Instalou Call of Duty: Modern Warfare III pelo Xbox App no PC e o botão JOGAR está ativo, mas o launcher do COD mantém o MW III cinzento e pedindo “Instalar”? Veja por que isso acontece e como resolver de forma definitiva, sem reinstalar o jogo.
Visão geral do problema
Em computadores com Windows e Game Pass para PC, é comum o Xbox App indicar que o jogo está Instalado e até permitir clicar em Jogar. Porém, ao abrir o launcher do Call of Duty (o hub onde aparecem os ícones de cada título e pacotes), o Modern Warfare III surge bloqueado/cinzento e o sistema volta a pedir instalação.
Isso confunde porque os arquivos realmente estão no disco, mas o launcher da Activision depende de uma validação de licença que vem da Microsoft Store, diferente do simples reconhecimento dos arquivos pelo Xbox App.
Causa principal provável
A origem mais frequente é o limite de dispositivos vinculados à Microsoft Store. A conta Microsoft permite associar até 10 dispositivos para uso de apps e jogos adquiridos/assinados via Store e Game Pass. Quando a conta ultrapassa esse limite — por exemplo, somando PCs antigos, Xbox de familiares, instalações duplicadas após formatações ou VMs de teste — as entitlements (direitos de uso) deixam de ser entregues corretamente ao launcher do COD. Resultado: o MW III aparece bloqueado mesmo com os dados no SSD/HDD.
| Sintoma | O que significa | Relação com a causa |
|---|---|---|
| Xbox App mostra “Instalado” e botão Jogar | Os arquivos do jogo estão presentes e o App mapeou a pasta | Não garante que a licença foi validada no launcher do COD |
| Launcher do COD exibe MW III cinzento/bloqueado | Sem entitlement reconhecido, o hub não libera o acesso | Limite de dispositivos geralmente impede a validação |
| Reinstalar, Repair/Reset não resolve | As rotinas locais não removem o bloqueio de licenças | É preciso ajustar os dispositivos na conta Microsoft |
Correção rápida recomendada
O caminho que mais tem funcionado, de forma consistente, é ajustar os dispositivos vinculados na conta Microsoft para ficar em 10 ou menos, forçar a renovação da sessão e então reabrir o launcher do jogo.
- Gerir dispositivos da Microsoft Store
- Acesse:
account.microsoft.com→ Dispositivos → Gerenciar em “Microsoft Store device management”. Atalho que usuários costumam usar:account.microsoft.com/devices/content. - Remova dispositivos antigos, duplicados ou que não usa mais até ficar ≤ 10.
- Dica: se necessário, desvincule momentaneamente o PC atual e faça login novamente depois, para forçar a renovação das licenças.
- Acesse:
- Atualizar a sessão e os serviços
- Saia e entre novamente na Microsoft Store e no Xbox App com a mesma conta Microsoft.
- Na Microsoft Store, vá em Biblioteca → Obter atualizações e atualize tudo (sobretudo Gaming Services e “Aplicativo Xbox”).
- Reinicie o PC para garantir que os serviços foram reinicializados.
- Validar no launcher do COD
- Abra o Xbox App e inicie o Call of Duty por ele.
- No hub do COD, verifique se o MW III aparece desbloqueado. Muitos usuários relatam desbloqueio imediato após reduzir os dispositivos e/ou desvincular/revincular o PC.
- Opções extras (casos específicos)
- Reparar o Xbox App: Configurações do Windows → Aplicativos → Xbox → Opções avançadas → Reparar. Se não resolver, Redefinir.
- Repetir Repair/Reset para “Call of Duty” se o item aparecer em Aplicativos instalados.
Checklist de verificação
| Verificação | Onde fazer | Passa se | Falha se |
|---|---|---|---|
| Contagem de dispositivos ≤ 10 | account.microsoft.com/devices/content | Mostra no máximo 10 dispositivos | Mostra 11+ (ou duplicados) |
| Mesma conta em Store e Xbox App | Perfil do app (canto superior direito) | Mesmo e-mail/gamertag | Contas diferentes (ex.: pessoal vs. trabalho) |
| Gaming Services atualizado | Microsoft Store → Biblioteca | Sem pendências de atualização | Atualizações disponíveis não aplicadas |
| Launcher do COD desbloqueado | Hub do Call of Duty | Ícone do MW III ativo | Ícone cinzento pedindo “Instalar” |
Entenda o porquê
O Xbox App enxerga os arquivos locais e consegue mapear a pasta de instalação. Já o launcher do COD exige que a sua conta possua um direito de uso ativo para aquele conteúdo (o “entitlement”). Essa autorização vem do ecossistema Microsoft Store, entregue pelos serviços de jogo do Windows. Se a conta excede o teto de 10 dispositivos, a emissão/validação dessa licença falha, o que mantém o jogo bloqueado no hub, apesar de instalado.
