Seu Surface Book 3 começou a repetir caracteres aleatoriamente (ex.: letttttter, keeeeeey) quando você usa um Logitech M650 por Bluetooth? Este guia explica por que isso acontece, como confirmar a causa e as ações práticas que resolvem o problema definitivamente.
Visão geral: o que está acontecendo de fato
Quando teclas “colam” de forma aleatória, quase sempre o sistema deixou de receber, a tempo, o evento de key up (liberação da tecla). No seu cenário, há três sinais fortes de que a origem é a pilha Bluetooth — e não o teclado físico:
- A repetição cessa temporariamente ao desligar/ligar o Bluetooth.
- O efeito aparece apenas quando o Logitech M650 opera via Bluetooth diretamente com o Surface Book 3.
- Ao alternar o M650 para o receptor USB de 2,4 GHz (Logi Bolt no caso do M650), o problema some.
Isso é consistente com interferência/congestão na banda de 2,4 GHz, políticas agressivas de economia de energia e/ou bugs de driver/firmware. Todos os dispositivos Bluetooth compartilham o mesmo rádio e a mesma stack do Windows. Latências e perdas momentâneas podem atrasar o pacote HID que “solta” a tecla.
Conclusão prática e recomendação imediata
Sim, um mouse Bluetooth pode provocar o efeito de “teclas colando”. A solução mais eficaz observada é usar o dongle USB de 2,4 GHz do mouse (para o Logitech Signature M650, o receptor é o Logi Bolt), isolando o mouse da pilha Bluetooth do Windows. Em diversos casos, isso elimina o sintoma de forma definitiva.
Nota: o Logitech M650 é compatível com Logi Bolt; ele não usa Unifying. Se você tiver um receptor Unifying antigo, ele não emparelha com o M650.
Causas técnicas resumidas
- Interferência em 2,4 GHz: roteadores próximos, hubs/caixas USB 3.0, bases de carregamento sem fio e até o próprio chassi de alumínio podem degradar a SNR.
- Economia de energia: o Windows pode suspender o rádio Bluetooth ou reduzir o intervalo de conexão, aumentando a chance de “perder” eventos HID.
- Stack Bluetooth e drivers: versões antigas de firmware/driver elevam a latência ou introduzem timeouts que geram repetição.
- Conflitos de emparelhamento: o M650 ligado a vários computadores/perfis pode alternar sutilmente de host, ocasionando atrasos.
Solução em camadas: do mais eficaz ao mais simples
- Use o receptor de 2,4 GHz (Logi Bolt) em vez do Bluetooth
- Conecte o dongle a uma porta USB do lado oposto ao teclado/base. Se puder, utilize um extensor USB curto (10–20 cm) para afastar o receptor do chassi do Surface e de hubs USB 3.0.
- Evite portas ao lado de HDs externos USB 3.0 ou docas com muitos cabos: elas irradiam ruído na faixa de 2,4 GHz.
- Repare o mouse ao Bolt (abra o software Logitech e complete o pareamento). Desligue o Bluetooth do mouse para operar exclusivamente via receptor.
- Atualize tudo (Windows, Surface e Logitech)
- Windows/Surface Book 3: aplique as últimas atualizações de firmware/UEFI e drivers de rádio (Bluetooth/Wi‑Fi).
- Logitech M650: no Logi Options+, atualize o firmware do mouse e do receptor Bolt; reinicie o Windows ao final.
- Quer manter Bluetooth? Faça o “combão” de estabilidade
- Remova e repare: em Configurações > Bluetooth & dispositivos, remova o M650 e repare-o; mantenha apenas um perfil de pareamento ativo.
- Desative suspensão do adaptador: Gerenciador de Dispositivos > Bluetooth > (seu adaptador) > Propriedades > Gerenciamento de Energia → desmarque “Permitir que o computador desligue este dispositivo”.
- Prefira Wi‑Fi de 5 GHz: se possível, conecte o Surface a 5 GHz para liberar a faixa de 2,4 GHz.
- Afastamento físico: reposicione roteador, hub e bases sem fio a pelo menos 30 cm do Surface.
- USB Selective Suspend: em Opções de Energia > Configurações avançadas, ponha “Configuração de suspensão seletiva USB” em Desabilitado para testar (depois reative se não for a causa).
- Verificações de acessibilidade e energia
- Teclas de Aderência (Sticky Keys): Acessibilidade > Teclado → garanta que estejam desativadas (isso evita falsos diagnósticos).
