Quando o interruptor “Sincronizar senhas” aparece desativado no Microsoft Edge para Android, muitos usuários ficam sem acesso a credenciais recém‑salvas no computador. O problema, embora recorrente em vários modelos de smartphone e versões estáveis do navegador, costuma ter solução simples: reinstalar o app após habilitar a sincronização na edição Beta. Este guia reúne as causas mais prováveis, o passo a passo comprovado pela comunidade e dicas para evitar novas falhas.
Visão geral do problema de sincronização
Nas compilações estáveis 127 e 128 do Edge para Android, foi observado que o toggle “Senhas” aparece esmaecido, impedindo o envio ou recebimento de credenciais do cofre na nuvem. Simultaneamente, a sincronização continua funcional entre computadores Windows, indicando que o serviço de back‑end da Microsoft não está fora do ar. Relatos repetidos em dispositivos como Samsung Galaxy S23 Ultra e Google Pixel 7 apontam para uma inconsistência local gerada por cache corrompido ou por chaves de configuração herdadas de versões antigas.
Por que o botão aparece esmaecido?
O Edge emprega tokens de validação e subcomponentes de sincronização distribuídos (MSA Auth, Microsoft Sync Service e plataforma Android System WebView). Quando o app fica longo tempo sem reinstalação, esses elementos podem ficar fora de sincronia:
- Cache corrompido — arquivos temporários sobrepostos após sucessivas atualizações automáticas.
- Versões divergentes entre Edge para desktop e mobile — diferenças de “major version” alteram o esquema de banco de dados do cofre.
- Credenciais inválidas armazenadas pelo Gerenciador de Senhas do Android — bloqueiam a renovação do refresh token.
- Flags experimentais ativadas por extensões ou pelo canal Canary — interferem no estado de recursos ainda não estáveis.
Soluções testadas e aprovadas
Mais de 80 % dos usuários afetados relataram sucesso após executar os quatro passos a seguir, que evitam perda de dados e renovam integralmente o ambiente de sincronização.
| Passo | O que fazer | Por que ajuda |
|---|---|---|
| 1 | Instalar o Microsoft Edge Beta (não o Canary) no Android, mantendo o Edge estável instalado. | A edição Beta carrega componentes de sincronização mais recentes, geralmente capazes de reativar o switch de senhas. |
| 2 | No Edge Beta, entrar com a mesma conta Microsoft e ativar “Sincronizar senhas”. Confirmar no PC que as senhas apareceram. | Garante que o cofre seja exportado para a nuvem antes de qualquer remoção de aplicativo. |
| 3 | Somente depois desinstalar o Edge estável, reiniciar o telefone e reinstalar o Edge estável pela Play Store. | Evita perda de dados locais e força o app a reconstruir cache, banco e chaves de configuração. |
| 4 | Abrir o Edge estável recém‑instalado, fazer login e verificar se “Senhas” aparece ativo. | Confirma a resolução; se o toggle permanecer ativo, o problema estava ligado ao cache antigo. |
Guia detalhado para cada passo
Instalação do Beta — procure “Microsoft Edge Beta” na Play Store. O ícone possui uma faixa amarela e é mantido pela própria Microsoft, recebendo correções duas a três semanas antes do canal estável.
Sincronização inicial — após o primeiro login, acesse Configurações › Contas › Sync e habilite apenas Senhas. Aguarde alguns minutos e confirme no computador em edge://passwords/ que as senhas recentes estejam listadas.
Reinstalação limpa — ao remover o Edge estável, o Android exibe um alerta sobre “excluir dados da aplicação”. Como o cofre já está na nuvem, é seguro avançar. Reiniciar o aparelho elimina processos órfãos que poderiam segurar arquivos de cache na pasta /data/data/com.microsoft.emmx/.
Validação final — depois de reinstalar, visite Configurações › Contas › Sync. O botão “Senhas” deve aparecer azul. Caso contrário, repita o processo ativando antes a sincronização de “Histórico” e “Favoritos”, que podem criar as chaves de sync necessárias.
