Se o seu microfone USB (como Shure MV7/MV7+, Rode ou DJI Mic) “corta” no Microsoft Teams para macOS Sequoia, a correção comprovada chegou com o macOS 15.2 e builds recentes do Teams. Abaixo você encontra a explicação do problema, a solução definitiva e mitigadores práticos.
Visão geral do problema
Em chamadas pelo Microsoft Teams no macOS Sequoia 15.0.x–15.1, o áudio do microfone USB pode parar de ser captado após alguns segundos ou de forma intermitente. Em muitos casos, o som volta apenas ao “gritar” no microfone, alternar de dispositivo de entrada e retornar, ou manter aberta a janela Configurações > Dispositivos do Teams. O mesmo comportamento não ocorre — ou ocorre bem menos — em Zoom, Google Meet e Discord, nem em Windows ou versões anteriores do macOS, o que aponta para algo específico do Teams Desktop no Sequoia.
Status e solução definitiva
Relatos consistentes mostram que o problema foi resolvido por atualização. A combinação vencedora é atualizar o macOS para 15.2 ou posterior e usar uma build recente do Teams. Casos confirmados de correção incluem:
| Plataforma / Versão | Build do Teams | Status observado | Observações |
|---|---|---|---|
| macOS 15.2 (RC2) | 24295.609.3245.3858 | “Parece resolvido” | Queda de áudio deixou de ocorrer em chamadas de teste. |
| macOS 15.2 (liberação pública) | 24335.204.3298.2649 | Funcionalidade restaurada | Sem cortes com microfones USB populares. |
| Confirmações contínuas (início de 2025) | Builds recentes | Sem recorrência | Relatos positivos com Shure MV7, DJI Mic 2/Mini, entre outros. |
Solução recomendada: Atualize o macOS para 15.2 ou posterior e o Microsoft Teams para a build mais recente disponível.
O que aprendemos sobre a causa provável
- Não é específico da Shure: o comportamento foi visto em diversos modelos (Shure MV6/MV7/MV7+, Rode PodMic, DJI Mic 2/Mini, entre outros).
- Escopo: a incidência é predominantemente no Teams Desktop; a versão Web do Teams funcionou normalmente para parte dos usuários afetados.
- Hipótese técnica: interação entre o Core Audio do Sequoia e os controles automáticos do Teams (ganho/sensibilidade). Desativar ajustes automáticos mitigou em alguns aplicativos (ex.: Discord), mas no Teams a melhora foi inconsistente até as atualizações indicadas.
- Certificação “para Teams”: a falta de certificação de alguns microfones não explica o erro. O bug afetou várias marcas/modelos e foi corrigido por atualização de software.
Sintomas e como identificar rapidamente
| Sintoma | Como verificar | Interpretação |
|---|---|---|
| Áudio some após alguns segundos de fala normal | Abra uma reunião de teste; fale normalmente por 30–60 s | Provável gatilho de ganho/supressão em conflito |
| Áudio “volta” ao elevar muito a voz | Fale alto ou aproxime-se do microfone | Indício de limiar automático excessivo |
| Trocar de entrada e voltar “destrava” o som | Em Configurações > Dispositivos, alterne a entrada | Reinicialização momentânea da cadeia de áudio |
| Manter a janela de Dispositivos aberta evita cortes | Deixe Configurações > Dispositivos aberta durante a call | Workaround que reduz agressividade dos ajustes internos |
| No Zoom/Meet/Discord o problema não aparece | Faça uma chamada equivalente em outro app | Sugere escopo específico do Teams Desktop |
Mitigações temporárias (se ainda não puder atualizar)
- Use o Teams no navegador enquanto o aplicativo Desktop não estiver atualizado.
- Mantenha aberta a janela Configurações > Dispositivos do Teams durante a chamada.
- No Teams, em Configurações > Dispositivos:
- Desative “Ajustar automaticamente a sensibilidade do microfone”.
