Quer remover um contato da seção Sugeridos no Microsoft Teams para Android? Neste guia prático e direto, explico por que essa lista aparece, o que é possível fazer hoje no celular e quais contornos ajudam a reduzir a recorrência.
Visão geral e resposta curta
No Microsoft Teams para Android, não existe uma opção nativa para remover manualmente um único contato da área Sugeridos. A recomendação oficial é enviar o pedido como feedback ao time de produto pela própria aplicação. Mesmo assim, há ações que podem atenuar o problema ou resolver casos específicos, como limpar o armazenamento do app, desafixar chats e reduzir sinais de relevância.
Resposta em uma linha
No Teams para Android, não há como remover manualmente um contato de Sugeridos; use os contornos abaixo e envie feedback para que a Microsoft disponibilize a opção.
Entendendo a seção Sugeridos
A área Sugeridos é um componente dinâmico que tenta antecipar com quem você provavelmente falará a seguir. Ela considera, entre outros sinais:
- Pessoas da sua organização com as quais você interagiu recentemente.
- Convidados e ex-colaboradores que ainda constam no diretório da empresa (Microsoft Entra ID/Azure AD).
- Relevância de conversas iniciadas, chamadas feitas e reuniões compartilhadas.
Importante: o Teams móvel recente não depende mais dos Contatos do Google para construir essa lista. Portanto, apagar o contato no Google não garante que ele desapareça de Sugeridos.
O que você pode fazer hoje
Embora não haja o botão “Remover de Sugeridos”, os passos abaixo ajudam a reduzir a recorrência ou a resolver situações específicas. Nem sempre o efeito é imediato, pois a área é recalculada com o tempo.
| Ação | Como fazer | Impacto esperado | Riscos/Observações |
|---|---|---|---|
| Verificar se é chat fixado ou favorito | Abra Chat → toque e segure a conversa → Desafixar ou Ocultar. | Remove destaque em listas, reduz relevância. | Não controla diretamente a área Sugeridos. |
| Limpar armazenamento do aplicativo | Android: Configurações/Definições → Apps → Microsoft Teams → Armazenamento → Limpar armazenamento e Limpar cache. | Força reindexação e ressincronização de dados. | Você será desconectado e terá de fazer login novamente (possível MFA). |
| Confirmar se o contato existe no diretório | Pedir ao administrador para verificar no Microsoft Entra ID se o convidado/usuário ainda está ativo. | Se removido ou expirado, tende a deixar de ser sugerido com o tempo. | Depende de ação administrativa; propagação não é instantânea. |
| Reduzir sinais de relevância | Evitar iniciar novas conversas; ocultar/excluir históricos com o contato. | Diminui a probabilidade de voltar a ser sugerido. | O efeito é gradual, conforme o app reavalia suas interações. |
| Enviar feedback ao produto | No app, toque na sua foto → Ajuda e comentários → Enviar feedback. | Registra a solicitação por uma opção “Remover de Sugeridos”. | Não é uma solução imediata; visa futura priorização. |
Passo a passo detalhado para os contornos
Desafixar, ocultar e limpar histórico de conversas
- Abra o Teams e entre em Chat.
- Pressione e segure a conversa com o contato indesejado.
- Escolha Desafixar (se estiver fixada) e/ou Ocultar.
Dica: em alguns cenários, Excluir conversa (quando disponível) reduz ainda mais os sinais de relevância, porém não garante sumiço imediato de Sugeridos.
Limpar armazenamento e cache do Teams
As telas variam entre Android 12, 13 e 14, e entre Brasil/Portugal, mas a lógica é a mesma:
- Abra Configurações/Definições do Android.
- Vá em Apps → Teams (ou Microsoft Teams).
- Entre em Armazenamento.
- Toque em Limpar armazenamento e depois em Limpar cache.
- Reabra o Teams e faça login de novo.
