Novo Teams no Windows com vídeo preto (Nahimic): solução oficial e alternativas

Se, no New Microsoft Teams (trabalho) para Windows, o vídeo de outros participantes vira uma “tela preta” — especialmente após alguém compartilhar a tela — a causa mais comum é um conflito com o driver/serviço de áudio Nahimic. Veja como identificar, corrigir e evitar o problema.

Índice

Contexto e sintomas

Em diversos PCs com Windows 10 ou 11 — com destaque para modelos de fabricantes como MSI, ASUS, Alienware e outros que distribuem o conjunto de áudio “Nahimic” — o New Microsoft Teams pode deixar de renderizar o vídeo de entrada (dos demais participantes) de forma consistente. Os relatos típicos incluem:

O vídeo dos outros vira uma tela preta, muitas vezes logo após alguém iniciar o compartilhamento de tela.
Ao minimizar a janela, o Teams volta a exibir apenas o orador ativo; ao maximizar, o vídeo some novamente.
O conteúdo compartilhado só aparece corretamente quando aberto em Pop out (ou seja, numa janela separada).
No Teams clássico (classic) e no cliente web, tudo funciona normalmente.

Sinal	Comportamento observado	Interpretação
Vídeo de entrada “preto”	Logo após iniciar/receber compartilhamento de tela	Falha de renderização por interceptação de pipeline multimídia
Minimizar/Maximizar	Minimizar mostra orador ativo; maximizar some	Comportamento dependente do modo de composição da janela
Pop out	Compartilhamento visível ao abrir em outra janela	Renderização isolada da subjanela contorna a interceptação
Cliente clássico / web	Sem problemas	Arquiteturas diferentes (sem o mesmo conflito)

Causa raiz confirmada

A causa mais frequente, confirmada pela própria Microsoft, é um conflito entre o driver/serviço Nahimic (um pacote de “efeitos 3D”/enhancements de áudio, comum em PCs gamers) e o New Teams. O Nahimic injeta componentes para “aprimorar” áudio e, nesse processo, pode interceptar componentes gráficos/AV usados pelo New Teams (que, por sua vez, utiliza o Microsoft Edge WebView2 em partes da interface). O resultado prático é a falha de composição de vídeo.

Resumo técnico: o Nahimic tenta “ganchos” (hooks) e filtros em processos multimídia; ao interagir com o ms-teams.exe e o msedgewebview2.exe, impede que a superfície de vídeo seja corretamente atualizada, gerando quadros pretos.

Solução recomendada (oficial, sem desligar serviços)

O método preferencial é excluir o Teams do escopo de interceptação do Nahimic, adicionando-o ao arquivo de exclusões (blacklist) do próprio Nahimic. Isso mantém o driver ativo para outros aplicativos e restaura a renderização no Teams.

Passo a passo

Feche o Teams completamente:
- Clique com o botão direito no ícone do Teams na bandeja do sistema → Sair/Quitar.
- No Gerenciador de Tarefas, confirme que não há ms-teams.exe em execução.
Abra o Explorador de Arquivos e digite na barra de endereços: %PROGRAMDATA%
Pesquise por BlackApps.dat nessa pasta (e subpastas). Em muitos sistemas, o arquivo fica em um diretório relacionado a A-Volute/Nahimic.
Clique com o botão direito no arquivo e abra com o Bloco de Notas. Se for necessário, execute o Bloco de Notas como Administrador para conseguir salvar.
Adicione as linhas abaixo, uma por linha, ao final do arquivo: ms-teams.exe msedgewebview2.exe
Salve o arquivo e inicie novamente o Teams.

Por que isso funciona? Ao inserir os executáveis na lista de exclusão, o Nahimic deixa de aplicar seus ganchos e filtros a esses processos. Com isso, o pipeline de vídeo do New Teams volta a operar sem interferências e a janela recupera os quadros de vídeo de entrada.

