Se o botão Voltar do Microsoft Edge deixou de responder (mas Alt + ← continua a funcionar) e o Recarregar só reage após vários cliques, este guia mostra a causa mais provável — aceleração de hardware — e como resolver de forma imediata e segura.
Visão geral do problema
Vários utilizadores têm reportado um comportamento estranho no Edge: o ícone de Voltar deixa de agir ao primeiro clique, e o botão Recarregar (ou o atalho do mouse) passa a exigir múltiplas tentativas. Curiosamente, os atalhos de teclado (Alt + ← e F5/Ctrl + R) continuam a responder. Isso aponta para uma falha na cadeia de eventos da interface gráfica, não no histórico de navegação.
Diagnóstico rápido (2 minutos)
- Tente Voltar com Alt + ←. Se funcionar, o histórico está intacto; o problema é de UI/renders.
- Abra uma janela InPrivate. Se o sintoma persiste, é pouco provável que seja causado por extensões ou cache.
- Inicie o Edge temporariamente sem GPU: crie um atalho para o Edge e adicione ao destino:
--disable-gpu. Se os botões voltarem a responder, a origem é a aceleração de hardware.
Solução validada e imediata: desactivar a aceleração por hardware
Esta foi a correção que resolveu de imediato para a autora do caso relatado e para muitos outros utilizadores.
Windows 10/11
- No Edge, vá a Definições ▸ Sistema e desempenho.
- Desative a opção Usar aceleração de hardware quando disponível.
- Clique em Reiniciar o Edge quando for solicitado.
macOS
- Aceda a Settings ▸ System and performance (Definições do Edge).
- Desative Use hardware acceleration when available.
- Feche e reabra o Edge.
Impacto: a renderização passa a ser feita por software. Em PCs modestos, pode aumentar o uso de CPU e reduzir FPS em vídeos/jogos, mas a navegação e os botões voltam a responder normalmente.
Soluções validadas no tópico
| Abordagem | Resultado | Observações |
|---|---|---|
| Desactivar a aceleração por hardware (Definições ▸ Sistema e desempenho ▸ Usar aceleração de hardware quando disponível) | ✅ Resolveu imediatamente o problema para a autora do post | Implica renderização exclusivamente por software (pode reduzir FPS em vídeos/jogos) |
| Verificar e instalar actualizações do Windows | Sem relato directo de sucesso, mas recomendada como boa prática | Manter Windows + Edge actualizados corrige bugs conhecidos |
| Reparação In‑place/Upgrade do Windows | Não testado pela autora; proposta descartada por ser medida drástica | Útil apenas se falhas de sistema afectarem vários programas |
| Reinstalação do Windows | Não recomendada; apontada como solução “exagerada” | Só se justifica em casos extremos |
Por que a aceleração de hardware causa este sintoma?
O Edge utiliza o GPU para compor e apresentar a interface e as páginas (via DirectX/ANGLE no Windows). Quando há um driver de vídeo desactualizado, uma incompatibilidade introduzida por uma atualização (do Edge ou do Windows) ou um bug no caminho de aceleração, podem ocorrer falhas no compositor gráfico. Nesse cenário, eventos de clique em elementos nativos da UI (como os botões Voltar e Recarregar) podem não ser propagados ou processados a tempo no processo do GPU. O atalho de teclado, por sua vez, contorna esse caminho e continua a funcionar, o que explica a discrepância.
Checklist de confirmação
| Verificação | Como fazer | O que esperar |
|---|---|---|
| Atalho funciona? | Use Alt + ← para voltar e F5/Ctrl + R para recarregar. | Se funcionar, problema é da UI/renderer, não do histórico. |
| Perfil limpo | Menu ▸ Definições ▸ Perfis ▸ Adicionar perfil de teste. | Se persistir, não é corrupção do perfil. |
| Sem extensões | Menu ▸ Extensões ▸ Desactivar todas (ou janela InPrivate). | Se persistir, extensões inocentadas. |
| Sem GPU | Lançar com --disable-gpu ou desactivar aceleração em Definições. | Se resolver, origem é o caminho acelerado por hardware. |
| Estado do GPU | Na barra de endereço, abra edge://gpu. | Ver se funcionalidades estão “Hardware accelerated” e se há erros/denials. |
Depois de estabilizar: como recuperar desempenho com segurança
Idealmente, a aceleração de hardware deve ficar activada para reduzir consumo de CPU e melhorar reprodução de vídeo. Siga esta ordem para reactivá-la sem voltar ao problema:
- Actualize os drivers da GPU (Intel/AMD/NVIDIA). Prefira drivers DCH fornecidos pelo fabricante do equipamento ou da placa.
