Corrigir “Teams precisa ser atualizado”: reinstalação limpa do novo Teams (MSIX) e fim do loop no Windows

O erro “Teams precisa ser atualizado” pode entrar em loop infinito no Windows, mesmo após reinstalar e limpar cache. Este guia mostra uma correção prática e comprovada: uma reinstalação limpa do novo Teams usando o pacote MSIX direto, além de alternativas via Web e Winget, dicas corporativas e prevenção.

Índice

Entenda o que causa o loop de atualização do Teams

Quando o Microsoft Teams insiste em exibir o aviso “Teams needs an update” (ou “Teams precisa ser atualizado”) a cada inicialização, mesmo após atualização do Windows, limpeza de cache em %appdata%\Microsoft\Teams e reinstalações, geralmente há uma destas causas:

Instalações sobrepostas: coexistência do Teams Classic (antigo, baseado no instalador MSI/Squirrel) com o novo Teams (MSIX). Os dois modelos de empacotamento gerenciam atualizações de forma diferente e podem conflitar.
Binários corrompidos: arquivos essenciais (como ffmpeg.dll) ausentes ou quebrados, fazendo o app cair na tela de atualização.
Permissões e processos em execução: processos residuais “Teams*” bloqueiam a substituição de arquivos e a atualização não conclui.
Políticas/rede corporativa: proxies, filtros de conteúdo ou GPOs que bloqueiam o mecanismo de atualização in‑app.
Dependências do runtime: componentes de plataforma (por exemplo, WebView2) desatualizados ou em estado inconsistente.

Solução principal e comprovada: reinstalação limpa do novo Teams via MSIX

Esta abordagem substitui todos os binários do Teams por uma compilação íntegra do novo Teams, eliminando resíduos do Classic, corrigindo dependências quebradas (incluindo ffmpeg.dll) e encerrando o loop de atualização.

Remover todas as versões do Teams

Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados (ou “Aplicativos e recursos”).
Desinstale todas as entradas relacionadas a Microsoft Teams (inclua qualquer Teams Classic e “novo Teams”).

Dica: Se houver “Teams Machine‑Wide Installer”, remova-o também antes de prosseguir, principalmente em máquinas que herdaram instalações antigas.

Encerrar processos residuais

Abra o Gerenciador de Tarefas (Task Manager).
Na aba Processos, selecione e finalize qualquer item que comece com Teams (por exemplo, Teams.exe, ms-teams.exe).

(Opcional, mas recomendado) Limpar o cache do usuário

Apague a pasta do cache:

%appdata%\Microsoft\Teams

Se preferir preservar histórico, faça um backup antes.

Instalar o novo Teams usando o pacote MSIX direto

Use a compilação MSIX que provou resolver o loop para diversos utilizadores (copie e cole no navegador, sem clicar):

https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/24243.1309.3132.617/MSTeams-x64.msix

Opção A — Instalação por duplo clique

Faça o download do arquivo MSTeams-x64.msix.
Clique duas vezes no arquivo e conclua a instalação.

Opção B — Instalação via PowerShell (útil para admins/VDI)

# 1) Feche processos do Teams (se houver)
Get-Process Teams* -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

2) Remova pacotes MSIX do Teams existentes (se listados)

Get-AppxPackage MSTeams | Remove-AppxPackage -AllUsers -ErrorAction SilentlyContinue

3) Instale a partir do MSIX baixado

Add-AppxPackage -Path "C:\Caminho\Para\MSTeams-x64.msix" -ForceApplicationShutdown

Validação da assinatura (opcional):

Get-AuthenticodeSignature "C:\Caminho\Para\MSTeams-x64.msix"

Abrir o Teams e validar

Inicie o Microsoft Teams.
Verifique se não aparece mais o banner “precisa ser atualizado”.
Em Ajuda > Sobre, confira a versão do aplicativo e a data da atualização.

Por que funciona?
O pacote MSIX do novo Teams substitui binários antigos/corrompidos do Classic, elimina dependências quebradas (por exemplo, ffmpeg.dll) e instala a versão atual numa etapa única, evitando que o app “peça update” logo ao abrir.

Alternativas eficazes se você preferir outro caminho

Instalação via Teams Web com download do desktop

Desinstale o Teams e feche processos “Teams*”.
Acesse a versão Web (copie e cole): https://teams.microsoft.com/v2/.
No menu de três pontos ao lado do seu perfil, escolha Baixar o aplicativo de desktop e conclua a instalação do novo Teams.