Na prática, o que costuma inflar o contador são PCs que foram formatados e reaparecem como novos, máquinas antigas que não usa mais, consoles vinculados da família e até VMs de testes. Ao remover vínculos obsoletos e refazer o login, a Store reemite as licenças e o launcher do COD passa a liberar o MW III.
Guia detalhado passo a passo
Gerir dispositivos da Microsoft Store
- Abra
account.microsoft.come entre com a mesma conta usada no Xbox App. - Acesse Dispositivos → Gerenciar em “Microsoft Store device management” (atalho:
account.microsoft.com/devices/content). - Revise a lista. Remova o que não usa mais (PCs antigos, duplicados, VMs ou consoles fora de uso).
- Mantenha o total em ≤ 10. Se estiver no limite, remova um dispositivo e teste novamente.
- Opcional: remova e adicione novamente o PC atual, para forçar a renovação do vínculo.
Atualizar sessão e serviços essenciais
- No Xbox App, clique no avatar → Sair. Faça o mesmo na Microsoft Store.
- Abra a Microsoft Store → Biblioteca → Obter atualizações e aplique todas.
- Reinicie o PC para garantir que “Gaming Services” e demais componentes reiniciem limpos.
Validar dentro do Call of Duty
- No Xbox App, clique em Jogar no Call of Duty.
- Quando o hub abrir, confirme se o MW III aparece desbloqueado. Caso não, aguarde alguns segundos (a validação ocorre em segundo plano) e tente Atualizar a tela do hub.
Opções complementares seguras
- Repair/Reset do Xbox App: Configurações do Windows → Aplicativos → Aplicativos instalados → Xbox → Opções avançadas → Reparar. Se falhar, Redefinir.
- Limpar cache da Store: pressione Win + R, digite:
wsreset.exeAguarde a janela abrir/fechar e a Store reiniciar. - Data e hora corretas: em Hora e idioma, deixe Ajustar hora automaticamente e Sincronizar agora para evitar falhas de autenticação por desvio de relógio.
Soluções complementares
Se, após o ajuste de dispositivos e renovação de sessão, o bloqueio persistir, verifique:
- Coerência de contas: a Microsoft Store e o Xbox App precisam usar exatamente a mesma conta Microsoft. Contas diferentes (por exemplo, pessoal na Store e corporativa no Xbox) quebram a cadeia de licenças.
- Região coerente: mantenha região do Windows e da conta Microsoft alinhadas. Alterações frequentes de país podem exigir nova aceitação de termos ou revalidação.
- Espaço em disco: ainda que o bloqueio seja de licença, mantenha espaço livre suficiente para eventuais atualizações do hub e pacotes.
- Serviços do Xbox: verifique se os serviços Xbox Accessory Management Service, Serviço de Identidade do Xbox e Serviço de Rede do Xbox estão em execução (utilitário Serviços do Windows).
- Antivírus e firewall: não bloqueie a Microsoft Store, o Xbox App e o Call of Duty. Evite “modo jogo” que restrinja rede para esses processos.
- Contato com a Activision: se tudo acima falhar, vale pedir ao suporte da Activision uma revisão do vínculo da sua conta COD/Activision com a conta Microsoft.
Sinais de que deu certo
- O ícone de Modern Warfare III aparece ativo no hub do COD.
- Ao clicar em Jogar, o launcher não exige instalação.
- As atualizações de conteúdo (pacotes de campanha, multijogador, Warzone etc.) passam a baixar normalmente quando necessário.
