Word no Mac: como corrigir “Word cannot open the document: user does not have access privileges”

Ao abrir um .docx no Mac, o Word mostra “Word cannot open the document: user does not have access privileges”? Este guia prático explica a causa do erro e traz um passo a passo completo — do Finder ao iCloud e ao Acesso Total ao Disco — para resolver de forma definitiva.

Índice

Visão geral do erro

Essa mensagem do Word no macOS indica que o aplicativo não tem permissão para ler ou gravar o arquivo ou a pasta onde o documento está. Diferente do Windows, em que muitos tutoriais citam “Propriedades”, no Mac o caminho é Obter Informações (Get Info) no Finder e as permissões ficam no painel Compartilhamento/Partilha e Permissões. Além disso, o macOS aplica camadas adicionais de privacidade (TCC) que podem bloquear o acesso do Word a locais como Documentos/Documentos, Mesa/Desktop, iCloud Drive, Downloads e dispositivos externos se o app não tiver autorização expressa.

Em ambientes com iCloud Drive, é comum o documento abrir em um dispositivo e falhar em outro. Isso costuma acontecer quando o arquivo ainda não foi baixado, quando está numa pasta com permissões herdadas incorretas ou quando o Word não está autorizado em Acesso Total ao Disco.

Sintomas mais comuns

Duplo clique no Finder exibe o erro de privilégios, mas abrir pelo menu do Word às vezes funciona — ou vice‑versa.
O erro aparece no Mac, mas o mesmo arquivo abre no iPhone, iPad ou em outro Mac.
O arquivo mostra o ícone de nuvem (iCloud), sugerindo que ainda não foi baixado localmente.
Um loop insistente: o Word pede para “Selecionar pasta / Conceder acesso”, você escolhe, e o pedido reaparece.
O documento está marcado como Bloqueado em Obter Informações ou a pasta pai está como Somente leitura para o seu usuário.

Principais causas e como reconhecer

Causa provável	Pistas	Confirmação rápida
Permissões do arquivo/pasta incorretas	Seu usuário aparece como Somente leitura ou nem aparece na lista	Finder > Obter Informações > Compartilhamento e Permissões
Word sem Acesso Total ao Disco	O erro acontece ao abrir de Documentos, Mesa, iCloud Drive ou Downloads	Ajustes/Preferências do Sistema > Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco
Arquivo não baixado do iCloud	Ícone de nuvem no Finder; o progresso de download não conclui	Clique no ícone de nuvem para baixar; verifique status na barra
Loop de autorização do Word	O pedido para escolher a pasta reaparece sem parar	Abrir via Word > Arquivo/Ficheiro > Abrir e selecionar a pasta, não só o arquivo
Arquivo bloqueado	Opção Bloqueado marcada em Obter Informações	Desmarcar Bloqueado; tentar novamente
Herança de permissões defeituosa na pasta	Outros arquivos na mesma pasta também falham	Aplicar “Ajustes a itens incluídos” na pasta pelo Finder

Solução rápida em checklist

Corrigir permissões no Finder: Obter Informações > garanta Ler e Gravar para seu usuário; na pasta, aplique aos itens incluídos.
Conceder Acesso Total ao Disco ao Word: Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco > adicione Microsoft Word.app.
Resolver o loop “Selecionar pasta / Conceder acesso”: Abra de dentro do Word, selecione a pasta ao autorizar; se insistir, mova o arquivo para Documentos local e teste.
Verificar iCloud Drive: Baixe o arquivo; evite trabalhar só na Mesa sincronizada — prefira subpastas em Documentos.
Checar se está bloqueado: Desmarque Bloqueado em Obter Informações.
Se o Word não aparece na lista de Acesso Total ao Disco: adicione via “+”; se não resolver, atualize ou reinstale o Word.
Outros testes úteis: Abrir pelo menu do Word, reiniciar o Mac, testar em outra conta de usuário.

Passo a passo detalhado

Corrigir permissões do arquivo ou da pasta

No Finder, clique com o botão direito no documento problemático (ou na pasta onde ele está) e escolha Obter Informações.
Desça até Compartilhamento/Partilha e Permissões; clique no cadeado e informe a senha do macOS.
Confirme que o seu usuário está listado como Ler e Gravar. Se não estiver:
- Altere a coluna Privilégio para Ler e Gravar;
- Se seu usuário não estiver na lista, clique no “+”, procure seu usuário e adicione com Ler e Gravar.
Se você ajustou as permissões na pasta, clique no ícone de engrenagem (⋯) e escolha Aplicar aos itens incluídos. Isso força a herança correta para todos os arquivos internos.
Tente abrir o documento novamente.

