Copilot no Edge para Android exibindo “erro de conexão” após a atualização 120.0.2210.141? Veja por que isso acontece, como confirmar que não é culpa do seu aparelho e as ações práticas para contornar o problema até a correção chegar ao canal estável.
Contexto e síntese do problema
Em alguns dispositivos, como o Xiaomi Mi 11T, usuários relatam que o atalho do Copilot no centro do Microsoft Edge para Android não abre depois de atualizar para a versão 120.0.2210.141. Após alguns segundos de espera, surge a mensagem “erro de conexão”. A reinstalação do app não resolve.
O diagnóstico mais provável é de intermitência no serviço do Copilot (nós/regionais do backend), e não falha local do Edge. Nesses cenários, reinstalar raramente corrige, porque o problema está fora do seu dispositivo. A boa notícia: há uma série de verificações rápidas e alguns caminhos alternativos que devolvem a produtividade enquanto a correção não é propagada para o canal estável.
Sinais que indicam instabilidade do serviço, não do aplicativo
- A falha ocorre apenas na entrada central do Copilot do Edge, enquanto navegação geral e outras páginas funcionam normalmente.
- Reinstalar o Edge não muda o comportamento.
- Alternar entre Wi‑Fi e dados móveis não altera o erro, ou ele aparece de forma intermitente.
- Outros apps e sites conectam sem problemas, sugerindo que o bloqueio é específico do endpoint do Copilot.
Resumo executivo: o que fazer agora
Se você precisa de uma resposta objetiva e rápida, siga esta ordem:
- Relate pelo próprio Edge para que a equipa investigue com logs: Menu (⋯) → Ajuda e feedback → Enviar feedback.
- Teste o Microsoft Edge Canary no Android. Ele recebe correções antes do estável; se funcionar lá, é forte indício de que a correção já foi feita e ainda não chegou ao seu canal.
- Tente caminhos alternativos para abrir o Copilot no Edge (pelo menu de três pontos) ou usar o site/app dedicado temporariamente.
- Isolamento de rede e do sistema: mude de rede, desligue VPN/proxy, limpe o cache do Edge, atualize Android System WebView e o Chrome, e confirme “Data e hora automáticas”.
Guia detalhado de diagnóstico
Confirmar o escopo do problema
- Teste outra via dentro do Edge: em vez do atalho central, acesse o Copilot pelo Menu (⋯). Se abrir por ali, o problema está restrito à chamada/integração do atalho.
- Teste em outra rede: alterne entre Wi‑Fi e dados móveis. VPNs e proxies podem interferir.
- Teste em outro navegador ou no app dedicado do Copilot (temporariamente). Se o Copilot abrir em outro contexto, reforça o diagnóstico de falha de integração por canal/versão.
Checklist rápido de rede e sistema
| Verificação | Como fazer | O que esperar |
|---|---|---|
| Mudar de rede | Ative/desative Wi‑Fi. Teste também com dados móveis. | Se o erro persiste em ambas, maior chance de ser servidor. |
| VPN/Proxy | Desative VPN, DNS privado corporativo ou proxy no Android. | Se resolver, era filtragem de rede. Se não, prossiga. |
| Data e hora automáticas | Configurações → Sistema → Data e hora → Automáticas. | Tokens de sessão dependem de horário correto. |
| Atualizar WebView e Chrome | Acesse a loja e atualize “Android System WebView” e “Chrome”. | Corrige incompatibilidades de renderização/inicialização Web. |
| Limpar cache do Edge | Configurações do Android → Apps → Edge → Armazenamento → Limpar cache. | Descarta caches corrompidos sem perder seus dados. |
Ações recomendadas, passo a passo
Enviar feedback com logs pelo Edge
- Abra o Microsoft Edge no Android.
- Toque em Menu (⋯) → Ajuda e feedback → Enviar feedback.
- Marque a opção para incluir dados de diagnóstico/logs (se oferecida).
- Descreva o cenário de forma objetiva:
- “Após atualizar para 120.0.2210.141, o atalho central do Copilot não abre; após alguns segundos, mostra ‘erro de conexão’. Reinstalar não resolveu. Dispositivo Xiaomi Mi 11T.”
- Informe se o erro aparece também em outras redes e se há VPN.
- Inclua horário aproximado da falha e fuso horário.
- Envie. O time usa esses dados para reproduzir e priorizar a correção.
Testar o Microsoft Edge Canary
O Edge Canary recebe correções antes da versão estável. Se o Copilot abrir normalmente no Canary, é um indicativo de que o problema já foi endereçado e aguarda distribuição no canal estável.
- Instale o Microsoft Edge Canary pela loja oficial do Android.
- Abra, não importe dados por enquanto (para teste limpo) e tente iniciar o Copilot.
