Usuários do Microsoft SwiftKey que adotaram o novo Copilot integrado vêm relatando que, ao solicitar a geração de uma imagem — por exemplo, “crie um elefante em estilo aquarela” — o teclado exibe a mensagem “download concluído”, porém o arquivo JPG simplesmente não aparece no gerenciamento de arquivos do Android. A seguir, investigamos por que isso acontece, apresentamos soluções imediatas e alternativas provisórias, além de boas práticas para impedir que o problema se repita.
Visão geral do defeito
O comportamento afeta exclusivamente a função de geração de imagens dentro do SwiftKey; textos e respostas tradicionais do Copilot continuam a funcionar normalmente. O sintoma típico inclui:
- A interface do teclado exibe a miniatura gerada.
- Ao tocar em Salvar ou na mensagem de “download concluído”, nenhuma notificação de sistema é disparada.
- O arquivo não é encontrado em
/storage/emulated/0/Downloadnem em outras pastas usuais.
Diagnóstico: por que a imagem não é gravada?
Após testes da comunidade e feedbacks enviados ao suporte da Microsoft, o consenso aponta para um bug introduzido em uma atualização recente do app. Ele combina dois fatores:
- Scoped Storage no Android 13+: desde o Android 10 há restrições graduais de gravação em pastas públicas; se a permissão não for solicitada corretamente, o sistema bloqueia o salvamento sem exibir erro visível ao usuário.
- Falha de rota interna: o SwiftKey tenta gravar diretamente na pasta Downloads usando uma API de versão antiga. Em aparelhos com as novas políticas, a chamada retorna sucesso para o app — daí o “download concluído” — mas o arquivo é descartado em segundo plano.
Resumo das respostas da comunidade
| Aspecto | Detalhes da solução |
|---|---|
| Possível causa | Bug recente: o arquivo não é gravado em nenhum diretório visível devido a conflito com o novo modelo de permissões. |
| Work‑around imediato | Abrir o app Copilot (ou Bing standalone). Tocar no menu “☰” → Histórico, localizar a imagem gerada. Usar a opção Baixar dentro desses apps. Em 90 % dos relatos, o arquivo aparece então em /Download. |
| Ação recomendada ao usuário | Enviar feedback em Configurações SwiftKey → Ajuda e feedback para acelerar a correção. |
| Alternativas temporárias | Compartilhar a imagem diretamente via e‑mail, mensageiros ou nuvem. Capturar screenshot da pré‑visualização (qualidade menor, porém imediata). |
| Expectativa de correção | A Microsoft costuma liberar correções em ciclos semanais; manter o app atualizado e, se possível, aderir ao canal beta. |
Solução passo a passo
1 – Recuperar a imagem pelo Histórico
Esse é, hoje, o método mais confiável:
- Abra o aplicativo Copilot ou o aplicativo Bing (não o teclado).
- No canto superior esquerdo, toque em “☰” e depois em Histórico.
- Procure pela conversa onde você gerou a arte. A miniatura deve aparecer.
- Toque na própria imagem → Baixar. O Android lançará a notificação “1 arquivo baixado”.
- Abra seu explorador de arquivos e vá até
Download. O JPG estiverá lá, normalmente com nome algo comocopilot-generated-image.jpg.
2 – Garantir permissões corretas no Android
Caso o método acima ainda falhe, verifique se o SwiftKey possui direito de leitura e gravação:
- Acesse Configurações → Apps → SwiftKey → Permissões.
- Em Arquivos e mídia, selecione Permitir acesso a todas as mídias.
- Reinicie o aparelho para limpar estados de cache.
Para modelos no Android 14, alguns fabricantes escondem a opção; use a busca interna de configurações digitando “todas as mídias”.
3 – Verificar pastas menos óbvias
Mesmo sem permissão plena, o SwiftKey pode gravar em seu espaço privado:
/Android/data/com.touchtype.swiftkey/files/PicturesContudo, a maioria dos gerenciadores de armazenamento esconde esse caminho por padrão. Use apps como Solid Explorer ou conecte o aparelho ao computador via MTP para examinar.
Alternativas até a correção oficial
- Captura de tela: abra a imagem em tamanho completo no teclado e faça screenshot. No Android 12+, o sistema salva em
Pictures/Screenshotscom resolução razoável. - Compartilhamento instantâneo: toque no ícone de compartilhamento da miniatura e envie para o e‑mail ou serviço de nuvem; o servidor do Copilot hospeda temporariamente o arquivo.
- Usar o site mobile: acessar copilot.microsoft.com pelo navegador do celular, pois o site utiliza a área de downloads padrão do sistema sem depender do SwiftKey.
Enviando feedback útil à Microsoft
Quanto mais dados os engenheiros receberem, mais rápido o patch chega a todos:
- No teclado SwiftKey, mantenha pressionada a vírgula e toque em Configurações.
- Acesse Ajuda e feedback.
- Descreva o problema incluindo: modelo do telefone, versão do Android, versão do SwiftKey (Configurações → Sobre) e passos para reproduzir.
- Anexe screenshot do gerenciador de arquivos mostrando a ausência do JPG.
Segundo o suporte, relatos consistentes costumam resultar em correção dentro de um ou dois ciclos de atualização.
Como verificar atualizações e aderir ao canal beta
- Abra a Play Store → pesquise “Microsoft SwiftKey”.
- Toque no card do app → Atualizar se houver versão recente.
- Abaixo do botão Desinstalar, procure a faixa “Participar do programa Beta”. Ao aderir, você receberá correções antecipadas, embora possa enfrentar instabilidades extras.
Perguntas frequentes (FAQ)
O problema afeta todas as marcas de celular? Parece ocorrer em aparelhos Samsung, Motorola, Xiaomi e Google Pixel. Não há indícios de exclusividade de fabricante. Apenas imagens JPG são impactadas? Sim. O Copilot no SwiftKey gera somente JPG; portanto, na prática todo conteúdo visual é afetado. Arquivos PDF ou DOC criados por IA não entram nesse fluxo. Posso voltar para uma versão antiga do SwiftKey? É possível instalar um APK anterior, mas não recomendado: você perderá correções de segurança. Aguarde a atualização ou use work‑arounds. Há risco de perda permanente da imagem? Não. Enquanto o histórico do Copilot não for apagado, a imagem fica armazenada nos servidores da Microsoft; basta recuperá‑la conforme instruído.
Boas práticas para evitar frustração futura
- Mantenha backup automático de mídia em serviços como OneDrive ou Google Fotos.
- Antes de sair do chat, verifique se a imagem baixou de fato: toque em Abrir na notificação.
- Habilite o histórico de versões do SwiftKey no Google Play e observe notas de atualização.
- Para projetos críticos, considere gerar a imagem em desktop ou no site mobile do Copilot, onde o bug não se manifesta.
Conclusão
Embora irritante, o erro que impede o salvamento de imagens geradas pelo Copilot do Microsoft SwiftKey é temporário e possui contorno rápido: baixe a mídia diretamente pelo histórico do Copilot ou Bing, confirme permissões de armazenamento e, se necessário, procure nas pastas privadas do app. Relate o problema pelo canal oficial para que a equipe priorize a correção. Enquanto isso, utilize métodos alternativos — captura de tela, compartilhamento imediato ou site mobile — para não interromper seu fluxo criativo.