- Actualize o Windows (patch cumulativo mais recente) e o Microsoft Edge (Menu ▸ Ajuda e feedback ▸ Sobre o Microsoft Edge ▸ Verificar se há actualizações).
- Teste num perfil limpo do Edge, com aceleração ligada.
- Se o sintoma não regressar, mantenha a aceleração ligada. Se regressar, volte a desactivá-la e aguarde um patch subsequente de driver/Edge/Windows.
Guia passo a passo — actualização de drivers
Intel
- Abrir Gestor de Dispositivos ▸ Adaptadores de vídeo ▸ Intel UHD/Iris Xe ▸ Atualizar controlador.
- Em portáteis, verifique também a página do fabricante (Dell/HP/Lenovo/Acer/ASUS) para drivers personalizados.
NVIDIA
- Use GeForce Experience ou o Painel de controlo NVIDIA para instalar o driver mais recente (Game Ready ou Studio, conforme o caso).
AMD
- Utilize o AMD Software: Adrenalin para detectar e instalar o driver recomendado.
Dica: após a actualização do driver, reinicie o Windows. Em seguida, reative a aceleração no Edge e teste.
Outras optimizações e mitigação
- Canal Beta/Dev do Edge: bugs críticos costumam ser corrigidos primeiro nos canais de pré‑lançamento. Teste num canal alternativo para verificar se o problema já foi tratado.
- Atalhos como plano B: mapeie “Voltar” num botão lateral do mouse (software do fabricante) ou use os gestos do trackpad (deslizar com dois dedos) enquanto a aceleração estiver desactivada.
- Limpar apenas o essencial: se desejar, limpe Dados de navegação ▸ Imagens e ficheiros em cache. Não costuma ser a causa, mas elimina ruído nos testes.
- Comparativo com outros navegadores: se o Chrome/Brave também falharem com aceleração activa, é fortemente indicativo de driver/Windows, e não específico do Edge.
Boas práticas para evitar a recorrência
- Actualize em conjunto: Windows + Driver da GPU + Edge. Misturar versões muito antigas com muito recentes aumenta a chance de regressões.
- Evite tweaks agressivos em
edge://flags. Altere apenas se souber como reverter para “Default”. - Monitorize o desempenho: com o Gestor de Tarefas, veja o campo “GPU Engine” durante vídeos 4K. Se a aceleração estiver desligada, aceite maior uso de CPU como temporário.
Para equipas de TI / Helpdesk
Se o problema aparecer em massa após uma atualização, é possível desactivar a aceleração via política enquanto aguarda um hotfix, reduzindo chamados de suporte.
Política do Microsoft Edge
Crie/edite a chave de registo:
HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge
"HardwareAccelerationModeEnabled"=dword:00000000
Ou via GPO/MDM: Use hardware acceleration when available = Disabled. Depois, force um gpupdate e feche/reabra o Edge.
FAQ — Perguntas frequentes
Desactivar a aceleração de hardware é “seguro”?
Sim. É uma configuração suportada oficialmente. A única desvantagem é potencial perda de desempenho gráfico (vídeo/jogos) e aumento do consumo de CPU. Para navegação comum e produtividade, o impacto costuma ser mínimo.
Por que o atalho de teclado funciona mas o botão não?
Porque o atalho é processado pela camada de input do sistema/navegador, enquanto o clique no botão passa pelo compositor gráfico acelerado. Se o pipeline de GPU estiver com problemas, eventos de clique podem ser atrasados/descartados.
O problema pode ser causado por extensões?
É raro, mas extensões que interferem no topo da UI (toolbars sobrepostas) podem atrapalhar. A janela InPrivate desactiva extensões por padrão e é um bom teste. Se InPrivate não ajuda, foque no GPU/driver.
Limpar o cache resolve?
Normalmente não, pois o sintoma é de interface, não de conteúdo. Limpar cache pode melhorar a estabilidade geral, mas não é a correção principal aqui.
Quando devo considerar uma Reparação In‑place do Windows?
Apenas se notar falhas gráficas generalizadas em vários apps (não só no Edge). Caso contrário, é uma medida desproporcionada para este problema específico.
É melhor esperar por uma atualização ou forçar a mudança de canal (Beta/Dev)?
Se precisa de estabilidade imediata, desactive a aceleração e mantenha o canal estável. Para validar se o problema já foi corrigido, instale paralelamente o canal Beta/Dev e teste, sem alterar o ambiente de produção.
Como reportar o bug de forma eficaz?