Dica: se houver mais de um BlackApps.dat na busca, edite o que estiver dentro da pasta do Nahimic/A‑Volute. Em ambientes gerenciados, valide qual instância é carregada pelo serviço “Nahimic” no services.msc.

Alternativa prática: desativar o serviço Nahimic

Se você precisa resolver “pra ontem” e não quer editar arquivos, desativar temporariamente o serviço também encerra o conflito. No entanto, você perderá os efeitos de áudio 3D/“enhancements” do fabricante enquanto o serviço estiver desligado.

Como fazer

Pressione Windows + R, digite services.msc e tecle Enter.
Procure por Nahimic Service (às vezes listado como NahimicSvc32 ou NahimicSvc64).
Clique com o botão direito → Parar.
Abra Propriedades → em Tipo de inicialização, selecione Desabilitado → OK.
Reabra o Teams e teste uma reunião.

Observação: para reativar os efeitos de áudio, volte às Propriedades do serviço e altere o Tipo de inicialização para Automático (ou Manual) e inicie o serviço novamente.

Workarounds temporários (até aplicar a correção)

Minimize a janela do Teams para ver somente o orador ativo.
Abra o conteúdo compartilhado em Pop out (nova janela).
Entre na reunião pelo Teams clássico ou pelo cliente web em reuniões críticas.

Ajustes complementares que ajudam (mas não substituem a correção)

Atualize a GPU: instale versões recentes dos drivers Intel, NVIDIA ou AMD (sobretudo se a máquina alterna entre GPU integrada e dedicada).
Atualize o Teams: mantenha o New Teams no build mais recente disponível.
Aceleração de hardware:
- No Teams, procure a opção de aceleração de hardware e alterna (ativar/desativar) para testar.
- No Windows, em Configurações → Sistema → Tela → Gráficos, adicione o aplicativo do Teams e ajuste o modo (Padrão/Alto desempenho) para forçar o caminho de GPU desejado.
Efeitos de vídeo: se notar travamentos ao usar Efeitos de vídeo → Molduras/Frames, evite-os até que as correções sejam distribuídas.

Identificando se o Nahimic está presente

Nem todo PC exibe “Nahimic” claramente na lista de Programas. Confira pelos seguintes sinais:

No Gerenciador de Tarefas → guia Serviços: presença de NahimicSvc32 ou NahimicSvc64.
Em %PROGRAMDATA%: pastas com “A‑Volute” ou “Nahimic” e arquivos como BlackApps.dat.
No services.msc: serviço “Nahimic” em execução.

Checklist de diagnóstico rápido

Reproduza o problema: entre numa reunião, peça a alguém para compartilhar a tela e veja se o vídeo “apaga”.
Minimize a janela: se o orador ativo volta a aparecer, o sintoma bate com o caso Nahimic.
Teste o clássico/web: se no cliente clássico ou no navegador o vídeo é normal, fortalece a hipótese.
Procure o serviço: confirme se há Nahimic presente (services.msc e ProgramData).
Aplique a correção: edite o BlackApps.dat ou desative o serviço temporariamente.
Valide: abra o Teams → Configurações → Dispositivos → use Fazer uma chamada de teste e/ou entre numa reunião de teste com compartilhamento.

Passo a passo rápido (cola)

Feche o Teams.
Em %PROGRAMDATA%, edite BlackApps.dat e adicione: ms-teams.exe msedgewebview2.exe
Salve e reabra o Teams.
Se precisar de agilidade: desative Nahimic Service no services.msc.

Automatizando (para TI)

Em ambientes gerenciados (ex.: Intune, GPO, scripts de logon), você pode automatizar a inclusão no BlackApps.dat. O exemplo abaixo cria um backup e acrescenta as entradas, caso o arquivo exista.