- Se funcionar:
- Use o Canary temporariamente para o Copilot.
- Mantenha o Edge estável instalado para navegação principal, verificando periodicamente se a correção chegou.
Alternativas temporárias para acessar o Copilot
- Dentro do Edge estável: acesse pelo Menu (⋯) em vez do atalho central, se disponível.
- Via site ou app dedicado: use o Copilot fora do atalho do Edge até a correção.
Boas práticas específicas para Xiaomi Mi 11T (MIUI/HyperOS)
Embora o erro atual tenda a ser no lado do serviço, as otimizações agressivas de bateria podem causar reestabelecimentos de rede e atrasos na inicialização de webviews. Vale conferir:
- Desativar restrições de bateria para o Edge: Configurações → Bateria → Economia de bateria por app → Edge → Sem restrições.
- Permitir atividade em segundo plano para o Edge.
- Bloquear o Edge na multitarefa (ícone de cadeado) para evitar encerramento agressivo, caso você use o Copilot com frequência.
Essas medidas não “consertam” uma indisponibilidade do Copilot, mas reduzem ruídos locais que podem confundir o diagnóstico.
Por dentro do problema: o que costuma falhar
Do ponto de vista técnico, o atalho central do Copilot no Edge aciona uma web shell que depende de:
- Comunicação com nós regionais do serviço (latência, queda parcial, throttling);
- Inicialização de Android System WebView/Chrome para renderizar o painel;
- Validação de tokens de sessão e tempo do sistema.
Quando algum desses elementos está intermitente no servidor ou na borda (CDN), a experiência degrada exatamente como descrito: “abre, espera e falha”. Por isso, reinstalar o Edge dificilmente altera o desfecho.
Fluxo de decisão para acelerar o diagnóstico
Início ├─ O Edge navega normalmente? ──► Sim │ ├─ Copilot abre pelo menu (⋯)? ──► Sim → Uso temporário OK; aguarde correção no estável. │ │ (Considere Canary para acesso pleno.) │ └─ Não │ ├─ Testou outra rede e sem VPN? ──► Sim │ │ ├─ Atualizou WebView/Chrome e limpou cache? ──► Sim → Forte indício de falha no serviço. │ │ └─ Não → Faça as atualizações e reteste. │ └─ Não → Troque de rede e desative VPN/proxy; reteste. └─ Não → Problema geral de conectividade; resolva a rede antes.
Passos de isolamento e manutenção preventiva
Atualizar componentes de renderização
- Abra a loja do Android.
- Busque por Android System WebView e por Google Chrome.
- Toque em Atualizar se disponível em ambos.
Limpar cache do Edge sem perder dados
- Vá em Configurações → Apps → Edge.
- Toque em Armazenamento → Limpar cache.
- Importante: não use “Limpar dados”, para não apagar logins e favoritos.
Revisar data e hora automáticas
- Em Configurações → Sistema → Data e hora, ative as opções automáticas.
- Reinicie o aparelho e reteste.
Desativar interferências de rede
- Desligue VPN, DNS privado corporativo e proxy caso estejam habilitados.
- Reabra o Edge e teste o Copilot.
Como redigir um bom relatório de feedback
O objetivo é permitir que a equipa reproduza a falha o mais fielmente possível:
- Versão do Edge: 120.0.2210.141.
- Dispositivo: Xiaomi Mi 11T; informe também a versão do Android/MIUI/HyperOS.
- Etapas para reproduzir: “Abrir Edge → tocar no atalho central do Copilot → aguardar → aparece ‘erro de conexão’.”
- Condições de rede: Wi‑Fi/dados, com ou sem VPN.
- Horário aproximado e fuso (para correlacionar com os logs do serviço).
Quando a culpa é mesmo local: sinais e correções
Apesar de nesta situação o mais provável ser o lado do serviço, há indícios de problema local:
- Somente o seu dispositivo falha, enquanto outro aparelho na mesma rede abre o Copilot normalmente.
- O erro desaparece ao desativar a VPN ou um filtro de DNS.
- Após atualizar WebView/Chrome e limpar cache, o Copilot volta a funcionar.
Nesses casos, mantenha as correções locais e monitorize. Se o problema retornar, reporte novamente.
O que não fazer
- Evitar limpar “Dados” do Edge de imediato: isso apaga logins, histórico e pode gerar mais trabalho sem garantir solução.
- Evitar downgrade manual do Edge fora da loja oficial: além de riscos de segurança, pode quebrar a compatibilidade com serviços.
- Evitar alterar permissões críticas do Android sem entender o impacto (por exemplo, desativar dados em segundo plano indiscriminadamente).
Perguntas frequentes
Por que o Canary tende a funcionar quando o estável não funciona?