Erros e mensagens comuns
| Mensagem/Comportamento | Interpretação | Correção recomendada |
|---|---|---|
| “Instalar” apesar de já instalado | Arquivos presentes, licença não validada | Reduza dispositivos ≤ 10, refaça login e reinicie |
| Ícone cinzento/bloqueado no hub | Entitlement ausente/expirado | Gerencie dispositivos e atualize Gaming Services |
| “Comprar para jogar” ou similar | Conta errada na Store ou no Xbox App | Confirme mesma conta Microsoft nos dois aplicativos |
| Código genérico de Store (ex.: 0x803F8001) | Problema de licença/serviços | Wsreset, atualizar Store, reiniciar e validar limite |
Perguntas frequentes
O que conta como “dispositivo” no limite da Store?
Qualquer PC com Windows conectado à sua conta na Microsoft Store, consoles Xbox vinculados e até instalações que reaparecem como novas após formatações. VMs também podem entrar na contagem.
Remover um dispositivo apaga meus jogos?
Não apaga arquivos locais, apenas revoga a associação de licenças daquele hardware. Você poderá vincular novamente depois ao fazer login.
Preciso reinstalar o Modern Warfare III?
Na maioria dos casos, não. O desbloqueio acontece assim que a licença é reemitida e reconhecida pelo launcher do COD.
Posso jogar offline após corrigir?
O primeiro desbloqueio requer conexão para validar a conta. Depois, os modos que suportam offline respeitarão as políticas do jogo; o multiplayer exige conexão.
O limite de 10 é por jogo ou por conta?
É por conta Microsoft no ecossistema da Store/Game Pass. Atingir o teto afeta múltiplos apps e jogos que dependem das mesmas entitlements.
Por que o Xbox App “vê” o jogo e o COD não?
Porque o Xbox App verifica arquivos, enquanto o hub do COD exige a licença. Um não substitui o outro.
Troquei peças do PC e agora aparece duplicado
Grandes mudanças de hardware podem registrar o mesmo PC como novo. Remova a entrada antiga na página de dispositivos e mantenha apenas a atual.
O que fazer se uso múltiplos PCs?
Gerencie ativamente a lista. Mantenha só os dispositivos em uso e, quando não for utilizar um por muito tempo, considere removê-lo temporariamente.
Boas práticas para evitar a recorrência
- Faça uma faxina trimestral em
account.microsoft.com/devicese remova máquinas antigas/duplicadas. - Use uma única conta Microsoft para Store e Xbox App no PC principal.
- Evite logar sua conta em PCs públicos ou de terceiros.
- Mantenha o Gaming Services e o Aplicativo Xbox atualizados pela Microsoft Store.
- Sincronize data e hora automaticamente para prevenir erros de autenticação.
- Após grandes upgrades de hardware, confirme se o PC não foi listado em duplicidade.
Resumo em uma linha
Reduza os dispositivos vinculados à Microsoft Store para ≤ 10 em account.microsoft.com/devices, renove o login na Store/Xbox App e reinicie o PC — isso costuma desbloquear o MW III no launcher do COD imediatamente.
Modelo de procedimento rápido
- Ajuste os dispositivos:
account.microsoft.com/devices/content→ manter ≤ 10. - Saia/entre na Microsoft Store e no Xbox App.
- Store → Biblioteca → Obter atualizações (inclui Gaming Services).
- Reinicie o Windows.
- Inicie o Call of Duty pelo Xbox App e confirme o desbloqueio no hub.
Diagnóstico em caso de persistência
Se ainda estiver bloqueado, verifique:
- Contas diferentes em Store e Xbox App → alinhe as duas.
- Região/país divergente entre Windows e conta → alinhe e aceite termos se solicitado.
- Cache da Store →
wsreset.exe. - Serviços do Xbox parados → iniciar via Serviços do Windows.
- Firewall/AV bloqueando Microsoft Store, Gaming Services ou o executável do COD → criar exceções.
- Suporte da Activision → solicitar revisão do vínculo COD × conta Microsoft.
Conclusão
O bloqueio do Modern Warfare III no launcher do Call of Duty, mesmo após instalar via Game Pass no Xbox App, quase sempre está ligado ao limite de 10 dispositivos da Microsoft Store. Gerir a lista de dispositivos, renovar a sessão e garantir os serviços atualizados resolve na maioria absoluta dos casos — sem a necessidade de baixar tudo novamente.