O que isso faz? Remove dados locais, força o aplicativo a refazer a sincronização e a reavaliar as listas, incluindo Sugeridos. Não apaga mensagens do servidor, mas requer nova autenticação — possivelmente com MFA.
Checagem no diretório da organização
Se o contato é um convidado que não colabora mais, ou um ex-funcionário, ele pode continuar “elegível” a aparecer em Sugeridos enquanto o registro existir no Microsoft Entra ID (antigo Azure AD):
- Peça ao administrador para verificar em Usuários → Usuários externos (ou convidados) e confirmar se o perfil ainda está ativo.
- Se não houver mais necessidade, peça para remover o convidado, expirar o convite ou desabilitar a conta.
- Após a alteração, aguarde a propagação e a reavaliação pelo Teams no seu dispositivo.
Reduzir sinais de relevância
Quanto menos você interagir com um contato, menor a chance de o algoritmo sugeri-lo. Boas práticas:
- Evitar iniciar novas conversas, chamadas e reuniões com o contato.
- Ocultar/excluir threads antigas quando isso fizer sentido para você ou para a política da empresa.
- Desabilitar menções ou notificações diretas vindas desse contato, se aplicável ao contexto.
Enviar feedback claro e objetivo
Uma solicitação de alto valor é “Adicionar opção para ocultar/remover itens de Sugeridos no Teams mobile”. Ao enviar, inclua:
- Plataforma: Android.
- Versão do app (quando possível).
- Cenário: contato convidado removido do Google/agenda, mas ainda sugerido no Teams.
- Motivação: conformidade, privacidade e ergonomia na lista de contatos.
Diferentes termos entre Brasil e Portugal
Para evitar confusão nas instruções, compare a terminologia mais comum das telas:
| Brasil | Portugal | Observações |
|---|---|---|
| Configurações | Definições | Ambos se referem ao app de configurações do Android. |
| Limpar armazenamento | Limpar dados | Função que apaga dados locais do app; requer login novamente. |
| Armazenamento | Armazenamento | Nome costuma ser idêntico nas duas variantes. |
| Ocultar conversa | Ocultar conversa | Retira a conversa da lista principal, não controla Sugeridos. |
| Desafixar | Desafixar | Remove destaque de chat fixado. |
Cenários típicos e como tratar
Contato convidado que já não trabalha mais com você
Provável causa: o convidado ainda existe no diretório da sua organização. Peça ao administrador para remover o convidado ou deixar o convite expirar. Após a remoção, limpe o armazenamento do Teams e volte a iniciar sessão.
Ex-funcionário interno
Se a conta ainda consta como desabilitada, é possível que alguns componentes a referenciem por um período. O ideal é solicitar a eliminação do objeto quando permitido pelas políticas e legislação aplicável.
Perfil com muitas interações recentes
O algoritmo dá peso ao histórico recente. Ao evitar interações, ocultar a conversa e, em último caso, limpar o armazenamento, você tende a reduzir a recorrência.
Fluxo de decisão recomendado
- Confirme que o contato não está fixado e que a conversa está ocultada/excluída.
- Limpe o armazenamento e o cache do Teams no Android e faça login novamente.
- Se o contato for convidado/ex-funcionário, peça ao administrador para remover/expirar a conta no Microsoft Entra ID.
- Evite interagir com o contato para reduzir sinais ao algoritmo.
- Envie feedback solicitando a opção de Remover de Sugeridos no mobile.
Mitos e fatos sobre Sugeridos
| Mito | Fato |
|---|---|
| Apagar do Google Contatos remove dos Sugeridos. | O Teams móvel atual não usa mais o Google Contatos para essa lista. |
| Ocultar conversa apaga o contato dos Sugeridos. | Ocultar ajuda, mas não garante remoção imediata da seção. |
| Limpar cache é suficiente. | Muitas vezes é preciso limpar armazenamento, não apenas o cache. |
| É possível remover manualmente um item de Sugeridos. | Hoje não há botão nativo para isso no app Android. |
Perguntas frequentes
Por que o contato continua aparecendo mesmo depois de limpar tudo?
