Após a atualização cumulativa de agosto no Windows 10, muitos usuários notaram que o Microsoft Edge passou a exibir uma aba em branco ao abrir PDFs. Este guia prático explica por que isso acontece e apresenta correções comprovadas, da mais rápida à mais profunda.
Resumo rápido
- O sintoma mais comum é a guia do Edge ficar em branco ou o PDF não carregar.
- A solução que mais resolve: desativar o visualizador de PDF experimental em
edge://flags/#edge-new-pdf-viewere reiniciar o navegador. - Se não funcionar, teste o Edge Canary/Dev ou defina um leitor de PDF externo temporário.
- Como último recurso, desinstale a atualização cumulativa do mês para confirmar o nexo com o problema.
Contexto e causa provável
Este comportamento está ligado a um recurso experimental do navegador — o novo visualizador de PDF — que passou a ser ativado em parte das instalações. Em algumas combinações de hardware, drivers de vídeo e componentes do sistema, o recurso pode falhar ao renderizar o documento. Ao desativá‑lo, o Edge volta a usar o visualizador clássico, estável e mantido pela Microsoft, sem perdas de segurança.
Sintomas e como reconhecer
- Aba do Edge em branco ao abrir um arquivo
.pdf. - Barra de endereço mostra o caminho do PDF, mas nada é renderizado.
- Em alguns casos, rolagem, zoom ou impressão não respondem.
- Outros navegadores ou aplicativos (Adobe Reader, SumatraPDF) abrem o mesmo arquivo normalmente.
Diagnóstico rápido
- Teste em janela InPrivate: pressione
Ctrl+Shift+Ne abra o PDF. Se funcionar, uma extensão pode estar interferindo. - Crie um novo perfil no Edge: menu do perfil → Adicionar. Abra o PDF a partir desse novo perfil para isolar configurações corrompidas.
- Abra o endereço do recurso: visite
edge://flags/#edge-new-pdf-viewer. Se estiver como Default ou Enabled, siga a correção principal abaixo.
Correção principal no próprio Edge
Desativar o visualizador de PDF experimental
- No campo de endereço do Edge, cole
edge://flags/#edge-new-pdf-viewer. - No item New PDF Viewer, experimente as opções do menu:
- Disabled — geralmente resolve.
- Enabled ou Default — apenas para comparar o comportamento.
- Clique em Restart para reiniciar o navegador.
- Volte a abrir um PDF e verifique se a renderização voltou ao normal.
Observação: desativar o recurso experimental não reduz a segurança; o Edge passa a usar o motor antigo de leitura de PDFs, ainda suportado e atualizado.
Verificações adicionais após a mudança
- Abrir PDFs locais e online.
- Testar impressão para PDF e impressão em papel.
- Preencher formulários interativos e campos assináveis.
- Experimentar recursos como leitura em voz alta e destaque de texto. O comportamento pode variar entre os visualizadores.
Alternativa com outra versão do navegador
Se você depende do novo visualizador por alguma funcionalidade específica, ou se deseja continuar testando, instale uma variante de desenvolvimento do navegador, como Canary ou Dev. Em diversos casos, correções chegam primeiro nesses canais e depois são incorporadas ao canal estável.
- Instale a versão desejada mantendo o Edge estável.
- Abra os mesmos PDFs e observe se o problema se repete.
- Se funcionar, você pode usar temporariamente essa versão até a correção oficial chegar ao estável.
Dica: não é necessário remover o Edge estável. As versões de desenvolvimento convivem lado a lado e podem até usar perfis diferentes.
Último recurso no sistema
Reverter a atualização do sistema
Se apenas após a atualização mensal o erro apareceu, desinstalar o pacote cumulativo é útil para confirmar a causa. Lembre‑se de que este é o último recurso e pode reintroduzir correções de segurança que estavam nesse pacote.
- Acesse Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações.
- Clique em Desinstalar atualizações.
- Localize a atualização cumulativa do mês e desinstale.
- Reinicie o computador e teste novamente no Edge.
Confirmada a relação, monitore atualizações seguintes do navegador e do sistema, pois o problema costuma ser corrigido em compilações posteriores.
Alternativas rápidas até a correção oficial
- Definir outro aplicativo como leitor padrão de PDF: Configurações → Aplicativos padrão → procure PDF e selecione Adobe Reader, SumatraPDF ou similar.
- Abrir PDFs externamente a partir do Edge: no endereço
edge://settings/content/pdfDocuments, ative Sempre abrir arquivos PDF externamente. - Baixar e abrir: clique com o botão direito no link do PDF → Salvar link como e abra pelo leitor externo.
Tabela comparativa de soluções
| Solução | Quando usar | Tempo médio | Risco | Efeito colateral |
|---|---|---|---|---|
Desativar o novo visualizador via edge://flags | Primeira tentativa; funciona na maioria dos cenários | 1–2 minutos | Baixo | Algumas funções do visualizador novo podem ficar indisponíveis |
| Usar Edge Canary/Dev | Para testar correções recém‑lançadas | 5–10 minutos | Médio | Atualizações diárias e eventuais instabilidades |
| Abrir PDFs em aplicativo externo | Quando é necessário continuar trabalhando imediatamente | 1–3 minutos | Baixo | Perde recursos do leitor embutido do navegador |
| Reverter a atualização do sistema | Último recurso para confirmar a causa | 10–20 minutos | Alto | Perda de correções de segurança do pacote desinstalado |
Verificações pós‑correção
Depois de aplicar a solução preferida, siga este roteiro para validar o ambiente:
- Abrir PDFs grandes, com muitas páginas e com imagens pesadas.
