermitência de conexão.
Editar o Registro sem backup: alterações incorretas podem causar instabilidade.

FAQ

Por que recarregar manualmente às vezes funciona e às vezes não?
Porque a falha afeta o gatilho de inicialização. Ao recarregar manualmente, você contorna esse gatilho; na próxima inicialização, o Excel volta a tentar o carregamento automático e falha de novo.

Qual é a diferença entre .xla/.xlam e COM Add‑in?
.xla/.xlam são arquivos do Excel carregados como pastas de trabalho complementares. COM Add‑ins são componentes (DLL/VSTO) registrados no sistema e controlados por chaves de Registro, como LoadBehavior.

XLSTART resolve suplementos COM?
Não. XLSTART é específico para arquivos do Excel (.xla/.xlam). Para COM Add‑ins, use reinstalação do fornecedor ou ajuste avançado do LoadBehavior.

E os suplementos baseados na Web (Office Web Add‑ins)?
Podem ser afetados indiretamente por permissões e cache. Reinstale a partir de “Inserir > Meus Suplementos” e garanta conectividade e políticas liberadas.

O reparo do Office apaga minhas configurações?
O reparo tenta preservar configurações. Mesmo assim, faça cópia de arquivos de perfil importantes (como PERSONAL.XLSB) antes de iniciar.

Preciso remover o KB5002653?
O ideal é instalar o KB4484305, que substitui o comportamento problemático. A remoção do KB5002653 deve ser coordenada com TI e acompanhada imediatamente pela aplicação do KB4484305.

Apêndice de comandos úteis

Modo de segurança do Excel

Win + R
excel /safe

Teste rápido de bitness e versão no VBA (Janela Immediate)

? Application.Version, Application.OperatingSystem

Ver XLSTART do usuário em tempo de execução (VBA)

? Application.StartupPath

Planejamento de médio prazo

O Excel 2016 está em suporte estendido com término previsto para 14/out/2025. Se houver dependência crítica de suplementos (especialmente COM/VSTO), planeje migração para uma edição mais recente do Office, que recebe correções e melhorias com maior agilidade. Em projetos sensíveis, execute um piloto com a versão‑alvo, valide todos os add‑ins e só então avance para produção.

Conclusão

Se seus suplementos do Excel 2016 não carregam automaticamente no Windows 11 (23H2) após novembro/2024, o cenário mais comum é o efeito do KB5002653, sanado pelo KB4484305. Aplique a correção oficial para resolver definitivamente e, se necessário, utilize os contornos temporários descritos (XLSTART, macro de inicialização, reabilitação de itens, confiabilidade e reparo). Com as ações certas, você retoma a estabilidade do ambiente e reduz tempo de indisponibilidade.