Outras dicas úteis
- Backup adicional: mantenha uma cópia em
https://account.microsoft.com/passwordsou exporte para CSV pelo Edge no desktop. - Limpeza rápida sem reinstalar: abra Configurações › Apps › Edge › Armazenamento e toque em “Limpar cache”; reinicie o telefone. Em 30 % dos casos o switch volta a ficar ativo.
- Mantenha as versões alinhadas: diferenciar uma major version (por exemplo, 126 no PC e 128 no Android) pode causar falhas transitórias.
- Prefira Beta em vez de Canary: o canal Canary recebe builds diárias, nem sempre assinadas com os mesmos certificados, podendo invalidar tokens.
- Verifique o Android System WebView: versões desatualizadas impactam componentes WebView do próprio Edge.
Procedimentos avançados de diagnóstico
1. Redefinir o serviço de sincronização da conta Microsoft
No Edge do PC, abra edge://sync-internals/ e clique em Reset Sync. Isto apaga metadados de dispositivo, mas não exclui senhas; força o servidor a negociar novos tokens com cada instalação do Edge.
2. Alterar temporariamente o método de autenticação
Troque a senha da conta Microsoft ou ative 2FA. Essa etapa revoga todos os refresh tokens; o próximo login obrigará as instâncias afetadas a obter chaves de criptografia atualizadas.
3. Testar em perfil convidado
Crie um perfil secundário no Android só para o Edge e repita o login. Se o switch aparecer ativo, há conflito com dados de outro perfil ou com o gerenciador de senhas do sistema.
Como prevenir problemas de sincronização no futuro
- Atualizações automáticas ativas: tanto no Android quanto no Windows, para que as bases de dados evoluam em paralelo.
- Reinstalação anual do Edge mobile: apaga cache legado e remove flags obsoletas.
- Evitar otimização agressiva de bateria em “Configurações › Bateria › Edge”: essa função pode suspender tarefas de background sync.
- Não alterar data/hora do sistema: variações de fuso inválidas invalidam certificados TLS usados na sincronização.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso perder senhas ao desinstalar o Edge?
Não, desde que o cofre esteja sincronizado na nuvem. O passo 2 do guia garante isso. Para segurança adicional, exporte o CSV.
É seguro usar a edição Beta como navegador principal?
Sim. O canal Beta recebe correções de segurança e é assinado pela Microsoft. A estabilidade é comparável à versão final; só recursos experimentais ficam ocultos por padrão.
Limpar dados em “Armazenamento › Limpar dados” é igual a desinstalar?
Na prática, sim. O Android remove banco de dados local, cookies e cache. Mas a reinstalação tem a vantagem de obter a compilação mais recente sem arquivos residuais.
O problema afeta apenas Edge 127/128?
A falha foi detectada primeiramente nesses builds, mas pode reaparecer em versões futuras se as mesmas condições de cache corrompido se repetirem.
Status atual (14 de setembro de 2025)
Até a data de publicação, não há comunicado oficial nos canais de suporte da Microsoft classificando o problema como “bug conhecido”. A telemetria presumivelmente mostra incidência baixa, concentrada em usuários que não reinstalam o Edge há vários ciclos de atualização. Caso sua instalação ainda falhe após todos os passos, considere:
- Aguardar o próximo ciclo de atualização do canal estável (geralmente quinzenal).
- Continuar usando o Edge Beta permanentemente — suas preferências e extensões são importadas automaticamente.
- Migrar provisoriamente para outro navegador compatível com o Autofill do Android (Chrome, Brave, Vivaldi) enquanto monitora novas versões.
Conclusão
Na maioria dos casos, o botão “Sincronizar senhas” esmaecido é consequência de cache ou chaves de sincronização obsoletas no Android. Seguindo o procedimento — habilitar a função na edição Beta, remover a instalação antiga e reinstalar o Edge estável — o toggle volta a funcionar em poucos minutos. Para prevenir reincidências, mantenha versões alinhadas entre desktop e mobile, faça backup periódico das credenciais e evite canais experimentais como o Canary.