- Verificar formulários com campos de digitação, caixas de seleção e assinaturas digitais.
- Conferir impressão com ajuste de escala, margens e orientação.
- Testar rolagem, zoom e pesquisa por palavras dentro do PDF.
- Checar se o problema não reaparece após reiniciar o Windows e o navegador.
Resolução de problemas avançada
Verificar aceleração de hardware
- Acesse Configurações do navegador → Sistema e desempenho.
- Desative Usar aceleração de hardware quando disponível e reinicie o navegador.
- Teste novamente um PDF. Se melhorar, o problema pode estar no driver gráfico.
Resetar o estado de flags
Se você alterou muitos recursos experimentais e não lembra o que mudou, visite edge://flags e clique em Reset all. Reinicie o navegador e reconfigure apenas o essencial.
Isolar extensões
- Acesse
edge://extensions. - Desative temporariamente extensões relacionadas a PDF, anotações ou bloqueio de conteúdo.
- Reabra o PDF e observe o comportamento.
Criar um novo perfil de usuário do navegador
Perfis podem acumular configurações e dados corrompidos. Crie um novo perfil, faça login e teste. Se funcionar, migre favoritos e senhas; evite importar preferências antigas que reintroduzam o problema.
Limpar dados específicos
- Em Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços, selecione Escolher o que limpar.
- Marque Arquivos e imagens em cache e dados de sites relacionados a visualização de documentos.
- Limpe e teste novamente.
Executar com parâmetro para teste gráfico
Para descartar falha de renderização, feche todas as janelas do navegador e, via Executar, inicie com msedge.exe --disable-gpu. Se o PDF abrir, reative a aceleração depois de atualizar o driver de vídeo.
Perguntas frequentes
Desativar o recurso experimental reduz a segurança do navegador?
Não. O navegador volta a usar o visualizador clássico, que continua recebendo correções de segurança. O recurso experimental é uma camada adicional de funcionalidades, não a base da proteção.
Perderei recursos como leitura em voz alta, caneta e anotações?
De modo geral, os recursos principais permanecem disponíveis. Entretanto, algumas capacidades recentes podem se comportar de forma diferente. Avalie o que é essencial no seu fluxo de trabalho antes de decidir manter o recurso experimental ativo.
As atualizações podem reativar o recurso sozinho?
O navegador tende a respeitar as preferências definidas. Ainda assim, após grandes atualizações, confirme em edge://flags/#edge-new-pdf-viewer se a configuração permanece como Disabled.
Posso forçar que PDFs sempre abram em aplicativo externo?
Sim. Em edge://settings/content/pdfDocuments, ative Sempre abrir arquivos PDF externamente. Em ambientes gerenciados, há também uma política corporativa para impor esse comportamento.
Se nada funcionar, é seguro reverter a atualização do sistema?
É um procedimento de último recurso. Ele confirma o nexo causal, mas remove correções de segurança. Use apenas para diagnóstico, volte a atualizar o sistema na sequência e adote uma mitigação dentro do navegador.
Diretrizes para equipes de TI
Política para abrir PDFs externamente
Em ambientes corporativos, utilize a política do navegador que sempre abre PDFs em aplicativo externo. Isso contorna o problema sem intervenção do usuário e reduz chamados até que a correção seja consolidada no canal de produção.
Aplicação via catálogo de configurações
- Crie uma política no gerenciador de dispositivos usado pela organização.
- Selecione o provedor de configurações do navegador.
- Habilite a opção equivalente a Always open PDF files externally.
- Distribua primeiro a um anel piloto de máquinas e monitore.
Boas práticas de implantação
- Manter anéis de teste para atualizações mensais do sistema e do navegador.
- Registrar telemetria de falhas de renderização do navegador e impressoras virtuais.
- Documentar um plano de reversão com passos claros e janela de execução.
Prevenção e manutenção
- Permaneça com o sistema e o navegador atualizados. Correções de regressões costumam chegar em compilações subsequentes.
- Evite alterar múltiplos recursos experimentais ao mesmo tempo; mantenha um registro do que foi modificado.
- Atualize drivers de vídeo e impressoras virtuais, que influenciam diretamente a renderização de PDFs.
- Mantenha um leitor de PDF externo instalado para contingências.
Exemplo de checklist para atendimento
- Reproduzir o problema com um PDF conhecido.
- Testar em janela InPrivate e em novo perfil.
- Desativar o novo visualizador em
edge://flagse reiniciar. - Validar impressão, formulários e rolagem.
- Se persistir, desativar aceleração de hardware e testar.
- Como mitigação, ativar abertura externa de PDFs.
- Se necessário, testar Canary/Dev e monitorar atualização de correção.
- Último recurso: reverter a atualização do sistema, confirmar o nexo, voltar a atualizar e manter a mitigação.
Conclusão
Quando o Edge para de exibir PDFs logo após uma atualização do sistema, na maioria dos casos o responsável é o visualizador experimental. Por sorte, a mitigação é simples: desativar o recurso em edge://flags ou abrir documentos em um leitor externo até a chegada da correção definitiva. Siga o passo a passo deste guia para normalizar rapidamente a leitura de PDFs e adote as práticas de prevenção sugeridas para reduzir a recorrência do problema.