Se o Call of Duty: Modern Warfare III aparece como “Comprar” mesmo após a aquisição, siga este guia prático. Você vai confirmar a compra, validar a conta/plataforma, instalar os pacotes corretos e sincronizar a licença no Xbox ou PC até o jogo abrir normalmente.
Entendendo o problema
Quando o MW3 (Modern Warfare III – edição de 2023) surge como “Comprar” na Microsoft Store, no Xbox App ou dentro do Call of Duty HQ, quase sempre é um sintoma de uma de quatro situações:
- A compra não foi concluída (pedido pendente, falho ou reembolsado);
- Conta ou plataforma errada (por exemplo, comprou no Steam/PlayStation e tenta abrir no Xbox ou Microsoft Store para PC, ou está logado com um gamertag diferente do comprador);
- Conteúdo incompleto (pacotes/“packs” obrigatórios do MW3 não instalados no HQ);
- Licença não sincronizada (necessidade de atualizar biblioteca, definir Xbox principal ou repor cache/Store no Windows).
Mapa rápido de causa → verificação → correção
| Causa provável | Como verificar | Correção rápida |
|---|---|---|
| Pedido não concluído | Histórico de Pedidos em account.microsoft.com/billing/orders (status “Concluído/Completed”) | Se não houver pedido concluído, finalize a compra corretamente ou fale com o meio de pagamento |
| Conta errada | Gamertag/logon diferente do comprador | Trocar para a conta compradora no console/PC e reabrir Store/Xbox App |
| Plataforma errada | Compra feita no Steam/PSN/Battle.net | Abrir e instalar na mesma plataforma onde a compra foi feita |
| Packs ausentes | Em “Gerenciar jogo e complementos” ou “Biblioteca” faltam pacotes da campanha/multijogador | Instalar todos os pacotes obrigatórios do MW3 dentro do HQ |
| Licença fora de sincronia | Conta correta, mas loja mostra “Comprar” | Xbox principal no console; no PC, obter atualizações, sair/entrar, wsreset, reparar Store/Xbox App |
| Região/pagamento | Conta e loja em países diferentes; reembolso em andamento; cobrança duplicada | Unificar região, aguardar conclusão/cancelamento e, se duplicado, solicitar reembolso da compra extra |
| Fim de período gratuito | Jogou em “free weekend” ou teste e, após o fim, surgiu “Comprar” | É esperado; é preciso ter uma compra concluída para seguir jogando |
Primeiro passo obrigatório: confirmar a compra
Antes de qualquer ajuste técnico, confira se a compra foi efetivada:
- No navegador, acesse
account.microsoft.com/billing/orderse veja se o pedido do MW3 aparece como Concluído/Completed. - No Xbox: Guia → Perfil e sistema → Configurações → Conta → Pagamentos e cobrança → Histórico de pedidos.
Importante: cobranças no extrato que não viram “pedido concluído” costumam ser pré‑autorizações ou tentativas falhas. Sem um pedido concluído, a licença não é concedida.
Se não houver pedido concluído: refaça a compra corretamente na plataforma desejada ou contate o emissor do cartão/carteira para confirmar o status do pagamento.
Passo a passo de correção
Confirmar a conta certa
- Xbox: adicione todas as contas que você usa (se necessário: Guia → Perfil e sistema → Adicionar ou trocar) e entre na mesma conta que consta no Histórico de Pedidos como compradora.
- PC (Microsoft Store/Xbox App): verifique se a conta no canto superior esquerdo do Xbox App e a conta da Microsoft Store são a mesma. Se não forem, saia e volte a entrar com a conta compradora em ambos.
Checar plataforma e edição
A licença é específica da plataforma (Xbox, Microsoft Store/PC, Steam, Battle.net, PlayStation). Comprar no Steam não libera o jogo no Xbox/PC Microsoft, e vice‑versa. Além disso, no Call of Duty HQ há vários itens (Warzone, MWII 2022 e MWIII 2023): abra o título correto.
| Você vê isto no HQ | O que é | Observação |
|---|---|---|
| Warzone | Modo gratuito | Não prova a posse do MW3 |
| MWII (2022) | Jogo anterior | Não é o MWIII |
| MWIII (2023) | Jogo atual | É este que deve mostrar “Instalar/Jogar” |
Instalar e gerenciar os pacotes do jogo
O MW3 é modular. Se qualquer pack obrigatório faltar, o HQ pode exibir “Comprar” ou “Gerenciar”. Instale tudo que for requerido pela sua edição.
