Depois da atualização de interface do Copilot no Microsoft Edge (outubro de 2024), alguns utilizadores relatam que o botão Go to home não inicia um chat realmente novo. Este guia explica o sintoma, a causa provável e um passo a passo confiável para forçar uma nova sessão.
Contexto e sintoma no Copilot do Microsoft Edge
Logo após a mudança de interface lançada em outubro de 2024, parte dos utilizadores do Copilot no Microsoft Edge passou a notar um comportamento estranho: ao clicar em Go to home para começar um novo chat, o texto digitado continuava anexado à conversa anterior ou o assistente retomava o mesmo contexto. Limpar cache, cookies ou até reinstalar o navegador não parecia resolver definitivamente.
Em muitos casos, o efeito também foi observado noutros navegadores (por exemplo, Firefox), o que indica que a falha está no serviço do Copilot no lado do servidor — não apenas no navegador local. Em outras palavras, a sua conta e a sessão no serviço mantêm um “fio” de conversa ativo que não é corretamente descartado quando a UI manda “voltar para o início”.
Por que isso acontece
Do ponto de vista técnico, o Copilot trabalha com IDs de conversa e sessões sincronizadas na nuvem. O botão Go to home deveria encerrar a sessão atual e abrir uma nova, mas, após a alteração de UI, há relatos de que o comando nem sempre dispara a criação de um novo conversationId. Quando isso falha, o Copilot mantém o contexto anterior, fazendo parecer que “não é possível iniciar uma nova conversa”.
Como o estado é persistido no serviço, o problema pode se manifestar mesmo quando se troca de navegador ou dispositivo. É exatamente por isso que “limpar tudo” localmente nem sempre surte efeito.
Correção rápida e confiável
O procedimento abaixo, sugerido em fóruns e confirmado por utilizadores, força a criação de uma sessão totalmente nova utilizando o próprio histórico do Copilot no Edge. O fluxo contorna a falha do botão Go to home ao acionar explicitamente o comando de Nova conversa no painel de histórico.
- Abra o painel do Copilot no Edge (ícone no canto superior direito).
- Clique no ícone de Histórico (parece um relógio ou um pequeno livro).
- No topo do histórico, selecione o botão + (Nova conversa).
Depois desta sequência, o Edge efetivamente cria uma sessão de chat nova, separando qualquer contexto anterior. As conversas antigas permanecem listadas no histórico para consulta futura.
Por que funciona? O atalho + no histórico chama diretamente o comando de iniciar conversa no serviço, em vez de apenas recarregar a tela inicial. Assim, o Copilot recebe uma instrução inequívoca para gerar um novo identificador de conversa.
Se ainda falhar
- No painel do Copilot, clique no seu avatar e escolha Send feedback. Relate que a nova UI nem sempre cria um novo chat ao usar Go to home. A Microsoft reconheceu que a mudança de interface trouxe problemas intermitentes e está recolhendo relatos para corrigir.
- Use temporariamente a versão web do Copilot (copilot.microsoft.com) caso precise iniciar novos chats sem inconsistências.
- Faça sign-out e sign-in na sua conta Microsoft dentro do Edge para renovar cookies e tokens.
- Reinicie o Microsoft Edge após a atualização de interface para garantir o recarregamento completo dos componentes do Copilot.
- Mantenha o Edge e o Copilot atualizados; hot‑fixes costumam ser liberados nas semanas seguintes a grandes alterações de UI.
Boas práticas após atualizações de UI
| Boa prática | Porquê? |
|---|---|
| Reiniciar o Edge depois da atualização | Garante que todos os componentes do Copilot recarregam com a nova UI. |
| Entrar/Sair da conta Microsoft | Atualiza cookies e tokens de sessão que por vezes ficam corrompidos após grandes mudanças de interface. |
| Aguardar updates automáticos | A Microsoft costuma publicar hot‑fixes nas semanas seguintes a grandes lançamentos de UI. |
Como validar se o problema é do serviço e não do seu dispositivo
Use este roteiro rápido para isolar a origem do comportamento:
| Passo | O que observar | Interpretação |
|---|---|---|
| Abrir o Copilot noutro navegador (ex.: Firefox) | O chat novo também herda contexto antigo | Indício forte de que o estado está “preso” no serviço, não no navegador local. |
| Iniciar sessão com outra conta Microsoft | O problema desaparece | A sessão da conta original provavelmente reteve um conversationId inconsistente. |
| Usar janela InPrivate/Anónima | Mesmo sintoma persiste | Cache/cookies não são a causa principal; foco no backend do serviço. |
| Forçar “Nova conversa” pelo histórico | Uma nova sessão é criada e o bug cessa | Confirma que o atalho de histórico contorna a falha do botão Go to home. |
Passo a passo detalhado com o histórico do Copilot
- No Edge, verifique se o painel lateral está visível. Se não estiver, abra-o pelo ícone do Copilot na barra de ferramentas.
- Clique no ícone de histórico. Ele costuma aparecer logo acima da lista de conversas e pode parecer um relógio ou um pequeno livro.
- Na parte superior da lista, procure o botão + com a indicação de Nova conversa.