Porque o Canary recebe builds com correções em andamento, muitas vezes acompanhando mudanças no backend. Se a falha estiver ligada a uma incompatibilidade temporária entre cliente e serviço, o Canary costuma ser o primeiro canal a refletir o ajuste.
Reinstalar o Edge não corrigiu. Isso confirma que é o servidor?
Não confirma sozinho, mas é um forte indício quando somado a mais dois fatos: outras redes testadas e cache limpo sem alteração do comportamento. Nessas condições, a hipótese servidor ganha peso.
Limpar cache é seguro?
Sim. Em Android, “Limpar cache” apenas remove arquivos temporários. Não use “Limpar dados” se não quiser perder logins e configurações.
Existe perda de funcionalidades ao usar o Copilot fora do atalho central do Edge?
Funcionalmente, o Copilot deve responder do mesmo jeito, mas você perde a comodidade de acionar a partir do centro do navegador. É uma solução temporária adequada até a correção no canal estável.
Modelo de relatório pronto para colar no feedback
Título: Copilot não abre pelo atalho central no Edge Android 120.0.2210.141 – “erro de conexão”
Descrição: Após atualizar para 120.0.2210.141, tocar no atalho central do Copilot não abre; após alguns segundos, aparece “erro de conexão”. Reinstalação do Edge não resolveu.
Dispositivo/SO: Xiaomi Mi 11T – versão do Android/MIUI/HyperOS: <informar>
Rede: Testado em Wi‑Fi e dados móveis; <com/sem> VPN; <com/sem> proxy/DNS privado.
O que já tentei: Limpar cache do Edge; atualizar Android System WebView e Chrome; data e hora automáticas habilitadas.
Horário aproximado/fuso: <informar>
Resultado esperado: Copilot abrir pelo atalho central do Edge sem erro.
Resultado observado: Mensagem “erro de conexão”.
Checklist final de ação rápida
- Relatar via Menu (⋯) → Ajuda e feedback → Enviar feedback com logs.
- Instalar e testar o Edge Canary.
- Usar caminhos alternativos para o Copilot até a correção.
- Mudar de rede e desativar VPN/proxy para isolar.
- Limpar cache do Edge.
- Atualizar Android System WebView e Chrome.
- Garantir data/hora automáticas.
- No Xiaomi Mi 11T, retirar restrições agressivas de bateria para o Edge.
Conclusão
O cenário descrito — atalho central do Copilot que não abre e exibe “erro de conexão” na versão 120.0.2210.141 do Edge para Android, mesmo após reinstalar — aponta majoritariamente para intermitência no serviço. A melhor estratégia combina relato com logs para acelerar a correção, uso do Edge Canary ou acesso alternativo ao Copilot para manter a produtividade, e um checklist enxuto de rede/sistema para descartar fatores locais. Com esses passos, você reduz o tempo de indisponibilidade e evita medidas drásticas que não agregam (como apagar dados ou fazer downgrade inseguro).
Apêndice: tabela de sintomas, causas e ações
| Sintoma | Causa mais provável | Ação sugerida |
|---|---|---|
| Atalho central do Copilot não abre e retorna “erro de conexão”. | Intermitência do serviço/integração no backend para o canal estável. | Reportar com logs; usar Edge Canary; acessar Copilot por menu ou app/site. |
| Falha só em Wi‑Fi corporativo com proxy/DNS. | Bloqueio/inspeção de tráfego por políticas de rede. | Testar rede móvel; desativar VPN/DNS privado; falar com TI se for rede gerida. |
| Após limpar cache e atualizar WebView/Chrome, Copilot volta a abrir. | Incompatibilidade local de componente de renderização. | Manter componentes atualizados; monitorar. |
| Responde no Canary, mas não no estável. | Correção já presente no Canary e ainda não propagada. | Usar Canary temporariamente; verificar atualizações do estável nos dias seguintes. |
Boilerplate de solução temporária para equipes
Se você é administrador ou dá suporte a um time com vários dispositivos Android:
- Padronize a orientação: manter Edge estável e instalar o Canary apenas para o Copilot, até confirmação de correção.
- Automatize o checklist: atualização do WebView/Chrome, data/hora automáticas e política de VPN/Proxy.
- Crie um roteiro de feedback com campos obrigatórios (versão, rede, horário, passos).
Referências internas úteis ao usuário
- Onde fica o feedback no Edge: Menu (⋯) → Ajuda e feedback → Enviar feedback.
- Onde atualizar WebView e Chrome: pela loja oficial do Android, buscando por cada componente.
- Onde limpar cache do Edge: Configurações → Apps → Edge → Armazenamento → Limpar cache.
Dica final: ao testar, altere apenas um fator por vez (rede, cache, versão), anote o resultado e só então avance. Isso encurta o tempo para encontrar a causa e aumenta a qualidade do seu reporte.