Quando o Bing Chat para de responder no bing.com/chat e fica preso na mensagem “Attempting to reconnect…”, mas continua funcionando na barra lateral do Microsoft Edge, a causa mais comum é algum elemento do ambiente local — extensões, cache, proxy ou políticas — bloqueando WebSockets ou modificando a página. A mesma limpeza que faz o chat voltar costuma remover também o ícone do Copilot na barra de ferramentas. Neste guia detalhado você aprende, passo a passo, como restaurar o acesso ao Bing Chat na guia tradicional e trazer de volta o botão do Copilot na parte superior do navegador.
Por que o Bing Chat trava em “Attempting to reconnect…”?
O Bing Chat usa WebSockets e serviços em segundo plano (Service Workers) que precisam negociar certificados, cookies e permissões de rede em tempo real. Quando algo quebra esse fluxo, a aplicação perde o canal persistente e exibe a tentativa infinita de reconexão. Entre os gatilhos mais comuns estão:
- Extensões que injetam scripts (inibidores de cookies, forçadores de HTTPS, tradutores de página, modificadores de cabeçalho ou redirecionadores de URL)
- Blocos de rede de VPN, proxy corporativo, DNS personalizado ou firewalls de inspeção profunda
- Cache ou cookies corrompidos que impedem a validação do token de autenticação do Microsoft Account
- Relógio do sistema desajustado (tokens JWT expiram se o horário local diverge mais de 5 minutos do horário real)
- Antivírus com “inspeção HTTPS” ou “SSL scanning” interceptando WebSockets
Solução completa — roteiro em cinco atos
| Etapa | Objetivo | Como fazer | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| 1. Desativar extensões | Eliminar interferências de script ou cabeçalho | Acesse edge://extensions > desative tudo e teste; reative uma a uma até descobrir a culpada | Bing Chat carrega sem a mensagem de reconexão |
| 2. Limpar dados de navegação | Remover cookies, cache e service workers corrompidos | Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > “Escolher o que limpar” (Cookies + Imagens e arquivos armazenados em cache + Histórico) > Limpar | Novo token de login é emitido |
| 3. Testar em rede limpa | Descartar interferência de proxy/VPN | Desative VPN, troque Wi‑Fi ou conecte via hotspot celular; use janela InPrivate | Bing Chat deve reconectar instantaneamente |
| 4. Sincronizar relógio | Garantir validade de certificados e tokens | Definições de Hora e idioma > Sincronizar agora com servidor NTP público | Relógio de sistema corrigido |
| 5. Revisar antivírus/firewall | Evitar inspeção de tráfego WebSocket | Desligue “inspeção HTTPS” para *.bing.com ou crie exceção de domínio | Canal WebSocket permanece aberto |
Verificação rápida (checklist)
- O chat funciona no modo InPrivate? Se sim, a causa é local (extensão ou cookie).
- O problema some em outro perfil do Edge ou outro navegador? Conflito de perfil.
- O relógio do BIOS está correto? Desvios grandes geram “401 Unauthorized”.
- Você usa bloqueadores de anúncios em nível de roteador (Pi‑hole, AdGuard Home)? Permita
wss://sydney.bing.com.
Por que o ícone do Copilot sumiu depois das correções?
Ao eliminar extensões e limpar configurações, o Edge pode perder personalizações de interface ou herdar políticas padrão que escondem elementos não essenciais. O botão do Copilot é controlado por:
- Preferências de usuário (Aparência > Personalizar barra de ferramentas)
- Sinalizadores experimentais (edge://flags/#edge-copilot)
- Políticas de diretiva de grupo ou MDM (edge://policy)
- Versão do canal (Stable, Beta, Dev, Canary) — canais corporativos podem desativar
Passo a passo para restaurar o Copilot
- Mostrar Copilot na barra
Abra Configurações › Aparência › Personalizar barra de ferramentas e ative Mostrar Copilot (Bing Chat). - Fixar na barra lateral
Vá em Configurações › Barra lateral e marque “Sempre mostrar Copilot”. - Revisar políticas
Digite edge://policy; se existirHUBSETTINGSMENUENABLEDouCopilotEnabled=false, peça ao administrador para alterar ou remova a entrada no registroHKEYLOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge. - Verificar sinalizadores
Em edge://flags, pesquise “Copilot” e retorne para Default ou Enabled. - Atualizar o Edge
Menu > Ajuda e feedback > Sobre o Microsoft Edge; reinicie após a atualização. - Criar novo perfil (último recurso)
Clique na foto de perfil > Adicionar perfil; abra o navegador novo para verificar se o botão reaparece.
Soluções avançadas para cenários corporativos
Em empresas com Intune ou diretiva de grupo, o Copilot pode ser deliberadamente removido. Antes de intervir:
- Confirme com o TI se há restrições de EdgeSidebarEnabled ou CopilotSidebarEnabled.
- Peça acesso temporário para testar, justificando aumento de produtividade em pesquisas contextuais.
- Registre logs com edge://sync-internals e edge://webrtc-internals para provar que não há vazamento de dados sensíveis.
Perguntas frequentes
Bing Chat funciona no Chrome, mas não no Edge. Por quê?
Provavelmente o Edge tem extensões ou políticas exclusivas que o Chrome não possui. Desative tudo no Edge e teste de novo.
Limpar cookies vai me deslogar de todos os sites?
Sim, mas você pode selecionar “Somente bing.com e microsoft.com” em “Ver todos os cookies” para reduzir o impacto.
Posso salvar as minhas extensões antes de desativá‑las?
Claro. Em edge://extensions clique em Exportar listagem ou copie o ID das extensões em um bloco de notas.
Como evitar que o problema volte
- Mantenha o Edge sempre atualizado — a Microsoft aplica correções semanais no canal Stable.
- Instale extensões somente a partir da Microsoft Store ou Chrome Web Store oficiais, verificando avaliações recentes.
- Programe limpeza de cache automática (Configurações › Privacidade › Limpar dados de navegação ao sair).
- Use sincronização de hora via NTP no serviço de tempo do Windows (
w32tm /resync) ou viachronyno Linux. - Configure exceções de SSL/TLS em antivírus para domínios Microsoft, evitando a inspeção de pacotes criptografados.
Resumo final
O erro de reconexão do Bing Chat no Microsoft Edge quase sempre aponta para bloqueios de WebSocket causados por extensões, cache ou filtros de rede. A limpeza controlada — desativar extensões, remover cookies e testar sem VPN — resolve nove em cada dez casos sem reinstalar o navegador. Se após a faxina o botão do Copilot desaparecer, basta reativá‑lo em Configurações › Aparência, revisar políticas e atualizar o Edge. Seguindo o roteiro completo você devolve, em menos de 15 minutos, tanto o chat em bing.com quanto o atalho rápido do Copilot na barra lateral.
Checklist de bolso para colar no monitor
- 🔧 Desative extensões suspeitas
- 🧹 Limpe cache + cookies
- 🌐 Teste sem VPN/proxy
- ⏰ Sincronize relógio
- 🛡️ Ajuste antivírus/firewall
- 🖱️ Ative Copilot na Aparência
- 🏳️🌈 Verifique edge://flags e edge://policy
- 💾 Atualize o Edge
Com esse guia, você possui um plano de ação completo para diagnosticar e reverter os dois problemas mais irritantes do Bing Chat no Edge — sem perder tempo reinstalando o sistema ou formatando o PC.