# PowerShell - executar como administrador
$paths = Get-ChildItem -Path "$env:PROGRAMDATA" -Recurse -Filter 'BlackApps.dat' -ErrorAction SilentlyContinue |
         Where-Object { $_.FullName -match 'Nahimic|A-Volute' } |
         Select-Object -ExpandProperty FullName -Unique

foreach ($path in $paths) {
    try {
        $timestamp = Get-Date -Format yyyyMMddHHmmss
        $backup = "$path.bak_$timestamp"
        Copy-Item -Path $path -Destination $backup -Force

        $linesToAdd = @('ms-teams.exe','msedgewebview2.exe')
        foreach ($l in $linesToAdd) {
            if (-not (Select-String -Path $path -SimpleMatch $l -Quiet)) {
                Add-Content -Path $path -Value $l
            }
        }
        Write-Output "Atualizado: $path (backup: $backup)"
    } catch {
        Write-Warning "Falha ao atualizar $path: $($_.Exception.Message)"
    }
}

Boas práticas:

Distribua primeiro para um anel piloto de máquinas e monitore.
Mantenha políticas reversíveis (ex.: restauração do backup se necessário).
Documente em sua base interna que o New Teams depende de exceção no Nahimic.

FAQ – Perguntas frequentes

Isso afeta somente o New Teams (trabalho)?

Sim. Os relatos concentram-se no New Teams para trabalho no Windows. O Teams clássico e o cliente web costumam funcionar porque utilizam outro conjunto de componentes e não sofrem a mesma interferência.

Não encontrei o arquivo `BlackApps.dat`. E agora?

Em algumas instalações, o driver pode estar ausente, desativado ou instalado de forma diferente. Se não houver o arquivo, use o services.msc para verificar a presença do serviço Nahimic e, se preferir, aplique a alternativa de desativá-lo temporariamente.

Posso remover as linhas depois?

Sim. Abra o BlackApps.dat, remova as entradas e salve. Caso tenha feito um backup, basta restaurá-lo. Lembre-se de fechar o Teams antes e abrir novamente depois.

Isso prejudica jogos ou outros apps?

Adicionar ms-teams.exe e msedgewebview2.exe à exclusão do Nahimic não afeta jogos, pois a exclusão é específica para esses processos. Desativar o serviço por completo pode reduzir ou eliminar “enhancements” de áudio em jogos; se notar perda de efeitos, considere reativá-lo após reuniões.

O problema volta após atualizações?

Atualizações do Teams, do WebView2, do driver de áudio ou de imagem podem alterar o comportamento. Em geral, a exclusão no BlackApps.dat persiste; já o serviço, se estiver desativado, continuará assim até intervenção manual. Após grandes upgrades de sistema, valide se o arquivo de exclusões ainda contém as entradas.

Boas práticas de prevenção

Padronize imagens de sistema com drivers estáveis testados com o New Teams.
Monitore telemetria (falhas de vídeo, chamadas com quadros a zero) para detectar regressões.
Eduque usuários sobre o “Plano B”: Pop out, cliente web e como reportar o sintoma.
Documente o procedimento de inclusão no BlackApps.dat e a política de serviço Nahimic.

Conclusão

Se o New Microsoft Teams (trabalho) no Windows exibe vídeo preto de outros participantes — principalmente após compartilhamento — a solução mais eficaz e com menor impacto é adicionar o Teams e o WebView2 ao arquivo de exclusões do Nahimic (BlackApps.dat). Alternativamente, desativar o serviço “Nahimic” também resolve, com o custo de perder temporariamente alguns efeitos de áudio. Mantenha drivers e o Teams atualizados e, caso necessário, ajuste aceleração de hardware ou recorra aos workarounds enquanto distribui a correção.

Resumo executivo (o que fazer agora)

Aplique a correção oficial: adicione ms-teams.exe e msedgewebview2.exe ao BlackApps.dat do Nahimic e reinicie o Teams.
Se preferir rapidez: desative o serviço Nahimic em services.msc (você só perde os “enhancements” de áudio).
Se precisar de um “quebra-galho” imediato: minimize a janela, use Pop out ou entre pelo cliente web/clássico.
Se algo continuar estranho: atualize drivers de GPU e teste a aceleração de hardware (ativar/desativar).