Se o seu teclado do Surface Pro não funciona quando está desacoplado, a causa mais comum é uma confusão de modelos: apenas o Surface Pro Flex Keyboard opera via Bluetooth com bateria própria. O Surface Pro Keyboard padrão funciona somente acoplado pelos pinos.
Visão geral do problema
Usuários frequentemente relatam que, ao remover o teclado do tablet, dobrá‑lo para trás ou apoiar o Surface em um suporte externo, o teclado deixa de responder, não há o “clique” de acoplamento e o app Surface não exibe o nível de bateria. Esses três sinais, juntos, normalmente indicam que você está usando o Surface Pro Keyboard comum em vez do Surface Pro Flex Keyboard. O primeiro não possui Bluetooth nem bateria interna; o segundo foi projetado exatamente para funcionar sem fio quando desacoplado.
Causa principal
Diagnóstico principal: trata‑se do teclado Surface Pro Keyboard (padrão), não do Surface Pro Flex Keyboard. Apenas o Flex funciona de forma sem fio e aparece como dispositivo Bluetooth com nível de bateria no app Surface. O modelo padrão exige conexão física aos pinos de contato do Surface e, por isso, não exibe bateria no app.
Solução direta
Se a sua intenção é usar o teclado desacoplado (sem fio): troque ou devolva o Surface Pro Keyboard padrão e adquira o Surface Pro Flex Keyboard. Essa é a maneira mais simples e definitiva de habilitar o uso sem fio com o seu Surface Pro.
Diferenciais entre os teclados
Para evitar compras equivocadas ou horas de tentativa e erro, compare as características essenciais:
| Recurso | Surface Pro Keyboard (padrão) | Surface Pro Flex Keyboard |
|---|---|---|
| Conectividade | Somente acoplado pelos pinos | Bluetooth quando desacoplado e pinos quando acoplado |
| Uso desacoplado | Não suportado | Suportado como teclado sem fio |
| Bateria do teclado | Não possui bateria interna | Possui bateria interna recarregável |
| Exibição de bateria no app Surface | Não exibe | Exibe nível de bateria quando emparelhado |
| Emparelhamento Bluetooth | Não aplicável | Necessário para uso desacoplado |
| Comportamento ao dobrar para trás | Sem “clique” fora da base; apenas acoplado | Sem “clique” quando usado sem fio; “clique” ao acoplar |
| Indícios na embalagem e no nome | “Surface Pro Keyboard” ou “Signature Keyboard” | Nome contém “Flex” |
Passos práticos para confirmar o modelo
- Verifique no Windows
Abra Configurações › Bluetooth e dispositivos e procure por Surface Pro Flex Keyboard na lista de dispositivos Bluetooth. Se não existir nada com “Flex”, é grande a chance de você estar com o modelo padrão. - Cheque no app Surface
Abra o app Surface. Apenas o Flex exibe status de bateria do teclado. Se não há indicador de bateria, ou o teclado não está emparelhado, ou trata‑se do modelo padrão. - Conferência na embalagem e na nota
O nome do produto precisa conter explicitamente a palavra Flex. Caso não conste, trata‑se do teclado padrão.
O que fazer se não for o Flex
- Entenda a limitação: o modelo padrão não funciona sem fio. Não há configuração, driver ou atualização que habilite Bluetooth onde não existe hardware.
- Use acoplado: conecte o teclado aos pinos magnéticos do Surface para operar normalmente.
- Considere a troca: se o seu objetivo é digitação à distância, proceda à devolução/upgrade para o Surface Pro Flex Keyboard.
O que fazer se for o Flex e não estiver funcionando
Se você confirmou que possui o Flex e ainda assim o teclado não funciona desacoplado, execute esta sequência:
- Carregue o teclado
Acople o teclado ao Surface por alguns minutos para garantir carga inicial. O Flex recarrega ao ser acoplado. - Emparelhe via Bluetooth
Em Configurações › Bluetooth e dispositivos › Adicionar dispositivo › Bluetooth, selecione Surface Pro Flex Keyboard. Caso o teclado não apareça, coloque‑o em modo de emparelhamento conforme o manual (em geral, manter o botão de emparelhamento pressionado por alguns segundos). - Confirme no app Surface
Abra o app Surface e verifique se o nível de bateria do teclado é exibido. Isso indica emparelhamento e telemetria corretos. - Atualize firmware
No app Surface, aplique atualizações de firmware disponíveis e reinicie o Surface antes de testar novamente. - Repare a conexão
Se persistir, remova o dispositivo em Bluetooth e dispositivos (“Remover dispositivo”) e refaça o emparelhamento. Reiniciar o Surface após remover pode ajudar a limpar estados pendentes. - Reduza interferências
Afaste o teclado de roteadores, hubs USB ruidosos e superfícies metálicas. Desative temporariamente o modo avião e outros rádios para testar.
Dicas de identificação rápida
- Não aparece bateria no app Surface? Tendência forte de ser o modelo padrão ou um Flex não emparelhado.
- Não aparece nada em Bluetooth? O padrão não é detectável por Bluetooth. O Flex só aparece quando está em modo de emparelhamento ou já emparelhado.
- Não há “clique” quando dobrado para trás? Normal em uso sem fio ou quando não está acoplado; o “clique” é o encaixe magnético aos pinos, não um mecanismo de bloqueio da dobra.
