Se você migrou para o cliente “New Teams” (versão 2.x) e percebeu que os ícones Tasks by Planner e OneNote não exibem mais a opção Fixar no menu de contexto, este guia explica por que isso acontece e apresenta soluções práticas para administradores e usuários finais.
Visão geral do problema
No Teams clássico (versão 1.x) era possível fixar qualquer aplicativo à barra lateral esquerda (left rail) para acesso rápido. Depois da mudança para o New Teams, alguns apps da própria Microsoft – em especial Tasks by Planner e To Do e OneNote – perderam provisoriamente essa capacidade. A falha é intermitente: em algumas locações o botão simplesmente não aparece; em outras, o item até fixa, mas desaparece ao reiniciar o cliente.
Principais causas identificadas
| Cenário | Descrição | Quem é afetado |
|---|---|---|
| Limitação da 1ª geração do New Teams | A nova base de código introduziu um modelo de apps V2; certos componentes legado ainda rodam em modo de compatibilidade e não expõem o comando Fixar. | Qualquer locatário que já habilitou o New Teams. |
| Política Allow user pinning | Se o administrador desativou o pin manual nas App setup policies, o botão some de todos os aplicativos “não mudados” (Planner, OneNote, Forms, etc.). | Usuários sujeitos à política restritiva. |
| Compilação ou cache desatualizado | Atualizações sucessivas podem deixar resquícios em %AppData%\Microsoft\Teams (Windows) ou ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams (macOS), corrompendo menus contextuais. | Máquinas que não receberam “versões de correção” posteriores a set/2024. |
Passo a passo de solução
1. Verifique a versão do cliente
Abra Configurações › Sobre o Teams. Na maioria dos locatários, versões iguais ou superiores a v. 23230.3406 já trazem melhorias de pinagem. Caso veja número inferior, clique em Ajuda › Verificar atualizações ou baixe o instalador recente no portal do Microsoft 365.
2. Limpe o cache local
- Feche completamente o Teams (incluindo item da bandeja do sistema).
- Apague as pastas de cache indicadas na tabela acima.
- Reabra o aplicativo; aguarde a reindexação. Em muitos casos o botão Fixar volta a aparecer.
3. Confirme a política de pinagem
- Entre no Teams Admin Center.
- Navegue até Teams apps › Setup policies.
- Selecione a política atribuída ao usuário e garanta que Allow user pinning = On.
- Se precisar aplicar para todos, crie/edite a política Global (Org‑wide default) e salve.
Dica: a mudança pode levar até 24 h para propagar; use Ctrl+Shift+R para recarregar o cliente e testar.
4. Reinstale ou republique os apps
Mesmo sem links, a Loja do Teams permite:
- Desinstalar e reinstalar o Tasks by Planner para forçar a atualização do manifesto.
- Adicionar a prévia do novo Planner (Roadmap ID 156466) – que já suporta o pin.
- Reinstalar o OneNote, que desde abril/ 2025 passou a usar componentes WebView2 compatíveis.
5. Alternativas enquanto a correção não chega
- Teams Web: acesse
https://teams.microsoft.com; na interface web os botões de pin funcionam normalmente. - Voltar ao Teams clássico: clique em … ao lado da foto de perfil › Voltar para Teams antigo. Use apenas como mitigação temporária.
- Atalhos do sistema: fixe o Planner ou OneNote diretamente na barra de tarefas/Doc do sistema operacional.
Estrategia para administradores
Automatize a limpeza de cache
Num ambiente com milhares de estações é inviável pedir que cada pessoa apague pastas manualmente. Utilize o script abaixo em Intune, Endpoint ConfigMgr ou GPO de logon:
# Remove cache do Teams (Windows)
$folders = @(
"$env:APPDATA\Microsoft\Teams",
"$env:LOCALAPPDATA\Packages\MSTeams*",
"$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Teams"
)
foreach ($f in $folders) {
if (Test-Path $f) { Remove-Item "$f\*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue }
}Distribua políticas granulares
- Crie política de App Setup específica para equipes que dependem do Planner.
- Fixe apps por política em vez de exigir pin manual.
TeamsAdminCenter › Teams apps › Setup policies › Pinned apps - Acompanhe o status com
Get-CsTeamsAppPolicy.
Monitore telemetria e logs
Ative o Log de diagnóstico no Teams (Ctrl+Alt+Shift+1). Nos arquivos JSON gerados procure entradas como:
{"eventName":"appBarPinAction","result":"failure","sourceApp":"OneNote"}Falhas constantes indicam problema do lado cliente; ausência total sugere bloqueio por política.
Roadmap e expectativa de evolução
A Microsoft já confirmou que o Tasks by Planner e To Do será amalgamado ao novo aplicativo Planner, hoje em versão pública Preview. Materiais de treinamento de julho/ 2025 mostram o botão Fixar ativo nessa nova experiência, o que sinaliza disponibilidade geral nas compilações v. 241xx.
Para o OneNote, as notas de release indicam correções graduais desde novembro/ 2024: primeiro para GCC, depois para produção mundial. Segundo o Microsoft 365 Roadmap, a meta de “paridade completa de pinagem” está prevista para Q4 2025.
Linhas do tempo resumidas
| App | Marco | Status |
|---|---|---|
| Planner (novo) | Preview com suporte a pin — fev/ 2025 GA — ago/ 2025 | Disponível para E3/E5, Business Premium e EDU |
| OneNote | Hot‑fix inicial — abr/ 2024 Paridade para Classic/Neo — dez/ 2025 | Data estimada sujeita a mudança |
Boas práticas de migração para o New Teams
Planeje em fases
- Página piloto › TI: avalie comportamentos anômalos.
- Grupo de adoção antecipada: colete feedback.
- Largura total: migre quando as correções críticas (pinagem, políticas, telefone) estiverem em GA.
Use ferramentas de inventário
No Microsoft 365 Admin Center, exporte relatórios de versão do Teams. Combine essas informações com scripts PowerShell para identificar máquinas paradas em builds antigas.
Comunicação com usuários
- Envie artigos na intranet explicando o novo fluxo de pinagem.
- Grave vídeos curtos (snack learning) demonstrando a reinstalação do Planner.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que outros apps (Calendar, Calls) continuam a fixar normalmente?
Esses aplicativos já foram re‑escritos no modelo V2 durante o preview do New Teams.
A opção aparece, mas o ícone some depois de reiniciar. É o mesmo bug?
Sim. O comando de pinagem escreve preferências em localStorage. Se o cache corromper, o Teams carrega um perfil limpo e “esquece” os itens fixados.
Posso forçar o pin via política sem permitir pin manual?
Sim. Basta adicionar o Planner ou OneNote na seção Pinned apps da política, mantendo Allow user pinning desativado.
O Teams Web terá a mesma limitação?
Não. O cliente Web compartilha infraestrutura com Microsoft 365 App e já está no modelo V2.
Existe risco de a funcionalidade ser removida de vez?
Segundo a Microsoft, não. A pinagem é considerada “função essencial” e continuará existente; o problema atual é apenas transicional.
Conclusão
Se o botão Fixar sumiu para Tasks by Planner e OneNote no New Teams, o comportamento é um bug conhecido, não erro do usuário. Atualizar o cliente, limpar o cache e verificar políticas resolve a maioria dos casos. Enquanto aguarda a correção definitiva, utilize o Teams Web ou o cliente clássico e registre feedback oficial para acelerar a priorização do hot‑fix. A expectativa é que versões lançadas até o fim de 2025 entreguem paridade total de pinagem para todos os aplicativos Microsoft 365.