Edge Wallet não mostra senha do microsoft.com no Windows 11: diagnóstico, solução e workarounds

No Windows 11 Pro com Edge 124, sua senha de microsoft.com pode não aparecer no Wallet, embora o preenchimento automático funcione. Este guia explica o estado atual, o porquê provável e traz um passo a passo completo de diagnóstico e ações práticas.

Resumo rápido para quem precisa agir agora

• O que acontece: o Gerenciador de Senhas do Edge exibe credenciais de vários sites, mas a entrada específica de microsoft.com não aparece. O autofill continua funcionando.
• Estado atual: comportamento reproduzido por suporte em diferentes versões (inclui canais Insider). Pode estar relacionado a mudanças recentes em políticas de sincronização ou segurança do navegador/conta.
• Correção oficial: não há correção documentada até o momento.
• Ação recomendada: enviar feedback pelo Edge (Alt + Shift + I) com captura de tela, URL e descrição. O suporte já encaminhou feedback interno.
• Workarounds úteis: procurar a credencial sob domínios alternativos, confirmar se o login é passwordless/SSO, verificar armazenamentos alternativos (outro perfil do Edge ou Credenciais da Web do Windows) e forçar uma nova gravação quando aplicável.

Visão geral do problema

Usuários relatam que, no Windows 11 Pro com Microsoft Edge 124, o Wallet/Gerenciador de Senhas lista entradas de diversos domínios, mas não exibe uma entrada literalmente chamada microsoft.com. Ainda assim, ao visitar propriedades da Microsoft, o preenchimento automático funciona normalmente, sugerindo que a credencial existe, porém está associada a outro domínio ou está sendo resolvida por SSO/token em vez de uma senha tradicional.

Limpeza de cookies e cache específicos do domínio, confirmação da opção Oferecer para salvar senhas e até a troca de senha não alteraram o comportamento.

Resposta e solução

Estado atual: o comportamento foi reproduzido por equipes de suporte em diferentes compilações do Edge e do Edge Insider. A hipótese mais forte é que se trate de uma consequência de ajustes de política de sincronização, de mecanismos de identidade da conta Microsoft, ou ainda de alterações incrementais de segurança que priorizam tokens e fluxos de SSO em detrimento do armazenamento de uma senha “visível” no Wallet.

Correção oficial: não existe documentação pública de correção no momento. Sendo assim, a recomendação é enviar feedback diretamente da interface do Edge para priorização do time de produto.

Como enviar feedback de modo efetivo

1. Abra o Edge e pressione Alt + Shift + I ou vá em Menu … > Ajuda e feedback > Enviar feedback.
2. Inclua captura de tela do Wallet e da página de login, a URL exata e descreva o passo a passo para reproduzir.
3. Adicione detalhes de ambiente: edição do Windows, versão do Edge, se usa perfil pessoal ou de trabalho/escola e se a conta está com passwordless ativo.

Workarounds e verificações que ajudam na prática

As etapas abaixo não “corrigem” a causa raiz, mas costumam esclarecer onde a credencial está e por que não aparece como microsoft.com.

Procurar por domínios relacionados

Logins da Microsoft raramente ficam associados ao rótulo genérico microsoft.com. Em vez disso, aparecem assim:

Endpoint de login	Onde a senha pode aparecer no Edge Wallet	Quando é mais comum
login.live.com	Gerenciador de Senhas como Live/MSA	Contas pessoais antigas ou herdadas
account.microsoft.com	Entrada com esse domínio	Login direto para gerenciar a conta Microsoft
login.microsoftonline.com	Entrada com esse domínio	Contas de trabalho/escola e serviços modernos
live.com	Entrada genérica Live	Redirecionamentos ou histórico de migração

Use a busca do Gerenciador de Senhas do Edge (edge://settings/passwords) e pesquise por “live”, “microsoftonline” ou “account.microsoft”.

Confirmar se a conta está sem senha

Se a sua conta Microsoft está configurada como sem senha (passwordless) com Windows Hello, chave de segurança ou Microsoft Authenticator, o fluxo de autenticação pode ocorrer via tokens WebAuthn/SSO. Nesses casos, não há uma senha tradicional para exibir no Wallet. Para verificar:

1. Acesse account.microsoft.com e abra a seção de segurança.
2. Verifique se a opção de entrar sem senha está ativada e quais métodos estão vinculados (Hello, chave, app).
3. Se estiver passwordless, a ausência de senha listada no Wallet é esperada em vários cenários.