Por que essa confusão acontece
A nomenclatura é parecida e as fotos de marketing podem levar a crer que todo teclado do Surface funciona sem fio. Além disso, as páginas de produto costumam destacar a aparência e o suporte à caneta, itens presentes em ambos os modelos, mas nem sempre deixam claro que somente o Flex oferece Bluetooth e bateria própria.
Quando faz sentido escolher cada teclado
- Modelo padrão: ideal para quem usa o Surface principalmente em modo portátil, com o teclado acoplado quase o tempo todo, valorizando simplicidade e custo.
- Modelo Flex: recomendado para cenários de mesa externa, digitação à distância, apresentações, uso com monitores maiores ou quando se alterna entre toque/pen e teclado sem fio.
Fluxo de decisão passo a passo
- Procure por Surface Pro Flex Keyboard em Bluetooth e dispositivos no Windows.
- Se aparecer, emparelhe e verifique a bateria no app Surface.
- Se não aparecer, confira embalagem/nota e o nome do produto. Faltou “Flex”? É o teclado padrão.
- Confirmado que é o padrão e você precisa sem fio? Planeje a troca pelo Flex.
- Confirmado que é o Flex e ainda falha? Refaça o emparelhamento, atualize o firmware e teste reduzindo interferências.
Boas práticas para um emparelhamento estável
- Mantenha o Windows atualizado para obter drivers e correções específicos do Surface.
- Evite múltiplos emparelhamentos simultâneos do mesmo teclado com diferentes computadores; priorize seu Surface.
- Gerencie energia: se o teclado ficar inativo por longo período, pode entrar em repouso. Uma tecla pressionada deve reativá‑lo; se não reativar, verifique a bateria no app Surface.
- Distância e linha de visão: para testes, mantenha o teclado a poucos centímetros do tablet, sem obstáculos grandes.
Erros comuns que custam tempo
- Buscar opção para “ligar Bluetooth” no teclado padrão: não existe, pois não há Bluetooth nesse modelo.
- Esperar ver a bateria no app Surface com o modelo padrão: o aplicativo não mostra bateria desse teclado porque ele não possui bateria.
- Atribuir a falta de “clique” a defeito físico: o “clique” é apenas o acoplamento magnético aos pinos. Sem acoplar, não há razão para o clique ocorrer.
Checklist de verificação final
- O nome “Flex” aparece na embalagem, na nota ou em Bluetooth e dispositivos?
- O teclado aparece como dispositivo Bluetooth e o app Surface exibe o nível da bateria?
- O teclado digita normalmente quando acoplado? Se sim, o hardware básico está funcional; a questão é apenas o modo sem fio.
Quando procurar suporte
Considere procurar o suporte do fabricante se você tem um Flex confirmado que desliga sozinho mesmo com carga, não entra em modo de pareamento ou desaparece frequentemente do Bluetooth após tentativas de reparo e atualização. Nessas situações, registre o número de série, a versão do Windows, o histórico de atualizações do app Surface e os passos já executados. Isso agiliza o diagnóstico.
Perguntas frequentes
O modelo padrão pode funcionar por Bluetooth com algum adaptador?
Não. O teclado padrão não possui os componentes necessários (rádio Bluetooth e bateria). Adaptadores externos não o transformam em um dispositivo sem fio.
Posso usar o Flex acoplado e sem fio?
Sim. Acoplado, o teclado funciona pelos pinos e recarrega a bateria. Desacoplado, funciona via Bluetooth após emparelhamento.
O app Surface é obrigatório?
Para a melhor experiência, sim. Ele exibe a bateria do Flex, ajuda em atualizações de firmware e facilita o diagnóstico. O teclado padrão não aparece com nível de bateria porque não possui bateria.
O “clique” do teclado é necessário para funcionar?
O “clique” é apenas o som tátil do acoplamento magnético. Em modo sem fio, não há acoplamento, então não há “clique”. O funcionamento sem fio não depende desse mecanismo.
Exemplo de cenário real
Você comprou um Surface Pro Keyboard achando que teria a flexibilidade de usar o tablet num suporte elevado e digitar de longe. Ao desacoplar, o teclado não responde, o app Surface não mostra bateria e não aparece nada em Bluetooth. O motivo: o modelo adquirido não tem os recursos de um teclado sem fio. A solução correta é trocar pelo Surface Pro Flex Keyboard, emparelhar e, a partir daí, trabalhar à distância normalmente.
Resumo prático e direto
Resumo em uma frase: o teclado não funciona desacoplado porque é o modelo errado; para uso sem fio é necessário o Surface Pro Flex Keyboard.
Guia rápido de ação
- Confirme o modelo nas Configurações do Windows e no app Surface.
- Se for o padrão e você precisa sem fio, troque pelo Flex.
- Se já for o Flex, carregue, emparelhe via Bluetooth, confirme bateria no app Surface e atualize o firmware.
Conclusão
Não se trata de um defeito do seu Surface nem do teclado em si, mas de uma diferença de produto. O Surface Pro Keyboard é excelente para uso acoplado e mobilidade tradicional; o Surface Pro Flex Keyboard acrescenta a liberdade do Bluetooth e da bateria interna para uso desacoplado. Identifique o modelo, ajuste sua expectativa e escolha a opção que atende ao seu cenário de trabalho.