Elemento	Local	Ação exata
Permissão do usuário	Finder > Obter Informações	Definir Ler e Gravar para seu usuário
Aplicar herança	Engrenagem em Compartilhamento	Selecionar Aplicar aos itens incluídos
Bloqueio de arquivo	Topo de Obter Informações	Desmarcar opção Bloqueado

Conceder Acesso Total ao Disco ao Microsoft Word

O macOS protege locais como Documentos, Mesa, iCloud Drive e Downloads. Se o Word não tiver acesso explícito, pode falhar mesmo que as permissões do arquivo estejam corretas.

Ventura ou posterior:  > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco.
Monterey e anteriores:  > Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > aba Privacidade > Acesso Total ao Disco.

Clique no cadeado para desbloquear.
Se Microsoft Word não estiver na lista, clique em +, vá a Aplicativos > Microsoft Word.app, adicione e ative o interruptor.
Feche e reabra o Word.

Versão do macOS	Caminho do menu	Observação
Ventura, Sonoma e posterior	Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco	Interface redesenhada; use o + para adicionar o Word
Monterey e anteriores	Segurança e Privacidade > Privacidade > Acesso Total ao Disco	Clique no cadeado antes de adicionar

Resolver o loop “Selecionar pasta / Conceder acesso”

Esse comportamento surge quando o Word só tem permissão para o arquivo, mas não para a pasta que o contém, ou quando a autorização não foi persistida.

Abra o Word e vá a Arquivo/Ficheiro > Abrir.
Navegue até a pasta onde o documento está (ex.: iCloud Drive > Documentos ou Mesa/Desktop).
Quando o Word solicitar permissão, selecione a pasta (não apenas o arquivo) e confirme.
Se continuar em loop, mova temporariamente o arquivo para Documentos (local, não iCloud) e tente abrir a partir daí. Depois, refile para a estrutura desejada.

Verificar iCloud Drive

No Finder, confirme se o arquivo está totalmente baixado. Se houver ícone de nuvem, clique para baixar.
Se você usa Mesa e Documentos com iCloud, avalie manter os documentos de trabalho na pasta Documentos (com subpastas) em vez de soltos na Mesa. Isso reduz conflitos de herança e sincronização.
Se o download travar, copie o arquivo para um local local (como Downloads) e abra de lá.

Checar bloqueio e atributos especiais

Com o arquivo selecionado, em Obter Informações desmarque Bloqueado.
Se o problema persistir e você se sentir confortável com Terminal (opcional):
- Abrir Terminal e listar atributos estendidos: xattr -l "/caminho/para/Documento.docx"
- Se aparecer com.apple.quarantine, remova: xattr -d com.apple.quarantine "/caminho/para/Documento.docx"

Observação: use comandos somente se souber o que está fazendo. Prefira as etapas pelo Finder sempre que possível.

Quando o Word não aparece em Acesso Total ao Disco

Adicione manualmente com o botão + e aponte para /Aplicativos/Microsoft Word.app.
Abra o Word e em Ajuda > Verificar Atualizações (Microsoft AutoUpdate), aplique as atualizações pendentes.
Se necessário, reinstale o Word (mantenha os documentos; a reinstalação não os remove).

Outras verificações úteis

Abrir de dentro do Word: Muitas vezes contorna bloqueios do Finder e solicitações de permissão são exibidas corretamente.
Reiniciar o Mac: Limpa estados temporários do TCC e monta volumes novamente.
Testar em outra conta: Crie um usuário temporário. Se abrir lá, o problema é do perfil atual (permissões ou TCC).
Evitar acúmulo na Mesa: Prefira Documentos com subpastas. A Mesa costuma ter mais conflitos quando sincronizada.
Discos externos: Em Obter Informações do volume, avalie a opção Ignorar propriedade neste volume quando apropriado.

Guia de decisão

Use este fluxo mental para chegar rápido à causa:

O arquivo está no iCloud e mostra nuvem? Baixe primeiro. Se abrir após o download, era só indisponibilidade local.
Abre em outro dispositivo? Provável falta de permissão no Mac problemático. Conceda Acesso Total ao Disco e ajuste permissões da pasta.
Loop de autorização? Autorize a pasta no diálogo do Word; se falhar, mova para Documentos local e teste.
Permissões no Finder estão ok? Se sim, verifique Bloqueado e atributos (xattr). Se não, aplique Aplicar aos itens incluídos.