Como verificar
- Xbox: destaque o Call of Duty HQ → botão Menu (≡) → Gerenciar jogo e complementos → Itens instalados/Prontos para instalar. Marque todos os pacotes principais (campanha, multijogador etc.).
- PC (Xbox App/Microsoft Store): na Biblioteca, encontre o HQ → Gerenciar → instale todos os complementos incluídos na sua edição.
| Pacote típico | Serve para | Dica |
|---|---|---|
| Campanha (Pack 1/2) | Modo história | Sem este pack, a campanha não abre |
| Multiplayer Base / Multiplayer | Jogo online | Obrigatório para partidas PvP |
| Especiais/Coop/Zombies | Modo cooperativo | Instale se for jogar |
| Texturas de alta resolução | Melhora visual | Opcional; pesa mais |
Observação: nomes exatos dos packs podem variar por atualização/região.
Sincronizar a licença
Xbox
- Definir Xbox principal da conta compradora: Configurações/Definições → Geral → Personalização → Meu Xbox principal → Definir como principal. Isso compartilha a licença com outros perfis no console.
- Reinicialização completa: pressione e segure o botão do console por 10 segundos até desligar → aguarde 30 segundos → ligue novamente.
- Remover e adicionar a conta (se necessário): Configurações → Conta → Remover contas → reinicie → adicione a conta de volta.
- Limpar cache de rede (opcional): Configurações → Geral → Configurações de rede → Configurações avançadas → Endereço MAC alternativo → Limpar → reinicie.
“`
PC Windows (Microsoft Store/Xbox App)
- Microsoft Store → Biblioteca → Obter atualizações → instale “Xbox”, “Gaming Services” e o HQ se aparecerem.
- Sair/Entrar: saia da Store e do Xbox App; entre novamente com a conta compradora em ambos.
- Repor cache da Store: pressione Win+R, digite
wsresete confirme. A Store abrirá limpa; repita o passo 1. - Reparar/Redefinir apps: Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Microsoft Store → Opções avançadas → Reparar (ou Redefinir); repita para o Xbox.
- Biblioteca do Xbox App: em Biblioteca → filtro Proprietário → instale o Call of Duty HQ e seus pacotes.
“`
Verificar região e status de pagamento
- Região: contas e lojas em países diferentes podem impedir o reconhecimento da licença. Mantenha país/região da conta e da loja alinhados.
- Pagamentos: duplicidade, chargeback ou reembolso em andamento removem a licença temporariamente.
Se realmente comprou duas vezes
Confirme dois pedidos concluídos no Histórico da mesma conta/plataforma. Estando duplicados, solicite reembolso da compra extra pelo canal oficial da Microsoft/Xbox da sua região (regras variam por país e tempo de uso).
Quando nada disso resolve
Reúna IDs dos pedidos no Histórico, gamertag da conta compradora, prints das telas do HQ/Store e contate o Suporte Xbox/Microsoft solicitando a revisão da licença.
Soluções rápidas por cenário
Abri o MW3 pelo HQ, mas pede “Comprar”
- Abra o Call of Duty HQ → verifique se a aba é MWIII (2023) e não Warzone/MWII.
- Entre com a mesma conta que comprou.
- Instale os packs obrigatórios em Gerenciar jogo e complementos (Xbox) ou Biblioteca (PC).
- Faça a sincronização de licença (Xbox principal / Obter atualizações /
wsreset).
Comprei no Steam e quero jogar no Xbox/PC Microsoft
Não é possível. Licenças são não transferíveis entre lojas/plataformas. Para jogar no ecossistema Xbox/Microsoft Store, é preciso comprar nessa plataforma. Joguei num “free weekend” e depois apareceu “Comprar”
Comportamento esperado: acabou o período gratuito. Siga para a compra e instale os packs do MW3 para continuar. Compartilhamento de jogos não funcionou
O compartilhamento no Xbox depende do Xbox principal da conta compradora. Defina esse console como principal (não o perfil convidado) e reinicie. Em PCs, não há compartilhamento nativo entre perfis. Pré‑compra cancelada / reembolsada
Se a pré‑compra foi estornada, a licença é removida. Conclua nova compra e instale novamente os pacotes do MW3. Conta infantil / restrições de conteúdo
Verifique as Definições de Família. Restrições podem bloquear a compra/instalação. Um adulto da família pode ajustar permissões de compra/jogos 18+.