Confirmar o local onde a credencial é guardada

Em ambientes corporativos com contas de trabalho/escola, o login pode utilizar SSO do Windows e políticas de identidade, com credenciais e tickets administrados fora do Wallet do Edge. Antes de concluir que “não existe senha”, verifique:

• Gerenciador de Credenciais do Windows > Credenciais da Web e Credenciais do Windows.
• Se há um ticket de sessão ou entrada relacionada à Microsoft, mesmo sem senha visível.

Sincronização e perfil

No Edge, abra edge://settings/profiles/sync e confirme que Senhas está ativado. Se utiliza mais de um perfil (pessoal e trabalho), a credencial pode estar salva no outro perfil. Troque de perfil e repita a busca.

Forçar uma nova gravação quando houver senha tradicional

1. Saia da sessão em account.microsoft.com ou do serviço que pretende usar.
2. Digite a senha manualmente e, ao entrar, aceite o prompt “Salvar senha”.
3. Volte ao Wallet e procure pelo domínio associado. Se ainda não aparecer, trate como limitação conhecida e siga com o envio de feedback.

Resumo prático: trata-se, hoje, de um comportamento reconhecido porém não documentado. Até que haja atualização, use o feedback do Edge para priorização e, no dia a dia, localize a credencial por domínios alternativos, confirme se o login é passwordless/SSO e verifique outros armazenamentos (perfil diferente ou Credenciais da Web do Windows).

Entendendo o que acontece por trás

O Gerenciador de Senhas do Edge organiza credenciais por origem (domínio) e tipo de fluxo. No ecossistema Microsoft, o login frequentemente ocorre com redirecionamentos entre domínios e protocolos modernos (OpenID Connect, OAuth 2.0, FIDO2/WebAuthn). Em termos práticos:

• Você acessa um serviço em microsoft.com, mas o formulário de credenciais é servido por login.live.com ou login.microsoftonline.com.
• O Edge salva a credencial ou o token associado ao domínio que efetivamente processou o login, não necessariamente ao domínio da página que você viu primeiro.
• Se a conta usa passwordless, o que é persistido é um vínculo de fator (chave, Hello, Authenticator) e tokens de sessão, não uma senha exibível.

Isso explica por que o autofill funciona (o navegador consegue resolver o contexto de identidade e ofertar o método certo) e, ao mesmo tempo, a senha não aparece como “microsoft.com” no Wallet.

Diagnóstico guiado

Use a sequência abaixo como uma pequena árvore de decisão.
O preenchimento automático funciona, mas não vejo senha alguma

Procure por entradas de login.live.com e login.microsoftonline.com. Em seguida, verifique se a conta está sem senha. Se estiver, essa ausência é compatível com o design de SSO/token.
Uso conta de trabalho/escola e vários serviços

Verifique políticas corporativas no Edge em edge://policy, e sincronização em edge://sync-internals. Entradas podem ser bloqueadas por política de TI, e logins resolvidos por SSO do Windows.
Troquei a senha e mesmo assim nada mudou

Limpe apenas cookies de sessão do serviço específico, saia e entre novamente digitando a nova senha, aceite salvar e confira sob o domínio que exibiu o formulário de login.
Quero confirmar se está em outro perfil

Abra o seletor de perfis no canto direito da barra de título do Edge, alterne para o outro perfil e cheque o gerenciador de senhas. Perfis isolam sincronização e armazenamentos.

Checklist de verificação rápida

Sintoma	Provável causa	Ação sugerida
Autofill funciona, mas não há “microsoft.com” no Wallet	Entrada salva sob domínio de login real	Buscar por login.live.com ou login.microsoftonline.com
Nenhuma senha visível em domínios Microsoft	Conta com passwordless/WebAuthn	Checar status de passwordless e métodos vinculados
Perfil pessoal mostra, perfil trabalho não	Política corporativa, SSO do Windows	Verificar edge://policy e Gerenciador de Credenciais
Nova senha não aparece para salvar	Prompt não exibido por política ou fluxo token-only	Forçar logout e login manual; registrar feedback

Perguntas frequentes

Por que o Edge preenche mesmo sem senha visível?