Prevenção e boas práticas

Mantenha o Word e o macOS atualizados.
Organize seus arquivos em Documentos com subpastas temáticas; evite trabalhar permanentemente a partir da Mesa.
Prefira abrir documentos pelo Word > Arquivo/Ficheiro > Abrir ao trabalhar com áreas protegidas como iCloud Drive.
Evite mover manualmente pastas do iCloud fora do Finder (por arrastar para apps de terceiros), para não perder heranças de permissão.
Faça cópias locais de documentos críticos antes de viagens ou períodos offline.

Perguntas frequentes

Conceder Acesso Total ao Disco ao Word é seguro?

Sim, desde que você confie no aplicativo. O Acesso Total ao Disco permite que o Word leia e grave em áreas protegidas, necessárias em muitos fluxos de trabalho. Você pode revogar essa permissão quando quiser.

Preciso ser administrador do Mac?

Para alterar Acesso Total ao Disco e mexer em permissões de arquivos de outros usuários, sim. Para ajustar permissões nos seus próprios arquivos e autorizar pastas no diálogo do Word, normalmente não.

Funciona com discos externos ou rede?

Funciona, mas verifique as permissões do volume/pasta remota. Em alguns volumes HFS+/APFS externos, a opção Ignorar propriedade neste volume ajuda quando é um disco de uso pessoal.

O erro só acontece com .docx específicos

Além das permissões, verifique se o arquivo não está bloqueado ou com atributos de quarentena. Copiar o conteúdo para um novo documento também pode eliminar metadados problemáticos.

Erros relacionados e como diferenciar

“This document is locked for editing by another user”: indica bloqueio de edição, não de permissão. Feche instâncias do arquivo em outros dispositivos ou salve com outro nome.
“Word cannot complete the save due to a file permission error”: geralmente na hora de salvar; confirme permissão de gravação na pasta de destino e espaço livre.
“You do not have permission to open this document”: mensagem do macOS ao tentar abrir; ajuste as permissões no Finder e autorize o Word.

Resumo rápido

No Finder, garanta Ler e Gravar para o seu usuário e aplique à pasta inteira.
Em Privacidade e Segurança, adicione o Microsoft Word em Acesso Total ao Disco.
Se houver loop de autorização, abra pelo Word > Arquivo/Ficheiro > Abrir e selecione a pasta ao conceder acesso; se necessário, mova para Documentos local.
Baixe o arquivo do iCloud antes de abrir e evite trabalhar apenas na Mesa.

Passos avançados opcionais

Reinicializar autorizações de privacidade do Word

Se o TCC estiver confuso, você pode redefinir as permissões do Word pelo Terminal:

tccutil reset All com.microsoft.Word

Depois, abra o Word e conceda as autorizações quando solicitado.

Reparar permissões da sua pasta pessoal

Em alguns casos raros, a herança de permissões da sua pasta de usuário pode ficar incorreta. Este comando tenta restaurar as permissões padrão:

diskutil resetUserPermissions / $(id -u)

Reinicie o Mac após concluir.

Remover ACLs herdadas anômalas de uma pasta

Use com cautela. Remove listas de controle de acesso recursivamente, preservando permissões básicas:

chmod -RN "/caminho/para/SuaPasta"

Depois, volte ao Finder e aplique permissões desejadas à pasta e “aos itens incluídos”.

Exemplo de rotina de verificação

Confirmar que o arquivo está local (sem ícone de nuvem) e que não está Bloqueado.
Ajustar permissões no Finder para Ler e Gravar no arquivo/pasta; aplicar aos itens.
Adicionar o Word a Acesso Total ao Disco e reabrir o app.
Abrir via Arquivo/Ficheiro > Abrir e conceder acesso à pasta.
Se persistir, testar em outra conta, atualizar o Office e revisar atributos com xattr.

Por que essas etapas funcionam

O macOS combina permissões tradicionais de arquivos/pastas com a camada de privacidade TCC. O Word pode falhar por dois motivos complementares: o sistema de arquivos nega Ler e Gravar ao seu usuário ou o TCC bloqueia o acesso do Word a diretórios protegidos. Corrigindo permissões no Finder e concedendo Acesso Total ao Disco ao Word, você atende às duas exigências. Resolver o loop de “Conceder acesso” garante que a autorização se aplique ao contêiner (pasta) e não apenas ao arquivo, o que é requisito para alguns fluxos com iCloud Drive. Desbloquear o arquivo e remover atributos de quarentena eliminam travas adicionais do próprio macOS.

Resultado esperado: Após seguir o checklist na ordem, a grande maioria dos casos é resolvida sem perda de dados. Se, ainda assim, o erro persistir, focalize em herança de permissões da pasta, autorizações TCC do Word e possíveis peculiaridades de volumes externos ou de rede.