Guia prático no Xbox
| Onde ir | O que fazer |
|---|---|
| Perfil e sistema → Configurações → Conta → Pagamentos e cobrança | Confirmar compra do MW3 no Histórico de Pedidos |
| Meu Xbox principal | Definir o console como principal da conta compradora |
| Biblioteca completa | Filtrar por “Possuídos” e reinstalar o Call of Duty HQ + packs |
| Gerenciar jogo e complementos (no HQ) | Instalar todos os pacotes obrigatórios (campanha/multijogador) |
| Configurações de rede → Endereço MAC alternativo | Limpar e reiniciar (se houver problemas de cache) |
| Conta → Remover contas | Remover/Adicionar novamente a conta compradora, se necessário |
Guia prático no PC (Microsoft Store/Xbox App)
| Aplicativo | Ação | Objetivo |
|---|---|---|
| Microsoft Store | Biblioteca → Obter atualizações | Atualizar licenças/serviços (Xbox, Gaming Services) |
| Xbox App + Store | Sair e entrar com a mesma conta compradora | Alinhar credenciais entre apps |
Executar wsreset | Win+R → digitar wsreset | Repor cache da Store |
| Configurações → Aplicativos | Reparar/Redefinir “Microsoft Store” e “Xbox” | Normalizar instalação dos apps |
| Xbox App → Biblioteca | Instalar o Call of Duty HQ e os pacotes | Completar a instalação modular |
Erros e mensagens comuns
| Mensagem/Código | Significado provável | O que fazer |
|---|---|---|
| “Você não possui este conteúdo” | Conta errada, compra não concluída ou Xbox principal não definido | Entrar com a conta compradora; definir Xbox principal; revisar Histórico |
| “Comprar” dentro do HQ | Packs faltando ou edição errada aberta | Instalar todos os pacotes; garantir que está em MWIII (2023) |
| 0x803F8001 / 0x87e10bc6 (exemplos) | Store/serviços fora de sincronia, Gaming Services corrompido | wsreset, reparar Store/Xbox, atualizar Gaming Services |
| “Não disponível na sua região” | Regiões da conta/loja diferentes | Alinhar país/região e refazer a sincronização |
Observação: os códigos acima são exemplos típicos; confirme a mensagem exata exibida no seu dispositivo.
FAQ objetiva
O Warzone instalado prova que tenho o MW3?
Não. Warzone é gratuito e vive dentro do HQ. A licença do MW3 é separada e precisa constar como compra concluída na sua conta. Comprei a “Vault Edition”. Preciso baixar algo a mais?
Além dos packs da campanha/multijogador, a Vault adiciona bônus (skins, battle pass etc.) que aparecem como complementos. Eles não substituem os packs de jogo base. Game Pass dá acesso ao MW3?
Salvo promoções específicas, o MW3 é vendido à parte. Se você jogou por teste/promoção e isso terminou, aparecerá “Comprar”. Posso usar a compra do PlayStation/Steam no Xbox ou PC Microsoft?
Não. Conteúdos são vinculados à loja da compra. O que você pode compartilhar é o progresso da conta Activision, não a licença de jogo. Tenho o disco do MW3. Por que pede “Comprar”?
Em edição física, o disco precisa estar na unidade durante o jogo e os pacotes devem estar instalados no HQ. Em PCs Microsoft Store, não há edição em disco. O que reunir antes de falar com o suporte?
IDs dos pedidos do MW3 no Histórico, gamertag, prints do HQ/Store mostrando “Comprar”, data/hora das tentativas e detalhes da plataforma.
Checklist final
- Pedido Concluído no histórico da conta certa
- Logado na mesma conta usada na compra
- Plataforma/edição corretas no Call of Duty HQ
- Todos os pacotes necessários instalados
- Xbox principal definido (console) ou Sincronizar biblioteca (PC)
- Sem reembolso pendente/compra em outra região
- Duplicidade? Solicitar reembolso da compra extra
Resumo essencial
A orientação central é validar o Histórico de Pedidos. Se não existir um pedido do MW3 com status Concluído, a compra não foi efetivada. Se existir, o caminho para desbloquear o jogo é: usar a conta compradora, abrir a plataforma correta, instalar todos os pacotes e sincronizar a licença (Xbox principal no console; Obter atualizações, sair/entrar e wsreset no PC). Persistindo o problema, reúna os comprovantes e acione o suporte para revisão da licença/billing.