Em março de 2024, diversos utilizadores que ativaram a nova aplicação Microsoft Teams em modo Pré‑visualização (build 24046.2809.2757.3796) relataram o desaparecimento da barra inferior do campo de mensagem—justo o local onde se inserem GIFs, figurinhas, extensões e outros atalhos essenciais.
Visão geral do problema
A barra inferior (com ícones de emoji, GIF, figurinhas, “Aprovar”, “Loom”, “Forms” e afins) faz parte do módulo de extensibilidade do chat do Teams. Na compilação de março / 2024 esse módulo foi empacotado num novo componente WebView2; um bug de regressão na renderização eliminou a UI em determinados tenants, sobretudo quando a configuração regional não é en‑US ou quando coexistem políticas antigas de privacidade de conteúdo.
Desativar a Pré‑visualização (“Voltar para Teams clássico”) devolve a barra, mas remove as novas funcionalidades que motivaram o teste—por exemplo, desempenho aprimorado, novos atalhos de teclado e mudança de tema em tempo real.
Por que a alteração aconteceu?
- Refatoração de interface — Para reduzir ruído visual, a equipa de produto decidiu agrupar emoji, GIFs e figurinhas num único painel pop‑up. O comportamento final pretendido é o mesmo nos métodos abreviados (Win + . ou Ctrl + .), mas ainda não estava completo no “flight” de março.
- Arquitetura híbrida — O novo aplicativo é uma app híbrida React + WebView2 sobre WinUI 3. Diferentes versões de MSHTML e Edge WebView2 em endpoints podem disparar inconsistências.
- Lançamento gradual (ring‑rollout) — Tenants em “Targeted Release” recebem compilações “dogfood” que, por definição, não passaram por todo o ciclo de QA.
Como confirmar se você foi afetado
- Abra Ajuda › Notificar um problema; capture uma tela da janela de chat que exiba o campo de texto sem ícones.
- Em Configurações › Sobre › Versão, confirme se o número de build é
24046.2809.2757.3796ou posterior dentro do mesmo canal de Pré‑visualização. - Clique no ícone do emoji (sorriso). Se o pop‑up incluir três guias (Emoji, GIF, Figurinhas), você já recebeu a correção. Se aparecer apenas emoji, continue a ler.
Tabela de status e ações recomendadas
| Situação | Ação recomendada | Observações |
|---|---|---|
| Bug reconhecido pela Microsoft | Aguardar atualização automática. | Moderadores da comunidade confirmaram que o defeito foi encaminhado à equipa de engenharia. |
| Correção parcial publicada (21‑22 mar 2024) | Atualizar o cliente: Definições › Sobre › Verificar atualizações e reiniciar. | GIFs e figurinhas passaram a ficar dentro do mesmo ícone de emoji; para muitos utilizadores a barra voltou a aparecer. |
| Problema persiste em alguns tenants (abr‑jun 2024) | 1) Verificar se GIFs estão agora agrupados. 2) Caso negativo, reportar via Ajuda › Reportar um problema. | A distribuição de builds em ambiente Microsoft 365 é faseada; nem todos recebem a correção no mesmo dia. |
| Impacto crítico em utilizadores finais | Alternar para Teams clássico ou desligar Pré‑visualização. | Solução restaura a barra, mas remove funcionalidades experimentais. |
Passo a passo para atualizar o cliente
- No canto superior direito, clique em … (Definições) › Sobre.
- Escolha Verificar atualizações. Aguarde até o download completar (a barra de progresso surge ao lado do avatar).
- Feche e reabra o Teams. Se você estiver em Windows, use Ctrl + Q para sair completamente e reiniciar do ícone na bandeja do sistema.
- Confirme o número da nova build. Builds que resolveram o bug incluíram
.3913ou posterior.
Limpeza de cache (workaround rápido)
Alguns utilizadores relatam êxito simplesmente limpando o cache local:
1. Saia do Teams (Ctrl + Q).
2. Navegue até %AppData%\Microsoft\Teams.
3. Exclua as subpastas Cache, tmp, GPUCache e IndexedDB.
4. Reinicie o Teams.Isso força o WebView2 a reconstruir as dependências do módulo de chat, eliminando referências a scripts antigos que ocultavam a UI.
Reinstalação completa
Se a limpeza de cache não funcionar, faça uma reinstalação limpa:
- Desinstale Microsoft Teams em Aplicações › Aplicações instaladas.
- Use winget install Microsoft.Teams para obter a compilação mais recente.
- Inicie em modo clássico, depois habilite a Pré‑visualização novamente para validar.
Opções para administradores de Microsoft 365
1. Forçar política de versão
No centro de administração (admin.teams.microsoft.com) vá a Teams › Teams update policies e defina Pré‑visualização do Teams como Desativado temporariamente. A mudança propaga‑se em até 24 h.
2. Abrir ticket de suporte
Abra um chamado no Microsoft 365 Admin Center › Support › New service request e anexe logs de diagnóstico (Ctrl + Alt + Shift + 1 gera o ficheiro ZIP).
3. Telemetria personalizada
Se você utiliza Endpoint Manager/Intune, crie uma política de coleta de logs e flague valores anómalos em %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt (procure por messageExtensionsLoader.failed).
FAQ — Perguntas frequentes
Minha barra inferior desapareceu de novo após atualizar. É normal?
Sim. A Microsoft pode alternar ativação de recursos via feature flags sem alterar o número de build. Caso uma flag seja desativada durante testes A/B, o bug reaparece. Reporte para acelerar reativação.
A função de GIFs foi removida definitivamente?
Não. A meta é consolidar GIFs, figurinhas e emoji num único botão. Se o botão não existir, é defeito não intencional.
Posso impedir que utilizadores ativem a Pré‑visualização?
Sim. Via política Teams update policy ou bloqueando o parâmetro --enablePreview no atalho.
O problema ocorre no Teams para Mac ou web?
O bug foi reportado primariamente em Windows. No macOS e na versão web (teams.microsoft.com) a UI baseia‑se em outro motor e não manifestou a falha de forma significativa.
Boas práticas ao testar builds de Pré‑visualização
- Ambiente de homologação — Sempre que possível, use uma conta secundária ou dispositivo virtual.
- Monitor de versão — Cadastre‑se na Microsoft 365 Roadmap para receber alertas de novas builds.
- Bug Bash — Participe do programa Microsoft Teams Public Preview; relatórios frequentes aumentam a prioridade de correção.
- Políticas granulares — Habilite a Pré‑visualização apenas para grupos‑piloto via Azure AD.
Conclusão
A falha que removeu a barra inferior de mensagens na Pré‑visualização do Microsoft Teams foi reconhecida e parcialmente resolvida em menos de um mês, mas ainda pode afetar tenants que não receberam a flag de correção. Enquanto a versão definitiva não chega a todos, utilize os passos de atualização manual, limpeza de cache ou retorno temporário ao Teams clássico para restaurar a experiência de chat completa. Administradores devem monitorar políticas de update e abrir chamados com logs sempre que o problema persistir, pois a etapa de rollout é gradual. Acompanhar o roadmap oficial e testar em ambiente controlado continua sendo a melhor estratégia para aproveitar novidades sem comprometer a produtividade.