- Planos de energia agressivos: evite modos “Economia” que reduzam desempenho do rádio. Use Equilibrado ou Melhor desempenho.
- Diagnóstico adicional se o sintoma persistir
- Teste com outro mouse Bluetooth e/ou um teclado USB externo. Se o problema só ocorre com o M650 em BT, a causa está confirmada.
- Use o Teclado Virtual (OSK). Se no OSK não há repetição, o hardware físico não é o culpado.
- Execute reparos do sistema:
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Faça uma Inicialização Limpa (sem serviços de terceiros) para descartar conflito de software.
- Rode a ferramenta de diagnóstico da linha Surface para checagens de driver e firmware.
Por que desligar/ligar Bluetooth “cura” por alguns minutos
Ao reiniciar o rádio, o Windows encerra sessões L2CAP/HID, limpa filas de eventos e renegocia intervalos de conexão. Isso restaura temporariamente a entrega de pacotes HID (especialmente o pacote que “solta” a tecla). Se a causa é persistente — interferência, política de energia ou bug do driver — o sintoma retorna até que você remova o gatilho (daí a eficácia do receptor Bolt).
Como o receptor 2,4 GHz resolve
O dongle Bolt cria um link proprietário direto mouse↔receptor, com latência e retransmissão sob controle da Logitech, independente da pilha Bluetooth do Windows. Você isola o mouse de interferências e bugs que afetam o subsistema Bluetooth, reduzindo tremenda e consistentemente os picos de latência que resultam em teclas presas.
Checklist de 60 segundos
- Conecte o receptor Bolt do M650 numa USB com extensor curto.
- Desligue o Bluetooth do mouse (use apenas o Bolt).
- Troque o Wi‑Fi do Surface para 5 GHz.
- Garanta que “Teclas de Aderência” estejam off.
- Reinicie o Windows e valide por 10–15 min de digitação contínua.
Comparativo rápido: Bluetooth vs receptor Bolt
| Critério | Bluetooth direto | Receptor Logi Bolt (2,4 GHz) |
|---|---|---|
| Dependência da pilha do Windows | Alta | Baixa (independente) |
| Susceptibilidade a interferência 2,4 GHz local | Média/Alta | Baixa (pode ser mitigada por posicionamento do dongle) |
| Latência em ambientes ruidosos | Variável | Mais estável |
| Consumo de portas USB | Nenhuma | Usa 1 porta |
| Conveniência multi-dispositivo | Alta (pareamento) | Média (troca exige receptor/pareamento) |
| Probabilidade de “teclas colando” relatada | Maior | Significativamente menor |
Configurações de energia e rádio recomendadas
| Local | Configuração | Valor recomendado | Observação |
|---|---|---|---|
| Gerenciador de Dispositivos > Bluetooth > Propriedades > Gerenciamento de Energia | Permitir que o computador desligue este dispositivo | Desativado | Evita suspensão do rádio durante digitação |
| Opções de Energia > Avançado | Suspensão seletiva USB | Desativado (para teste) | Reative se não impactar |
| Rede Wi‑Fi | Banda preferida | 5 GHz | Libera 2,4 GHz para periféricos |
| Acessibilidade > Teclado | Teclas de Aderência | Desativado | Evita confusão com recurso do Windows |
Teste de confirmação da causa
- Baseline: digite por 10 min com o M650 em Bluetooth. Registre qualquer repetição.
- Troque para Bolt: conecte o receptor, desligue o Bluetooth do mouse, repita o teste.
- Ruído controlado: aproxime um HD USB 3.0 do receptor e observe. Se a repetição surge apenas no cenário Bluetooth e some no Bolt, a causa está comprovada.
Cenários específicos do Surface Book 3
- Teste com e sem a base acoplada (modo “Clipboard”) — a posição do chassi e a proximidade de portas USB alteram o ambiente eletromagnético.
- Se usar dock/estação, plugue o Bolt diretamente no Surface ou num extensor distante da dock.
- Após grandes atualizações de firmware, refaça o pareamento Bluetooth e limpe dispositivos duplicados.
Erros comuns que atrapalham o diagnóstico
- Confundir “teclas colando” com sujeira mecânica: aqui o sintoma é intermitente e some ao reiniciar rádio; limpeza do teclado não muda.