- Em Supressão de ruído, teste com a opção Desligada.
- Defina Entrada e Saída para o mesmo dispositivo (p. ex., usar o próprio MV7 como entrada e como saída/retorno).
- No macOS, ajuste (onde aplicável):
- Em Ajustes do Sistema > Som, verifique o nível do microfone.
- Evite modos como Isolamento de Voz enquanto usa o Teams (no Centro de Controle > Modo do Microfone, selecione Padrão).
- Evite “pontes” de áudio (aplicativos de microfone virtual) se não agregarem — houve vários casos sem melhora.
- Alternar de dispositivo e voltar pode reativar temporariamente o áudio, útil como último recurso durante a chamada.
| Mitigação | Efeito típico | Prós | Contras |
|---|---|---|---|
| Teams Web | Elimina a maioria dos cortes | Sem instalação; imediata | Recursos podem diferir do Desktop |
| Desativar “ajustar automaticamente” | Reduz quedas por limiar | Rápido e reversível | Volume pode variar com distância da fala |
| Supressão de ruído “Desligada” | Evita supressão agressiva | Menos cortes | Ambiente pode vazar mais |
| Entrada = Saída no mesmo dispositivo | Estabiliza clock/latência | Compatibilidade melhor | Precisa de fone no próprio microfone |
| Janela de Dispositivos aberta | Evita cortes enquanto aberta | Solução “sem dor” durante a call | Incômodo visual; não é definitivo |
Passo a passo rápido para resolver
- Verifique versões:
- No macOS: > Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software → instale o 15.2+.
- No Teams: Perfil > Sobre > Versão → instale a build mais recente.
- Teste: faça uma chamada de teste no Teams; se persistir, valide no Teams Web.
- Mitigue (se necessário): desative ajustes automáticos no Teams e mantenha Configurações > Dispositivos aberta durante a chamada.
Guia de diagnóstico aprofundado
Checagem do microfone fora do Teams
- Abra Ajustes do Sistema > Som > Entrada e escolha seu microfone USB (Shure MV7/MV7+, Rode, DJI, etc.). Fale normalmente e observe o medidor por 1–2 minutos. Se o áudio não “corta” aqui, o hardware está OK.
- Abra Configuração de Áudio MIDI (Spotlight: “Áudio MIDI”) e confirme:
- Frequência de amostragem (geralmente 48.000 Hz) e formato adequados.
- Se o microfone oferece Auto Level Mode (p. ex., Shure MV7+), experimente o modo Manual.
Testes A/B no Teams
- Inicie uma reunião de teste.
- Em Configurações > Dispositivos, desative “Ajustar automaticamente a sensibilidade do microfone” e defina Supressão de Ruído: Desligada.
- Fale por 60–90 segundos, mantendo a janela de Dispositivos aberta. Observe se o corte desaparece.
- Defina Saída para o mesmo dispositivo da Entrada (quando possível), e repita o teste.
Limpeza leve e reinicializações úteis
- Permissões do microfone: em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone, desmarque e remarque o Teams para renovar a permissão.
- Reiniciar o serviço de áudio do macOS (opcional e avançado): no Terminal, execute
sudo killall coreaudiode insira sua senha. O serviço reinicia em segundos. - Desconectar e reconectar o microfone e, se aplicável, testar outra porta USB ou um hub alimentado.
Boas práticas para microfones USB no Teams (macOS)
- Mantenha freq. de amostragem consistente entre microfone e Teams (48 kHz costuma ser o mais estável para chamadas).
- Evite correntes de processamento em cascata (filtros do sistema + plug-ins + apps de ponte) quando não forem necessários.
- Se o microfone tiver software de controle (p. ex., app do fabricante), prefira ganho manual e compressão leve, deixando o Teams com menos decisões automáticas a tomar.
- Use monitoramento direto (fones conectados ao microfone) quando disponível, reduzindo latência e variações.
