Está recebendo a mensagem “Tente outro método de verificação. Esse método não está funcionando agora” quando tenta adicionar seu número no Microsoft Rewards? A seguir você encontra um guia completo em português para entender o motivo do bloqueio, solucionar o problema e evitar que ele volte a acontecer.
Por que o Microsoft Rewards exige verificação por telefone?
O programa utiliza SMS para confirmar que cada perfil corresponde a uma pessoa real, prevenindo fraudes, criação automática de contas e abuso de promoções. O sistema de defesa é agressivo: qualquer sinal de uso incomum faz o número ou a conta entrar em quarentena temporária.
Sintoma: “Tente outro método de verificação”
Quando o alerta surge, o código de segurança simplesmente não é enviado. Por trás dessa mensagem há um bloqueio em segundo plano que pode ter duração de minutos a dias, dependendo da causa.
Motivos mais comuns para o bloqueio
| Possível causa | Solução recomendada |
|---|---|
| Atividade incomum ou suspeita na conta | Abra Segurança › Atividade de login no portal Microsoft, confirme cada entrada e, se notar algo estranho, troque a senha imediatamente, habilite autenticação em duas etapas e remova dispositivos desconhecidos. |
| Muitas tentativas de verificação em pouco tempo | O sistema impõe limites para evitar spam. Aguarde entre 24 h e 48 h antes de tentar de novo; o bloqueio se libera sozinho. |
| Violação dos Termos de Serviço | Contas com vários perfis, scripts de busca automatizados ou VPNs inconsistentes costumam ser sinalizadas. Regularize o uso e, se já ocorreu a marcação, apenas o suporte consegue retirar. |
| Número já usado em outra conta ou incluído em formato incorreto | Use o formato internacional completo (+código do país). Se o número estiver associado a outro perfil Microsoft, remova-o primeiro naquele perfil. |
| Erro de sistema isolado | Limpe o cache do navegador, tente aba anônima, outro dispositivo ou o aplicativo Microsoft Authenticator. Às vezes o problema é momentâneo no back‑end. |
Passo a passo detalhado para desbloquear
- Espere a janela de resfriamento
Depois de várias tentativas fracassadas, o algoritmo eleva o tempo de bloqueio progressivamente. Deixe transcorrer ao menos um dia útil antes de tentar novamente. - Faça uma varredura de segurança na conta
No painel da Microsoft, revise todo login recente. Se encontrar acessos suspeitos, altere a senha, ative MFA e encerre sessões de dispositivos desconhecidos. Essa ação sinaliza ao sistema que o titular retomou o controle. - Verifique o formato e a origem do número
• Inclua “+” e o DDI (ex.: +55 XX 9XXXX‑XXXX).
• Não utilize números VoIP ou virtuais.
• Mantenha o chip inserido no aparelho, com plano capaz de receber SMS internacionais. - Limpe o histórico do navegador ou use outro dispositivo
Cookies corrompidos podem armazenar uma tentativa de verificação incompleta. Testar em navegador alternativo ou no app mobile contorna esse resíduo. - Reinicie o fluxo de verificação
Cancele a tentativa pendente, retorne à página de prêmios e escolha “Adicionar telefone” do zero. Isso força o back‑end a criar uma nova transação, ignorando a anterior. - Procure o suporte se o bloqueio exceder 48 h
O formulário específico do Microsoft Rewards permite enviar capturas de tela (sem dados sensíveis), e-mail da conta, país e descrição detalhada do erro. Quanto mais contexto, maior a chance de liberação rápida.
FAQ – Perguntas frequentes
Posso usar o mesmo número para dois perfis?
Não. Cada telefone recebe um identificador exclusivo (hash). Se tentar reutilizar, o sistema barra o registro até que o número seja removido do perfil anterior.
Quanto tempo dura um bloqueio de excesso de tentativas?
Começa com alguns minutos, evolui para horas e pode chegar a dois dias quando as tentativas continuam sem sucesso. O cronômetro reinicia sempre que você força outro SMS.
VPN ou proxy afetam a verificação?
Sim. Mudanças bruscas de IP e geolocalização inflam a pontuação de risco. Para verificar o telefone, desconecte VPN ou proxy, utilize rede residencial ou 4G local.
Números pré-pagos são aceitos?
Depende. Nos países lusófonos onde é exigido cadastro formal de SIM card, geralmente funciona. Se o chip não estiver identificado corretamente na operadora, há grande chance de rejeição.
Boas práticas para evitar bloqueios futuros
- Mantenha informações consistentes: país definido no perfil, endereço e idioma devem refletir onde você realmente reside.
- Evite automação de buscas: usar extensões ou scripts para acumular pontos pode resultar em bloqueio instantâneo.
- Use MFA continuamente: contas com autenticação forte recebem tratamento preferencial na reavaliação de risco.
- Atualize dados pessoais periodicamente: mudar de operadora ou número? Atualize antes de perder acesso ao chip antigo.
- Não crie contas múltiplas: além de violar os Termos, a chance de banimento de todos os perfis é alta.
Exemplo de cronograma de recuperação
A linha do tempo abaixo resume um cenário típico de desbloqueio:
- Dia 0 – 09h: usuário faz cinco tentativas de SMS e falha.
- Dia 0 – 09h05: recebe aviso “Tente outro método”.
- Dia 1 – 09h: aguarda 24 h, limpa cache, tenta em navegador novo; ainda bloqueado.
- Dia 2 – 09h: janela de 48 h expira, SMS chega normalmente, telefone verificado.
Sinalizações que indicam bloqueio permanente
Se notar pelo menos duas das situações abaixo ao mesmo tempo, entre em contato com o suporte imediatamente, pois a liberação automática é improvável:
- O alerta persiste após 72 h sem tentativas.
- Erro também ocorre em outros métodos (e‑mail alternativo e app Authenticator).
- Recompensas atuais desapareceram ou viraram valor negativo.
- Página de resgate exibe mensagem sobre “suspensão de conta”.
Checklist final antes de falar com o suporte
- Você aguardou pelo menos 48 h completas?
- Revisou os logins recentes e mudou a senha?
- Testou em outro navegador ou dispositivo?
- Confirmou que o número está no formato internacional correto?
- Desligou VPN, proxy ou RDP?
Se todas as respostas forem sim e o bloqueio persistir, reúna evidências (prints, datas, horários) e abra ticket no portal de suporte do Microsoft Rewards. Quanto mais objetivo for o relato, mais rápido chegará a resolução.
Conclusão
O bloqueio de número de telefone no Microsoft Rewards é quase sempre temporário e ocorre por excesso de tentativas, incongruências de segurança ou uso de credenciais já vinculadas. Seguindo o roteiro acima, você normaliza o perfil, protege a conta contra invasões e mantém o direito de continuar acumulando pontos.