- Deixar múltiplos pareamentos ativos no M650: reduz a estabilidade e pode induzir microquedas de link.
- Plug‑and‑play do Bolt em porta “poluída”: portas ao lado de cabos grossos/HDs externos pioram o ruído — use um extensor.
FAQ
O problema pode ser do teclado do Surface?
Pode, mas é menos provável quando o sintoma desaparece ao manipular Bluetooth ou ao trocar o mouse para receptor Bolt. Um teclado USB externo ajuda a isolar.
Funciona em Windows 10 e 11?
Sim. Os passos valem para ambos. Apenas os nomes de menus podem variar levemente (Configurações vs Definições).
Usar Wi‑Fi em 5 GHz realmente ajuda?
Ajuda. Minimiza a competição na faixa de 2,4 GHz e reduz picos de latência nos periféricos.
Preciso formatar o Windows?
Quase nunca. Deixe isso como último recurso, e só após testar com receptor Bolt e atualizar drivers/firmware.
Fluxo de decisão rápido
| Situação | Ação | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Repetição ocorre com M650 via Bluetooth | Trocar para receptor Bolt | Repetição deixa de ocorrer |
| Persistiu até com Bolt | Mudar porta/usar extensor, afastar de USB 3.0 | Estabilidade melhora |
| Persistiu apenas em Bluetooth | Atualizar drivers/firmware; desativar suspensão do rádio | Repetição reduz ou some |
| Ocorre com qualquer mouse/teclado | Checar energia, executar SFC/DISM e inicialização limpa | Descobrir conflito de software/sistema |
Resumo em uma linha
Um mouse Bluetooth pode, sim, desencadear “teclas colando” no Surface Book 3; usar o receptor USB de 2,4 GHz (Logi Bolt) e manter drivers/firmware atualizados é a correção mais eficaz e consistente.
Procedimento detalhado passo a passo
- Preparar o receptor
Desconecte o receptor Bolt de outras máquinas; conecte ao Surface Book 3 com um extensor USB curto. Emparelhe o M650 ao Bolt pelo Logi Options+. Desligue o perfil Bluetooth do mouse. - Atualizar
Rode o Windows Update; aplique pacotes de firmware do Surface; atualize firmware do M650 e do Bolt. Reinicie. - Higiene de pareamentos
Em Configurações > Bluetooth, remova dispositivos duplicados, “esqueça” o M650 e adicione apenas se for continuar testando em Bluetooth. - Energia e rádio
Desative a suspensão do adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos. Prefira Wi‑Fi 5 GHz. Desative, temporariamente, a suspensão seletiva USB para teste. - Verificações do Windows
Garanta que “Teclas de Aderência” estão desativadas. Se usa softwares de remapeamento (AutoHotkey, drivers especiais), desative-os no diagnóstico. - Teste cronometrado
Digite um texto longo por 10–15 min. Se não houver repetição com Bolt, e houver com Bluetooth, a causa está encerrada. - Mitigar ambiente
Afastar hubs USB 3.0, roteador e bases Qi do Surface/dongle em pelo menos 30 cm. Evitar cabos grossos rentes ao receptor. - Plano B se Bluetooth for obrigatório
Repare do zero, reduza interferência, ajuste energia, e mantenha apenas um host ativo por vez no M650.
Quando considerar outras medidas
- Troca do mouse: se o M650 em Bluetooth continua instável mesmo após todas as medidas, outro modelo pode ter comportamento melhor no seu ambiente específico.
- Reparo do teclado: somente se a repetição ocorrer também com o mouse no Bolt e com teclado USB externo estável — cenário raro.
- Redefinição do Windows: último recurso, e apenas após
sfc/disme inicialização limpa.
Boas práticas para ambientes corporativos
- Padronize receptor Bolt para mouses sem fio; reduza dependência do Bluetooth nativo em máquinas que exigem digitação intensa.
- Implemente extensores USB de 15–20 cm nos kits, posicionando o receptor na borda da mesa.
- Mantenha Wi‑Fi em 5 GHz como padrão e controle a densidade de APs próximos a estações de trabalho.
Em suma: a combinação “Surface Book 3 + M650 via Bluetooth” pode, em certos ambientes, expor limites da pilha Bluetooth do Windows. Migrar o mouse para o receptor Logi Bolt isola o periférico, reduz latência e resolve o efeito de “teclas colando” de maneira prática e confiável.