Perguntas frequentes
Meu microfone não é “certificado para Teams”. Isso causa o corte?
Não. A certificação pode influenciar integrações e perfis de áudio, mas o problema descrito afetou múltiplas marcas e modelos e foi sanado por atualizações no macOS e no Teams.
Reinstalar o Teams ajuda?
Em geral, não é necessário se você já atualizou para a build mais recente. Se quiser tentar, desinstale, reinicie o Mac e instale a versão atual. Priorize sempre o macOS 15.2+.
Como coletei logs quando tive o problema?
No Teams Desktop, durante ou após a chamada, use o atalho ⌥⇧⌘+1 para exportar logs. Os arquivos podem auxiliar diagnósticos técnicos avançados.
Por que “gritar” no microfone fazia o áudio voltar?
Esse comportamento é típico de AGC (controle automático de ganho) e/ou supressão de ruído interpretando a fala contínua como ruído de fundo e fechando o “portão” de entrada (gating). Um pico alto reabre o limiar. As atualizações reduziram esse conflito.
Usar interface de áudio XLR evita o problema?
Muitos usuários com interfaces XLR não relataram cortes, mas o bug atingiu também USB nativo. Com a correção no 15.2+ e no Teams recente, ambos os cenários voltaram a operar normalmente.
Checklist rápido de resolução
- Atualizou o macOS para 15.2+?
- Atualizou o Microsoft Teams para a build mais recente?
- Fez o teste A/B com ajustar automaticamente desativado e supressão de ruído desligada?
- Confirmou que o microfone funciona fora do Teams (Ajustes > Som e Áudio MIDI)?
- Reduziu camadas de processamento (sem pontes de áudio desnecessárias)?
- Testou o Teams Web para isolar o problema?
Procedimento recomendado para equipes de TI
- Inventariar versões dos Macs afetados e registrar o build do Teams.
- Aplicar atualização do macOS para 15.2+ via MDM (quando aplicável) e estandardizar a versão do Teams.
- Comunicar mitigadores temporários (Teams Web, desativar ajuste automático, manter janela de Dispositivos aberta) até completar a atualização do parque.
- Validar pós-correção com reuniões de 10–15 minutos em amostras de microfones (Shure MV7/MV7+, MV6, Rode, DJI).
- Coletar feedback 1–2 semanas após a atualização para detectar qualquer regressão.
Apêndice: referências de interface e caminhos úteis
- macOS Sequoia: > Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software
- Som: Ajustes do Sistema > Som > Entrada
- Áudio MIDI: Utilitários > Configuração de Áudio MIDI (ver frequência de amostragem e formato)
- Privacidade: Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone
- Centro de Controle: Modo do Microfone > Padrão durante chamadas
- Teams Desktop: Perfil > Configurações > Dispositivos (entrada, saída, supressão de ruído, sensibilidade automática)
Resultados esperados após a correção
Após atualizar para macOS 15.2+ e a build atual do Microsoft Teams, os cortes de áudio deixam de ocorrer para microfones USB como Shure MV7/MV7+, MV6, Rode, DJI Mic e outros. A experiência de chamada volta ao normal, sem necessidade de “trucar” o limiar do microfone nem de manter janelas abertas como paliativo.
Resumo executivo (para quem precisa decidir já)
- Problema: áudio do microfone USB “corta” no Teams no macOS Sequoia 15.0.x–15.1.
- Causa provável: interação entre Core Audio e controles automáticos do Teams.
- Correção: macOS 15.2+ + build recente do Teams.
- Enquanto isso: usar Teams Web; desativar ajuste automático; supressão de ruído Desligada; manter Configurações > Dispositivos aberta.
Dica final: após atualizar, faça pelo menos duas chamadas de 10–15 minutos em ambientes diferentes (silencioso e com ruído moderado). Se tudo ficar estável, você está no caminho certo — e pode voltar a usar seus microfones USB favoritos no Teams sem surpresas.