Se você clicou na atividade A New Web Hero no painel do Microsoft Rewards, executou as ações exigidas e mesmo assim os 50 pontos não aparecem, saiba que não está sozinho. A comunidade lusófona – especialmente utilizadores no Brasil e em Portugal – relata um aumento de falhas de registo desde agosto de 2025. Este guia reúne a causa provável, procedimentos testados e respostas às perguntas mais frequentes para ajudar a desbloquear a recompensa ou, pelo menos, acelerar o crédito manual pelo suporte oficial.
O que é exatamente a atividade A New Web Hero
Trata‑se de uma tarefa promocional disponível no hub «Ganhe» do Rewards que incentiva a experimentar novidades do motor de busca Bing e do navegador Edge. Ao concluir a experiência interativa (pesquisa step‑by‑step + questionário sobre novas funcionalidades), o sistema deve marcar um ✅ automático e creditar 50 pontos bonus na sua carteira. Esses pontos contam para metas diárias e para alcançar o tier Platinum, portanto qualquer falha impacta a progressão.
Sintomas comuns do bug
- O check‑mark verde não aparece após concluir todas as etapas da experiência.
- A página final exibe «Atividade concluída», mas o painel principal permanece a zero.
- Repetir o fluxo em janelas anónimas, dispositivos móveis ou outro PC não resolve.
- A contagem total de pontos diários trava em 270/330, impedindo fechar o selo «Daily Set».
- Outras atividades (pesquisas, quizzes, punch cards) continuam a ser contadas normalmente.
Por que isso acontece
Segundo colaboradores que acompanham os fóruns técnicos do Microsoft Rewards, o script que envia o sinal de «task completed» aos servidores pode falhar ao receber resposta da API de gamification. Na maioria dos casos, isso ocorre por saturação de tráfego no momento em que muitas contas tentam concluir a mesma oferta. Como o endpoint rejeita a primeira tentativa, o cookie de sessão fica num estado intermédio e impede re‑envio válido, produzindo o ciclo de falha descrito.
Passo a passo para tentar forçar a validação
| Etapa | Ação Recomendada | Detalhes Adicionais |
|---|---|---|
| 1 | Aguarde algumas horas | Oscilações no cluster de servidores costumam ser mitigadas nos deploys de fim de expediente (17h‑19h UTC). Muitas vezes a marcação aparece após o primeiro ciclo de sincronização. |
| 2 | Abra a tarefa em InPrivate ou noutro navegador | Bloqueadores de anúncios, extensões HTTPS‑Everywhere ou plugins anti‑rastreio podem cortar scripts cruciais. Um ambiente limpo evita interferências. |
| 3 | Limpe cache e cookies do bing.com e rewards.microsoft.com | No Edge: Configurações ➜ Cookies e permissões de site ➜ gerenciar e excluir dados ➜ Apagar dados para «bing.com» e «microsoft.com». |
| 4 | Confirme elegibilidade regional e etária na conta Microsoft | Rewards exige idade mínima (13 anos no Brasil, 16 anos em Portugal). Contas infantis ou configuradas noutra região não validam ofertas region‑locked. |
| 5 | Submeta um ticket ao suporte Rewards | Entre na página «Ajuda» do painel, selecione «Relatar um problema» e anexe captura mostrando a atividade sem ✅. Informe data/hora da tentativa e descreva os navegadores usados. |
Dica extra: desative extensões de IA de terceiros
Ferramentas que interceptam chamadas OpenAI, Gemini ou Anthropic podem inserir headers inesperados nas requisições de Bing/Edge, ocasionando timeouts. Ao fazer troubleshooting, desative temporariamente essas extensões para reduzir variáveis.
Análise técnica do log de rede (opcional avançado)
Se você domina Developer Tools, abra a aba Network, filtre por «rewardsapi» e observe o retorno da chamada completeActivity?activityId=. Nos casos de falha surgem três respostas típicas:
- HTTP 429 – Too Many Requests: indica limite de taxa. Aguarde cooldown de ~30 min.
- HTTP 400 – Bad Request: cookie de sessão corrompido; limpar dados do site costuma resolver.
- HTTP 200 + JSON errorCode “FalseNegative”: bug de backend; só a equipa do Rewards corrige via script.
Suporte oficial: como obter crédito manual
O formulário de contacto do Rewards opera em português do Brasil e de Portugal. Após abrir o ticket:
- A equipa solicitará screenshots do painel antes e depois da tentativa.
- Poderá exigir prova de que o questionário de A New Web Hero foi concluído (última página com a pontuação 5/5).
- Normalmente responde em 24‑48 h úteis, creditando os 50 pontos manualmente se o log confirmar sucesso.
Prevenção: boas práticas para evitar o bug
Embora não exista garantia absoluta, as seguintes rotinas reduzem a probabilidade de erro:
- Concluir a tarefa nas primeiras 24 h após liberação, período em que há menos congestionamento.
- Executar cada clique com 2‑3 segundos de intervalo, permitindo ao script salvar progresso.
- Usar sempre a versão estável mais recente do Edge; builds Beta/Dev nem sempre têm paridade de APIs.
- Evitar VPN ou DNS Smart‑Routing enquanto realiza cards regionais do Rewards.
FAQ sobre Rewards e falhas de contagem
Posso perder o selo Diário se faltar apenas esta atividade?
Não. O «Daily Set» requer no mínimo três atividades, mas o sistema compensa até um item perdido, desde que você mantenha a sequência de dias. Ainda assim, os 50 pontos de A New Web Hero deixam de contabilizar no total diário.
Repetir a tarefa várias vezes pode causar banimento?
O algoritmo de fraude do Rewards marca apenas ações que violam termos (bots, automação, multi‑conta). Tentar manualmente no mesmo IP ou em sessão privada não gera infração.
Quanto tempo o suporte leva para resolver?
Relatos nos fóruns apontam média de 2 dias úteis para resposta inicial e até 5 dias úteis para crédito. Em períodos de promoções globais (ex.: Black Friday) o prazo pode dobrar.
Vale a pena acumular 50 pontos?
Sim. Podem parecer poucos, mas contam para streaks mensais e para desbloquear reduções de custo em cartões‑presente Xbox. Além disso, manter a conta 100 % em dia evita auditorias manuais.
Conclusão
Falhas na atividade A New Web Hero tendem a ser temporárias, mas podem perdurar se o cookie de sessão corromper ou se a sua conta ficar fora de conformidade regional. Siga o checklist técnico: aguarde algumas horas, teste em navegação privada, limpe dados de site e verifique elegibilidade. Persistindo o erro, abra ticket com evidências. A equipa do Microsoft Rewards possui ferramentas internas para validar o log e liberar os 50 pontos manualmente. Dessa forma, você mantém a progressão e evita frustrações futuras.