- Clique no + e aguarde o carregamento do editor do Copilot sem mensagens anteriores.
- Opcionalmente, atribua um nome à conversa para facilitar a organização futura (se o recurso estiver disponível).
Dica: se trabalha com várias janelas do Edge, repita o procedimento na janela onde pretende manter a nova conversa. Em ambientes organizacionais, perfis diferentes do Edge podem ter configurações específicas para o Copilot; faça o teste no perfil correto.
Estado atual do problema
Em 29 de outubro de 2024, o autor original que reportou a anomalia confirmou que o procedimento do histórico “It worked.” Ainda assim, outros utilizadores continuaram a relatar falhas pontuais, sugerindo que a correção definitiva ainda não estava amplamente distribuída naquele momento. Até que uma atualização estável elimine o comportamento intermitente, recomenda-se manter o método do histórico e, quando necessário, alternar temporariamente para a versão web do Copilot (copilot.microsoft.com).
Perguntas frequentes
Limpar cache e cookies resolve o problema?
Geralmente não. Como o estado da conversa é mantido no serviço do Copilot, a limpeza local raramente encerra o contexto que está “preso”. O atalho + no histórico tem sido mais eficaz para forçar um novo conversationId. O método do histórico apaga conversas antigas?
Não. As conversas anteriores continuam listadas para consulta posterior. O que muda é que a nova conversa nasce sem qualquer contexto herdado. O problema pode aparecer em macOS e Windows?
Sim. Por se tratar de estado no serviço, o sistema operacional não é o fator determinante. O sintoma pode ocorrer em diferentes plataformas e navegadores. Posso usar a versão web do Copilot como alternativa?
Sim. Muitos utilizadores relatam que criar novos chats na versão web (copilot.microsoft.com) costuma funcionar sem anomalias quando o Edge apresenta o comportamento intermitente. Como reportar o bug de forma útil?
No painel do Copilot, clique no seu avatar e selecione Send feedback. Descreva os passos que produzem o erro (idealmente, com data e hora, conta usada, se estava em rede corporativa e o texto do primeiro prompt). Quanto mais reprodutível o relato, mais rápida tende a ser a correção.
Checklist de diagnóstico rápido
| Verificação | Como fazer | Resultado desejado |
|---|---|---|
| Reiniciar o Edge | Feche todas as janelas e abra novamente | UI do Copilot recarregada com componentes atualizados |
| Sign-out/Sign-in | Menu do avatar → sair e entrar | Tokens e cookies renovados |
| Nova conversa pelo histórico | Abrir histórico → botão + | Conversa realmente nova, sem contexto anterior |
| Teste noutro navegador | Abrir Copilot e tentar novo chat | Se o erro persistir, é forte indício de estado no serviço |
| Versão web como alternativa | Acessar copilot.microsoft.com | Criação de novo chat operando normalmente |
Boas práticas para equipas e administradores
Em ambientes corporativos, políticas e perfis do Edge podem influenciar a experiência do Copilot. Considere:
- Confirmar se o painel lateral e o Copilot estão permitidos nas políticas do navegador e do sistema de gestão (Group Policy/MDM).
- Validar se não há extensões ou políticas que alterem o comportamento do histórico ou do sidebar.
- Orientar os utilizadores a usar o fluxo de Nova conversa pelo histórico até a distribuição de uma correção definitiva.
- Centralizar relatos: data/hora, versão do Edge, conta, rede (doméstica/corporativa), passos e capturas de tela, para agilizar a triagem.
Erros comuns e como evitá-los
- Pressionar apenas Go to home repetidamente: se a UI estiver afetada, o botão pode não gerar nova sessão. Use o + do histórico.
- Confiar apenas em limpeza de cache: funciona para problemas locais; aqui, o fator crítico é o estado no serviço.
- Desinstalar o Edge sem testar noutros perfis/contas: medida drástica que raramente ajuda quando a raiz é servidor.
Resumo executivo para quem está com pressa
Se o Copilot do Microsoft Edge não inicia uma conversa nova e insiste em herdar o contexto anterior, abra o painel do Copilot → Histórico → clique no + (Nova conversa). Este é o método mais consistente para forçar um novo conversationId. Caso falhe, reporte via Send feedback e use temporariamente a versão web do Copilot.
Notas finais e expectativa de correção
Grandes mudanças de UI são propensas a efeitos colaterais. A recomendação é manter o procedimento pelo histórico como padrão até que uma atualização do serviço corrija o problema de forma permanente. Enquanto isso, evite perder tempo com reinstalações e limpezas agressivas: concentre-se em isolar a causa (serviço versus dispositivo) e adotar o contorno que comprovadamente funciona.
Glossário rápido
- ConversationId: identificador interno de sessão de chat que define o contexto usado pelo Copilot.
- Go to home: ação da UI que, em condições ideais, deveria encerrar o chat atual e levar à tela inicial.
- Histórico do Copilot: lista de conversas anteriores, com atalho + para iniciar uma conversa realmente nova.
- Hot‑fix: atualização incremental publicada rapidamente para corrigir falhas específicas após um lançamento maior.