Instalação via Winget (prático em ambientes geridos)

Remova versões existentes e feche processos.
No Windows Terminal (Administrador), execute:

# Instala o Classic para forçar a migração interna, se necessário
winget install --id Microsoft.Teams.Classic --accept-source-agreements --accept-package-agreements

Abra o Teams Classic, aceite migrar para o novo Teams e feche

Em seguida, instale o novo Teams

winget install --id Microsoft.Teams --accept-source-agreements --accept-package-agreements </code></pre>

<p><strong>Nota:</strong> Os IDs de pacotes podem mudar. Se precisar confirmar, utilize:</p>
<pre><code class="language-powershell">winget source update
winget search teams
</code></pre>

<h2>Checklist rápido para evitar o loop voltar</h2>
<ul>
  <li>Finalize <strong>todos</strong> os processos do Teams antes de reinstalar.</li>
  <li>Não misture <em>Classic</em> e <em>novo Teams</em> na mesma máquina.</li>
  <li>Instale com privilégios de <strong>Administrador</strong>, quando possível.</li>
  <li>Se houver proxy ou regras de rede corporativas, valide que os domínios e portas exigidos pelo Teams estão liberados.</li>
  <li>Mantenha o Windows e o runtime WebView2 atualizados.</li>
</ul>

<h2>Mapa de sintomas e causas prováveis</h2>
<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Sintoma</th>
      <th>Possível causa</th>
      <th>Correção recomendada</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Banner “precisa ser atualizado” em toda inicialização</td>
      <td>Conflito Classic + novo Teams</td>
      <td>Desinstalar tudo e instalar o novo Teams via MSIX</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Erro de ficheiro/arquivo <code>ffmpeg.dll</code> ausente</td>
      <td>Binário corrompido ou cache quebrado</td>
      <td>Reinstalação limpa com MSIX; limpar <code>%appdata%\Microsoft\Teams</code></td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Atualização baixa, reinicia e falha</td>
      <td>Processos residuais bloqueando substituição</td>
      <td>Finalizar “Teams*” no Gerenciador de Tarefas antes da instalação</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Erro ao instalar MSIX (<code>0x80073CFD/0x80073CF6</code>)</td>
      <td>Permissão, pacote pendente ou política</td>
      <td>Executar como admin; <code>Remove-AppxPackage</code> antigo; tentar <code>Add-AppxPackage</code> novamente</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>SSO não funciona após reinstalação</td>
      <td>Credenciais antigas em cache</td>
      <td>Limpar credenciais do Windows, sair/entrar na conta Microsoft/Azure AD</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2>Passo a passo detalhado com fluxo de decisão</h2>
<ol>
  <li><strong>Identifique a instalação atual</strong>
    <ul>
      <li>Procure em <em>Aplicativos instalados</em> por “Microsoft Teams”.</li>
      <li>Se encontrar “Classic” e “novo Teams”, planeje remover <strong>ambos</strong>.</li>
    </ul>
  </li>
  <li><strong>Desinstale o Classic e o novo Teams</strong>
    <ul>
      <li>Remova “Teams Machine‑Wide Installer” quando existir.</li>
      <li>Feche processos “Teams*”.</li>
    </ul>
  </li>
  <li><strong>Limpe caches e sobras</strong>
    <ul>
      <li>Apague <code>%appdata%\Microsoft\Teams</code>.</li>
      <li>Se existir, remova pastas antigas em <code>%localappdata%\Microsoft\Teams</code> e <code>%localappdata%\SquirrelTemp</code> (com cautela).</li>
    </ul>
  </li>
  <li><strong>Instale com MSIX</strong>
    <ul>
      <li>Baixe o MSIX e instale (GUI ou PowerShell).</li>
      <li>Se a instalação via MSIX falhar, utilize Winget.</li>
    </ul>
  </li>
  <li><strong>Valide a execução</strong>
    <ul>
      <li>Inicie o app, faça login e confirme ausência do loop.</li>
      <li>Reative <em>Iniciar com o Windows</em>, se desejar.</li>
    </ul>
  </li>
</ol>

<h2>Caminhos e componentes úteis para diagnóstico</h2>
<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Item</th>
      <th>Local/Comando</th>
      <th>Observações</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Cache do usuário</td>
      <td><code>%appdata%\Microsoft\Teams</code></td>
      <td>Limpar após desinstalar</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Instalação local (antigas)</td>
      <td><code>%localappdata%\Microsoft\Teams</code></td>
      <td>Podem restar binários do Classic</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Resíduos de instalador</td>
      <td><code>%localappdata%\SquirrelTemp</code></td>
      <td>Antigo mecanismo de atualização</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Verificar pacotes MSIX</td>
      <td><code>Get-AppxPackage MSTeams</code></td>
      <td>Lista versões instaladas</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Verificar assinatura</td>
      <td><code>Get-AuthenticodeSignature &lt;arquivo.msix&gt;</code></td>
      <td>Confirma integridade</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Componentes WebView2</td>
      <td><code>C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\</code></td>
      <td>Ausência pode impactar renderização</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2>Erros comuns e soluções práticas</h2>
<h3>Arquivo <code>ffmpeg.dll</code> em falta</h3>
<p>O <code>ffmpeg.dll</code> é usado para áudio/vídeo. A ausência costuma indicar arquivos do Classic quebrados.</p>
<ul>
  <li>Desinstale tudo, limpe cache e reinstale com o MSIX do <em>novo Teams</em>.</li>
  <li>Evite copiar DLLs de terceiros; isso pode causar falhas adicionais.</li>
</ul>

<h3>Códigos 0x80073CFD / 0x80073CF6 durante Add‑AppxPackage</h3>
<ul>
  <li>Abra o PowerShell como Administrador.</li>
  <li>Execute:
    <pre><code class="language-powershell">Get-AppxPackage MSTeams | Remove-AppxPackage -AllUsers
Restart-Computer
Add-AppxPackage -Path "C:\Caminho\Para\MSTeams-x64.msix" -ForceApplicationShutdown

Verifique espaço em disco e antivírus (alguns exigem exclusão temporária da verificação em tempo real para a pasta temporária).