Porque a seção é recalculada a partir de sinais do servidor e do diretório da organização. Se o objeto ainda existir no Microsoft Entra ID, ele pode continuar sendo candidato durante um período.
Excluir a conversa é perigoso?
Excluir conversa localmente não remove mensagens do servidor em canais e equipes, mas pode afetar o seu histórico individual. Se a sua organização tem regras de retenção, siga-as.
Quanto tempo leva para parar de sugerir após remover do diretório?
Varia. Depois de qualquer mudança administrativa, vale limpar o armazenamento do app e autenticar novamente. A redução na recorrência costuma acontecer conforme o app sincroniza e reavalia os sinais.
Funciona igual no iOS?
O conceito é similar, mas este artigo é focado em Android. Em iOS, as telas e a disponibilidade de algumas opções podem diferir.
Boas práticas para evitar recorrência
- Padronize um processo de offboarding que remova ou expire convidados e desative/elimine contas obsoletas.
- Evite fixar conversas que não são mais relevantes.
- Realize uma limpeza periódica do armazenamento do app se perceber inconsistências visuais.
- Centralize a gestão de contatos no diretório organizacional em vez de tentar controlá-los pelo app móvel.
- Incentive a equipe a enviar feedback solicitando o recurso “ocultar/remover de Sugeridos”.
Exemplo prático para solucionar um caso
Situação: você convidou um parceiro externo para um projeto. O projeto terminou, o convidado saiu da empresa dele e o contato continua aparecendo em Sugeridos no seu Android.
- Em Chat, pressione e segure a conversa → Desafixar e Ocultar.
- No Android, limpe armazenamento e cache do Teams.
- Peça ao admin para remover o convidado no Microsoft Entra ID.
- Volte ao app e autentique-se novamente.
- Evite novas interações com o contato e envie feedback solicitando a opção de remover de Sugeridos.
Resultado esperado: após a sincronização e a reavaliação dos sinais, a presença do contato em Sugeridos tende a desaparecer.
Sinais de que a origem é o diretório
- O contato aparece com domínio da sua organização ou com rótulo de convidado.
- Outros colegas também visualizam sugestões semelhantes para essa pessoa.
- Mesmo após limpar armazenamento e ocultar a conversa, ele volta a surgir de tempos em tempos.
Checklist rápido
- Conversa não está fixada.
- Conversa foi ocultada/excluída quando aplicável.
- Armazenamento e cache do app limpos.
- Login realizado novamente sem erros.
- Admin consultado para revisar a existência do objeto no Entra ID.
- Feedback enviado solicitando “Remover de Sugeridos”.
Erros comuns e como evitar
- Limpar somente o cache: muitas vezes não basta; use Limpar armazenamento.
- Excluir contatos do Google: não resolve o Sugeridos do Teams.
- Ignorar o diretório: se o objeto continua ativo, a sugestão pode persistir.
Resumo do que funciona e do que não funciona
| Funciona | Não funciona |
|---|---|
| Limpar armazenamento e cache do Teams | Esperar que apagar do Google Contatos remova do Sugeridos |
| Desafixar/ocultar conversa para reduzir relevância | Buscar um botão nativo “Remover de Sugeridos” no Android |
| Remover/expirar convidado no Entra ID via admin | Forçar desaparecimento imediato sem sincronização |
| Evitar novas interações com o contato | Confiar somente em limpar cache |
Conclusão
Hoje, o Microsoft Teams para Android não fornece um comando direto para excluir um contato específico de Sugeridos. O caminho prático é atuar nas bordas: desafixar e ocultar conversas, limpar o armazenamento do aplicativo, confirmar o status do contato no Microsoft Entra ID e reduzir sinais de interação. Paralelamente, registremos a necessidade como feedback para que a equipe do produto considere uma opção nativa de “Remover de Sugeridos” no mobile.