No Edge: Ajuda e feedback ▸ Enviar feedback. Inclua: versão do Edge (edge://version), edição do Windows (winver), modelo de GPU, versão do driver e passos para reproduzir. Quanto mais detalhes, mais rápido o diagnóstico.
Desactivar apenas “decodificação de vídeo por hardware” ajuda?
Às vezes. Em edge://flags existe um sinalizador para Hardware-accelerated video decode. Desactivar apenas a decodificação de vídeo pode aliviar travamentos durante reprodução, mas se o problema for no compositor, desactivar a aceleração geral é mais eficaz.
Posso usar o Edge normalmente com aceleração desligada por semanas?
Pode. Muitos ambientes corporativos mantêm esta configuração até que um driver estável seja liberado. Recomendamos reavaliar após cada ciclo de atualização (Windows/driver/Edge).
Como volto ao padrão se mexi em vários “flags” experimentais?
Aceda edge://flags e clique em Reset all (Restaurar padrão). Reinicie o navegador.
Atalhos úteis (navegação)
| Ação | Windows/Linux | macOS | Observações |
|---|---|---|---|
| Voltar | Alt + ← | ⌘ + [ | Funciona mesmo quando o botão da UI falha. |
| Avançar | Alt + → | ⌘ + ] | Equivalente ao botão Avançar. |
| Recarregar | Ctrl + R / F5 | ⌘ + R | Hard reload: Ctrl + F5 (Windows) / ⌘ + Shift + R (macOS). |
Fluxo de decisão resumido
- Confirmar: atalhos funcionam? Sim → é UI/aceleração.
- Testar: iniciar o Edge sem GPU (
--disable-gpu). Resolveu? Sim → aceleração é a culpada. - Mitigar: manter aceleração desactivada para estabilidade imediata.
- Remediar: actualizar driver GPU → Windows → Edge.
- Validar: reactivar aceleração e testar num perfil limpo.
- Reportar: enviar feedback com detalhes do sistema para acelerar o hotfix.
Quando reactivar a aceleração de hardware?
Reative depois de:
- Instalar nova versão do Edge ou patch cumulativo do Windows que cite correções gráficas.
- Actualizar drivers da GPU para a versão mais recente estável.
- Confirmar, num perfil limpo, que o sintoma não regressa.
Se o problema voltar, mantenha a aceleração desactivada até que um patch oficial seja disponibilizado.
Resumo para quem tem pressa
- Causa provável: bug de compatibilidade entre Edge e o driver/stack gráfico.
- Correção imediata: desactivar Usar aceleração de hardware quando disponível e reiniciar o Edge.
- Plano de longo prazo: actualizar GPU + Windows + Edge, testar num perfil limpo e reactivar a aceleração.
- Mitigações: use atalhos de teclado e mapeie “Voltar” no mouse enquanto a aceleração estiver desligada.
- Evite medidas drásticas (reparação in‑place/reinstalação do Windows) a menos que outras apps também apresentem falhas gráficas.
Exemplos de cenários reais
- Após um update do Windows (Patch Tuesday), o Edge começa a ignorar o primeiro clique em “Voltar”. Workaround: desligar aceleração. Correção: atualizar driver GPU liberado na semana seguinte → reativar aceleração sem regressão.
- Portátil híbrido (GPU integrada + dedicada) alterna GPUs conforme energia. O compositor do Edge congela nos botões. Workaround: fixar o perfil de energia em “Melhor desempenho” e desligar aceleração até sair o driver unificado.
- Ambiente corporativo com centenas de máquinas: a equipa de TI aplica política para desactivar aceleração em todos os dispositivos, reduz o volume de tickets, valida a correção em anel piloto e só então reverte a política.
Erros a evitar
- Reinstalar o Windows precipitadamente — é medida extrema que raramente resolve bugs pontuais do compositor.
- Alterar muitos “flags” experimentais sem registo do que foi mudado — dificulta o retorno ao estado estável.
- Ignorar o driver do fabricante em portáteis — alguns têm ajustes térmicos/energéticos que drivers genéricos não contemplam.
Conclusão
Quando os botões Voltar e Recarregar falham no Microsoft Edge, mas os atalhos de teclado funcionam, a pista principal é um problema no pipeline de aceleração de hardware. Desactivar essa aceleração é a forma mais rápida e efectiva de recuperar a usabilidade. Em paralelo, manter Windows, Edge e drivers da GPU actualizados é o caminho para restaurar o desempenho total com estabilidade. Caso o bug retorne após uma tentativa de reactivação, basta voltar a desactivar a aceleração e acompanhar as actualizações subsequentes.