SSO não autentica após a troca

Saia do Teams, limpe credenciais do Windows (Gerenciador de Credenciais) e entre novamente.
Confirme data/hora corretas e sincronização do Azure AD (em ambientes organizacionais).

Loop volta depois de alguns dias

Verifique se não foi reinstalado o Classic via machine‑wide installer por GPO/Intune.
Mantenha apenas o novo Teams e padronize a distribuição (MSIX ou Winget) na organização.

Uso corporativo: Intune/SCCM/GPO e redes com proxy

Remoção herdada: desinstale o “Teams Machine‑Wide Installer” em imagens antigas para evitar reinstalações inesperadas em novos perfis.
Padronização: escolha um único método de entrega (MSIX direto, Winget, ou pacote corporativo) e documente versões/cronograma.
Regras de rede: libere domínios e portas necessários ao Teams e ao CDN da Microsoft. Em proxies com autenticação, crie exceções para tráfego de atualização.
Monitoramento: registre eventos de instalação (AppXDeploymentServer) e configure alertas para falhas repetidas por unidade organizacional.

Boas práticas para não passar por isso de novo

Não executar “instalação por cima” com o app aberto.
Evitar ter Classic e novo Teams no mesmo dispositivo.
Executar a instalação com privilégios elevados quando o ambiente exigir.
Automatizar a limpeza de cache e fechamento de processos em scripts de suporte.
Registrar a versão implantada e a origem do pacote (MSIX/Winget) para auditoria.

Ferramentas de verificação do Windows que complementam a correção

Se o Windows estava instável, estes comandos ajudam a garantir integridade:

# Verificador de arquivos do sistema
sfc /scannow

Reparar imagem do Windows (você já pode ter executado este)

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Execute, reinicie e então reforce a instalação do novo Teams via MSIX para consolidar as alterações.

FAQ — Perguntas frequentes

Posso manter o Classic instalado “só por garantia”?
Não é recomendável. A coexistência é uma das maiores causas do loop.

E se o meu Windows for 32‑bit?
Use o pacote correspondente. A maioria dos ambientes modernos é x64; não misture arquiteturas.

Preciso limpar o cache sempre?
Não, mas quando há sintomas de corrupção (erros de DLL, telas em branco, loop), a limpeza é altamente recomendada.

O Winget falha dizendo que a fonte está desatualizada.
Rode winget source update e repita o comando de instalação.

Como sei que instalei o “novo Teams” mesmo?
No app, vá a Ajuda > Sobre. Além disso, Get-AppxPackage MSTeams deve listar um pacote MSIX do Teams.

Scripts prontos para suporte

Limpeza e instalação do novo Teams via MSIX

# Fechar processos do Teams
Get-Process Teams* -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

Remover Teams MSIX (se existente) para todos os usuários

Get-AppxPackage MSTeams -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers -ErrorAction SilentlyContinue

Limpar cache do usuário atual

\$teamsCache = "\$env\:APPDATA\Microsoft\Teams"
If (Test-Path \$teamsCache) { Remove-Item \$teamsCache -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue }

Instalar a partir de um MSIX já baixado

\$msix = "C:\Suporte\Pacotes\MSTeams-x64.msix"
Add-AppxPackage -Path \$msix -ForceApplicationShutdown

Instalação com Winget (migração assistida)

winget source update
winget uninstall Microsoft.Teams --accept-source-agreements --accept-package-agreements --silent
winget uninstall Microsoft.Teams.Classic --accept-source-agreements --accept-package-agreements --silent

Passo de migração (opcional, mas útil em alguns ambientes)

winget install --id Microsoft.Teams.Classic --accept-source-agreements --accept-package-agreements

Após abrir/fechar o Classic e aceitar a migração, instale o novo Teams

winget install --id Microsoft.Teams --accept-source-agreements --accept-package-agreements </code></pre>

<h2>Resumo para ação imediata</h2>
<ol>
  <li>Desinstale <strong>todas</strong> as versões do Teams e finalize processos “Teams*”.</li>
  <li>Limpe <code>%appdata%\Microsoft\Teams</code>.</li>
  <li>Instale o <em>novo Teams</em> a partir do MSIX:
    <pre><code>https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/24243.1309.3132.617/MSTeams-x64.msix

Abra o app e confirme que o loop de atualização desapareceu.

Se preferir, a mesma correção pode ser obtida via Teams Web → Baixar desktop ou via Winget (Classic → migração → novo Teams).

Em uma frase: o loop “Teams precisa ser atualizado” costuma vir de resíduos do Classic e/ou binários corrompidos; uma reinstalação limpa seguida da instalação do novo Teams por MSIX resolve de forma consistente — inclusive os casos com ffmpeg.dll ausente.