Porque o Edge entende o contexto de identidade através de tokens e domínios de autenticação. Se a conta é passwordless ou utiliza SSO, o navegador pode “resolver” a sessão sem precisar mostrar uma senha salva.

É seguro deixar assim?

Sim, desde que os métodos de passwordless e o dispositivo estejam protegidos (Hello com PIN biométrico, chave de segurança, Authenticator). A ausência de senha listada reduz a superfície de exposição de segredo estático.

Posso forçar que a senha apareça como “microsoft.com”?

Em geral, não. O Edge associa a credencial ao domínio que de fato hospedou o formulário. Você pode visualizar e gerenciar sob o domínio correto (por exemplo, login.microsoftonline.com), que continuará funcionando para todos os serviços da Microsoft que o utilizam.

Limpar cookies e cache resolve?

Normalmente não. Isso apenas remove sessões, obrigando novo login. Pode ser útil para forçar o prompt de salvar, mas não altera a forma como o Edge indexa a credencial por domínio.

Por que contas de trabalho/escola se comportam diferente?

Porque frequentemente usam SSO do Windows, políticas de organização e fluxos modernos com tokens, nos quais a senha não é armazenada do modo tradicional no Wallet do navegador.

Notas para administradores

• Verifique políticas em edge://policy e preferências de sincronização em edge://sync-internals.
• Algumas diretrizes comuns que influenciam o comportamento incluem desativação do salvamento de senhas, exigência de SSO e restrições de perfil.
• Se a organização usa autenticação sem senha e dispositivos ingressados em diretório, espere ver menos senhas armazenadas e mais sessões controladas por tokens.

Boas práticas de segurança

• Habilite métodos de passwordless (Hello, chave de segurança, Authenticator).
• Mantenha o Edge e o Windows atualizados.
• Use perfis separados para vida pessoal e trabalho.
• Proteja a conta com MFA e monitore logins suspeitos.
• Evite senhas repetidas; quando necessário, use geradores fortes do próprio Edge.

Quando abrir um chamado ou insistir no feedback

Se, após seguir os passos acima, o Wallet não exibe a credencial sob nenhum dos domínios usuais e o comportamento impacta o fluxo de trabalho, envie o feedback pelo atalho do Edge e, se estiver em ambiente corporativo, registre um chamado informando versão do navegador, tipo de conta, políticas aplicadas e evidências (capturas de tela). Quanto mais completo o relato, mais rápida a triagem pelo time de produto.

Modelo de mensagem para enviar no feedback

Cenário: senha de microsoft.com não aparece no Edge Wallet, mas autofill funciona.
Ambiente: Windows 11 Pro, Edge 124, perfil [pessoal/trabalho].
Conta: [pessoal MS / trabalho-escola], status passwordless: [ativado/desativado].
Já tentei: limpar cookies/cache do domínio, confirmar "Oferecer para salvar senhas", trocar senha.
Observação: consigo ver credenciais de outros sites; para Microsoft não há entrada listada.
Impacto: dificulta auditoria e gestão das credenciais.

Apêndice de termos

• Wallet/Gerenciador de Senhas do Edge: módulo do navegador para salvar e preencher credenciais e métodos de pagamento.
• SSO: autenticação única entre serviços relacionados, sem repetir senha.
• WebAuthn/FIDO2: autenticação moderna baseada em chaves e biometria, sem depender de senhas.
• Conta sem senha: configuração de conta que remove a senha tradicional, usando métodos fortes de autenticação.

Apêndice de comandos e caminhos úteis

• Configurações de senhas do Edge: edge://settings/passwords
• Sincronização: edge://settings/profiles/sync
• Políticas aplicadas: edge://policy
• Detalhes de sincronização: edge://sync-internals
• Atalho para feedback: Alt + Shift + I
• Gerenciador de Credenciais do Windows: procure por Credenciais da Web e Credenciais do Windows

Conclusão

Não ver uma entrada explícita de microsoft.com no Edge Wallet, enquanto o preenchimento automático segue funcionando, é coerente com a arquitetura moderna de login da Microsoft, que utiliza múltiplos domínios e, cada vez mais, métodos sem senha. No momento, não há correção documentada que faça a entrada surgir exatamente com aquele rótulo. Enquanto isso, foque em localizar a credencial sob o domínio correto, confirmar o status de passwordless/SSO, checar outros armazenamentos e enviar feedback para ajudar na priorização da melhoria.