Se a restauração do seu Surface trava em 90 % ou exibe alertas de arquivo corrompido, o problema costuma estar na maneira como a imagem de recuperação foi baixada, extraída ou copiada para o USB. Este guia passo a passo explica, em português claro, como criar uma unidade de recuperação confiável e restaurar o sistema sem dores de cabeça.
Visão geral do problema
Usuários de dispositivos Surface (Pro, Laptop, Go ou Studio) relatam um padrão semelhante:
- Download da imagem de recuperação de aproximadamente 10 GB.
- Erro de corrupção durante a extração do arquivo ZIP.
- Instalação travada em 90 % ou retorno imediato ao menu de recuperação.
Esses sintomas têm duas causas principais: pacote de recuperação baixado com falhas ou pendrive formatado de maneira incompatível (exFAT/NTFS). Ambos impedem que o firmware UEFI do Surface reconheça os arquivos críticos (bootmgr, boot.sdi e bcd).
Por que ocorrem erros de corrupção
A imagem de recuperação é oferecida compactada para reduzir o volume de dados em trânsito, mas qualquer perda de pacotes durante o download resulta em bits alterados. Como o ZIP usa algoritmo de compressão sem perda, um único byte afetado invalida o hash do bloco e dispara o alerta de corrupção. Além disso, pendrives acima de 32 GB, quando formatados por padrão em exFAT, não são lidos pela rotina de recuperação do Surface, gerando falhas silenciosas.
Pré‑requisitos: o que você vai precisar
- Pendrive USB 3.0 ou superior, entre 16 GB e 32 GB.
- Conexão de internet estável — preferencialmente cabeada ou Wi‑Fi de 5 GHz.
- Outro computador com Windows para baixar e preparar a mídia.
- Conta Microsoft associada ao seu dispositivo Surface.
- Tempo livre: aproximadamente 45 min (download) + 15 min (preparo).
Etapas para criar a unidade de recuperação perfeita
Baixar a imagem de recuperação correta
Acesse o portal oficial de recuperação (aka.ms/sri) e informe o número de série do Surface. O site exibirá sempre a versão mais recente; se ela apresentar erro novamente, clique em Versões anteriores e baixe a imediatamente anterior. O arquivo tem extensão .zip e costuma pesar entre 8 GB e 12 GB, dependendo do modelo e da geração do Windows (10 ou 11). Não use gerenciadores de download que dividem o arquivo em múltiplas conexões — isso aumenta a chance de pacotes corrompidos.
Validar a integridade do download
Quando disponível, o site exibe o checksum SHA‑256. No Windows 11, abra o Terminal (PowerShell) e execute:
Get-FileHash C:\Caminho\Surface_Recovery.zip -Algorithm SHA256Compare o resultado com o hash informado no portal. Se não bater, exclua e baixe novamente; prosseguir com arquivo inconsistente garante travamento em 90 %. Se o portal não exibir hash, verifique o tamanho do arquivo: variações de mais de 5 MB indicam download incompleto.
Formatar corretamente o pendrive
Conecte o USB, abra o Gerenciamento de Disco, clique com o botão direito no volume e escolha Formatar. Defina:
- Sistema de arquivos: FAT32
- Tamanho da unidade de alocação: Padrão
- Rótulo do volume: SURFACE‑RECOVERY
- Formatação rápida: marcada
Pendrives maiores que 32 GB exigem utilitário de terceiros para FAT32 ou a divisão do espaço em duas partições de 32 GB. Lembre‑se: a formatação apaga todo o conteúdo; faça backup antes.
Extrair corretamente os arquivos
Crie uma pasta chamada recovery na área de trabalho. Use o Explorador de Arquivos para Extrair tudo. Se o Windows alertar sobre corrupção, cancele — ignorar o aviso resultará no travamento posterior.
Em seguida, abra a pasta recovery, pressione Ctrl + A para selecionar todos os arquivos (incluindo pastas ocultas como EFI) e copie‑os diretamente para a raiz do USB. Não copie a pasta em si; o firmware procura arquivos específicos no nível superior.
Remover o pendrive com segurança
No canto direito da barra de tarefas, clique no ícone de hardware e escolha Ejetar SURFACE‑RECOVERY. Este passo finaliza a escrita de cache e evita pendrive com setores em estado “dirty”.
Iniciar a recuperação do Surface
- Desligue completamente o Surface (pressione Power até a tela apagar).
- Conecte o USB a uma porta direta na lateral do dispositivo.
- Pressione e segure Volume +; mantenha a tecla e toque no Power. Solte ambos quando aparecer o logo da Microsoft.
- Selecione o idioma e o layout de teclado.
- Escolha Solucionar problemas > Recuperar a partir da unidade. O assistente confirma que todos os dados serão apagados.
O processo leva de 10 a 30 min, dependendo do modelo e do tipo de SSD. Após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial do Windows (OOBE) e conecte‑se ao Wi‑Fi para receber atualizações.
Checklist de validação rápida
| Item | OK? | Observação |
|---|---|---|
| Hash SHA‑256 confere? | Primeira barreira contra corrupção | |
| Pendrive FAT32 (≤ 32 GB)? | UEFI não lê exFAT/NTFS na recuperação | |
| Arquivos na raiz, sem pasta extra? | Estrutura incorreta impede boot | |
| Porta USB 3.0 direta? | Evite hubs para reduzir falhas de energia | |
| Cabo de alimentação conectado? | Queda de bateria no meio = corrupção |
Como evitar erros na próxima vez
- Mantenha um segundo pendrive já pronto; tempo é crucial em cenários de produção.
- Não utilize softwares de compressão de terceiros para extrair o ZIP; o interno do Windows é suficiente e confiável.
- Se o arquivo demorar mais de 3 h para baixar, pause tarefas de streaming e atualizações em segundo plano.
- Execute
chkdsk /f X:(substitua X pela letra do USB) depois da cópia para verificar setores defeituosos.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso usar um pendrive de 64 GB formatado em exFAT?
Não é recomendado. O UEFI de Surface procura por sistema FAT32 com cluster de 32 KB. Pendrives maiores podem até iniciar o processo, mas travam na etapa de rewrite do bcd.
A restauração apaga a partição de recuperação interna?
Não. A operação reformata apenas a partição do sistema e a Windows RE. A partição OEM (Recovery Image) permanece intacta, permitindo futuras recuperações sem USB.
O processo serve para Windows 10 e Windows 11?
Sim. A lógica de boot via USB e os scripts ResetConfig.xml são idênticos desde o Surface Pro 3.
Depois da recuperação, preciso atualizar drivers manualmente?
Basta rodar o Windows Update. Todos os drivers e firmware oficiais da linha Surface são distribuídos pelo canal padrão.
Conclusão
Seguindo estas boas práticas — download validado, pendrive em FAT32, extração correta e checklist final — a restauração via USB deixa de ser fonte de frustração e volta a ser o procedimento rápido e confiável idealizado pela Microsoft. Caso surja novo alerta de corrupção, repita o processo desde o download; insistir em arquivo duvidoso compromete não apenas o tempo, mas a saúde do SSD e a integridade dos dados.
Recapitulando em uma frase
Integridade do arquivo + pendrive FAT32 = Surface restaurado sem travamentos.